Las 14 mejores herramientas de comunicación empresarial para 2026

La transición al trabajo a distancia ha sido una experiencia positiva para la mayoría de las empresas, ya que el 83% de los empleadores la consideran un éxito. Sin embargo, el nuevo entorno no viene sin problemas. Muchas organizaciones luchan ahora por mantener a sus empleados conectados y productivos.

¿Cuál es la respuesta?

Software de comunicación empresarial que salva las distancias entre el personal remoto y el presencial, fomenta la colaboración eficaz y aumenta la productividad.

En este post, cubriremos el mejor software de comunicación empresarial que podría ayudar a su organización a estar mejor conectada y colaborar en la "nueva normalidad."

Invertir en las herramientas adecuadas de comunicación en el lugar de trabajo es la clave del éxito en el entorno actual, así que elija las que mejor se adapten a sus necesidades.

14 mejores herramientas de comunicación empresarial para empresas

Desde potentes herramientas de comunicación en equipo hasta sólidas funciones de chat, estas plataformas podrían hacer que sus comunicaciones internas fueran más eficientes y eficaces.

1. Happeo

Ideal para: gestión del conocimiento, colaboración

Valoración G2: 4.5/5

Clientes destacados: Doctolib, Decathlon, Randstad Sourceright

Happeo es un centro de conocimiento integral que unifica su pila tecnológica y permite a los empleados encontrar, compartir y actuar sobre la información sin esfuerzo, todo desde una sede digital conectada.

Con su diseño intuitivo y su potente suite de colaboración, la plataforma ayuda a las organizaciones a mantenerse conectadas e informadas, eliminando al mismo tiempo los fallos de comunicación y los cuellos de botella.

Cómo Happeo mejora las comunicaciones empresariales

• Utilice Federated Search para encontrar cualquier cosa en todas las herramientas y bases de datos de la empresa.
• La función Knowledge Gap de Happeo avisa cuando falta información que los empleados están buscando, lo que permite a los propietarios de los contenidos crearlos.
• Encuentre a sus compañeros y conéctese con ellos mediante el directorio Peoplede Happeo .
• Cree páginas de marcacon el creador de arrastrar y soltar.
• Comparta anuncios importantes con los canales de noticias.
• Mantenga los datos y contenidos confidenciales a salvo -y en cumplimiento de la normativa- con una seguridad mejorada .
• Optimice el contenido del espacio de trabajo con análisis avanzados.
• Traduzca el contenido a varios idiomas, para que todos los empleados estén al día.

Testimonio de un cliente:

"Elegimos Happeo porque era el único sistema que combinaba la funcionalidad estática de la intranet con funciones esenciales de colaboración, redes sociales y distribución selectiva de noticias en una sola solución. La plataforma encajaba con nuestra visión de un lugar de trabajo digital". - Anna Tolley, directora global de comunicación interna, Randstad Sourceright

2. ProofHub

Lo mejor para: Gestión de proyectos y comunicación en equipo todo en uno

Valoración G2: 4.6/5

Clientes destacados: Netflix, Nike, TripAdvisor, NASA, Ivanti

ProofHub es un software integral de gestión de proyectos y colaboración en equipo en el que confían empresas de todo el mundo. Aúna la comunicación en equipo, la gestión de tareas, el intercambio de archivos, las pruebas, el control del tiempo, los informes y mucho más, todo en un único lugar para que los equipos puedan mantenerse alineados y productivos sin tener que cambiar entre varias herramientas. La principal ventaja de ProofHub es su precio fijo para un número ilimitado de usuarios, que le da la flexibilidad de gestionar sus equipos como prefiera.

Cómo ProofHub mejora las comunicaciones empresariales

• Centralice las discusiones con el chat integrado, anuncios y discusiones de proyectos.
• Mantén la comunicación centrada con comentarios de tareas y @menciones.
• Comparta archivos, comentarios y aprobaciones en un solo lugar con las herramientas de pruebas.
• Garantice la transparencia con calendarios de proyectos, informes y seguimiento del progreso.
• Reduce la fatiga de las herramientas sustituyendo varias aplicaciones por un único espacio de trabajo unificado.

