Tutkimuksessa, joka koski vuosina 2009–2013 nostettuja23 000 lääketieteellistä hoitovirhekannetta, todettiin, että 7 000 tapausta johtui viestinnän puutteista. Nämä johtivat 1,7 miljardin dollarin korvausvaatimuksiin ja lähes 2 000 vältettävissä olleeseen kuolemantapaukseen.
Huono viestintä on ongelma kaikilla toimialoilla. Terveydenhuollossa sillä voi kuitenkin olla katastrofaalisia seurauksia. Miten terveydenhuollon organisaatiot voivat siis parantaa viestintäänsä ja välttää nämä kauheat seuraukset?
Yksi ratkaisu on ottaa käyttöön henkilöstön intranet. Tässä artikkelissa käsittelemme viisi syytä, miksi terveydenhuollon intranet voi olla ratkaisevan tärkeä organisaationne menestykselle – sekä vinkkejä oikean ratkaisun löytämiseen.
5 syytä, miksi terveydenhuollon organisaatiot tarvitsevat intranetiä
Intranet tarjoaa työntekijöille helpon ja tarpeen mukaisen pääsyn kaikkiin tietoihin, joita he tarvitsevat työnsä tekemiseen. Usein he pääsevät käsiksi näihin tietoihin jo taskussaan olevalla mobiililaitteella. Tämä ei ainoastaan helpota heidän arkeaan, vaan voi myös johtaa merkittäviin parannuksiin potilaiden tyytyväisyydessä ja jopa hoitotuloksissa.
Tässä on viisi syytä, miksi terveydenhuollon organisaatiosi tarvitsee henkilöstön intranetin.
Ajan säästäminen kokoamalla hyödyllinen tieto yhteen paikkaan
Terveydenhuollon organisaatiossa jokaisella tiimillä, osastolla ja toimipisteellä on valtava määrä tietoa käsiteltävänä. Lisäksi aikaa menee todennäköisesti hukkaan, kun päivästä toiseen joudutaan vastaamaan samoihin, toistuviin kysymyksiin. Terveydenhuollon intranetin avulla jokainen osasto voi luoda oman räätälöidyn sivunsa ja lisätä siihen esimerkiksi:
- Linkki osaston jaettuun Google Driveen
- Upotettu kalenteri, jossa näkyvät tärkeät päivämäärät
- Osaston avainhenkilöiden käyttäjäkortit
- Suorat linkit tiedostoihin, joita työntekijät tarvitsevat usein
Kun jokaisella osastolla on oma sivunsa, osasto hallitsee sen sisältöä täysin. Tämä vähentää väärinkäsityksiä ja viestinnän ongelmia sekä säästää aikaa.
Paremman potilaskokemuksen luomiseksi
Potilaiden hoito tulisi olla kaikkien terveydenhuolto-organisaatioiden ensisijainen tavoite – ja terveydenhuollon intranet voi olla avain positiivisemman potilaskokemuksen luomiseen. Tässä on muutamia syitä siihen:
Parempi yhteistyö
Kun potilaita hoitaa useita eri ammattilaisia, päätöksentekijöillä ei välttämättä ole käytössään kaikkia tietoja, joita he tarvitsevat kokonaiskuvan muodostamiseksi. Intranet voi koota yhteen kaikki tarvittavat tiedot kustakin potilaasta ja mahdollistaa eri ammattilaisten välisen yhteistyön – silloinkin, kun heillä ei ole aikaa keskustella keskenään.
Onnellisemmat ja sitoutuneemmat työntekijät
Henkilöstöintranet voi auttaa työntekijöitäsi tuntemaan vahvemman yhteyden organisaatioosi ja inspiroida heitä tekemään parhaansa. Ja kun työntekijät ovat sitoutuneempia, potilashoito paranee. Yhtenä esimerkkinä mainittakoon, että vuonna 2005 tehdyssä Gallupin kyselyssä todettiin , että sitoutuneemmat sairaanhoitajat johtivat vähemmän hoitovirheisiin ja alhaisempaan potilaskuolleisuuteen.
Koulutusten ja aikataulujen saatavuus verkossa
Terveydenhuollon työntekijöiden on pidettävä tietonsa ajan tasalla, mutta koulutusaikataulujen hallinta voi olla hankalaa, kun vapaa-aikaa on vain vähän. Terveydenhuollon intranetin avulla voit luoda koulutuskalenterin ja lisätä siihen tulevat kurssit. Näin kiireiset työntekijät voivat selata niitä ja ilmoittautua kiinnostaviin kursseihin vain muutamassa minuutissa.
Henkilöstön viestinnän parantaminen
Lääkärit, sairaanhoitajat ja muut hoitohenkilökunnan jäsenet tuhlaavat keskimäärin 45 minuuttia päivittäin tehottomien viestintäjärjestelmien vuoksi. Tämä tehottomuus maksaa yhdysvaltalaisille sairaaloille yli 8,3 miljardia dollaria vuosittain. Kaikkien alojen terveydenhuollon ammattilaisten on löydettävä keinoja kommunikoida ja tehdä yhteistyötä eri tehtävien välillä – ja intranet voi olla ratkaisu tähän.
