Tutti adorano le serate di premiazione: l’occasione perfetta per vestirsi eleganti, indossare un completo da cerimonia, stare seduti a disagio con colleghi o clienti durante un’intera cena di tre portate e poi, proprio mentre stai per addormentarti o sei sul punto di superare la piacevole sbornia, i premi veri e propri vengono annunciati in un turbinio di attività dal presentatore “celebre”.
Se sei in lizza per un premio di Comunicazione Interna, questo è il momento migliore o il peggiore, a seconda di quale nome viene annunciato per la tua categoria. Se invece non sei in lizza…
Sì, le cerimonie di premiazione possono essere noiose se non sei tra i candidati, ma visto che il numero di premi per la comunicazione interna cresce ogni anno, abbiamo pensato che fosse ora di aiutare i nostri lettori ad avere le migliori possibilità di salire su quel podio. Dopotutto, bisogna partecipare per vincere, giusto? E, come minimo, chi ha la fortuna di essere nominato dimostra di aver saputo mettere in praticale migliori pratiche di comunicazione intern , da cui tutti possiamo imparare.
I premi sono un ottimo modo per trarre spunti per la comunicazione interna
La proliferazione dei premi in questo periodo è un ottimo modo per "rubare" idee. Beh, cerchiamo di essere più politicamente corretti: sono un ottimo modo per trarre ispirazione dalle idee di comunicazione interna, per vedere come gli altri stanno sfruttando al meglio le loro risorse limitate per realizzare campagne e metodi davvero eccezionali, in grado di influenzare il comportamento dei dipendenti nel modo migliore.
Supponiamo che i risultati di un vostro recente sondaggio abbiano evidenziato la necessità di una rivista per il personale di qualche tipo, oppure che il responsabile IT abbia adottato una nuova piattaforma intranet e il team di comunicazione interna debba ora convincere le persone a utilizzarla. Le opzioni in entrambi i casi sono infinite, ma per ottenere i fondi necessari a migliorare il coinvolgimento dovrete elaborare un business case da presentare ai vertici aziendali, un modo per convincerli a darvi il loro sostegno per la strategia, il piano o la campagna. I successi ottenuti da altri in ambiti simili possono aiutarvi a illustrare il vostro business case con esempi concreti di successo, per persuadere chi detiene il potere decisionale a correre il rischio.
...e per ottenere riconoscimenti per i propri metodi di comunicazione interna
Ma naturalmente, alla fine della giornata, tutti desideriamo quel trofeo scintillante. Una volta lanciate e messe in pratica le vostre idee di comunicazione interna assolutamente straordinarie, assicuratevi di tenere traccia dei successi ottenuti, in modo da poter redigere una candidatura ai premi di altissimo livello.
Ottenere quel trofeo (o certificato, non siamo schizzinosi) da mettere in bella mostra non solo vi regalerà una bella emozione quella sera, ma potrà anche diventare un fattore persuasivo per ottenere di più quando arriverà il momento di definire il budget. Se riuscite a dimostrare che la vostra comunicazione interna non solo funziona in termini di metriche interne, ma è anche all’avanguardia nel settore e attira una buona visibilità esterna sull’organizzazione, improvvisamente i vertici aziendali saranno più disposti a vedere cosa potete realizzare con più fondi, un team più ampio e risorse migliori. Quel premio potrebbe essere il tuo biglietto d’ingresso per diffondere nel mondo idee di comunicazione interna ancora migliori e per ottenere un maggiore coinvolgimento dei dipendenti.
Cosa cercano i giudici dei premi di comunicazione interna?
Tutti desideriamo le luci della ribalta, i riconoscimenti e la possibilità di ottenere maggiori risorse, ma come si fa ad attirare l’attenzione di quegli importantissimi specialisti della comunicazione interna che giudicano questi premi e ad assicurarsi di essere proprio voi a distinguervi per tutte le ragioni giuste?
In realtà, la formula è piuttosto semplice:
Obiettivo chiaro + collegamento alla strategia + metriche positive e significative = Premio
Forse è una semplificazione eccessiva. Mettiamola così:
- Devi capire cosa stai cercando di ottenere.
- Devi definire obiettivi chiari o KPI per capire se hai avuto successo.
- Devi capire il tuo pubblico e come raggiungerlo al meglio.
- Devi dimostrare che non si è trattato di un'iniziativa di comunicazione casuale, ma che è collegata sia allastrategia di comunicazione interna " " sia alla strategia aziendale generale.
- È necessario dimostrare che l’iniziativa ha influenzato positivamente il comportamento dei dipendenti in qualche modo.
- È necessario disporre dimetriche chiare e che siano collegate ai KPI originali.
- E, cosa importante, deve trattarsi di un metodo di comunicazione interna che abbia avuto successo!
Sarah Browning, consulente di comunicazione aziendale e membrodell’ e Browning York, ricopre spesso il ruolo di giudice in concorsi di questo tipo e mi ha contattato su Twitter per spiegarmi il suo punto di vista riguardo ai premi nel campo della comunicazione interna.
«Cerco uno scopo e degli obiettivi chiari, uniti a una buona comprensione del pubblico di riferimento. Senza questi elementi, si finisce per tirare a indovinare quali tattiche potrebbero funzionare», ha affermato.
«Una campagna che spicca in modo particolare èquella di Meningitis Research Foundation , vincitrice dei Third Sector Excellence Awards lo scorso anno. Presentava tutti gli elementi che ho menzionato, oltre alla prova concreta di un cambiamento comportamentale, e di conseguenza ha letteralmente salvato delle vite!»