Testimonio de un cliente:

"Con ProofHub, toda nuestra comunicación entre departamentos tiene lugar en un único entorno de información. En general, ha reducido nuestro tiempo de proceso de extremo a extremo en un 50%, asegurando que nada se pase por alto o se retrase innecesariamente, incluso con equipos repartidos en diferentes ubicaciones." -Equipo de PC Itex

3. Slack

Lo mejor para: Colaboración en equipo a través de mensajería instantánea

Valoración G2: 4.5/5

Clientes destacados: IBM, Intuit QuickBooks, Spotify, T-Mobile, Target

Slack, una herramienta de comunicación en equipo que miles de empresas utilizan en todo el mundo, es la versión profesional de mensajeros instantáneos como WhatsApp. Permite a los equipos mantenerse conectados a través de videollamadas, mensajería instantánea, intercambio de archivos, llamadas de audio y pantallas compartidas.

Cómo Slack mejora las comunicaciones empresariales

• Haz un seguimiento del progreso y obtén información con los análisis.
• Ayuda a los equipos a mantener la concentración mediante integraciones con aplicaciones de gestión de tareas de terceros.
• Encuentra rápidamente conversaciones anteriores con los archivos de búsqueda.
• Agiliza la comunicación con canales independientes para cada tema o proyecto.

Testimonio de un cliente:

"Slack es el hilo conductor que permite a nuestro equipo trabajar juntos en todo el mundo, autorizando 200.000 micropréstamos en un año, poniendo en marcha campañas de crowdfunding y llegando a prestamistas cotidianos." - Kathy Guis, Vicepresidenta de inversiones, Kiva

4. Espacio de trabajo de Google

Lo mejor para: Gestión de proyectos y colaboración

Valoración G2: 4.6/5

Clientes destacados: Aerotech, Broadcom, Colgate-Palmolive, Nielsen, Salesforce

Google Workspace (anteriormente G Suite) es un conjunto de herramientas de productividad basadas en la nube diseñadas para ayudar a las empresas a mantenerse organizadas y conectadas.

Incluye Calendar, Chat, Docs, Drive, Gmail, Meet, Slides y Sheets.

Cómo Google Workspace mejora las comunicaciones empresariales

• Chatea al instante mediante Google Hangouts sin tener que salir de Gmail.
• Colabora con la edición de documentos en tiempo real y las notificaciones automáticas.
• Intégralo con Google Analytics, Google Ads y mucho más.

Testimonio de un cliente:

"Creemos que Google Workspace nos está ayudando a derribar nuestras barreras geográficas y a trabajar juntos rápidamente, desde cualquier lugar, lo que nos mantiene en el buen camino para ayudar a construir lo que llamamos "el lugar de trabajo ganador"". - Mike Heim, CIO, Whirlpool Corporation

5. Microsoft Teams

Lo mejor para: Colaboración en equipo

Valoración G2: 4.3/5

Clientes destacados: Toyota Motor North America, United Airlines

Al igual que Google Workspace, Microsoft Teams es un centro de colaboración donde los empleados pueden permanecer conectados a través de chat y videollamadas. Se integra con Office 365 y otras herramientas de Microsoft para ofrecer una solución todo en uno para la comunicación en el lugar de trabajo.

Cómo Microsoft Teams mejora las comunicaciones empresariales

• Utiliza la función de arrastrar y soltar para compartir archivos.
• Personaliza los canales para organizar las conversaciones por temas.
• Integración con otras herramientas de Microsoft como Outlook, SharePoint y Skype.
• Colabore y edite utilizando aplicaciones como Excel, PowerPoint y Word.

Testimonio de un cliente:

"Microsoft Teams y Microsoft 365 se convirtieron en las herramientas de colaboración cruciales que utilizamos para construir una cultura híbrida que refleja la naturaleza flexible de nuestro negocio." - Jason Birnbaum, vicepresidente sénior y director de información, United Airlines

6. SharePoint

Ideal para: Almacenar y compartir contenidos

Valoración G2: 4/5

Clientes destacados: Coles, Goodyear, Hershey, NASCAR, Qantas

SharePoint es un sistema de gestión de contenidos que permite a las empresas almacenar y compartir datos entre colegas.

Está diseñado para que los equipos colaboren en proyectos, con funciones como bibliotecas de documentos, calendarios compartidos y automatización del flujo de trabajo.

Cómo SharePoint mejora las comunicaciones empresariales

• Cree paneles personalizados para ver el progreso de los proyectos.
• Cree sitios de equipo para almacenar y compartir documentos con sus compañeros.
• Integración con Microsoft Office para agilizar la colaboración documental.
• Comparta anuncios, noticias y eventos de toda la empresa con la función "Noticias".

