6 strategie per migliorare l'esperienza dei dipendenti che lavorano da remoto

Che cos’è l’esperienza dei dipendenti che lavorano da remoto?

L'ultima parola d'ordine del 2021, dopo "pandemia", "vaccini" e "senza precedenti". L’esperienza dei dipendenti in smart working si traduce, in linea di massima, nell’esperienza che un dipendente vive mentre lavora da remoto, dal primo all’ultimo giorno in azienda. Per migliorare l’esperienza dei dipendenti in generale e, in questo momento, con particolare attenzione a chi lavora da casa, le organizzazioni stanno cercando di sviluppare politiche a tutela dei dipendenti o politiche sul lavoro da remoto.

Una politica sul lavoro da remoto non riguarda ciò che si deve o non si deve fare, ma la consapevolezza di come si sentono i dipendenti e di cosa hanno bisogno mentre sono lontani dall’ufficio. E a ragione: i dipendenti in remoto con un’esperienza positiva sono il 28% più produttivi e il 46% più coinvolti. Ne consegue che le aziende che offrono un’esperienza di lavoro da remoto di alto livello registrano un aumento del 25% dei profitti e una riduzione del 37% del turnover.

Prima che tutto questo possa sembrare irrealisticamente ottimistico: tali risultati si ottengono SOLO quando l’esperienza dei dipendenti che lavorano da remoto viene considerata una priorità. Ciò avviene quando un’organizzazione si concentra sull’offrire la formazione, gli strumenti e il supporto di cui i dipendenti che lavorano da remoto hanno bisogno.

Esistono molte informazioni su come gestire con successo il lavoroda remoto. Tuttavia, se al centro di tutto non c’è il benessere dei vostri dipendenti, otterrete sicuramente solo risultati a breve termine.

6 strategie per migliorare l’esperienza dei dipendenti che lavorano da remoto

1. Progetta le tue comunicazioni interne per supportare i lavoratori da remoto

Il lavoro da remoto può compromettere, e probabilmente comprometterà, alcune delle vostre comunicazioni. Contatti meno frequenti generano sentimenti di solitudine ed emarginazione, che rovineranno sicuramente l’esperienza dei vostri dipendenti con il lavoro da remoto. Sapevate che il 36% dei dipendenti è insoddisfatto del modo in cui vengono gestite le comunicazioni interne nella propria organizzazione? La vostra priorità numero uno è evitare che ciò accada.

Come evitare il fallimento della comunicazione interna:

• Non scrivere messaggi e annunci lunghi e ripetitivi. La tua comunicazione interna deve essere il più intuitiva possibile.
  
  
• Siate sempre chiari su ciò che volete comunicare nel mezzo di vostra scelta. Utilizzate elenchi puntati o stabilite le priorità su ciò che va detto e a chi.
  
  
• Comunicate in modo chiaro e umano, indipendentemente dal canale utilizzato. Se il messaggio non vi suona sincero, pensate a come potrebbe essere percepito da qualcun altro.

In periodi di incertezza, la perseveranza e la ripetizione sono fondamentali. I vostri dipendenti tendono a dimenticare le cose quando sono sotto stress. Ogni volta che ne avete l’occasione, adattate il vostro messaggio a nuovi canali per comunicarlo con efficacia. Ad esempio: una newsletter trasformata in un breve video accattivante.

2. Individua i tuoi influencer interni

Non è possibile tenere d’occhio tutti in ogni momento, soprattutto nel mondo digitale. Ecco perché il primo passo consiste nell’identificare gli influencer interni alla vostra organizzazione.

Affida loro la responsabilità di occuparsi dei tuoi team che lavorano da remoto. Dal mantenimento dei rapporti interpersonali all’assicurarsi che tutti siano sulla stessa lunghezza d’onda per la giornata, ti aiuteranno a migliorare l’esperienza di lavoro da remoto dei tuoi dipendenti.

Come individuare gli influencer interni che ti aiutinoa offrire un’esperienza eccellente alla tua forza lavoro in remoto?

