8 voordelen van kennismanagement in de gezondheidszorg

Zorginstellingen beheren een grote hoeveelheid informatie: beleidsdocumenten, patiëntendossiers, verzekeringsgegevens en nog veel meer.

Wanneer deze informatie verspreid is over meerdere platforms, kunnen zorgverleners moeite hebben om de benodigde informatie te vinden en er toegang toe te krijgen.

Kennismanagement is het organiseren van alle informatie op een beveiligd digitaal platform en wordt in toenemende mate de belangrijkste oplossing voor informatiebeheer in ziekenhuizen. In plaats van tijd te verspillen aan het zoeken naar bestanden, gegevens en rapporten, kunnen gebruikers binnen een kennismanagementsysteem voor de gezondheidszorg snel relevante informatie raadplegen, deze intern delen en erover overleggen met collega’s.

In dit artikel bekijken we zeven belangrijke voordelen van kennisbeheer in de gezondheidszorg, hoe zorgverleners deze systemen gebruiken en waar u op moet letten voordat u in uw eigen kennisbeheersysteem investeert.

Waarom is kennisbeheer in de gezondheidszorg belangrijk?

Wanneer zorgprofessionals informatie over patiënten en behandelingen kunnen delen en raadplegen, kunnen ze de nauwkeurigheid van diagnoses aanzienlijk vergroten en de continuïteit van de zorg voor patiënten verbeteren. Toch beschikken veel zorginstellingen niet over een beveiligd platform voor het delen van dit soort informatie. Een kennismanagementsysteem vult die leemte op.

Kennisbeheer in de gezondheidszorg verhoogt de efficiëntie, vermindert het risico op fouten en verbetert de communicatie tussen teams en organisaties. Een bijkomend voordeel van deze systemen is dat ze teamleden helpen zich meer verbonden te voelen, zelfs wanneer ze op verschillende locaties werken.

Hoe kunnen kennisbeheersystemen zorginstellingen ten goede komen?

Kennisbeheersystemen bieden talrijke voordelen. In de gezondheidszorg leveren de volgende zeven voordelen de meeste meerwaarde op.

1. Kennisbeheersystemen maken weloverwogen besluitvorming mogelijk

Geneeskunde is deels wetenschap en deels intuïtie, en artsen stellen vaak diagnoses op basis van hun eigen ervaring en kennis in de gezondheidszorg. Met een kennisbeheersysteem hebben zorgverleners direct toegang tot de aantekeningen van andere zorgverleners, wat het vermogen om een nauwkeurige diagnose te stellen en een effectief behandelplan op te stellen aanzienlijk vergroot.

2. Een kennisbeheersysteem in de gezondheidszorg verbetert de interne communicatie

Via kennisplatforms in de gezondheidszorg kunnen zorgverleners informatie delen over symptomen, behandelingen en medische voorgeschiedenis van patiënten, zonder dat dit ten koste gaat van de vertrouwelijkheid tussen arts en patiënt. Gebruikers kunnen ook veilig communiceren binnen het platform, via Slack, videogesprekken en directe berichten.

Ontdek hoe Happeo MINT Dentistry heeft geholpen om de betrokkenheid te vergroten op meer dan 60 locaties.

Lees de casestudy

3. Kennisbeheersystemen bieden controle en beveiliging

Met SSL-versleuteling, single sign-on en ISO-certificering beschermen kennisbeheerplatforms voor de gezondheidszorg gevoelige patiënt- en ziekenhuisinformatie tegen ongeoorloofde toegang. Bovendien zorgt geautomatiseerde archivering ervoor dat zorgverleners altijd met de meest actuele informatie werken.

4. Kennisbeheersystemen kunnen medische fouten helpen voorkomen

Ziekenhuizen kunnen kennisbeheerplatforms gebruiken om hun processen te documenteren, kennis te delen tussen teams en locaties, en nieuwe opleidingsmiddelen aan zorgverleners aan te bieden. Deze mogelijkheden kunnen het risico op medische fouten verminderen.