Testimonio de un cliente:

"Desde el primer día, queríamos empezar a crear una cultura compartida que reflejara nuestros valores. Una nueva intranet era una pieza clave para representar a la empresa combinada ante nuestros empleados. SharePoint nos permitió cumplir plazos muy agresivos y nos ayudó a unir nuestras organizaciones con éxito." - Kevin Schramm, director de estrategia y operaciones de TI, Takeda Pharmaceuticals

7. Zoom

Lo mejor para: Videoconferencias

Valoración G2: 4.5/5

Clientes destacados: Nasdaq, Fórmula 1, Blue Yonder, Capital One, WWF

Zoom es una herramienta de videoconferencia líder que las empresas utilizan en todo el mundo para reuniones y seminarios web. También ofrece funciones de colaboración como anotaciones, encuestas, salas de reuniones y pizarras.

Cómo Zoom mejora las comunicaciones empresariales

• Graba reuniones para reproducirlas más tarde.
• Chatea en grupos para colaborar en tiempo real.
• Utilice audio y vídeo de alta definición (HD) en las reuniones.
• Comparta pantallas para presentar diapositivas y documentos.
• Integrarse con otras herramientas como Google Calendar, Salesforce y Slack.

Testimonio de un cliente:

"La pandemia de COVID-19 sólo contribuyó a acelerar nuestra necesidad y dependencia de Zoom como solución de comunicaciones. De hecho, Zoom hizo que ir a trabajar desde casa fuera sencillo, y fue fácil retomarlo donde lo habíamos dejado en la oficina." - Dorien Weijts, vicepresidenta senior y directora de información, Blue Yonder

8. HubEngage

Lo mejor para: Redes sociales profesionales

Valoración G2: 4.6/5

Clientes destacados: Thundermist Health Center, Pengate Handling Systems

Cómo HubEngage mejora las comunicaciones

• El alcance multicanal distribuye mensajes a través de aplicaciones móviles dedicadas, intranets, correos electrónicos, SMS y Slack.
• La segmentación dirigida permite hiperpersonalizar el contenido para que los empleados sólo vean las actualizaciones relevantes para ellos.
• Las comunicaciones rutinarias y los concursos se gamifican con puntos, bagdes y tablas de clasificación, lo que aumenta las tasas de apertura y la participación.

Testimonio de un cliente:

"RRHH se ahogaba en las mismas preguntas repetitivas: "¿Cuál es la política de bajas? "¿Cómo me incorporo?" Todo el día, todos los días. El chatbot de inteligencia artificial de HubEngage se encarga de ello 24 horas al día, 7 días a la semana: los empleados obtienen las respuestas por sí mismos, incluso a las 2 de la mañana si es necesario. RRHH por fin tiene un respiro para centrarse en las cosas más importantes que realmente mueven la aguja." - Asher Martin

9. Confluence

Lo mejor para: Colaboración basada en wikis

Valoración G2: 4.1/5

Clientes destacados: Audi, HubSpot, LinkedIn, NASA, The New York Times

Desarrollada por Atlassian, Confluence es una plataforma de colaboración tipo wiki para que las empresas compartan información, almacenen conocimientos colectivos y trabajen mejor juntas. Una vez sincronizado, puedes editar y organizar el contenido, supervisar las actividades de tu equipo y proporcionar comentarios.

Cómo Confluence mejora las comunicaciones empresariales

• Centraliza el conocimiento con una biblioteca de búsqueda y etiquetado.
• Colabora con comentarios en línea y notificaciones.
• Conéctate con otras herramientas de Atlassian como Jira, Bitbucket y Trello.

Testimonios de clientes:

"Confluence ha permitido que cualquier persona de la empresa tenga las mismas oportunidades de participar, hacer preguntas y usar su voz para construir una empresa de la que los nietos de nuestros empleados puedan estar orgullosos." - Katie Burke, directora de personal, HubSpot

10. Sprout Social

Lo mejor para: Gestión de redes sociales

Valoración G2: 4.3/5

Clientes destacados: Atlanta Hawks, Benefit Cosmetics, Gymshark, Grammarly

Sprout Social, una plataforma de gestión de redes sociales, te ayuda a llegar más rápido a tus seguidores. Le permite racionalizar sus esfuerzos, realizar un seguimiento del rendimiento y relacionarse con los clientes a través de múltiples canales.

