Le guide complet intranet de 2019:
Un aperçu des espaces de travail numérique futur 

Il était une fois, dans le monde d’aujourd’hui, l’intranet fut créé. Un trou noir vers ou toute information y va périr. Au fil des années, une nouvelle ère digitale commença, ou toute interaction entrepreneuriale se passe à travers un écran. 

Jusqu’où ira l’intranet ? 

Intranet Introduction

Introduction

Partager des photos, des histoires, des messages instantanés, des notes de présentation, des mises à jour, des conversations, des annonces : voici comment nous communiquons avec le monde entier. Alors que ces formes de communication prolifèrent dans nos interactions, quelles sont leurs importances pour le lieu de travail ?

Cela signifie que les gestionnaires et les dirigeants d’entreprise doivent utiliser et intégrer ces services pour rationaliser nos sociétés et augmenter l’efficacité dans le lieu de travail.

Cela signifie également que l’intranet et un lieu de travail numérique deviennent essentiels pour les entreprises modernes. Il est temps de laisser le trou noir de côté et donner naissance à un nouveau type d’intranet.

Pour en savoir plus, continuez à lire :

  • Comment fonctionne un intranet ?
  • Quelle importance y'a-t-il à avoir un intranet ?
  • Quels avantages apporte un intranet à mon entreprise ?
  • Quels sont les défis liés à l’utilisation d’un intranet ?
  • Comment mon entreprise peut-elle prendre des mesures pour relever ces défis de manière proactive ?
  • Quelle différences présentent un intranet, un extranet et l’Internet ?
  • Qu’est-ce qui facilite l’adoption complète d’un intranet  ?
  • Quelles sont les caractéristiques des logiciels intranet ?
  • Comment les intranets sont-ils utilisés par différentes sociétés et organisations ?
  • Que rechercher lors de la mise en place d’un intranet ?
  • À quoi ressemble l’utilisation quotidienne d’un intranet ?
  • Quels sont des exemples d’intranets réussis ?
  • Comment mesurez-vous la performance de l’intranet ?
  • Quels exemples de mesures indiqueront le niveau de succès et les performances d’un intranet ?
Intranet Introduction

Les bases : LOGICIEL INTRANET

Définition d’un Intranet : un Intranet, un Extranet et l’Internet

Avez vous déjà tapez les lettres « WWW » pour accéder a un site Web ? Si oui, vous savez donc ce qu’est l’Internet, au World Wide Web. Il s’agit d’un réseau global et accessible à tous. Tandis qu’un intranet, lui, représente le contraire :« un réseau informatique privé fonctionnant au sein d’une entreprise. Du moins, c’était ce à quoi il était limité à l’époque. »

Imaginez un intranet comme étant un espace de travail numérique, où vous et vos collègues pouvez vous « rencontrer », discuter, échanger des idées/des documents et collaborer sur des projets... en utilisant une plateforme intranet de qualité, vous pouvez rapprocher vos effectifs éparpillés à travers des sites différents et améliorer vos processus de gestion de manière spectaculaire.

L’implémentation d’un intranet organise votre entreprise de manière efficace et se distingue par son accessibilité, peu importe où se trouve votre main-d’œuvre. Les employés peuvent échanger des idées entre les services, et les responsables peuvent diffuser des informations importantes. Toutes les technologies utilisées par une entreprise sont regroupées au même endroit, le tout fermé dans un réseau sécurisé.

Les intranets fournissent une variété de services au sein du réseau. Les fonctions de base d’un intranet doivent avoir des fonctionnalités de messagerie électronique, de discussion en ligne, de publication, de formulaires électroniques, de répertoires et de graphiques.

Les premiers intranets ont été mis en place en 1994 et fournissaient ces services dans leur espace privé et sécurisé.

Presque 25 ans plus tard, nous assistons à une rénovation complète des intranets. Leur modernisation incorpore les caractéristiques technologiques de l’ère numérique qu'est aujourd'hui, et utilise les technologies existante pour créer une structure et des systèmes de communication pour un lieu de travail plus efficace. En tant qu’employé ou propriétaire d’entreprise, vous êtes à la recherche de cette nouvelle adoption de l’intranet.

De l’Ancien vers le Nouveau:
Comment fonctionne un intranet

Comme vous le savez maintenant, la définition d’un intranet est un espace de travail numérique privé, accessible uniquement au personnel d’une organisation. Mais comment fonctionne-t-il exactement ?

Bertrand Duperrin dénote que les intranets traditionnels du passé utilisaient un serveur Web pour héberger l’intranet, et que la machine elle-même dépendait du contenu et du nombre d’utilisateurs. Cela signifie qu’une machine externe est amenée pour prendre en charge ce réseau. Ils utilisent ce qu’on appelle un réseau local (LAN), un groupe d’ordinateurs et des périphériques interconnectés par le biais d’un système de communication spécifique. Cela peut être une ligne particulière ou un lien vers un serveur sans fil.

Généralement, un réseau local est également limité par une zone géographique. Pensez à une école, une université, ou un bureau. Cela veut dire que vous aurez besoin de déterminer le type de serveur dont vous aurez besoin, le nombre d’utilisateurs sur ce même serveur intranet, et son utilité. Il suffit ensuite d’installer et de maintenir le serveur dans la zone physique dans laquelle vous travaillez.

Heureusement, les temps ont changé. La technologie moderne a rendu ces serveurs obsolètes. Tout peut être fait numériquement avec la technologie    « Cloud ».

Les intranets en Cloud sont toujours sécurisés. Ils sont également efficaces et conviviaux, car les utilisateurs peuvent facilement se connecter avec un appareil compatible, une connexion Internet, un nom d’utilisateur et mot de passe.

En choisissant un logiciel intranet préexistant, votre entreprise peut acheter un compte pour ensuite donner aux employés les données nécessaires pour se connecter — où qu’ils se trouvent — et utiliser la plateforme. Il n’est plus nécessaire de disposer d’une machine centrale physiquement connectée, c qui facilite l’installation et le processus de mise en œuvre. Plus besoin de câbles ou cordons pour vous connecter. Installez-vous n’importe où avec votre appareil, et travaillez sans encombrement.

Dans un communiqué de presse récent, le cofondateur de Happeo a déclaré :

« Les intranets traditionnels pour employés sont morts, car ils hébergent des informations statiques, souvent obsolètes et sans valeur aux utilisateur. »
~ Perttu Ojansuu, Cofondateur et PDG de Happeo

Les Intranets modernes : À quoi ressemblent-ils aujourd’hui ?

Les logiciels Intranet intègrent désormais des moteurs de recherche, des profils utilisateur, des blogues, des applications mobiles avec notifications et un calendrier pour la planification d’évènements dans leur infrastructure. Les meilleurs exemples de logiciels intranet sont compatibles avec des applications déjà existantes qui fournissent un service nécessaire ou créent leur propre version de ce service qui fonctionne dans une structure intranet plus large.

Nous ne cherchons plus à utiliser des intranets obsolètes qui sont souvent négligés par les employés. Au lieu de cela, nous voyons des façons interactives, sociales, efficaces et familières de travailler et de partager des idées, pour stimuler une nouvelle manière de travailler.