5. Kennisbeheersystemen ondersteunen een cultuur van voortdurend leren

Naast het delen van patiëntdossiers kunnen zorgverleners artikelen, onderzoeksrapporten en andere informatie delen en deze onderwerpen bespreken binnen hun kennisbeheerplatform. In zekere zin lijkt een kennisbeheerplatform op een socialemediaplatform, omdat gebruikers hier berichten kunnen delen, erop kunnen reageren, deze kunnen ‘liken’ en andere gebruikers kunnen taggen.

6. Kennisbeheersystemen helpen zorginstellingen om gelijke tred te houden met veranderingen in regelgeving en technologie

Het kan voor zorginstellingen een uitdaging zijn om op de hoogte te blijven van de voortdurende veranderingen in regelgeving en technologieën binnen de sector, variërend van de privacy van patiëntgegevens tot nieuwe ontwikkelingen op het gebied van medische technologie. Kennisbeheersystemen maken het eenvoudig om beleidsupdates te delen en belangrijke documentatie te beheren vanuit één centraal knooppunt.

Beheerders kunnen automatische e-mailmeldingen instellen die worden verzonden naar medewerkers die aankondigingen nog niet hebben gelezen, terwijl de aankondiging in de app bovenaan de nieuwsfeed van een medewerker blijft staan totdat deze is gelezen.

7. Kennisbeheersystemen maken digitale informatie in de gezondheidszorg mogelijk

Digitale transformatie betekent meer dan alleen de overstap naar papierloze dossiers — in de gezondheidszorg betekent het een fundamentele verandering in de manier waarop medewerkers met elkaar omgaan en hun tijd indelen. Een kennisbeheersysteem verbetert de samenwerking en biedt interactieve functies die het moreel binnen teams en organisaties kunnen versterken.


8. Kennisbeheersystemen bieden inzichtelijke gebruikersanalyses

Wanneer u investeert in een kennisbeheersysteem, wilt u de zekerheid dat medewerkers het ook daadwerkelijk gebruiken. In-app-analyses kunnen de gebruiksgraad in kaart brengen, vaststellen welke inhoud gebruikers het meest waardevol vinden en invloedrijke personen binnen uw organisatie identificeren.

Happeo hielp EPT om artsen in de frontlinie in contact te brengen met hun backoffice.

Lees de casestudy

Happeo helpt zorginstellingen om kennisuitwisseling en productiviteit te verbeteren

Met de juiste software kunnen zorginstellingen hun efficiëntie verhogen, de communicatie verbeteren en de beveiliging versterken. Happeo is het complete platform voor kennisbeheer dat zorgteams helpt meer te bereiken, met functies zoals:

Integraties met werkruimten: Happeo kan worden geïntegreerd met Microsoft Office en Google Workspace, waardoor gebruikers kunnen blijven werken met de systemen die ze kennen.

Universele zoekmogelijkheden: vind mensen, pagina’s, geplande vergaderingen, bestanden en meer met de gedetailleerde zoekfunctie van Happeo.

Intranetpagina's met uw huisstijl: Met de eenvoudige 'slepen en neerzetten'-editorvan Happeo kunnen beheerders pagina's met uw huisstijl maken en inlogpagina's aanpassen. U kunt ook een aangepaste URL kiezen en uw zorgmerk toepassen op e-mails met meldingen.

Afbeelding: Met Happeo Pages kunnen zorgorganisaties aangepaste pagina’s maken met relevante, dynamische inhoud voor elke gebruiker, rol en functie. Hiervoor is geen technische kennis vereist.

Interne communicatie: Happeo integreert met Slack, Zoom, Jabber, WebEx, Google Meet, Google Agenda en Microsoft Office-agenda’s, waardoor de communicatie en het plannen van vergaderingen worden verbeterd. Je kunt vanuit het platform berichten sturen naar collega’s en videogesprekken voeren.

Afbeelding: Happeo brengt kantoormedewerkers en eerstelijnsmedewerkers bij elkaar. Zorgprofessionals kunnen snel door medewerkersprofielen bladeren en vervolgens een chat of videogesprek starten of een vergadering boeken.