También incluye funciones de colaboración en tiempo real, para que tu equipo pueda trabajar junto en un solo lugar.

Cómo Sprout Social mejora las comunicaciones empresariales

• Envía mensajes para alertar a los miembros del equipo en la aplicación y por correo electrónico.
• Responde a los mensajes de los clientes rápidamente con herramientas automatizadas como chatbots.
• Envía mensajes automáticamente a miembros específicos del equipo según el progreso de la tarea.
• Mantén a los miembros del equipo alineados con el flujo de trabajo de aprobación de mensajes de Sprout.

Testimonio de un cliente:

"Las pruebas A/B que podemos hacer en Sprout nos han permitido una gran flexibilidad por parte de nuestros socios. Confían en nosotros cuando decidimos probar cosas nuevas". - Katie DuPre', directora de estrategia social, Atlanta Hawks

11. Asana

Lo mejor para: Gestión de proyectos y tareas en equipo

Valoración G2: 4.3/5

Clientes destacados: Amazon, Autodesk, ClassPass, Google, Quora

Asana, una plataforma de gestión de proyectos, ayuda a los equipos a mantenerse organizados y a tiempo. Permite a los gestores asignar tareas, seguir el progreso, establecer plazos y colaborar con colegas y miembros del equipo. También permite a los equipos discutir las tareas sin salir de la aplicación.

Cómo Asana mejora las comunicaciones empresariales

• Crea plantillas personalizadas para asignar tareas rápidamente.
• Crea tableros y tareas para hacer un seguimiento del progreso.
• Utiliza una línea de tiempo para crear un plan y gestionar los plazos.
• Colabora a través del chat grupal, actualizaciones de estado en vivo e hilos de comentarios.
• Comunícate en canales y mensajes directos para mantener las conversaciones centradas en una única tarea.

Testimonio de un cliente:

"En términos de velocidad, realmente vemos que Asana nos brinda enormes ganancias de eficiencia al gestionar un proyecto. Es muy intuitivo de usar y fácil de aprender: el equipo pudo comenzar a usarlo por sí solo sin necesidad de capacitación." - Tamas Kadar, director de desarrollo de negocio, Air France KLM Group

12. Ziflow

Ideal para: Revisión y aprobación de la gestión del flujo de trabajo

Valoración G2: 4.5/5

Clientes destacados: Electronic Arts (EA), McCann Worldgroup, Overstock.com, St. Jude Children's Research Hospital, Toyota

Ziflow es una plataforma de gestión de flujos de trabajo de revisión y aprobación diseñada para agilizar los procesos de retroalimentación y aprobación.

Los miembros del equipo pueden seguir cómodamente el progreso, ver los comentarios y tomar decisiones rápidamente en la aplicación.

Cómo mejora Ziflow las comunicaciones empresariales

• Controle quién ha visto, leído y aprobado el contenido.
• Utilice herramientas de debate (anotaciones y comentarios) para dar su opinión sobre todo tipo de creatividades.
• Obtenga la aprobación de varias partes interesadas con flujos de trabajo de revisión y aprobación personalizables.

Testimonio de un cliente:

"Apreciamos el increíble apoyo que Ziflow está proporcionando a ALSAC (American Lebanese Syrian Associated Charities). Realmente han hecho que este proceso de implementación e incorporación sea increíble y ha sido maravilloso trabajar con ellos." - Julie Abrahams, directora de tecnología de operaciones de marketing, St. Jude Children's Research Hospital

13. Dropbox

Lo mejor para: Compartir y almacenar archivos

Valoración G2: 4.4/5

Clientes destacados: Arizona State University, Proyecto Internacional de Ayuda a los Refugiados (IRAP), National Geographic, News Corp, Sundance Institute

Dropbox, una solución de almacenamiento y uso compartido de archivos en la nube, ayuda a los equipos a acceder a los archivos y colaborar en ellos desde un único lugar.

Permite a los miembros del equipo gestionar archivos de forma segura sin saturar sus ordenadores ni arriesgarse a perder datos importantes.

Cómo Dropbox mejora las comunicaciones empresariales

• Colabora en el mismo documento con Dropbox Paper.
• Mantén a todo el mundo informado con notificaciones cuando alguien comparte o actualiza un archivo.
• Organiza carpetas de equipo para mantener los proyectos actualizados y centralizados en un solo lugar.
• Comparte archivos de gran tamaño (hasta 100 GB) con compañeros y socios con enlaces compartidos.
• Firma documentos legalmente vinculantes con solo unos clics gracias a la función Dropbox Sign.