Les intranets réussis incitent les employés à revenir chaque jour pour vérifier les tâches et rester au top de leur travail. Leur niveau d'activité élevée permet une adoption intranet fluide à l’échelle de l’entreprise. 

L’adoption intranet au niveau de la base fournit un réseau numérique sécurisé pour votre entreprise et pour que vos employés puissent interagir. Cependant, l’adoption d’un système intranet moderne présente de nombreux autres avantages.

Les différences entre l’intranet, L’extranet et l’Internet

Nous avons expliqué la différence entre un intranet et Internet (espace privé vs publique), mais qu’est-ce qu’un extranet et où intervient-il ici ?

Un extranet est un réseau privé qui permet un accès contrôlé aux vendeurs et aux fournisseurs, ou à un ensemble autorisé de clients ou de partenaires. Un extranet est un sous-ensemble d’un intranet. Il permet à un groupe spécifique d’accéder à une partie du réseau intranet d’une entreprise sans accorder l’accès à l’ensemble.

Pensez à votre entreprise. Un intranet peut fournir une communication incroyable entre les employés de votre entreprise, mais toute compagnie devra un jour s’engager avec des industries externes. Si votre communication interne est rationalisée, numérique et efficace, l’ajout d’un extranet sera votre moyen d’étendre ce réseau à vos partenaires commerciaux de confiance.

Un intranet est une zone exclusive où seuls vos employés sont invités à y interagir et ont accès à tout type de document nécessaire. Un extranet, lui, est incorporé dans cette zone, mais est limité à une plus petite partie de l’espace où les membres ne sont qu’autorisés à voir une portion spécifique des données de l’entreprise. Cela est utile si vous travaillez avec un grand nombre de fournisseurs ou si votre société tourne autour de la revente de produits par le biais de partenaires.

Les éléments essentiels d’un intranet

Les premiers intranets créés au début des années 90 étaient uniquement utilisés comme méthode de communication privée et sécurisée à l’échelle de l’entreprise. L’élément de base était une page d’informations générales et volumineuses qui inspiraient peu d’intérêt aux utilisateurs. Un exemple de ce type d’intranet est un mémo de base — numérique — défilant de haut en bas.

Au fil du temps, cette structure s’est développée: les intranets ont commencé à évoluer et à intégrer des tableaux d’affichage numériques, des annuaires, des applications simples et certains supports en libre-service.

Nous comprenons le « comment » et le « pourquoi » des intranets et de leur évolution parallèle avec la technologie. CMS Wire et Adimoe affrime que des fonctionnalités haut de gamme qui simplifie la vie des utilisateurs, des applications mobile, complets et modernes sont les éléments essentiels vers une adoption optimale de l’intranet. Recherchez-les si vous comptez comparer des intranets.

 

Voici 6 fonctionnalités essentielles que vous devez rechercher dans un intranet :

  1. Contient du contenu pertinent

    Une équipe intranet doit surveiller leur contenu et réfléchir à ce qu’elle envoie sur son intranet. L’espace doit avoir du contenu organisé, précis et intelligent pour inspirer une réaction des positives des spectateurs.
  2. Être un outil central de communication

    La communication a évolué des courriels traditionnels à sens unique vers des conversations organisées  et à grande envergure. Ceci forme l’une des caractéristiques modernes pour mettre en œuvre un logiciel intranet convivial, organisé par groupes ou par importance et permettant un dialogue en arrière pour piloter le processus d’adoption.
  3. Une intégration fluide avec des applications existantes

    L’adoption d’un intranet compatible avec des applications déjà utilisées par votre entreprise permet une transition simplifiée vers le nouvel outil. Ceci a également pour but de promouvoir la collaboration entre départements, autrefois séparés, et d’améliorer la technologie en place.
  4. Encourager la collaboration et la socialisation

    La mise en place de réseaux sociaux sur votre intranet permettra de développer une communauté plus solide, et faciliter la complicité vers le processus d’adoption d’un intranet. Il permet aussi de connecter les employés dispersés à travers plusieurs de domaine, offrant la possibilité de les mettre en relation avec des collègues qu’ils ne connaissaient pas auparavant. Cela incite les employés à s’entraider dans leurs travaux, tâches ou projets.
  5. Soutient la culture de l’entreprise

    Grâce à l’intranet, les entreprises peuvent renforcer leur culture interne et le message général qu’elles souhaitent transmettre à leurs employés. Un intranet professionnel et moderne renforcera la confiance et démontrera la considération du personnel, ce qui stimulera le moral et la satisfaction des employés.
  6. Être interactif

    Un problème que vous pouvez rencontrer lors de l’adoption d’un réseau intranet est la possibilité d’oublier le système, notamment lorsque les informations sont simplement transmises et lues, mais non retenues par les lecteurs. Il y a encore un trou noir d'information. Le meilleur logiciel intranet se positionne comme un outil central dans l’automatisation des tâches et des processus importants. Cela contribuera à simplifier et optimiser les pratiques de travail.

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Intranet Introduction

Adoptez un Intranet : Les tendances à observer

Pourquoi les intranets seront-ils bientôt nécessaires, et non facultatifs

Les premiers intranets étaient compliqués, maladroits et peu efficaces. Ils nécessitaient un serveur séparé, une maintenance quotidienne, et le contenu n’était pas adapté pour tous. L’objectif initial de la mise en œuvre d’un système intranet était de fournir un réseau sécurisé qui augmenterait la productivité des employés en facilitant l’accès aux documents et en améliorant la communication dans l’ensemble de l’entreprise.

Mais sans un plan d’adoption ou un intranet adapté aux besoins des utilisateurs, cela peut rapidement dégénérer en un manque de contrôle et de gestion du contenu, ce qui a comme conséquences la détérioration de la productivité dans le lieu de travail. Il était donc difficile d’adopter un système désordonné. Dans ces cas-ci, les intranets apportent peu de valeur dans un lieu de travail.

Le paragraphe précédent décrit un exemple de système intranet des années 1990. Dans les années 2000, à l’époque de l’invention des moteurs de recherche, nous avons assisté à une montée en puissance des applications de gestion de contenu, de libre-service et de la productivité au sein des systèmes intranet.

Ces anciens systèmes sont tous des exemples d’intranet 1.0, aussi décrit comme l’intranet traditionnel basé sur un serveur. Frank Hamm, (Allemand), consultant en communication et collaboration qui accompagne les entreprises dans leur transition vers le numérique, décrit l’intranet 1.0 comme « Publication et transmissions d’informations officielles par l’organisation ou les unités organisationnelles ».

De nombreuses entreprises restent figées dans la période des intranets statique, qui manque terriblement de contenu pertinent et d’applications adapté et important pour leurs employés.

CMS Wire (Anglais) partage un rapport disant : « selon les derniers résultats de notre enquête sur intranet2.0 en 2010, seulement 15 % des organisations disposent d’une solution de portail complète ». Cette solution fait référence à l’autorisation, à l’authentification, à l’application et l’intégration de bases de données dans un système intranet. Ceci est un exemple de « l’intranet 1.5 », qui est encore inférieur à ce à quoi ressemble un lieu de travail numérique moderne.

Intranet 2.0 — Un intranet social

L’importance de l’intranet 2.0 réside dans l’implémentation des fonctionnalités sociales, popularisées par des plateformes telles que Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn et plus encore.  