Beheer van de levenscyclus van content: U kunt de geautomatiseerde functie voor levenscyclusbeheer van Happeo gebruiken om vervaldata voor content in te stellen en meldingen te ontvangen wanneer content bijna verloopt. Deze functie is vooral handig om ervoor te zorgen dat u voldoet aan de jaarlijkse privacyverklaringen.

Geavanceerde content- en gebruikersanalyses: Ontdek hoe teams Happeo gebruiken en ermee omgaan door de Analytics binnen het platform te bekijken. U kunt statistieken bekijken zoals activiteit per kanaal, per pagina, per gebruikersgroep en andere factoren.

Veilig delen en samenwerken: Het platformvan Happeo maakt het eenvoudig om gevoelige patiëntgegevens en andere informatie te delen, waarbij deze worden beschermd tegen ongeoorloofde toegang. Het management kan het platform gebruiken om speciale mededelingen te delen en de betrokkenheid van medewerkers te stimuleren, en gebruikers kunnen hun eigen gepersonaliseerde tijdlijnen maken waarop alleen het nieuws wordt weergegeven dat voor hen het meest relevant is.

Afsluitende gedachten

Het invoeren van nieuwe software binnen een organisatie kan een uitdaging zijn, maar dankzij de gebruiksvriendelijke interface en de sociale elementen van Happeo voelen zorgprofessionals zich op hun gemak terwijl ze vertrouwd raken met hun nieuwe kennisbeheersysteem.

In een tijd waarin ziekenhuizen meer gegevens beheren dan ooit tevoren — en met het altijd aanwezige risico op datalekken — bieden veilige kennisbeheersystemen gemoedsrust. Zorgverleners kunnen patiëntendossiers delen en daarvan leren, waardoor de algehele kwaliteit en efficiëntie van de zorg worden verbeterd.

Ontdek hoe Happeo zorgverleners helpt hun processen te verbeteren. Meld u vandaag nog aan voor een gratis demo.

Veelgestelde vragen

Welke voordelen biedt kennismanagement voor zorginstellingen? Het verhoogt de efficiëntie, vermindert het risico op fouten en verbetert de communicatie tussen teams en vestigingen, terwijl het zorgverleners ook helpt zich meer verbonden te voelen, zelfs wanneer ze op verschillende locaties werken.

Hoe draagt een kennismanagementsysteem bij aan betere diagnoses? Het geeft zorgverleners direct toegang tot de aantekeningen en medische dossiers van andere zorgverleners, waardoor ze beter in staat zijn een nauwkeurige diagnose te stellen en een effectief behandelplan op te stellen, aangezien de geneeskunde zowel op wetenschappelijk bewijs als op klinisch oordeel berust.

Hoewaarborgen kennisbeheerplatformsin de gezondheidszorgde veiligheid van patiëntgegevens? Ze maken gebruik van beveiligingsmaatregelen zoals SSL-versleuteling, single sign-on en ISO-certificering om gevoelige patiënt- en ziekenhuisgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, in combinatie met geautomatiseerde archivering om de informatie actueel te houden.

Kan een kennisbeheersysteem medische fouten helpen voorkomen? Ja. Ziekenhuizen kunnen het gebruiken om processen te documenteren, kennis te delen tussen teams en locaties, en actuele opleidingsmaterialen aan zorgverleners aan te bieden. Dit alles kan het risico op fouten die tot medische fouten leiden, verminderen.

Hoe helpen deze systemen zorginstellingen om gelijke tred te houden met veranderende regelgeving? Ze centraliseren beleidsupdates en documentatie op één plek en kunnen automatische meldingen sturen naar medewerkers die een mededeling nog niet hebben gelezen, waarbij de melding vastgezet blijft totdat deze is gelezen.

Hoe kan een zorginstelling meten of medewerkers een kennisbeheersysteem daadwerkelijk gebruiken? In-app-analyses kunnen het gebruik laten zien, aangeven welke inhoud gebruikers het meest waardevol vinden en beïnvloeders binnen de organisatie identificeren, waardoor het management inzicht krijgt in het daadwerkelijke gebruik in plaats van te moeten gissen.