Da uno studio condotto su 23.000 cause per negligenza medica intentate tra il 2009 e il 2013 è emerso che 7.000 di esse erano riconducibili a problemi di comunicazione. Ciò ha comportato risarcimenti per negligenza medica pari a 1,7 miliardi di dollari e quasi 2.000 decessi evitabili.
Una comunicazione inadeguata è un problema in qualsiasi settore. Ma nel settore sanitario può avere effetti disastrosi. Come possono quindi le organizzazioni sanitarie migliorare la comunicazione ed evitare queste terribili conseguenze?
Una soluzione consiste nell’implementare una intranet per i dipendenti. In questo articolo illustreremo cinque motivi per cui una intranet sanitaria potrebbe essere fondamentale per il successo della vostra organizzazione, oltre a fornirvi alcuni consigli per individuare la soluzione più adatta.
5 motivi per cui le organizzazioni sanitarie hanno bisogno di una rete intranet
Una rete intranet offre ai dipendenti un accesso facile e immediato a tutte le informazioni di cui hanno bisogno per svolgere il proprio lavoro. Spesso possono accedere a queste informazioni direttamente dal dispositivo mobile che hanno già in tasca. Questo non solo semplifica la loro vita, ma può anche portare a notevoli miglioramenti nella soddisfazione dei pazienti e persino negli esiti clinici.
Ecco cinque motivi per cui la vostra organizzazione sanitaria ha bisogno di una rete intranet per i dipendenti.
Per risparmiare tempo raccogliendo le informazioni utili in un unico posto
In un’organizzazione sanitaria, ogni team, reparto e sede deve gestire una mole enorme di informazioni. Probabilmente si perde anche tempo a rispondere giorno dopo giorno alle stesse domande ricorrenti. Con una rete intranet dedicata al settore sanitario, ogni reparto può creare la propria pagina personalizzata e inserire elementi quali:
- Un link al Google Drive condiviso del reparto
- Un calendario incorporato che mostra le date importanti
- Schede degli utenti relative alle figure chiave del reparto
- Link diretti ai file a cui i dipendenti devono accedere frequentemente
Quando ogni dipartimento dispone di una propria pagina, ha il pieno controllo dei contenuti. Ciò si traduce in un minor numero di malintesi e di problemi di comunicazione, oltre che in una riduzione delle perdite di tempo.
Per offrire un’esperienza migliore ai pazienti
L'assistenza ai pazienti dovrebbe essere la priorità di tutte le organizzazioni sanitarie — e la vostra intranet sanitaria potrebbe essere la chiave per creare un'esperienza più positiva per i pazienti. Ecco alcuni motivi:
Migliore collaborazione
Quando i pazienti vengono visitati da diversi professionisti, chi deve prendere le decisioni potrebbe non disporre di tutte le informazioni necessarie per comprendere appieno la situazione. Una rete intranet può riunire tutte le informazioni necessarie su ciascun paziente e consentire ai diversi professionisti di collaborare, anche quando non hanno il tempo di parlarsi.
Dipendenti più soddisfatti e più coinvolti
Una intranet per i dipendenti può aiutare i vostri collaboratori a sentirsi più legati alla vostra organizzazione e motivati a dare il meglio di sé. E quando i dipendenti sono più coinvolti, l’assistenza ai pazienti migliora. Solo per citare un esempio, un sondaggio Gallup del 2005 ha rilevato che un maggiore coinvolgimento degli infermieri comportava un minor numero di errori medici e una minore mortalità dei pazienti.
Accesso online alla formazione e agli orari
I dipendenti del settore sanitario devono mantenere aggiornate le proprie conoscenze, ma gestire i programmi di formazione può risultare complicato quando si dispone solo di poco tempo libero. Le intranet sanitarie consentono di creare un calendario dei corsi di formazione e di aggiungere i prossimi corsi in programma. In questo modo, i dipendenti impegnati possono consultarli e iscriversi a quelli pertinenti in pochi minuti.
Per migliorare la comunicazione tra il personale
Medici, infermieri e altri operatori sanitari perdono in media 45 minuti al giorno a causa di sistemi di comunicazione inefficienti. E questa inefficienza costa agli ospedali statunitensi oltre 8,3 miliardi di dollari all’anno. I professionisti del settore medico in tutti i campi devono trovare modi per comunicare e collaborare tra loro trasversalmente alle diverse funzioni — e una rete intranet potrebbe essere la soluzione.