Les outils sociaux trouvés sur un intranet sont maintenant considérés en tant que solutions « intéressantes » pour améliorer la technologie traditionnelle :

  • 52 % ont des forums de discussion sur l’intranet ; 10 % n’ont aucun projet ou intérêt.
  • 51 % ont un blogue intranet ; 9 % n’ont aucun projet ou intérêt.
  • 50 % ont une messagerie instantanée sur leur plateforme ; 19 % n’ont aucun projet ou intérêt.
  • 47 % ont des wikis intranet ; 10 % n’ont aucun projet ou intérêt.
  • 43 % ont l’intranet RSS ; 15 % n’ont aucun projet ou intérêt.
  • 27 % ont un réseau social intranet ; 20 % n’ont aucun projet ou intérêt.

Un réseau social en tant qu’outil augmente rapidement le niveau d’interaction dans le monde des intranets ; aujourd’hui, la fusion de l’aspect social et d'un réseau intranet se dénomme « lieu de travail numérique ».

Pourquoi est-il important et pourquoi est-il crucial d’adopter l’intranet 2.0 ?

Un article écrit par le magazine COM'IN atteste que :

« L’idée : en allumant leurs ordinateurs, les collaborateurs atterriraient dans un espace de travail numérique (digital workplace) où ils pourraient réaliser toutes leurs activités de travail, de communication et de collaboration ».

L’implémentation de l’Intranet 2.0 est importante pour les raisons suivantes:

  • Améliorer la productivité
    En 2002, les consultants du groupe Nielsen Norman ont estimé une différence de niveau de productivité de 43 % entre les employés utilisant un bon intranet comparé à un de piètre qualité.
  • Permettre l’expansion et la mondialisation de l’entreprise
    Alors que la société devint de plus en plus numérique et globale depuis l’arrivée de l’Internet, il n’est que logique que le lieu de travail la suive. La mise en œuvre d’un intranet sécurisée connectera les employés et les entreprises de manière trans-frontalière.
  • Utiliser une technologie pertinente et familière
    Les développeurs de contenu média et d’applications ont déjà créé les outils technologiques modernes nécessaires pour les entreprises. L’aide d’un logiciel intranet leur permettra d’organiser et de centraliser ces applications et facilitera leur usage. De plus, une technologie familière assure également un processus d’adoption d’intranet bien plus rapide.
  • Pousser les entreprises vers le futur
    Un lieu de travail numérique mettra en valeur une entreprise, poussera son efficacité au-devant des progrès technologiques. Cette mise en œuvre ouvrira des portes vers une communication avec des industries du même domaine, encourageant ainsi une collaboration internationale.

Les avantages d’une transition vers une plateforme intranet sociale.

Voici une liste des avantages en adoptant un intranet moderne :

  • Améliorez la communication interne.
  • Connectez votre entreprise entre plusieurs lieux et fuseaux horaires.
  • Aidez vos employés à trouver facilement tout type d’informations.
  • Augmentez l’engagement et le sentiment de reconnaissance des employés.
  • Partagez une structure claire et organisée de l’entreprise.
  • Rationalisez les informations pertinentes.
  • Renforcez la culture d’entreprise.
  • Réduisez les courriels, les réunions et les documents obsolètes.
  • Augmentez le niveau de participation social des employés.

Un intranet exemplaire regroupe tout ce dont vos employés ont besoin. Cela crée une communauté solide sur le lieu de travail et renforce l’efficacité et le niveau de productivité au sein de votre entreprise.

Le futur de l’intranet et du lieu de travail

Michael Grothus (Anglais) émet l’hypothèse que les intranets feront partie intégrante de notre société et qu’à l’avenir, nous examinerons les intranets comme nécessaires dans les stratégies commerciales. De plus, il est même possible d’avoir un intranet national à la place de l’Internet mondial que nous utilisons actuellement.

Dans son article surFastCompany, il prédit que l’avenir comme étant:

« Un monde dans lequel la norme est une série d’intranets nationaux ; des jardins murés avec différentes règles et structures sur différentes technologies qui, selon les gouvernements, assurent une plus grande sécurité nationale. C’est un monde dans lequel certaines nations seront complètement coupées du réseau Internet d’un autre pays, rendant une chose aussi simple que d’envoyer un email impossible, à moins que ces deux pays concluent un marché autorisant un d’accès quelconques au réseau de l’autre. C’est un monde dans lequel une autorisation d’accès aux utilisateurs en ligne d’un pays est utilisée comme un outil économique, voire géopolitique. »

Dans ce scénario, la mise en œuvre d’un intranet ne sera plus une option, mais un élément vital de la vie quotidienne. Si la société tourne dans cette direction, il sera important d’apprendre et d’adopter dès maintenant les systèmes intranet pour que les entreprises soient au top de leur forme, pour être prêt le moment venu.

Bien qu’il ne s’agisse que d’une hypothèse prospective, il est important de garder l’esprit ouvert, en prenant en compte les possibilités de l’avenir des réseaux intranet et de leur orientation.

En optant pour un réseau intranet, une entreprise souhaite anticiper les tendances modernes pour s’assurer qu’elle aura une longueur d’avance dans l’industrie. De cette façon, vous ne serez pas obligé de mettre à jour ou de réorganiser votre logiciel pour rester à la une des avancées technologiques.

Les tendances de performances intranet réussies

Quelles tendances devriez-vous rechercher pour être au-devant lors de l’adoption d’un intranet ? Quels sont les exemples de bon usage d’un intranet ? Quelles fonctionnalités continueront d’évoluer à l’avenir ?

Certaines fonctionnalités améliorent les performances de l’intranet à tous les niveaux. En comparant différents logiciels intranet, veillez à prendre en compte les critères suivants :

Accès total
Les intranets les plus performants utilisent une application téléchargeable pour faciliter l’accès aux informations disponible à tout moment, n’importe où, depuis n’importe quel appareil.

Sam Marshall de Clearbox Consulting explique sur CMS Wire,(Anglais), que de nos jours, de nombreux utilisateurs n’ont accès qu’à un smartphone. Ceci souligne l’importance des fonctionnalités mobiles de l’application pour qu’il soit « simple à utiliser et contienne tout ce dont le personnel a besoin ». C’est ainsi que la plupart des employés se sentent à l’aise pour travailler. Une application mobile bien conçue permettra une adoption plus facile de l’intranet, ainsi qu’une productivité accrue, particulièrement lors des déplacements.

Engagement social pour les employés
Un portail d’engagement social est ce qu’est l’intranet 2.0: cette rénovation un moyen pour les employés d’une entreprise d’avoir des conversations rapides, concises, à deux ou plus, encourageant la collaboration et la créativité sur le lieu de travail. Alison Davis, qui s’intéresse particulièrement aux commentaires des employés sur les méthodes de communications, affirme que : « même si vous n’avez pas un budget alloué à l’assistance informatique et à l’ajout de nouvelles technologies, vous pouvez tout de même apporter des modifications qui rendront vos stratégies de communication plus intéressante, plus vivante et plus efficace. »

Des fonctionnalités telles que des revues, des commentaires, des likes, ou un bouton de partages permettent aux employés de faire part de leurs opinions et idées. Avec plus d’engagements, les employés peuvent eux-mêmes entreprendre le processus d’adoption intranet, et cela de manière transparente. Les logiciels Intranet continueront à développer leur engagement social afin de renforcer la culture de l’entreprise et l’aspect social.

