Les 14 meilleurs outils de communication d'entreprise pour 2026

Le travail à distance et le travail hybride semblent être là pour durer.

La transition vers le travail à distance a été une expérience positive pour la plupart des entreprises, 83 % des employeurs déclarant qu'elle a été un succès. Toutefois, ce nouvel environnement n'est pas sans poser de problèmes. De nombreuses organisations se demandent aujourd'hui comment faire en sorte que leur personnel reste connecté et productif.

La réponse ?

Un logiciel de communication d'entreprise qui comble le fossé entre le personnel distant et le personnel sur site, encourage une collaboration efficace et augmente la productivité.

Cet article présente les meilleurs logiciels de communication d'entreprise susceptibles d'aider votre organisation à mieux se connecter et à collaborer dans le cadre de la "nouvelle normalité".

Investir dans les bons outils de communication au travail est la clé du succès dans l'environnement actuel, alors choisissez ceux qui répondent le mieux à vos besoins.

14 meilleurs outils de communication d'entreprise pour les entreprises

Qu'il s'agisse d'outils de communication d'équipe puissants ou de fonctions de chat robustes, ces plateformes peuvent rendre vos communications internes plus efficaces et efficientes.

1. Happeo

Best for : gestion des connaissances, collaboration

Note de G2 : 4.5/5

Clients remarquables : Doctolib, Decathlon, Randstad Sourceright

Happeo est un centre de connaissances complet qui unifie votre pile technologique et permet aux employés de trouver, de partager et d'agir sur l'information sans effort - le tout à partir d'un QG numérique connecté.

Grâce à son design intuitif et à sa puissante suite de collaboration, la plateforme aide les organisations à rester connectées et informées tout en éliminant les communications défectueuses et les goulots d'étranglement.

Comment Happeo améliore les communications d'entreprise

• Utilisez Federated Search pour trouver n'importe quoi dans tous les outils et bases de données de l'entreprise.
• Le Knowledge Gap de Happeo signale les informations manquantes que les employés recherchent, ce qui permet aux propriétaires de contenu de créer ce dernier.
• Trouvez et communiquez avec vos collègues grâce à l'annuaire des personnes deHappeo .
• Créez des pages de marqueavec le générateur de glisser-déposer.
• Partagez les annonces importantes avec les canaux d'information.
• Protéger les données et les contenus sensibles - et les rendre conformes - grâce à une sécurité renforcée.
• Optimisez le contenu de l'espace de travail grâce à des analyses avancées.
• Traduisez le contenu en plusieurs langues, afin que tous les employés du monde entier soient au courant.

Témoignage client :

"Nous avons choisi Happeo parce que c'est le seul système qui combine en une seule solution des fonctionnalités intranet statiques avec des fonctions de collaboration essentielles, des réseaux sociaux et la diffusion ciblée d'informations. La plateforme correspondait à notre vision d'un lieu de travail numérique". - Anna Tolley, responsable mondial de la communication interne, Randstad Sourceright

2. ProofHub

Le meilleur pour : Gestion de projet et communication d'équipe tout-en-un

Note de G2 : 4.6/5

Clients remarquables : Netflix, Nike, TripAdvisor, NASA, Ivanti

ProofHub est un logiciel tout-en-un de gestion de projet et de collaboration d'équipe qui a la confiance des entreprises du monde entier. Il regroupe la communication d'équipe, la gestion des tâches, le partage de fichiers, la correction d'épreuves, le suivi du temps, les rapports et bien plus encore - le tout en un seul endroit afin que les équipes puissent rester alignées et productives sans devoir passer d'un outil à l'autre. Le principal avantage de ProofHub est sa tarification forfaitaire pour un nombre illimité d'utilisateurs, ce qui vous donne la possibilité de gérer vos équipes comme vous le souhaitez.

Comment ProofHub améliore les communications d'entreprise

• Centralisez les discussions grâce au chat intégré, aux annonces et aux discussions sur les projets.
• Concentrez la communication grâce aux commentaires sur les tâches et aux @mentions.
• Partagez les fichiers, les commentaires et les approbations en un seul endroit grâce aux outils d'épreuvage.
• Assurez la transparence grâce aux calendriers des projets, aux rapports et au suivi de l'avancement.
• Réduisez la fatigue liée aux outils en remplaçant plusieurs applications par un espace de travail unique et unifié.