Yksi terveydenhuollon intranetistä etsittävä ominaisuus on henkilöstöhakemisto, jonka avulla työntekijät voivat etsiä kollegoita nimen, osaston tai erikoisalan perusteella koko organisaatiosta. He voivat sitten ottaa yhteyttä suoraan sovelluksen kautta – joten asiantuntijan neuvoja on aina saatavilla vain muutaman klikkauksen päässä.
Toimii resurssien keskitettynä palvelupisteenä
Oikein rakennettu terveydenhuollon intranet toimii kaikkien niiden tietojen, asiakirjojen ja resurssien tallennuspaikkana, joita työntekijät tarvitsevat työssään. Tämä tarkoittaa, että työntekijät löytävät tarvitsemansa tiedot sekunneissa, varsinkin jos intranet on moderni ja siinä on tehokas hakutoiminto.
Lisäksi, jos valitset intranet-ratkaisun, johon kuuluu mobiilisovellus, työntekijöilläsi on kirjaimellisesti koko organisaation tietopankki taskussaan. Se on varsin tehokasta.
Nopean ja turvallisen tiedon jakamisen helpottamiseksi
Terveydenhuollon ammattilaisilla on kiire. Siksi he tarvitsevat nopeita ja tehokkaita tapoja jakaa tietoa – muuten se jää yksinkertaisesti erillisiin siiloihin. Terveydenhuolto-organisaatiot käsittelevät kuitenkin myös paljon arkaluonteista tietoa, joten on myös elintärkeää, että tietoa jaetaan turvallisesti.
Nykyaikaisissa intranet-järjestelmissä on viestintä- ja tiedonjakotoimintoja, joiden avulla työntekijät voivat helposti jakaa ideoita ja tietoa. Monissa järjestelmissä on myös integrointi sovelluksiin, kuten Google Driveen tai Microsoft SharePointiin, mikä helpottaa entisestään tiedostojen ja resurssien jakamista ja järjestämistä.
Parhaat ratkaisut tarjoavat myös huippuluokan tietoturvaominaisuudet. Esimerkiksi Happeo on ISO 27001 -sertifioitu ja täysin GDPR-vaatimusten mukainen. Suhtaudumme tietoturvaan yhtä vakavasti kuin sinäkin ja teemme kaikkemme pitääksemme tietosi turvassa.
Terveydenhuollon intranet-palveluiden yleisiä ongelmia
Monet intranet-alustat eivät yksinkertaisesti ole suunniteltu terveydenhuollon organisaatioille. Kun etsit terveydenhuollon intranet-ratkaisua, vältä intranet-alustoja, jotka ovat:
- Eivät ole käytettävissä mobiililaitteilla: Jos haluat, että intranetisi on tehokas lääkäreille ja muille terveydenhuollon ammattilaisille, sinun on tavattava heidät siellä, missä he ovat. Tämä tarkoittaa ratkaisun löytämistä, johon kuuluu mobiilisovellus.
- Ei helppokäyttöinen: Kiireisillä terveydenhuollon työntekijöillä ei ole paljon aikaa selvittää, miten intranet toimii. Tarvitset ratkaisun, joka on intuitiivinen, yksinkertainen ja helppo navigoida.
- Ei kiinnostava: Varmistaaksesi , että kiireiset työntekijäsi todella käyttävät intranetiäsi, etsi ratkaisuja, jotka ovat kiinnostavia ja hauskoja käyttää – sosiaalisen median kaltainen käyttöliittymä voi auttaa tässä.
Esimerkkejä terveydenhuollon intranetistä
Tässä on muutamia esimerkkejä terveydenhuollon organisaatioista, jotka hyödyntävät Happeon intranet-ratkaisua täysimääräisesti.
Emergency Physicians of Tidewater: EPT
Emergency Physicians of Tidewater (EPT) on yksityinen ensihoitolääkäreiden ryhmä. Ennen Happeon käyttöönottoa EPT:llä oli vanhanaikainen, staattinen intranet, jota käytettiin vähän ja jossa tiedon löytäminen oli vaikeaa. EPT:n intranet-alustalle asettamat välttämättömät vaatimukset olivat:
- Välittömät ilmoitukset
- Mobiilisovellus
- Henkilöhakemisto
- Turvallinen asiakirjojen tallennus
EPT tarvitsi työkalun, joka yhdistäisi sen hallinnollisen henkilöstön ja kiireiset lääkärit – ja se löysi Happeon. Mullistavia ominaisuuksia olivat muun muassa sosiaalisen median kaltainen mobiilisovellus.
Leightons Opticians
Leightons Opticians on perheyritys, joka ylläpitää optikko- ja kuulolaitepalveluiden verkostoa Englannissa. Ennen Happeoa Leightonsilla oli paikallinen intranet, mutta sen käyttö vaikeutui, kun yhä useammat työntekijät alkoivat työskennellä kotoa käsin vuonna 2020.