Collaboration interdépartementale
Les intranets continuent à évoluer, éloignant les utilisateurs des outils tangibles tels que les feuilles de papier, et plus vers les systèmes « Cloud », pour stocker et gérer leurs projets. Bryan Adams (Anglais) a écrit un article chez Inc. disant : « Les réactions régulières et constructives entre deux individus favorisent la collaboration. Ce type de communication entre vos employés à une influence sur le travail produit dans l’ensemble de l’entreprise. »

Alors que de nombreuses entreprises mettront du temps à s’éloigner de la collaboration sur papier, ce mode de travail se poursuivra vers un mouvement « en ligne ». Cela produira une collaboration plus efficace et globale entre les employés de toute une société.

Une approche individualisée
Les tableaux de bord personnels, les répertoires d’utilisateurs photo, des profils personnalisables, des flux d’actualités personnalisés, etc. Toutes ces fonctionnalités offriront une meilleure expérience personnalisée.

Intelligence artificielle
L’intelligence artificielle est la nouvelle fonctionnalité courante du monde technologique. Elle offre une toute nouvelle manière de façonner le lieu de travail. Un bon logiciel intranet attendra avec impatience cette technologie, en proposant des solutions IA qui ressembleront à des assistants personnels pour chaque employé. Personnellement, nous espérons que la technologie d’intelligence artificielle sur un intranet aidera à automatiser les tâches les plus banales, rendant le travail plus attrayant, et bien plus pratique.  

L’intégration des applications
De nombreuses entreprises possèdent déjà des applications afin de gérer leurs opérations quotidiennes, mais dans la plupart des cas, il s’agit d’applications individuelles, sans interface les liant les uns aux autres. Les intranets peuvent combiner et consolider ces applications dans un seul espace numérique, augmentant le niveau de productivité et l’efficacité dans le lieu de travail. Essayez d’adopter un intranet compatible avec les applications que votre entreprise utilise déjà.

Interface utilisateur conforme et innovante
Les concepts de design modernes sont très importants pour l’adoption et l’engagement d’utilisateur. Cherchez quelque chose de simple et attrayant pour les employés modernes. 

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Intranet Implementation

UTILISATIONS ET MISE EN ŒUVRE INTRANET

L’implémentation d’un Intranet

Nous avons maintenant les bases de l’intranet — ce qu’il fait, comment il fonctionne et les fonctionnalités à rechercher — mais à quoi ressemble-t-il après sa mise en œuvre ?

Après avoir examiné des études de cas spécifiques d’entreprises utilisant ce nouveau type d’intranet — ou intranet 2.0 —, pour les comparer et lister des exemples de la mise en œuvre d’un intranet. Jetez un d’œil aux entreprises ci-dessous :

Randstad Sourceright est une société internationale avec plus de 2500 employés en main, dont le but vise à soutenir le développement des entreprises dans plus de 70 pays. La compagnie est un leader mondial, fournissant des solutions et une expertise qui aident les sociétés à se positionner d’une façon à pouvoir accélérer leur croissance, optimiser leur stratégie et améliorer leur agilité sur le marché. Randstad Sourceright fait partie de Randstad N.V., une entreprise de services en ressources humaines dotées de plus de 30 000 employés répartie dans plus de 4 800 bureaux et recours à plus de 600 000 personnes chaque jour.

Après leur transition d’une entreprise régionale vers une organisation véritablement mondiale, couvrant toutes les fonctions de l’entreprise, la société a chargé leur équipe de communication de mettre en place une stratégie de communication interne cohérente et attrayante. Dans le cadre de cette solution, l’équipe a également dirigé la sélection d’un nouvel espace de travail numérique, intégrant complètement un intranet global 5 happeo.com et une plateforme sociale, dans le but d’encourager le partage d’idées et d’avoir une connexion mondiale.

Les objectifs de la nouvelle initiative étaient les suivants :

  • Une liaison entre équipes, depuis différents lieux et fuseaux horaires, encourageant une coopération mondiale.
  • Construire une plateforme centrale unique pour assurer une communication fluide, une messagerie instantanée et le partage d’informations, et ainsi offrir un meilleur aperçu au niveau de la participation des employés.
  • Investir dans une plateforme basée sur Google qui permet la collaboration, la distribution d’idées et l’interaction sociale au sein de la compagnie.

Solution Intranet
Une décision a été prise en prenant compte des résultats de la recherche publiée par Randstad, le « 2018 Talent Trends Report » a, qui recommande de privilégier une solution de poste de travail numérique centrée sur l’utilisateur.

Happeo a entièrement satisfait cette exigence et a été choisi pour sa capacité à combiner une fonctionnalité intranet statique, des fonctionnalités de collaboration, un réseau social et une méthode de diffusion ciblée pour les nouvelles, le tout dans une solution unique.

Avantages et Résultats:

« Happeo a vraiment dépassé nos attentes lors de sa mise en œuvre. Bien que notre infrastructure informatique soit vraiment compliquée, la plateforme a été installée en moins de trois mois. 
  • L’innovation est devenue la norme au sein de l’entreprise, grâce à une plateforme conviviale, conçue pour permettre aux employés de partager leurs idées, de discuter et de collaborer sur des projets.
  • La centralisation des outils de travail, le renforcement de la culture de l’entreprise ainsi que l’engagement des employés de la société permettent de conserver les meilleurs talents et compétences.
  • La productivité a augmenté grâce à la facilité d’usage de certains outils clés tels que G-Suite, qui permet aux employés d’accomplir leurs tâches de façon plus efficace.

En tant que leader mondial dans la gestion des talents et de la technologie des ressources humaines, Randstad Sourceright sait que le succès commercial aujourd’hui, repose entièrement sur les talents. La nouvelle solution intranet répond aux besoins de l’organisation et a apporté des avantages inimaginables.

Music Retail Holding est la chaine principale Scandinave d’appareils de musique avec 34 magasins et environ 400 employés répartis en Suède, en Norvège et au Danemark.

Avec une telle distance entre eux, Music Retail se débattait avec une communication en temps réel entre le siège primaire de la compagnie et les magasins annexes. Leur ancienne stratégie était d’envoyer l'employé de service des ventes dans chaque magasin. Au fur et à mesure que Music Retail grandissait, ils privilégièrent l’option numérique des courriels et des appels téléphoniques au lieu des visites. Ils ont vite appris de leurs erreurs passées et ont adopté une nouvelle stratégie bien plus efficace.

Le personnel du magasin ne s’est pas senti soutenu, car il lui manquait un accès facile à un ordinateur ou le temps nécessaire pour prendre un appel téléphonique. Le quartier général a donc décidé qu’une application mobile pourrait optimiser leurs méthodes de communication.

