En undersökning av 23 000 stämningsansökningar gällande vårdfel som lämnades in mellan 2009 och 2013 visade att 7 000 av dessa kunde hänföras till brister i kommunikationen. Dessa ledde till skadeståndskrav på 1,7 miljarder dollar och nästan 2 000 dödsfall som hade kunnat undvikas.
Dålig kommunikation är ett problem inom alla branscher. Men inom hälso- och sjukvården kan det få katastrofala följder. Hur kan då vårdorganisationer förbättra kommunikationen och undvika dessa fruktansvärda konsekvenser?
En lösning är att införa ett intranät för personalen. I den här artikeln diskuterar vi fem skäl till varför ett intranät inom hälso- och sjukvården kan vara avgörande för din organisations framgång – samt våra tips för att hitta rätt lösning.
5 skäl till varför vårdorganisationer behöver intranät
Ett intranät ger medarbetarna enkel tillgång på begäran till all information de behöver för att utföra sina arbetsuppgifter. Ofta kan de komma åt denna information från den mobila enhet som de redan har i fickan. Detta underlättar inte bara deras vardag, utan kan också leda till dramatiska förbättringar av patientnöjdheten och till och med hälsoresultaten.
Här är fem skäl till varför din vårdorganisation behöver ett intranät för medarbetarna.
För att spara tid genom att samla all användbar information på ett ställe
Inom en vårdorganisation har varje team, avdelning och verksamhetsplats en enorm mängd information att hantera. De slösar troligen också tid på att hantera samma, återkommande frågor dag efter dag. Med ett intranät för vården kan varje avdelning skapa sin egen anpassade sida och lägga in saker som:
- En länk till avdelningens delade Google Drive
- En inbäddad kalender som visar viktiga datum
- Användarkort för avdelningens nyckelpersoner
- Direktlänkar till filer som medarbetarna behöver komma åt ofta
När varje avdelning har sin egen sida har den full kontroll över innehållet. Det innebär färre missförstånd och kommunikationsproblem samt mindre tidsslöseri.
För att skapa en bättre upplevelse för patienterna
Patientvården bör vara prioriterad för alla vårdorganisationer – och ert intranät inom hälso- och sjukvården kan vara nyckeln till att skapa en mer positiv patientupplevelse. Här är några skäl till varför:
Bättre samarbete
När patienter behandlas av flera olika vårdgivare har beslutsfattarna kanske inte all information de behöver för att få en helhetsbild. Ett intranät kan samla all nödvändig information om varje patient och göra det möjligt för olika yrkesgrupper att samarbeta – även när de inte har tid att prata med varandra.
Nöjdare och mer engagerade medarbetare
Ett intranät för medarbetare kan hjälpa dina medarbetare att känna sig mer knutna till organisationen och inspirerade att prestera sitt bästa. Och när medarbetarna är mer engagerade förbättras patientvården. Som ett exempel visade en Gallup-undersökning från 2005 att mer engagerade sjuksköterskor ledde till färre medicinska fel och lägre dödlighet bland patienterna.
Online-tillgång till utbildning och scheman
Anställda inom hälso- och sjukvården måste hålla sina kunskaper uppdaterade, men det kan vara svårt att hantera utbildningsscheman när man bara har begränsad tid över. Med intranät för hälso- och sjukvården kan du skapa en utbildningskalender och lägga till kommande utbildningar. På så sätt kan upptagna medarbetare bläddra bland dem och anmäla sig till de relevanta kurserna på bara några minuter.
För att förbättra kommunikationen mellan personalen
Läkare, sjuksköterskor och annan vårdpersonal slösar i genomsnitt 45 minuter varje dag på grund av ineffektiva kommunikationssystem. Och denna ineffektivitet kostar amerikanska sjukhus mer än 8,3 miljarder dollar varje år. Vårdpersonal inom alla områden måste hitta sätt att kommunicera och samarbeta med varandra över olika funktioner – och ett intranät kan vara lösningen.