Témoignage client :

"Avec ProofHub, toute notre communication entre les départements se fait dans un seul environnement d'information ! Dans l'ensemble, il a permis de réduire de 50 % la durée de nos processus de bout en bout, en veillant à ce que rien ne soit négligé ou retardé inutilement, même avec des équipes réparties sur différents sites." -L'équipe de PC Itex

3. Slack

Le meilleur pour : Collaboration d'équipe via la messagerie instantanée

Note de G2 : 4.5/5

Clients notables : IBM, Intuit QuickBooks, Spotify, T-Mobile, Target

Outil de communication en équipe utilisé par des milliers d'entreprises dans le monde entier, Slack est la version professionnelle des messageries instantanées telles que WhatsApp. Il permet aux équipes de rester connectées grâce aux appels vidéo, à la messagerie instantanée, au partage de fichiers, aux appels audio et au partage d'écran.

Comment Slack améliore les communications d'entreprise

• Suivez les progrès et obtenez des informations grâce aux analyses.
• Aidez les équipes à rester concentrées grâce à des intégrations avec des applications tierces de gestion des tâches.
• Retrouvez rapidement les conversations antérieures grâce aux archives consultables.
• Rationalisez la communication grâce à des canaux distincts pour chaque sujet ou projet.

Témoignage client :

"Slack est le fil conducteur qui permet à notre équipe de travailler ensemble dans le monde entier, d'autoriser 200 000 microprêts en un an, de mettre en ligne des campagnes de crowdfunding et d'atteindre les prêteurs de tous les jours." - Kathy Guis, vice-présidente des investissements, Kiva

4. Espace de travail Google

Le meilleur pour : Gestion de projet et collaboration

Note de G2 : 4.6/5

Clients notables : Aerotech, Broadcom, Colgate-Palmolive, Nielsen, Salesforce

Google Workspace (anciennement G Suite) est une suite d'outils de productivité basés sur le cloud, conçus pour aider les entreprises à rester organisées et connectées.

Elle comprend Calendar, Chat, Docs, Drive, Gmail, Meet, Slides et Sheets.

Comment Google Workspace améliore les communications professionnelles

• Discutez instantanément à l'aide de Google Hangouts sans quitter Gmail.
• Collaborez grâce à l'édition de documents en temps réel et aux notifications automatisées.
• Intégrer Google Analytics, Google Ads et bien plus encore.

Témoignage d'un client :

Nous pensons que Google Workspace nous aide à abattre nos barrières géographiques et à collaborer rapidement, où que nous soyons, ce qui nous permet de rester sur la bonne voie pour construire ce que nous appelons "le lieu de travail gagnant". - Mike Heim, DSI, Whirlpool Corporation

5. Microsoft Teams

Le meilleur pour : Collaboration d'équipe

Note du G2 : 4.3/5

Clients notables : Toyota Motor North America, United Airlines

À l'instar de Google Workspace, Microsoft Teams est un centre de collaboration où les employés peuvent rester en contact par le biais de chats et d'appels vidéo. Il s'intègre à Office 365 et à d'autres outils Microsoft pour offrir une solution tout-en-un de communication sur le lieu de travail.

Comment Microsoft Teams améliore les communications professionnelles

• Utilisez la fonction glisser-déposer pour partager des fichiers.
• Personnalisez les canaux pour organiser les conversations par sujet.
• Intégrer d'autres outils Microsoft comme Outlook, SharePoint et Skype.
• Collaborez et modifiez à l'aide d'applications telles qu'Excel, PowerPoint et Word.

Témoignage client :

"Microsoft Teams et Microsoft 365 sont devenus les outils de collaboration cruciaux que nous avons utilisés pour construire une culture hybride qui reflète la nature flexible de notre entreprise." - Jason Birnbaum, vice-président senior et directeur de l'information, United Airlines

6. SharePoint

Idéal pour : Stockage et partage de contenu

Note du G2 : 4/5

Clients notables : Coles, Goodyear, Hershey, NASCAR, Qantas

SharePoint est un système de gestion de contenu qui permet aux entreprises de stocker et de partager des données entre collègues.

Il est conçu pour permettre aux équipes de collaborer sur des projets, avec des fonctionnalités telles que les bibliothèques de documents, les calendriers partagés et l'automatisation des flux de travail.

Comment SharePoint améliore les communications d'entreprise

• Créez des tableaux de bord personnalisés pour visualiser l'avancement des projets.
• Créer des sites d'équipe pour stocker et partager des documents avec des collègues.
• Intégrer Microsoft Office pour rationaliser la collaboration documentaire.
• Partager les annonces, les nouvelles et les événements à l'échelle de l'entreprise grâce à la fonction "News".