Peter Felldin, responsable du marketing chez 4Sound, explique la difficulté de la situation :

« Les directeurs de magasin se sentaient frustrés car ils ne savaient pas à qui s’adresser quand leur personnel avait besoin de soutien pour les campagnes marketing, ou ne trouvaient pas d’informations commerciales pertinentes pour eux. Les départements des ventes et du marketing ont également fait part de ces mêmes sentiments, car ils ont consacré beaucoup de temps et d’efforts à communiquer avec les magasins, mais sans outils pour évaluer le succès cet l’effort. »

Leurs exigences pour une solution étaient les suivants :

  • Un outil extrêmement intuitif et facile pour les employés - avec autant de salariés sous la main, tous d’horizons différents, il était crucial de mettre en œuvre des méthodes pouvant atteindre tout le monde et que tout le monde puisse utiliser.
  • Une communication sociale, ouverte et claire — Music Retail était auparavant un exemple classique de communication « descendante ». Pour changer cela, ils devaient adopter des outils de communication intranet permettant une communication fréquente et facilement accessible à tous les niveaux.
  • Créer une culture collective — Le quartier général de Music Retail avait du mal à faire passer des messages à travers toute l’entreprise pour communiquer des informations relatives à position dans l’industrie et non seulement des tâches ou des mises à jour quotidiennes. Ils avaient besoin d’un moyen de connecter les directeurs aux magasins pour transmettre un message clair afin d’enrichir leur culture de travail.

Solution intranet 
Music Retail a examiné différentes options, mais a finalement choisi de mettre en œuvre la solution intranet de Happeo basée principalement sur son interface ergonomique et intuitive, et à sa compatibilité avec G Suite de Google. L’équipe de Music Retail a testé Happeo, en commençant par des communications légères, en partageant de reportages brefs et des images.

« Il existe une demande croissante pour de meilleures solutions intranet. Les clients qui ont migré vers G Suite estiment souvent que l’étape suivante consiste à remplacer leurs anciens intranets, qui sont difficiles à utiliser et coutent cher. Nous leur avons recommandé Happeo en raison de son interface utilisateur intuitive et de ses fonctionnalités avancées. »
~ Ronald Haagensen, directeur du développement commercial chez Avalon Solutions

Avantages et résultats:

  • Bien que Music Retail s’inquiète du fait que leurs employés ne comprendraient pas cette nouvelle méthode de communication, celle-ci est devenue, au contraire, transparente et fluide depuis l’adoption complète du logiciel Intranet.
  • L’information est plus facilement distribuée et plus facilement disponible pour les employés des magasins.
  • La communication s’étant également ouverte à tous les départements n’est plus un système descendant, mais un partage collectif d’informations et de collaboration entre chaque fragment de la compagnie. Sur le canal « Inspiration », il est possible de partager les meilleures pratiques et les idées réussies.
« En tant que responsable du marketing, ma préoccupation principale concerne nos campagnes : seuls 20 % des effectifs les connaissaient. Avec Happeo, la situation a complètement changé : 80 % des magasins sont informés de ce qui se passe. C’est un changement remarquable ! »
Peter Felldin, responsable marketing chez 4Sound

DORMA est une société mondiale fournissant des solutions d’accès prémium à l’industrie immobilier pour bâtiments. Son quartier général est en Allemagne, mais emploie 7000 personnes et collabore avec 50 entreprises différentes à travers le monde. DORMA a plus de 100 ans d’expérience dans la construction de systèmes de portes exceptionnels répondant à divers besoins.

DORMA est fier de son esprit innovateur qui lui permet de devancer ses concurrents. Ils voulaient maintenir cet avantage et décidèrent d’opter pour une solution intranet pour les aider.

Leurs exigences étaient les suivants :

  • Un accès facile pour tous les employés — DORMA souhaitait mettre en œuvre sa vision « accès à l’innovation » pour tous ses employés, qui leur fournissait les technologies les plus récentes pour mener à bien leurs tâches.
  • Amélioration de la communication et de la connexion — DORMA recherchait un moyen de connecter ses employés du monde entier afin de tirer profit des connaissances internes de tous et de soutenir la collaboration au sein de leur entreprise.
  • Mise en œuvre rapide — DORMA souhaitait une mise en œuvre simple et rapide afin de le présenter lors des prochains conférence et salon.
  • Un engagement et du soutien pour la gestion de contenu — DORMA avait besoin d’un moyen de rassembler et d’inspirer tous ses employés pour qu’ils contribuent eux-mêmes à la publication de contenu sur le nouveau système intranet.

Solution intranet:
DORMA a adopté Unily — un intranet utilisant la technologie Cloud, comme solution, ce qui a augmenté leur productivité à un niveau supérieur.

Unily a été en mesure de se mettre rapidement en place et a également développé un logiciel spécifique aux besoins de DORMA, poussant la société à le choisir plutôt qu’un autre.

Unily a fourni à DORMA une page d’accueil contenant un centre de presse, un système de gestion de contenu (CMS) personnalisé, une plateforme et un répertoire de médias sociaux, un gestionnaire de documents ainsi qu’une application mobile pour répondre aux besoins compagnie.

Avantages et résultats :

  • Les employés sont informés et connectés par le biais du centre de presse et du système de messagerie de l’entreprise.
  • La création et la gestion du contenu ont été simplifiées à un tel point qu’il permet aux employés de se concentrer uniquement sur le développement du contenu et de sa publication, plutôt que la création complète d’une page d’accueil sur le système intranet.
  • Une communication plus efficace et de meilleure qualité entre les employés est devenue possible grâce à l’intégration de Yammer et à la création d’un répertoire contenant des profils personnels.
  • Les employés sont connectés et équipés à tout moment avec l’application mobile.

En adoptant la solution intranet basée sur le cloud d'Unily DORMA a pu lancer sa nouvelle valeur d’entreprise : l’accès à l’innovation. Cette solution intranet innovante a permis à DORMA d’étendre cette valeur essentielle à tous ses employés à travers le monde..

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Intranet Advantages

INTRANET : LES AVANTAGES ET LES DÉFIS

Les avantages et défis les plus courants

Bien que les intranets sont un succès pour de nombreuses organisations, ils rencontrent toujours certains problèmes en cour de route. Comment se parer à l’éventualité de ces défis et trouver les solutions qui conviendront le mieux à votre entreprise ? Dans un premier temps, nous verrons côte à côte comment certains avantages d’un logiciel intranet peuvent également présenter des inconvénients.

Avantage 1: sécurité
La différence entre l’Internet et un intranet réside dans la protection de la vie privée. Les intranets sont utilisés pour limiter l’accès aux informations aux employés et membres de l’entreprise, ainsi que pour adapter votre réseau aux besoins du lieu de travail.

Défi 1 : Faille potentielle de sécurité
Bien que les intranets soient des réseaux fermés, il est important d’installer un système de sécurité en raison de la nature délicate du contenu sur le système de votre entreprise. Sans cette précaution, une faille dans la sécurité pourrait mettre votre entreprise en danger.

Avantage 2 : Augmenter la productivité et économiser de l’argent
Toute information sur un intranet est à portée de main de vos employés et augmente la productivité et permet à l’entreprise d’économiser de l’argent en réduisant les délais. L’adoption complète de l’intranet signifie que les employés sont en mesure de travailler plus intelligemment et rapidement.

Défi 2 : Engagement de temps et couts cachés
Bien que la configuration réelle d’un intranet puisse être relativement simple et rentable après sa mise en œuvre, des tâches doivent être attribuées aux équipes pour la configuration de l’intranet dans votre organisation. Cela peut vouloir dire ajouter du personnel ou réaffecter certains employés. Il est également important d’éduquer le personnel à l’utilisation du logiciel, sans quoi son efficacité serait perdue. 