Leightons tarvitsi intranetin, joka olisi kaikkien saatavilla, ja halusi löytää ratkaisun, jossa olisi natiivi Google Workspace -integraatio, joka olisi helppokäyttöinen ja nopeasti käyttöönotettavissa. Silloin Happeo astui kuvaan! Intranetin käyttöönoton jälkeen Leightons on ottanut Happeon täysimääräisesti käyttöön organisaationsa ainoana luotettavana tietolähteenä sekä paikkana, jossa työntekijät voivat antaa tunnustusta ja tukea toisilleen.
MINT Dentistry
MINT Dentistry on yli 60 hammaslääkäriaseman muodostama ryhmä Dallasin ja Houstonin alueella. Ryhmä tarvitsi intranet-alustan, joka voisi tuoda yhteen eri toimipisteissä työskenteleviä työntekijöitä ja herättää heissä innostusta työtä kohtaan.
Käyttöönoton jälkeen yrityksessä on havaittu valtava kasvu toimipisteiden välisessä viestinnässä. Happeosta on tullut jokaisen yrityksen tietokoneen aloitussivu – paikka, jossa työntekijät aloittavat ja päättävät työpäivänsä. Lisäksi mobiilisovellus ja push-ilmoitukset auttavat MINT Dentistryä pitämään kenttätyötä tekevät hammaslääkärit ajan tasalla.
Oikean terveydenhuollon intranetin valinta
Kun valitset terveydenhuollon intranetiä, sinun on varmistettava, että se sisältää kaikki tarvitsemasi ominaisuudet ja toiminnot. Jos et ole varma, mistä aloittaa, tässä on muutamia ominaisuuksia, joihin kannattaa kiinnittää huomiota, kun vertailet eri vaihtoehtoja:
- Mobiilisovellus: Lääkärit, sairaanhoitajat ja muut terveydenhuollon ammattilaiset eivät vietä päiviään tietokoneiden ääressä – mutta heillä on lähes varmasti älypuhelin taskussaan. Intranet-sovelluksen avulla he pääsevät käsiksi kaikkiin tarvitsemiinsa tietoihin missä tahansa.
- Tehokas hakukone: Vankka hakutoiminto tarkoittaa, että työntekijät eivät enää tuhlaa aikaa tietojen kyselyyn, vaan löytävät ne itse.
- Henkilöstöhakemisto: Sen avulla varmistetaan, että kaikki tuntevat toisensa, ja oikean henkilön löytäminen on erittäin helppoa, kun on kysyttävää – mikä johtaa sujuvampaan ja tehokkaampaan yhteistyöhön.
- Asianmukaiset turvallisuusstandardit: Terveydenhuollossa on tärkeää tietää, että intranetiin tallennetut tiedot ovat turvassa. Älä tyydy intranet-palveluntarjoajaan, joka ei ota tietoturvaa yhtä vakavasti kuin sinä.
- Yhteistyökanavat: Parempi viestintä tarkoittaa parempaa yhteistyötä, mikä puolestaan tarkoittaa parempaa potilashoitoa. Etsi terveydenhuollon intranet-ratkaisuja, jotka sisältävät yhteistyöominaisuuksia, kuten suojattuja kanavia, joissa työntekijät voivat jakaa ideoita ja olla yhteydessä toisiinsa.
Happeo on moderni intranet-ratkaisu, joka sisältää kaikki nämä ominaisuudet ja paljon muuta. Varaa ilmainen esittely ja selvitä, miten voimme auttaa muuttamaan terveydenhuolto-organisaatiosi viestintää.
Usein kysytyt kysymykset
Miksi terveydenhuollon organisaatiot tarvitsevat intranetin?
Terveydenhuollon organisaatiot tarvitsevat intranetin, jotta voidaan vähentää tiedon etsimiseen kuluvaa aikaa, parantaa henkilöstön välistä viestintää ja tarjota työntekijöille nopea ja turvallinen pääsy asiakirjoihin, aikatauluihin ja yhteystietoihin, joita he tarvitsevat työnsä suorittamiseen.
Miten intranet parantaa potilaiden hoitoa terveydenhuollossa?
Intranetti parantaa potilashoitoa auttamalla eri ammattilaisia tekemään yhteistyötä ja hyödyntämään yhteisiä potilastietoja sekä lisäämällä työntekijöiden sitoutumista, mikä tutkimusten mukaan vähentää hoitovirheitä ja parantaa hoitotuloksia.
Mitä ominaisuuksia terveydenhuollon intranetissä tulisi olla?
Terveydenhuollon intranetissä tulisi olla mobiilisovellus, tehokas hakukone, henkilöstöhakemisto, turvalliset yhteistyökanavat sekä tiukat turvallisuusstandardit, kuten ISO 27001 -sertifiointi ja GDPR-vaatimustenmukaisuus.
Kuinka paljon huono viestintä maksaa terveydenhuollon organisaatioille?
Huono viestintä aiheuttaa terveydenhuollon organisaatioille merkittäviä kustannuksia — tehottomat järjestelmät tuhlaavat lääkäreiltä, sairaanhoitajilta ja hoitajilta keskimäärin 45 minuuttia päivässä, mikä maksaa yhdysvaltalaisille sairaaloille yli 8,3 miljardia dollaria vuosittain.