Una funzionalità da ricercare in una intranet sanitaria è l’elenco dei dipendenti, che consente ai collaboratori di cercare i colleghi per nome, reparto o specializzazione all’interno dell’intera organizzazione. Possono quindi contattarli direttamente dall’applicazione: in questo modo, la consulenza di un esperto è sempre a portata di clic.
Per fungere da punto di riferimento unico per le risorse
Una intranet sanitaria ben strutturata funge da archivio per tutte le informazioni, i documenti e le risorse di cui i vostri dipendenti hanno bisogno per svolgere il proprio lavoro. Ciò significa che i dipendenti possono reperire le informazioni necessarie in pochi secondi, specialmente se la vostra intranet è moderna e dotata di una potente funzione di ricerca.
Inoltre, se optate per una soluzione intranet con un’app mobile, i vostri dipendenti avranno letteralmente l’intera base di conoscenze della vostra organizzazione a portata di mano. È una risorsa davvero potente.
Per facilitare la condivisione rapida e sicura delle informazioni
Gli operatori sanitari sono molto impegnati. Ciò significa che hanno bisogno di modi rapidi ed efficienti per condividere le informazioni; altrimenti, queste rimarranno semplicemente isolate nei vari reparti. Tuttavia, le organizzazioni sanitarie gestiscono anche molti dati sensibili, quindi è fondamentale che le informazioni vengano condivise in modo sicuro.
Le intranet moderne sono dotate di funzionalità di comunicazione e condivisione delle conoscenze che consentono ai dipendenti di scambiarsi facilmente idee e informazioni. Molte dispongono inoltre di integrazioni con app come Google Drive o Microsoft SharePoint, il che rende ancora più semplice la distribuzione e l’organizzazione di file e risorse.
Inoltre, le migliori soluzioni offrono anche specifiche di sicurezza all’avanguardia. Happeo, ad esempio, è certificato ISO 27001 e pienamente conforme al GDPR. Prendiamo la sicurezza sul serio proprio come voi e facciamo tutto il possibile per proteggere le vostre informazioni.
Problemi comuni delle intranet nel settore sanitario
Molte piattaforme intranet semplicemente non sono progettate per le organizzazioni sanitarie. Quando cercate una soluzione intranet per il settore sanitario, assicuratevi di evitare le intranet che:
- Non accessibili da dispositivi mobili: se volete che la vostra intranet sia efficace per medici e altri professionisti sanitari, dovete andare loro incontro. Ciò significa trovare una soluzione dotata di un’app mobile.
- Non facile da usare: i dipendenti del settore sanitario,sempre molto impegnati , non hanno molto tempo da dedicare a capire come funziona la vostra intranet. Avete bisogno di una soluzione intuitiva, semplice e di facile navigazione.
- Non coinvolgente: per garantire che i vostri dipendenti, sempre indaffarati, utilizzino effettivamente la vostra intranet, cercate soluzioni coinvolgenti e divertenti da usare — un’interfaccia simile a quella dei social media può aiutare in questo senso.
Esempi di intranet per il settore sanitario
Ecco alcuni esempi di organizzazioni sanitarie che stanno sfruttando appieno la soluzione intranet di Happeo.
Emergency Physicians of Tidewater: EPT
Emergency Physicians of Tidewater (EPT) è un gruppo privato di medici di pronto soccorso. Prima di utilizzare Happeo, EPT disponeva di una intranet statica di vecchio tipo, poco utilizzata e che rendeva difficile la ricerca delle informazioni. I requisiti indispensabili di EPT per una piattaforma intranet erano:
- Notifiche istantanee
- Un’app mobile
- Una rubrica dei dipendenti
- Archiviazione sicura dei documenti
EPT aveva bisogno di uno strumento che mettesse in contatto il proprio personale amministrativo con i medici, sempre molto impegnati, e ha trovato Happeo. Tra le funzionalità rivoluzionarie figurava l'app mobile simile a un social media.
Leightons Opticians
Leightons Opticians è una rete a conduzione familiare di ottici e audioprotesisti con sede in Inghilterra. Prima di Happeo, Leightons disponeva di una intranet locale, ma questa è diventata difficile da utilizzare quando, nel 2020, un numero crescente di dipendenti ha iniziato a lavorare da casa.