Cette stratégie inclut des heures de formation initiale et continue dédiées au système intranet. Pour une adoption complète, votre entreprise devra prendre le temps nécessaire pour que cela se produise. Parallèlement à la formation, des membres spécifiques du personnel doivent être nommés en tant que gérant pour entretenir et maintenir le contenu, ce qui prendra des heures allouées à d’autres projets.

Cela dit, les meilleures plateformes intranet n’ont pas toujours besoin d’une formation complexe, voire aucune, pour que le personnel puisse l’utiliser efficacement.

Avantage 3 : Accès aux données et communication des employés
L’intranet de votre entreprise doit contenir un guichet unique permettant d’accéder à toutes les informations nécessaires à n’importe quels projets entrepris par les employés. Ils peuvent accéder instantanément aux données de tous les départements, permettant également une prise de décision plus éclairée dans un délai plus court.

En parallèle de l’accès ouvert aux données, les employés ont également la possibilité de communiquer avec tous les employés de l’entreprise de manière directe et efficace. Un intranet favorise l’entretien de relations de travail productives et une créativité accrue en raison de la collaboration entre employés.

Défi 3 : Une quantité abondante d’information qui devient inefficace
L’idée même d’un intranet est de rendre accessible toute information nécessaire aux employés, quel que soit leur statut ou leur service, mais cela peut potentiellement entrainer une surcharge d’information.

Une grande quantité d’informations peut devenir excessive et déroutante, ce qui entraine une communication et une collaboration médiocres entre les employés. En outre, il faudra plus de temps aux employés pour effectuer une recherche si les informations ne sont pas organisées. La frustration nuit à la productivité quand il est impossible de trouver des informations importantes.

Avantage 4 : Une interface utilisateur simple et attrayante pour les employés
Un logiciel intranet doté d’une interface utilisateur simple et facile à utiliser sera bien plus engageant pour les employés qui investiront un niveau de productivité plus élevé dans la compagnie.

Cela se traduira par une adoption sans failles du système intranet, et maximisera l’efficacité globale.

Défi 4 : Motiver vos employés à adopter le logiciel intranet
Malgré tous vos efforts, il se peut que vos employés aient du mal à adopter un nouveau système. Premièrement, les gens ne sont pas toujours aux premiers rangs pour accepter un changement d’habitude, qu’il soit dans leur vie privée ou professionnelle, et peuvent simplement ne pas vouloir rompre avec leurs vieilles méthodes de travail.

Deuxièmement, si une interface est une source de confusion pour les employés, ceux-ci refuseraient probablement de l’adopter. Et enfin, si l’intranet n’est pas synonyme d’un lieu privilégié d’information, ou si l’information n’est pas pertinente et désorganisée, les employés risquent de l’ignorer.

Cette comparaison démontre qu’il peut y avoir des inconvénients cachés, qui s’ajoutent aux avantages de la mise en œuvre d’un intranet. Ce qui est important ici est de reconnaitre les problèmes existants des deux côtés et de prédire de quelle façon votre organisation les résoudra. Tenez-en compte lorsque vous souhaitez utiliser un intranet en tant que solution.

Les autres avantages dans l’utilisation d’un intranet

Bien que la comparaison ci-dessus montre les avantages avec leurs inconvénients potentiels, voici quelques avantages non mentionnés:

Un accès global et une communication fluide :
L’implémentation d’un intranet avec des fonctionnalités telles que les applications mobiles peut faciliter la communication et la gestion des tâches. Il peut également connecter les employés numériquement pour une meilleure collaboration entre équipes, et un processus d’adoption plus rapide.

Une technologie moderne et à jour :
On ne peut nier ni combattre le fait qu’en tant que société, nous entrons dans l’ère numérique. Les logiciels et copies tangibles de logiciels étant quasi inexistants, il est avantageux de prendre une longueur d’avance dans la course vers l’innovation et d’adopter un poste de travail numérique afin que votre entreprise puisse rester pertinente aux yeux de tout le monde.

Comment éviter les problèmes potentiels liés à l’adoption d’intranet :
En examinant les comparaisons des avantages et inconvénients potentiels, il est difficile de savoir dans quelle direction votre entreprise se développera. Dans ce cas-ci, la chose la plus importante à faire lors de la mise en place d’un intranet est d’être conscient des défis potentiels (Anglais) et de prendre des mesures proactives (Anglais) pour les combattre.

Voici quelques mesures que votre entreprise peut entreprendre pour garantir le succès d’une mise en œuvre ainsi qu’un taux d’adoption élevé:

  1. Un budget réaliste : Selon socPub (Anglais), « les rapports de recherche indiquent que plus des deux tiers des projets intranet de l’entreprise sont confrontés à des problèmes de couts excessifs ». Assurez-vous que votre entreprise dispose d’un budget suffisant pour la mise en œuvre d’un intranet, mais aussi pour les couts liés à la configuration initiale et à la maintenance à long terme. Vérifiez que votre fournisseur potentiel soit très clair par rapport à son modèle de paiement.
  2. Faites participer vos dirigeants : Le dicton « Donnez l’exemple » s’applique particulièrement bien à ce critère. Si les échelons supérieurs n’envoient que des courriels au lieu d’utiliser les fonctions intuitives de leur intranet, l’adoption du système sera encore bien plus lente et difficile. Avec la participation des dirigeants, le reste suivra.
  3. Parfaire votre savoir avec une formation et une promotion continues: Même les intranets les plus conviviaux peuvent être difficiles à naviguer et à comprendre pour certains. Avant de mettre en place le nouvel intranet, assurez-vous que tout le monde comprend les fonctionnalités du logiciel. Pour ce faire, il est conseillé d’éduquer les employés à son utilisation, ce qui assurera une adoption favorable. Organisez des séminaires ou créez une équipe spécialisée dans ce domaine pour apporter un soutien aux employés en difficulté. Vous pourrez simultanément promouvoir les fonctionnalités spécifiques à utiliser sur l’intranet.
  4. Assignez des personnes pour la maintenance et l’assistance du contenu : Même s’il est formidable que tout le monde soit connecté et contribue au développement de l’entreprise, cela engendrera inévitablement une surcharge d’informations. Une grande partie de cela sera — ou deviendra — hors sujets. Pour éviter cela, désignez des membres du personnel pour la maintenance et la gestion du contenu intranet. Ainsi, tout reste pertinent, récent et utile.
  5. Trouvez un moyen de faciliter la contribution de vos employés : il est important que des personnes spécifiques assurent la maintenance du contenu de l’intranet, mais une telle responsabilité incombe à une seule personne. 
  6. Facilitez les méthodes de contribution et création de contenu: Les employés doivent avoir un certain niveau de connaissance afin de réduire la difficulté avec laquelle les responsables gèrent le contenu. Cela donnera à chacun une meilleure compréhension des autres départements et aidera les employés à adopter ce nouveau logiciel intranet.
  7. Créer une zone commune pour les commentaires des employés : Les employés s’attendent à ce qu’ils puissent tirer le meilleur de leur logiciel, et donc auront des attentes. Si elles ne sont pas respectées, ils ne voudront pas adopter le système. Assurez-vous d’écouter aux employés et de prendre en compte leur point de vue avant de mettre en place un intranet et essayez de répondre de façon réaliste à ces attentes.