Pensa a quali persone incarnano al meglio la cultura della tua organizzazione. Chiunque ti venga in mente, tienili d’occhio. Saranno loro a far funzionare senza intoppi gli ingranaggi interni della tua organizzazione, soprattutto nei momenti di cambiamento.

3. Semplifica i tuoi canali di comunicazione

Prenditi un minuto per esaminare attentamente i tuoi canali. Ogni canale di comunicazione offre un’esperienza utente distinta. Analizza i tuoi canali di comunicazione e definisci lo scopo principale di ciascuno. Tieni traccia di ciò che viene detto, con quale scopo e in che modo.

Le intranet sociali creano un senso di comunità e contribuiscono a rafforzare il lavoro di squadra quando si lavora da remoto a lungo termine. Le app di messaggistica come Slack o Google Chat sono un'ottima opzione per la comunicazione quotidiana: utilizzale per le conversazioni informali.

Coinvolgi i responsabili della comunicazione interna su queste piattaforme, poiché è lì che si svolge la maggior parte delle attività divertenti. GIF, video e giochi possono essere il punto di partenza per una giornata lavorativa più divertente e rilassata. I tuoi dipendenti prenderanno il testimone da lì.

Passiamo ora a un argomento un po’ meno entusiasmante: le e-mail. Già solo la parola potrebbe suscitare una sensazione di noia. Cercheremo di rendere questo argomento davvero semplice e breve per voi:

• Non inviate e-mail inutili.
  
  
• Assicuratevi che tutti controllino le proprie impostazioni di notifica.
  
  
• Non rispondere in massa a nessuna e-mail.
  
  

4. Metti a disposizione una rete intranet dedicata al lavoro da remoto

Una rete intranetdedicata al lavoro da remoto di alta qualità contribuirà in modo significativo a migliorare il coinvolgimento e l’esperienza dei dipendenti. Aiuterà a tenere tutti aggiornati in modo divertente e intuitivo. Una buona rete intranet avrà un ruolo fondamentale nell’esperienza di lavoro da remoto dei vostri dipendenti.

Potrete facilmente diffondere comunicazioni a livello aziendale, pubblicare file importanti per i diversi gruppi di destinatari e gestire il tutto da un'unica dashboard completa. I dipendenti apprezzano molto avere una propria piattaforma social, soprattutto se è facile da usare.

5. Ripensare le riunioni a distanza

Se volete che i vostri dipendenti vivano un'esperienza positiva con il lavoro da remoto, le videoconferenze possono e devono essere migliorate. Sapete bene che non tutto merita una riunione, ma se volete affrontare argomenti importanti e mantenere i contatti, le videochiamate sono la soluzione ideale.

• Evitate le distrazioni, disattivate il microfono quando non parlate e non interrompete gli altri.
  
  
• Assicuratevi che tutti partecipino. Non tutti potrebbero essere dell’umore giusto e, meno parlano, più è probabile che si sentano esclusi.
  
  
• Dedica qualche minuto all’inizio di ogni chiamata per sentire come stanno tutti. Inizia dalle persone che parlano di meno.
  
  
• Fai domande del tipo: «Cosa ne pensi?», «Hai qualche suggerimento?», «Se dovessi cambiare una cosa, quale sarebbe?». Spesso, a metà conversazione le persone tacciono e questo è un ottimo modo per rompere il silenzio.
  
  
• Assicurati che la voce di tutti venga ascoltata. Indipendentemente dal contesto, alle persone piace sapere che la loro opinione è apprezzata.
  
  
• Valuta attentamente se un argomento è appropriato. In caso contrario, rimandalo a un altro momento o a un’altra occasione.

A proposito di quest’ultimo punto, è importante rimanere in tema durante le riunioni a distanza. Pensaci due volte prima di sollevare un argomento: è urgente? È pertinente all’argomento? Se puoi rispondere “no” anche solo a una di queste domande, allora trova un altro momento e un altro luogo. Ad esempio: sei in una riunione mensile sui KPI. Le prestazioni di una persona non sono all’altezza. Dovresti sollevare la questione durante la riunione sui KPI?