Leightons aveva bisogno di una intranet accessibile a tutti ed era alla ricerca di una soluzione con integrazione nativa in Google Workspace, facile da usare e in grado di avviarsi rapidamente. Ecco Happeo! Da quando hanno lanciato la loro intranet, Leightons ha adottato pienamente Happeo come unica fonte di informazioni attendibili dell’organizzazione e come spazio in cui i dipendenti possono condividere riconoscimenti e sostenersi a vicenda.
MINT Dentistry
MINT Dentistry è un gruppo di oltre 60 studi dentistici nell’area di Dallas e Houston. Il gruppo aveva bisogno di una piattaforma intranet in grado di riunire i dipendenti di diverse sedi e di stimolare il loro entusiasmo per il lavoro.
Dal lancio, l’azienda ha registrato un enorme aumento della comunicazione tra le varie sedi. Happeo è diventata la pagina iniziale di ogni computer dell’azienda, il luogo in cui i dipendenti iniziano e terminano la loro giornata lavorativa. Inoltre, l’app mobile e le notifiche push aiutano MINT Dentistry a tenere aggiornati i professionisti che non lavorano alla scrivania.
Scegliere la giusta intranet per il settore sanitario
Quando si sceglie un’intranet per il settore sanitario, è necessario assicurarsi che includa tutte le caratteristiche e le funzionalità di cui si ha bisogno. Se non sapete da dove iniziare, ecco alcune caratteristiche da tenere in considerazione durante la ricerca:
- Un’app mobile: medici, infermieri e altri professionisti sanitari non trascorrono le loro giornate davanti al computer, ma quasi certamente hanno uno smartphone in tasca. Un’app intranet consente loro di accedere a tutte le informazioni necessarie, ovunque si trovino.
- Un potente motore di ricerca: una solida funzione di ricerca permette ai dipendenti di smettere di perdere tempo a chiedere informazioni e di trovarle semplicemente da soli.
- Un elenco dei dipendenti: questo aiuta a garantire che tutti sappiano chi sono gli altri e rende semplicissimo trovare la persona giusta quando si ha una domanda, favorendo una collaborazione più fluida ed efficace.
- Standard di sicurezza adeguati: nel settore sanitario, è fondamentale sapere che le informazioni pubblicate sulla propria intranet sono al sicuro. Non accontentatevi di un fornitore di intranet che non prenda la sicurezza sul serio quanto voi.
- Canali collaborativi: una migliore comunicazione significa una migliore collaborazione, il che si traduce in una migliore assistenza ai pazienti. Cercate soluzioni intranet per il settore sanitario che includano funzionalità collaborative come canali sicuri in cui i dipendenti possano condividere idee e interagire tra loro.
Happeo è una soluzione intranet moderna che offre tutte queste funzionalità e molto altro ancora. Prenota la tua demo gratuita per scoprire come possiamo aiutarti a trasformare le comunicazioni della tua organizzazione sanitaria.
Domande frequenti
Perché le organizzazioni sanitarie hanno bisogno di una intranet?
Le organizzazioni sanitarie hanno bisogno di una intranet per ridurre il tempo sprecato nella ricerca di informazioni, migliorare la comunicazione tra il personale e fornire ai dipendenti un accesso rapido e sicuro ai documenti, agli orari e ai contatti necessari per svolgere il proprio lavoro.
In che modo una rete intranet migliora l’assistenza ai pazienti nelle strutture sanitarie?
Una rete intranet migliora l’assistenza ai pazienti aiutando i diversi operatori sanitari a collaborare sulla base di informazioni condivise sui pazienti e rafforzando il coinvolgimento del personale, un fattore che, secondo alcuni studi, è associato a una riduzione degli errori medici e a migliori esiti clinici.
Quali funzionalità dovrebbe includere una rete intranet sanitaria?
Una rete intranet per il settore sanitario dovrebbe includere un’app mobile, un potente motore di ricerca, un elenco dei dipendenti, canali di collaborazione sicuri e rigorosi standard di sicurezza, quali la certificazione ISO 27001 e la conformità al GDPR.
Quanto costa alle organizzazioni sanitarie una comunicazione inadeguata?
Una comunicazione inadeguata comporta costi significativi per le organizzazioni sanitarie: i sistemi inefficienti causano una perdita di tempo media di 45 minuti al giorno per medici, infermieri e operatori sanitari, con un costo annuo per gli ospedali statunitensi superiore a 8,3 miliardi di dollari.