Témoignage d'un client :

"Dès le premier jour, nous voulions commencer à créer une culture commune reflétant nos valeurs. Un nouvel intranet était un élément clé de la représentation de l'entreprise combinée auprès de nos employés. SharePoint nous a permis de respecter des délais très serrés et a contribué à réunir nos organisations avec succès." - Kevin Schramm, responsable de la stratégie et des opérations informatiques, Takeda Pharmaceuticals

7. Zoom

Le meilleur pour : La vidéoconférence

Note du G2 : 4.5/5

Clients notables : Nasdaq, Formule 1, Blue Yonder, Capital One, WWF

Zoom est un outil de vidéoconférence de premier plan que les entreprises utilisent dans le monde entier pour des réunions et des webinaires. Il offre également des fonctions de collaboration telles que les annotations, les sondages, les salles de réunion et les tableaux blancs.

Comment Zoom améliore les communications professionnelles

• Enregistrez des réunions pour les réécouter plus tard.
• Chattez dans des groupes pour une collaboration en temps réel.
• Utilisez l'audio et la vidéo haute définition (HD) pour les réunions.
• Partager des écrans pour présenter des diapositives et des documents.
• Intégrer d'autres outils tels que Google Calendar, Salesforce et Slack.

Témoignage client :

"La pandémie de COVID-19 n'a fait qu'accélérer notre besoin et notre dépendance à l'égard de Zoom comme solution de communication. En fait, Zoom a simplifié le travail à domicile, et il a été facile de reprendre là où nous nous étions arrêtés au bureau." - Dorien Weijts, vice-président senior et directeur de l'information, Blue Yonder

8. HubEngage

Le meilleur pour : Les réseaux sociaux professionnels

Note de G2 : 4.6/5

Clients notables : Thundermist Health Center, Pengate Handling Systems

Comment HubEngage améliore les communications

• La portée multicanal distribue les messages à travers des applications mobiles dédiées, des intranets, des emails, des SMS et Slack.
• La segmentation ciblée permet d'hyperpersonnaliser le contenu afin que les employés ne voient que les mises à jour qui les concernent.
• Les communications de routine et les quiz sont gamifiés avec des points, des bagdes et des classements, ce qui augmente les taux d'ouverture et la participation.

Témoignage d'un client :

"Les RH se noyaient dans les mêmes questions répétitives : "Quelle est la politique en matière de congés ?" "Comment puis-je intégrer un nouveau collaborateur ?" Toute la journée, tous les jours. Le chatbot AI de HubEngage s'en occupe 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 - les employés obtiennent les réponses eux-mêmes, même à 2 heures du matin si nécessaire. Les RH ont enfin la possibilité de se concentrer sur les choses plus importantes qui font réellement bouger l'aiguille". - Asher Martin

9. Confluence

Idéal pour : Collaboration basée sur un wiki

Note de G2 : 4.1/5

Clients notables : Audi, HubSpot, LinkedIn, NASA, The New York Times

Développé par Atlassian, Confluence est une plateforme de collaboration de type wiki permettant aux entreprises de partager des informations, de stocker des connaissances collectives et de mieux travailler ensemble. Une fois synchronisé, vous pouvez modifier et organiser le contenu, surveiller les activités de votre équipe et fournir un retour d'information.

Comment Confluence améliore la communication d'entreprise

• Centralisez les connaissances grâce à une bibliothèque consultable et à l'étiquetage.
• Collaborez avec des commentaires en ligne et des notifications.
• Connexion avec d'autres outils Atlassian tels que Jira, Bitbucket et Trello.

Témoignage client :

"Confluence a permis à tous les membres de l'entreprise de participer, de poser des questions et d'utiliser leur voix pour construire une entreprise dont les petits-enfants de nos employés peuvent être fiers. - Katie Burke, responsable des ressources humaines, HubSpot

10. Sprout Social

Le meilleur pour : Gestion des médias sociaux

Note de G2 : 4.3/5

Clients notables : Atlanta Hawks, Benefit Cosmetics, Gymshark, Grammarly

Sprout Social, une plateforme de gestion des médias sociaux, vous aide à atteindre vos adeptes plus rapidement. Elle vous permet de rationaliser vos efforts, de suivre vos performances et de vous engager auprès de vos clients sur plusieurs canaux.

Elle comprend également des fonctions de collaboration en temps réel, qui permettent à votre équipe de travailler ensemble en un seul endroit.