En funktion som är viktig i ett intranät för hälso- och sjukvården är en medarbetarkatalog, som gör det möjligt för medarbetarna att söka efter kollegor efter namn, avdelning eller specialitet i hela organisationen. De kan sedan ta kontakt med dem direkt i applikationen – så att expertråd aldrig är mer än några klick bort.
Att fungera som en samlad källa för resurser
Ett välstrukturerat intranät inom hälso- och sjukvården fungerar som en samlingsplats för all information, alla dokument och alla resurser som dina medarbetare behöver för att utföra sitt arbete. Det innebär att medarbetarna kan hitta den information de behöver på några sekunder, särskilt om ditt intranät är modernt och har en kraftfull sökfunktion.
Om ni dessutom väljer en intranätlösning med en mobilapp kommer era medarbetare bokstavligen att ha hela organisationens kunskapsbas i fickan. Det är verkligen kraftfullt.
För att underlätta snabb och säker informationsdelning
Vårdpersonal har fullt upp. Det innebär att de behöver snabba och effektiva sätt att dela information – annars hamnar den helt enkelt i silor. Men vårdorganisationer hanterar också mycket känslig information, så det är också avgörande att informationen delas på ett säkert sätt.
Moderna intranät har funktioner för kommunikation och kunskapsdelning som gör det enkelt för medarbetarna att dela idéer och information. Många har dessutom integrationer med appar som Google Drive eller Microsoft SharePoint, vilket gör det ännu enklare att distribuera och organisera filer och resurser.
Och de bästa lösningarna har dessutom förstklassiga säkerhetsspecifikationer. Happeo är till exempel ISO 27001-certifierat och helt GDPR-kompatibelt. Vi tar säkerheten på lika stort allvar som du och gör allt vi kan för att skydda din information.
Vanliga problem med intranät inom hälso- och sjukvården
Många intranätplattformar är helt enkelt inte anpassade för organisationer inom hälso- och sjukvården. När du letar efter en intranätlösning för hälso- och sjukvården bör du undvika intranät som:
- Inte är tillgängliga på mobilen: Om du vill att ditt intranät ska vara effektivt för läkare och annan vårdpersonal måste du möta dem där de befinner sig. Det innebär att du måste hitta en lösning med en mobilapp.
- Inte är lättanvända: Hårt arbetande vårdpersonal har inte mycket tid att lägga på att lista ut hur ditt intranät fungerar. Du behöver en lösning som är intuitiv, enkel och lätt att navigera i.
- Inte engagerande: För att säkerställa att dina upptagna medarbetare faktiskt använder intranätet bör du leta efter lösningar som är engagerande och roliga att använda – ett gränssnitt som liknar sociala medier kan hjälpa till med detta.
Exempel på intranät inom hälso- och sjukvården
Här är några exempel på vårdorganisationer som utnyttjar Happeos intranätlösning till fullo.
Emergency Physicians of Tidewater: EPT
Emergency Physicians of Tidewater (EPT) är en privat grupp av akutläkare. Innan EPT började använda Happeo hade de ett gammaldags, statiskt intranät som utnyttjades dåligt och gjorde det svårt att hitta information. EPT:s krav på en intranätplattform var:
- Omedelbara aviseringar
- En mobilapp
- En personkatalog
- Säker dokumentlagring
EPT behövde ett verktyg som kunde föra samman deras backoffice-personal med deras mycket upptagna läkare – och de hittade Happeo. Bland de banbrytande funktionerna fanns den sociala medier-liknande mobilappen.
Leightons Opticians
Leightons Opticians är ett familjeägt nätverk av optiker och hörselvårdsleverantörer i England. Innan Happeo hade Leightons ett lokalt intranät, men detta blev svårt att använda när fler anställda började arbeta hemifrån under 2020.