Testimonio de un cliente:

"Con Dropbox Business, podemos ofrecer el mejor asesoramiento jurídico a nuestros clientes porque tenemos acceso instantáneo desde cualquier lugar a toda la información necesaria para elaborar el caso más convincente posible." - Lara Finkbeiner, directora jurídica adjunta, IRAP

14. Zendesk

Lo mejor para: Automatización de las operaciones de atención al cliente

Valoración G2: 4.3/5

Clientes destacados: Siemens, Mailchimp, Tesco, Khan Academy, Stanley Black & Decker

Zendesk es un software de atención al cliente diseñado para ayudar a los equipos a mantenerse organizados. Permite a los empleados crear tickets, hacer un seguimiento de las solicitudes y responder a las preguntas, todo en un solo lugar.

Cómo Zendesk mejora las comunicaciones empresariales

• Organice los tickets de los empleados en un solo lugar para garantizar una respuesta rápida.
• Priorice y organice las consultas de los clientes para obtener respuestas más rápidas.
• Establezca sistemas de help desk automatizados que respondan rápidamente a las preguntas más comunes.
• Integre con otras herramientas de comunicación como mensajería instantánea y clientes de correo electrónico para mantener informados a los empleados.

Testimonio de un cliente:

"Queríamos una solución que integrara todos los canales y que nos diera la flexibilidad para implementarla de la forma que necesitáramos". - Orlando Gadea Ros, vicepresidente global de transformación de la experiencia del cliente, Stanley Black & Decker

15. Airtable

Lo mejor para: Crear bases de datos relacionales

Valoración G2: 4.6/5

Clientes destacados: Autodesk, Cole Haan, Fast Company, Netflix, Shopify

Airtable es una plataforma de base de datos relacional diseñada para ayudar a los equipos a crear y compartir bases de datos en un solo lugar. Aunque parece una hoja de cálculo, es mucho más potente y puede realizar un seguimiento del progreso, gestionar proyectos y almacenar datos, lo que permite una mejor colaboración con los miembros del equipo.

Cómo Airtable mejora las comunicaciones empresariales

• Comparta fácilmente las actualizaciones de progreso con paneles personalizables.
• Almacene todos los recursos de los empleados en un solo lugar para acceder rápidamente a la información.
• Conecte iniciativas de distintos departamentos en un único lugar para mantener a los equipos alineados.

Testimonio de un cliente:

"Airtable nos ahorra un montón de idas y venidas; pensamos en él como un seguro contra fallos para asegurarnos de que las cosas no se nos escapan de las manos". - April Mokwa, redactora jefe ejecutiva, Fast Company

Cómo elegir las mejores herramientas de comunicación empresarial

Aquí tienes un desglose de lo que debes tener en cuenta antes de elegir un software de comunicación para la empresa.

• Casos de uso: Cada herramienta tiene características diseñadas para diferentes casos de uso. Algunas son mejores para la atención al cliente y el soporte, mientras que otras son excelentes para la gestión de proyectos o el intercambio de archivos. Considere el tipo de caso de uso que necesita.
• Canales de comunicación: No todas las plataformas ofrecen los mismos canales. Algunas sólo ofrecen chats individuales, mientras que otras pueden ofrecer videoconferencias o chats en grupo. Considera cómo quieres comunicarte con tu equipo.
• Colaboración social: Muchas herramientas de comunicación incluyen funciones de colaboración social, como salas de chat, foros de debate y calendarios de equipo. Pueden ser estupendas para mantener a todo el mundo al día y crear un entorno de colaboración.
• Precio: Considera cuánto estás dispuesto a gastarte. Normalmente, cuantas más funciones quieras, más cara será la plataforma. Asegúrate de que tienes las funciones que necesitas sin pagar por extras que no vas a utilizar.
• Integraciones: Busca una herramienta que se integre con lo que ya utilizas, ya sea Gmail, Jira o Salesforce.
• Seguridad: Asegúrate de que la herramienta que elijas cuente con sólidas medidas de seguridad, como cifrado, control de acceso y autenticación multifactor, para mantener tus datos a salvo.

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Hemosanalizado 14 de las mejores plataformas de comunicación empresarial, cómo pueden mejorar su negocio y qué debe tener en cuenta a la hora de elegir una herramienta.

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