Comment Sprout Social améliore la communication des entreprises

• Acheminez les messages pour alerter les membres de l'équipe dans l'application et par e-mail.
• Répondez rapidement aux messages des clients grâce à des outils automatisés tels que les chatbots.
• Envoyer automatiquement des messages à des membres spécifiques de l'équipe en fonction de l'avancement des tâches.
• Garder les membres de l'équipe alignés avec le workflow d'approbation des messages de Sprout.

Témoignage client :

"Les tests A/B que nous pouvons effectuer dans Sprout nous ont permis de bénéficier d'une grande flexibilité de la part de nos partenaires. Ils nous font confiance lorsque nous décidons d'essayer de nouvelles choses." - Katie DuPre', responsable de la stratégie sociale, Atlanta Hawks

11. Asana

Le meilleur pour : Gestion de projets et de tâches en équipe

Note de G2 : 4.3/5

Clients notables : Amazon, Autodesk, ClassPass, Google, Quora

Asana, une plateforme de gestion de projets, aide les équipes à rester organisées et à respecter les délais. Elle permet aux responsables d'assigner des tâches, de suivre la progression, de fixer des délais et de collaborer avec des collègues et des membres de l'équipe. Elle permet également aux équipes de discuter des tâches sans quitter l'application.

Comment Asana améliore les communications professionnelles

• Créez des modèles personnalisés pour attribuer rapidement des tâches.
• Créez des tableaux et des tâches pour suivre la progression.
• Utilisez un calendrier pour créer un plan et gérer les échéances.
• Collaborez via un chat de groupe, des mises à jour de statut en direct et des fils de commentaires.
• Communiquez par canaux et par messages directs pour que les conversations se concentrent sur une seule tâche.

Témoignage d'un client :

"En termes de rapidité, nous constatons vraiment qu'Asana nous apporte d'énormes gains d'efficacité dans la gestion d'un projet. Son utilisation est très intuitive et sa prise en main facile - l'équipe a pu commencer à l'utiliser toute seule sans avoir besoin d'une formation." - Tamas Kadar, responsable du développement commercial, groupe Air France KLM

12. Ziflow

Idéal pour : Gestion de la révision et de l'approbation des flux de travail

Note de G2 : 4.5/5

Clients notables : Electronic Arts (EA), McCann Worldgroup, Overstock.com, St. Jude Children's Research Hospital, Toyota

Ziflow est une plateforme de gestion des processus de révision et d'approbation conçue pour rationaliser les processus de retour d'information et d'approbation.

Les membres de l'équipe peuvent facilement suivre les progrès, voir les commentaires et prendre rapidement des décisions dans l'application.

Comment Ziflow améliore les communications professionnelles

• Suivez les personnes qui ont vu, lu et approuvé le contenu.
• Utiliser des outils de discussion (annotations et commentaires) pour donner un retour d'information sur tous les types de créations.
• Obtenez l'approbation de plusieurs parties prenantes grâce à des flux de travail de révision et d'approbation personnalisables.

Témoignage d'un client :

"Nous apprécions l'incroyable soutien que Ziflow apporte à l'ALSAC (American Lebanese Syrian Associated Charities). Ils ont vraiment rendu ce processus d'implémentation et d'intégration extraordinaire et ont été d'excellents collaborateurs." - Julie Abrahams, directrice de la technologie des opérations marketing, St. Jude Children's Research Hospital

13. Dropbox

Le meilleur pour : Partage et stockage de fichiers

Note de G2 : 4.4/5

Clients notables : Arizona State University, International Refugee Assistance Project (IRAP), National Geographic, News Corp, Sundance Institute

Dropbox, une solution de partage et de stockage de fichiers basée sur le cloud, aide les équipes à accéder et à collaborer sur des fichiers en un seul endroit.

Elle permet aux membres d'une équipe de gérer des fichiers en toute sécurité sans encombrer leur ordinateur ni risquer de perdre des données importantes.

Comment Dropbox améliore les communications professionnelles

• Collaborez sur un même document grâce à Dropbox Paper.
• Gardez tout le monde au courant grâce aux notifications lorsque quelqu'un partage ou met à jour un fichier.
• Organisez des dossiers d'équipe pour garder les projets à jour et les centraliser en un seul endroit.
• Partagez des fichiers volumineux (jusqu'à 100 Go) avec vos collègues et partenaires à l'aide de liens partagés.
• Faites signer des documents juridiquement contraignants en quelques clics grâce à la fonctionnalité Dropbox Sign.