Leightons behövde ett intranät som var tillgängligt för alla och ville gärna hitta en lösning med inbyggd integration i Google Workspace som var enkel att använda och kunde driftsättas snabbt. Då kom Happeo in i bilden! Sedan intranätet lanserades har Leightons fullt ut anammat Happeo som organisationens enda källa till sanning och som en plats där medarbetarna kan ge varandra erkännande och stödja varandra.
MINT Dentistry
MINT Dentistry är en grupp med över 60 tandläkarkliniker i Dallas- och Houston-området. Gruppen behövde en intranätplattform som kunde sammanföra medarbetare från olika platser och väcka deras entusiasm för arbetet.
Sedan lanseringen har företaget sett en enorm ökning av kommunikationen mellan olika orter. Happeo har blivit startsidan på alla datorer i företaget – den plats där medarbetarna börjar och avslutar sina dagar. Dessutom hjälper mobilappen och push-meddelandena MINT Dentistry att hålla kliniker som inte sitter vid skrivbord uppdaterade.
Att välja rätt intranät för hälso- och sjukvården
När du väljer ett intranät för hälso- och sjukvården måste du se till att det innehåller alla de egenskaper och funktioner som du behöver. Om du inte vet var du ska börja, här är några egenskaper att hålla utkik efter när du jämför olika alternativ:
- En mobilapp: Läkare, sjuksköterskor och annan vårdpersonal tillbringar inte hela dagen framför datorn – men de har nästan alltid en smartphone i fickan. En intranätapp ger dem tillgång till all information de behöver, var de än befinner sig.
- En kraftfull sökmotor: En robust sökfunktion innebär att medarbetarna slipper slösa tid på att be om information, utan istället enkelt kan hitta den själva.
- En medarbetarkatalog: Denna hjälper till att säkerställa att alla vet vem alla är, och gör det superenkelt att hitta rätt person när du har en fråga – vilket leder till ett smidigare och mer effektivt samarbete.
- Lämpliga säkerhetsstandarder: Inom hälso- och sjukvården måste du kunna lita på att den information du lägger ut på intranätet är trygg och säker. Nöj dig inte med en intranätleverantör som inte tar säkerheten lika allvarligt som du gör.
- Samarbetskanaler: Bättre kommunikation innebär bättre samarbete, vilket i sin tur innebär bättre patientvård. Leta efter intranätlösningar för hälso- och sjukvården som inkluderar samarbetsfunktioner, till exempel säkra kanaler där medarbetarna kan dela idéer och kommunicera med varandra.
Happeo är en modern intranätlösning som har alla dessa funktioner och mycket mer. Boka en kostnadsfri demo för att ta reda på hur vi kan hjälpa er att förändra kommunikationen inom er vårdorganisation.
Vanliga frågor
Varför behöver vårdorganisationer ett intranät?
Vårdorganisationer behöver ett intranät för att minska den tid som går åt till att söka efter information, förbättra kommunikationen mellan personalen och ge medarbetarna snabb och säker tillgång till de dokument, scheman och kontaktuppgifter de behöver för att utföra sitt arbete.
Hur förbättrar ett intranät patientvården inom hälso- och sjukvården?
Ett intranät förbättrar patientvården genom att underlätta samarbetet mellan olika vårdgivare kring gemensam patientinformation och genom att öka medarbetarnas engagemang, vilket enligt studier leder till färre medicinska fel och bättre hälsoresultat.
Vilka funktioner bör ett intranät inom hälso- och sjukvården innehålla?
Ett intranät inom hälso- och sjukvården bör innehålla en mobilapp, en kraftfull sökmotor, en medarbetarkatalog, säkra kanaler för samarbete samt strikta säkerhetsstandarder såsom ISO 27001-certifiering och efterlevnad av GDPR.
Hur mycket kostar bristfällig kommunikation för organisationer inom hälso- och sjukvården?
Dålig kommunikation kostar vårdorganisationer betydligt – ineffektiva system slösar i genomsnitt 45 minuter per dag för läkare, sjuksköterskor och vårdpersonal, vilket kostar amerikanska sjukhus mer än 8,3 miljarder dollar varje år.