La Morale de l’histoire : évaluez ce qui convient le mieux à votre entreprise

Les listes et conseils précédents sont toutes des spéculations basées sur des scénarios hypothétiques suivant l’implémentation d’un système intranet sur votre lieu de travail.

En réalité, il est impossible de définir exactement le déroulement suite à l’introduction d’un nouveau système dans votre compagnie. Vous pourrez prendre toutes des mesures de précaution, mais il peut encore y avoir des défis imprévus. La meilleure chose à faire est d’examiner ces listes en prenant le point de vue de votre entreprise.

Discutez des avantages, des inconvénients ainsi que vos propres trouvailles avec votre équipe de direction et posez-vous ces questions avant d’envisager la mise en œuvre d’un intranet :

  • Quel type de budget avons-nous pour l’implémentation d’un intranet ?
  • Prend-il en compte nos idées et visions de ce qu’un intranet peut faire pour nous ?
  • Avons-nous les ressources humaines nécessaires pour soutenir cette mise en œuvre ?
  • Comment pouvons-nous nous assurer du succès du processus d’adoption ?
  • Quelle est la démographie de nos employés ? De quoi auront-ils besoin dans un intranet ? Comment vont-ils réagir 

Lorsqu’il s’agit d’un système intranet, une méthode ne convient pas à tous. Prenez une minute pour évaluer votre entreprise, ses besoins, sa capacité — vous serez ensuite en mesure de prendre une décision concise concernant la mise en œuvre de votre intranet.

Beaucoup de logiciels intranet en option sont disponibles avec chacune, différentes caractéristiques pouvant être personnalisées pour répondre aux besoins de votre entreprise. Après vous être posé ces questions, envoyez vos réponses à des professionnels qui peuvent s’assurer que le packet logiciel que vous recevrez respecte chacun de vos besoins.

Que pouvez accomplir avec un intranet moderne?
Voyez ses fonctionnalités

Intranet Measuring

UN INTRANET RÉUSSI

Mesurez sa réussite et sa performance

Alors que vous vous posez toutes ces questions, évaluez le pour et le contre avant d’opter pour un intranet, vous aurez commencé à regarder le niveau de succès de votre solution. Mais comment s’y prendre ? Comment mesurer les performances de votre intranet ? Bien qu’il puisse exister des statistiques et des données concrètes, le succès est également fortement mesuré par les caractéristiques fonctionnelles, la convivialité et l’interaction des employés avec le logiciel intranet.

Exemples d’intranets « Primés »

Chaque année, le Groupe Nielson Norman (Anglais) organise un concours du meilleur logiciel intranet au monde. Lors des « Intranet Awards 2018 », ils ont constaté que les exemples d’intranet les plus réussis « provenaient de petites organisations, faites de petites équipes intranet qui dépendaient de ressources internes et d’une aide-externe pour créer les meilleurs intranets. » Si vous êtes une grande entreprise, vous pouvez utiliser des petites équipes spécialisées dans ce domaine pour reproduire cet effet positif.

Dans l’ensemble, le groupe a constaté la notion comme une tendance commune que les organisations utilisent. Chacun ont dédié leur intranet comme un lieu où les personnes peuvent se connecter, communiquer et collaborer pour réussir.

CMS Wire (Anglais) a déclaré que « les meilleurs intranets de cette année ont permis à leurs équipes de créer des pages conformes à la marque de leur entreprise et cohérentes, sans faire appel à des compétences techniques ni d’expertise Web ».

Voici quelques exemples spécifiques d’intranets à succès des « Intranet Awards 2018 » et de la manière dont ils ont optimisé leurs performances intranet :

  • L’American Medical Association a réduit, réécrit et mis à jour plus de 27 000 pages de contenu intranet, puis la réduit à 120 pages d’informations actualisées. Ils ont transformé leur intranet de publication centralisée vers un système bien plus flexible, ouvrant la possibilité à d’autres employés de créer du contenu dans l’ensemble de l’organisation et faciliter l’interaction et le processus d’adoption.
  • Archer Malmo une agence de publicité, a construit un intranet utilisant un langage simple et des outils familiers à tous pour faciliter le partage d’informations. Il permettait également aux utilisateurs de laisser des commentaires sur chaque contenu média et de vérifier l’état de l’intranet.
  • Capital Power un producteur d’électricité, a conçu son intranet pour s’adresser au grand nombre de salariés travaillant régulièrement en dehors des murs du quartier général. Ils ont aussi opté pour une mise à jour de leur technologie pour qu’elle ne devienne pas obsolète. Comme avec l’AMA, ils ont également réduit le contenu non pertinent pour rationaliser les informations.
  • Delta Airlines a été contrainte de mettre à jour son intranet après une panne de son système, les laissant sans intranet pendant 48 heures. Leur refonte a été axée sur la communauté et l’accessibilité en tout lieu, à partir de tout appareil, et à tout moment en raison du grand nombre d’utilisateurs de l’intranet.
  • eBay a également figuré sur la liste des Intranets à succès, après avoir réorganisé leur système pour améliorer les performances. Leur précédente solution se reposait sur SharePoint, qui était enfoui sous une montagne de contenu, avec plus de 30 000 sites d’équipe. Ils décidèrent de créer un tout nouvel intranet afin de mettre en œuvre une technologie open source et de créer un site dédié aux nouvelles, à la recherche, aux profils et aux notifications. Les développeurs de cet intranet ont pu profiter gratuitement du contenu et des fonctionnalités de leur logiciel. Ils ont également ajouté une connexion à une plateforme d’analyse afin que les gestionnaires intranet puissent facilement savoir ce qui est utilisé ou non.
  • GSK,une société pharmaceutique mondiale, disposait d’un intranet trop grand en raison du petit nombre d’utilisateurs. Leur solution consistait à adopter une approche minimaliste de leur nouvel intranet, en personnalisant un contenu important pour chaque utilisateur.
  • Maple Leaf Foods,une entreprise de protéines durables, cherchait un intranet qui pourrait illustrer son concept de « nouvelles façons de travailler ». Ils ont abandonné leur ancienne stratégie de création de contenu centralisé et sont passés à un système plus ouvert, permettant aux employés de devenir leurs propres auteurs de contenus médias, créant un flux de communication pertinente, ainsi qu’un niveau de travail plus efficace.
  • PKP, une entreprise polonaise d’énergie, compte environ 7 000 utilisateurs intranet qui travaillent quotidiennement avec de nombreux systèmes complexes. Ils souhaitaient mettre en place une nouvelle solution favorisant l’engagement des employés par le biais d’une belle plateforme conviviale. La société a développé le site par étapes, en utilisant les commentaires publiés par les utilisateurs pour passer à l’étape suivante. Il a également simplifié et rationalisé son contenu en ligne.
  • Travelers Insurance est une entreprise déjà très numérique, qui utilise quotidiennement de nombreux types d’appareils. Ils voulaient créer un intranet pour aider leurs employés à toujours avoir accès aux informations nécessaires à l’exécution de leur travail. L’intranet qu’ils ont conçu est entièrement compatible avec les appareils mobiles avec des profils personnels et personnalisables. Ils ont mis en place des outils faciles à utiliser et capables d’aider les employés à utiliser le système de recherche pour trouver virtuellement tout ce dont ils ont besoin.
  • Le programme alimentaire mondial de l’ONU fonctionne dans 80 pays à travers le monde. Tout son personnel utilise l’intranet associé à la compagnie. Leur système comprend une page de navigation globale avec des menus accueillants, permettant un accès facile aux applications. Malgré la structure complexe, l’implémentation de l’intranet a simplifié les connexions entre les services de cette organisation.