Quindi, quali strumenti servono per creare una campagna vincente? Sebbenele piattaforme tecnologiche abbiano un ruolo nella strategia di comunicazione interna, Browning mette in guardia dal lasciarsi attrarre da elementi appariscenti come app ed ebook solo perché è possibile farlo: «A mio parere, la tecnologia è d’aiuto solo se la si sceglie per le ragioni giuste e non semplicemente perché “si dovrebbe” o perché è una novità accattivante».
"Il mio consiglio è di chiarire che voi (individuo, team, organizzazione) tenete a una comunicazione autentica ed efficace. Mostrate la vostra passione e la vostra determinazione per una comunicazione di successo!"
Lanciare idee di comunicazione interna degne di un premio
Creare metodi di comunicazione interna vincitori di premi non è in realtà diverso dal creare metodi di comunicazione interna ordinari; la differenza sta nella ricerca e nella pianificazione. Per raggiungere questo obiettivo, seguite questi passaggi:
1. Analizza la situazione attuale. Come per qualsiasi cosa, hai bisogno di un punto di riferimento prima di poter avviare qualsiasi nuovo metodo di comunicazione interna. Analizza la situazione attuale e individua le lacune nella strategia che richiedono attenzione, poi passa al secondo passo per iniziare a pianificare come colmare tali lacune.
2. Collegate le vostre idee di comunicazione interna alla strategia. Il collegamento sia agli obiettivi del vostro team di comunicazione interna, sia alla strategia aziendale, contribuirà a dimostrare che state aiutando l’azienda a crescere, a essere più efficiente, a raggiungere tali obiettivi e così via. Non si tratta solo di una tattica isolata; è parte di un quadro più ampio.
3. Elaborate il vostro piano d’azione. Rendetelo gestibile e radicato nella realtà, non puntate troppo in alto solo per vincere un premio. Ai giudici dei premi di comunicazione interna non interessano le apparenze; vogliono vedere un cambiamento reale, indipendentemente da quanto possa essere sgradevole. Valuta come puoi far muovere l’ago della bilancia all’interno dell’azienda, anche se ciò significa solo far evolvere i tuoi metodi di comunicazione interna dal 1950 al 1975.
4. Come misurerete il successo? Ricordate: i giudici non daranno una seconda occhiata alla vostra candidatura a meno che non abbiate metriche solide a sostegno, ovvero qualcosa che vada oltre i “mi piace” e le visualizzazioni della pagina. Andate oltre e spiegate in che modo avete modificato i comportamenti grazie ai vostri metodi di comunicazione interna.
5. Tenete traccia di tutto. Cercare di ottenere analisi e dati a posteriori può essere una seccatura, e potreste dimenticare quell’ottimo feedback aneddotico che sarebbe il punto di forza, quindi assicuratevi di monitorare e registrare i vostri successi man mano che procedete. Tenere d’occhio la candidatura al premio fin dall’inizio vi aiuterà a raccogliere il tipo di dati che convinceranno la giuria.
Cosa c’entra tutto questo con l’intranet di Google Workspace?
Sì, tutto questo è fantastico, a tutti noi piace vedere il nostro lavoro sotto i riflettori, ma perché un’azienda che sviluppa la tecnologia di Google Workspace vi parla di premi per la comunicazione interna? Beh, oltre al fatto che vogliamo vedere tutti dare il meglio di sé, conosciamo anche il potere degli strumenti di collaborazione e comunicazione di Google di avere un impatto reale su un’azienda.
In Google Workspace (precedentemente G Suite) esaminiamo tre aziende che hanno avuto un impatto concreto sul comportamento dei dipendenti attraverso l’implementazione e lo sviluppo di un’intranet Google:
Qualsiasi di queste best practice di comunicazione interna attirerebbe sicuramente l’attenzione della giuria dei premi, soprattutto ora chel’ambiente di lavoro digitale e il numero crescente dilavoratori remoti stanno mettendo alla prova i metodi di comunicazione interna. Quindi, quando state valutando la vostra prossima mossa strategica, considerate come tecnologie come gli strumenti di collaborazione di Google potrebbero migliorare l’esperienza dei vostri dipendenti e, chissà, farvi vincere quel trofeo da esporre in bacheca.
Domande frequenti
Perché vincere un premio per la comunicazione interna è vantaggioso?
Un premio garantisce un riconoscimento a livello di settore e un'attenzione positiva dall’esterno, che funge da potente fattore di persuasione durante le trattative sui budget con i vertici aziendali. Se riuscite a dimostrare che i vostri metodi sono all’avanguardia nel settore, e non si limitano a soddisfare i parametri interni, i dirigenti saranno naturalmente più disposti ad assegnare un team più numeroso, risorse migliori e strumenti più avanzati per i progetti futuri.
Cosa cercano i giudici dei premi di comunicazione interna?
I giudici cercano uno scopo chiaro, un collegamento diretto con la strategia aziendale e indicatori positivi significativi che dimostrino un reale cambiamento comportamentale, non solo visualizzazioni di pagina o “mi piace”. È fondamentale anche una profonda comprensione del pubblico di riferimento, poiché la scelta dei canali e dei messaggi in base alle esigenze del pubblico (piuttosto che la ricerca sfrenata di nuove tecnologie accattivanti) è ciò che distingue una campagna vincente autentica da una basata su supposizioni.
Quali passaggi portano a una campagna degna di un premio?
Iniziate analizzando la vostra situazione attuale per stabilire un punto di riferimento e identificare le lacune, quindi collegate la vostra campagna direttamente sia agli obiettivi del vostro team sia alla strategia aziendale più ampia. Da lì, progettate un piano d’azione realistico, decidete in anticipo come misurerete il successo al di là delle metriche superficiali e monitorate tutto man mano che procedete, piuttosto che cercare di ricostruire i dati a posteriori.