6. Costruisci l’esperienza di lavoro da remoto attorno alla collaborazione creativa

Essere lontani dalle persone con cui lavoriamo può a volte rappresentare una sfida. Fortunatamente, è risaputo che la creatività aumenta quando si lavora con gli altri. Proprio come quando si fanno battute a raffica con gli amici e diventano sempre più divertenti col passare dei minuti, l’esperienza dei lavoratori da remoto migliora quando è stimolata dalle relazioni interpersonali:

• Creare playlist musicali collaborative
  
  
• Lanciate sfide di allenamento
  
  
• Pratica la mindfulness
  
  
• Registrate video divertenti con voi stessi durante la giornata lavorativa
  
  
• Organizzate serate cinema su piattaforme come NetflixParty
  
  
• Aperitivi virtuali e domande profonde con giochi come So Cards sono un modo semplice per creare legami più profondi
  
  

  Se volete fare un passo in più, potete rivolgervi al vostro team delle Risorse Umane per personalizzare le attività di team building. Sicuramente avranno anche idee per migliorare l’esperienza dei dipendenti che lavorano da remoto.

  Ecco alcuni aspetti da tenere a mente: alle persone piace conoscersi meglio. Costruire una comunità getterà le basi per migliorare l’esperienza dei dipendenti nel lavoro da remoto.

  Non abbiate paura di avventurarvi oltre gli schemi standard. La scintilla della vostra azienda si crea, non si costruisce.

Conclusioni

Seguire i nostri consigli dipende da voi: conoscete la vostra azienda meglio di chiunque altro e, a seconda della vostra cultura aziendale, saprete come trarne il massimo vantaggio.

Prima di saltare alle conclusioni, tieni presente questo: è improbabile che i tuoi dipendenti vogliano essere sottoposti a un controllo minuzioso. Il nostro consiglio? Concentrati sulla creazione di una solida rete di collaborazione e di una cultura del feedback. Alla fine, i risultati saranno accolti con entusiasmo da tutti.

Ma cosa succede se volete davvero – ma proprio davvero – rendere positiva l’esperienza dei lavoratori da remoto? Due parole: fidatevi di loro.

Vuoi sapere in che modo una intranet può contribuire a migliorare l’esperienza dei dipendenti? Leggi il nostro blog: 8 modi per migliorare l’esperienza dei dipendenti con una intranet.

Domande frequenti

Che cos’è l’esperienza dei dipendenti che lavorano da remoto?

L'esperienza dei dipendenti in telelavoro si riferisce a tutto ciò che un dipendente vive mentre lavora da remoto, dal primo all'ultimo giorno in azienda, e comprende la formazione, gli strumenti e il supporto che le organizzazioni forniscono per aiutare i lavoratori in telelavoro a dare il meglio di sé.

Perché l’esperienza dei dipendenti che lavorano da remoto è importante per i risultati aziendali?

I dipendenti che lavorano da remoto e vivono un’esperienza positiva sono più produttivi del 28% e più coinvolti del 46%, mentre le aziende che danno priorità all’esperienza dei dipendenti che lavorano da remoto registrano un aumento dei profitti del 25% e un calo del turnover del 37%.

In che modo le aziende possono migliorare la comunicazione interna per i lavoratori da remoto?

Le aziende possono migliorare la comunicazione interna per i lavoratori in remoto mantenendo i messaggi brevi e chiari, riadattando i messaggi chiave a diversi formati e individuando figure di riferimento interne che contribuiscano a mantenere il legame tra i team che lavorano da remoto.

Che ruolo svolge l’intranet nell’esperienza dei dipendenti che lavorano da remoto?

Una rete intranet offre ai dipendenti che lavorano da remoto uno spazio centrale e di facile utilizzo per gli annunci aziendali, la condivisione di file e gli aggiornamenti del team, contribuendo a tenere tutti informati e a rafforzare il coinvolgimento.