Témoignage client :

"Grâce à Dropbox Business, nous sommes en mesure de fournir les meilleurs conseils juridiques à nos clients, car nous avons un accès instantané, où que nous soyons, à toutes les informations nécessaires pour constituer le dossier le plus convaincant possible." - Lara Finkbeiner, directrice juridique adjointe, PARI

14. Zendesk

Le meilleur pour : Automatisation des opérations de service à la clientèle

Note de G2 : 4.3/5

Clients notables : Siemens, Mailchimp, Tesco, Khan Academy, Stanley Black & Decker

Zendesk est un logiciel de service client conçu pour aider les équipes à rester organisées. Il permet aux employés de créer des tickets, de suivre les demandes et de répondre aux questions, le tout en un seul endroit.

Comment Zendesk améliore les communications d'entreprise

• Organisez les tickets des employés en un seul endroit pour garantir une réponse rapide.
• Hiérarchiser et organiser les demandes des clients pour des temps de réponse plus rapides.
• Mettre en place des systèmes d'assistance automatisés qui répondent rapidement aux questions les plus courantes.
• Intégrer d'autres outils de communication tels que les messageries instantanées et les clients de messagerie pour tenir les employés informés.

Témoignage d'un client :

"Nous voulions une solution qui intègre tous les canaux et qui nous donne la flexibilité nécessaire pour la mettre en œuvre comme nous le souhaitions. - Orlando Gadea Ros, vice-président mondial de la transformation de l'expérience client, Stanley Black & Decker

15. Airtable

Le meilleur pour : Créer des bases de données relationnelles

Note de G2 : 4.6/5

Clients notables : Autodesk, Cole Haan, Fast Company, Netflix, Shopify

Airtable est une plateforme de base de données relationnelle conçue pour aider les équipes à créer et à partager des bases de données en un seul endroit. Bien qu'il ressemble à un tableur, il est beaucoup plus puissant et peut suivre les progrès, gérer des projets et stocker des données, ce qui permet une meilleure collaboration avec les membres de l'équipe.

Comment Airtable améliore les communications professionnelles

• Partagez facilement les mises à jour des progrès grâce à des tableaux de bord personnalisables.
• Stocker toutes les ressources des employés en un seul endroit pour un accès rapide à l'information.
• Connectez les initiatives des différents départements en un seul endroit pour que les équipes restent alignées.

Témoignage client :

"Airtable nous épargne beaucoup d'allers-retours ; nous le considérons comme une sécurité intégrée pour nous assurer que les choses ne tombent pas entre les mailles du filet. - April Mokwa, rédactrice en chef exécutive, Fast Company

Comment choisir les meilleurs outils de communication d'entreprise

Voici un aperçu des éléments à prendre en compte avant de choisir un logiciel de communication pour l'entreprise.

• Cas d'utilisation: Chaque outil possède des fonctionnalités conçues pour des cas d'utilisation différents. Certains sont plus adaptés au service client et à l'assistance, tandis que d'autres sont parfaits pour la gestion de projets ou le partage de fichiers. Réfléchissez au type de cas d'utilisation dont vous avez besoin.
• Canaux de communication : Toutes les plateformes n'offrent pas les mêmes canaux. Certaines n'offrent que des chats individuels, tandis que d'autres proposent des vidéoconférences ou des chats de groupe. Réfléchissez à la manière dont vous souhaitez communiquer avec votre équipe.
• Collaboration sociale : De nombreux outils de communication sont dotés de fonctions de collaboration sociale, telles que des salons de discussion, des forums de discussion et des calendriers d'équipe. Ces fonctions peuvent s'avérer très utiles pour tenir tout le monde au courant et créer un environnement de collaboration.
• Prix : Réfléchissez au montant que vous êtes prêt à dépenser. En général, plus vous voulez de fonctionnalités , plus la plateforme est chère. Assurez-vous d'obtenir les fonctionnalités dont vous avez besoin sans payer pour des extras que vous n'utiliserez pas.
• Intégrations : Trouvez un outil qui s'intègre à ce que vous utilisez déjà, qu'il s'agisse de Gmail, de Jira ou de Salesforce.
• Sécurité : Assurez-vous que l'outil que vous choisissez dispose de mesures de sécurité solides, telles que le cryptage, le contrôle d'accès et l'authentification multifactorielle, afin de préserver la sécurité de vos données.

Quel outil de communication d'entreprise convient le mieux à votre entreprise ?

Nous avonsexaminé 14 des meilleures plateformes de communication d'entreprise, la manière dont elles peuvent améliorer votre activité et les éléments à prendre en compte lors du choix d'un outil.

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