Ces exemples d’intranet sont mis en évidence pour vous donner une idée du contexte que constitue un intranet « réussi » aux yeux du monde des affaires et comment votre entreprise peut également atteindre ce niveau de succès grâce à l’adoption de l’intranet.

Il est important de savoir que le succès de chaque solution dans chacune des compagnies était différent les uns des autres. En fonction de la société, la solution choisie à bénéfice leur demande grâce à des fonctionnalités conçues spécialement pour leur cas. Cela est dû en grande partie au fait qu’une bonne partie du succès mesurable de votre implémentation Intranet proviendra de son utilisation, de la satisfaction, de la collaboration et de la communication des employés.

Pour créer un intranet performant, vous devez évaluer les objectifs de votre entreprise et répondre aux besoins démographiques de vos employés.

Mesurer les performances et le succès de votre intranet

Créer un plan pour mesurer le succès de votre intranet peut être difficile, car il consiste à évaluer et améliorer plusieurs éléments compliqués tels que l’engagement des employés, la collaboration et une communication efficace. Ces facteurs peuvent être difficiles à quantifier.

Voici quelques éléments à prendre en compte ors cette planification, afin de mesurer les performances de l’intranet et de faire le compte sur son succès.

  1. Définissez votre stratégie et vos objectifs intranet. Pour déterminer ce que vous voulez et ce que vous attendez de votre logiciel intranet, vous devrez déterminer les critères de mesures pour les calculer les performances et le succès de votre plateforme. Les objectifs de votre intranet doivent correspondre aux objectifs de votre entreprise. Par conséquent, la mise en œuvre du système lui-même doit avoir un impact direct et mesurable sur la réalisation de ces objectifs.
  2. Définissez vos ICP (Indicateur Clé de Performance) intranet. Discutez-en avec votre équipe de direction et formulez les domaines dans lesquels vous souhaitez voir une amélioration, et voyez comment les définir. Réfléchissez aux types de preuves, suite à la mise en place d’un intranet, démontre son succès. Les bons ICP doivent être spécifiques, mesurables, réalisables (pour les cibles), pertinents et limités dans le temps. Si vous vous dites « oui, j’ai déjà entendu cela auparavant, mais ça ne m’inspire pas vraiment », alors envisagez d’adopter des OKR (Anglais)(Objectives and Key Results) plutôt que des indicateurs de performance.
  3. Commencez à implémenter vos ICP avant de lancer le nouveau logiciel et veillez à rassembler autant de données que possible à partir de votre ancien système afin de pouvoir les comparer à votre nouvelle solution. Testez les ICP avant de faire un changement complet vers votre nouveau système intranet.
  4. Déterminez ce que vous utiliserez comme base de référence pour mesurer les performances de l’intranet. Vous pouvez utiliser une base de référence dès le lancement pour effectuer une comparaison. Vous pouvez collecter des données du dernier mois de votre ancien intranet ou du premier mois de votre nouvel intranet. Examinez 12 semaines de données et prenez la moyenne de ce groupe — vous venez de trouver votre base de référence. Vous pouvez également utiliser une base de référence en utilisant la même période de l’année précédente, ce qui est le plus souhaitable. Il nécessitera également d’amasser le plus de données possible

Exemples d'ICP Quantifiable

Ces exemples d’indicateurs de performance clé d’un intranet de eXo montrent comment avoir des mesures concrètes et quelle réussite aura l’amélioration de la performance de l’intranet :

  • Financement :Les exemples de ICP incluent des frais de déplacement réduits — puisque les réunions se font sur l’intranet — et les couts d’impression sur papier. Les résultats de performance Intranet sont visibles dans un rapport trimestriel de frais de déplacement.
  • Comportement : Les exemples de ICP incluent le nombre d’instances dans lesquelles les employés ont stocké des documents efficacement sur l’intranet, avec moins d’erreurs de routine. Les résultats de performance sur l’intranet se traduisent par une diminution du nombre de demandes rejetées par les employés ou par un processus similaire.
  • Attitude :Les exemples de ICP incluent une augmentation de la satisfaction des employés et des communications internes plus faciles avec les nouvelles stratégies intranet. Les résultats de performance sur l’intranet sont visibles dans les enquêtes auprès des employés.
  • Technique :Les exemples de ICP incluent une réduction des besoins informatiques et un chargement plus rapide des documents. Les performances de l’intranet se traduisent par des demandes de soutien informatiques réduites, des temps de chargement de page moins longs et de chargement de fichiers plus rapides.
  • Expérimental : es exemples de ICP incluent les clients recevant des informations plus pertinentes et plus précises avec un temps nécessaire réduit dans la soumission de ceux-ci. Les résultats de performance sur l’intranet se traduisent par un nombre réduit de réclamations et/ou une enquête de satisfaction de la clientèle.

Voici des exemples de statistiques permettant de quantifier le succès des performances intranet :

  • Commentaires des employés : « 70 % des employés affirment avoir facilement trouvé les nouvelles informations qu’ils recherchent, contre 14 % à peine ».
  • Informations de connexion et d’utilisateurs « 93 % des employés se connectent tous les jours ».
  • Recueillir et enregistrer des informations financières : « nous avons économisé plus de 11 000 dollars cette année uniquement grâce à l’intranet, ce qui tient compte de l’investissement initial du logiciel en achat. »

Voyez un exemple d'une entrerprise utilisant Happeo

Intranet Practice

UTILISATION D’UN INTRANET DANS LES OPÉRATIONS QUOTIDIENNES :

À quoi ça ressemble en pratique

Après tous ces exemples et informations sur l'intranet d'une entreprise, il est quand même nécessaire de comprendre son apparence. Quelles sont les applications et fonctionnalités spécifiques incluses sur un intranet? Comment fonctionnent-ils? Comment seront-ils utilisés par les employés?

Caractéristiques de réussite d’un lieu de travail numérique

Communautés : Différentes Communautés permettent aux employés de communiquer et de collaborer. Voici des exemples de ce que proposent les Canaux : 

  • Publiez des messages, partagez des fichiers, commentez, aimez, identifiez les utilisateurs et discutez des fonctionnalités.
  • Annonces et notifications de ceux qui ont vu ou lu le message et donnée des rappels en un clic.
  • Une chronologie personnalisée qui affiche uniquement les informations pertinentes pour chaque utilisateur.
  • Collaboration de fichiers avec fonctionnalités d’édition et de partage.

Pages : Une fonctionnalité de pages combinant tout le contenu pertinent pour les utilisateurs dans un seul espace. Voici des exemples de ce que propose Pages :

  • Partagez des fichiers Google Drive à jour, ajoutez le calendrier de votre équipe et utilisez des widgets dynamiques.
  • Des fonctions d’édition faciles qui permettent de créer et de gérer vos pages intranet sans l’aide du département informatique.
  • Page d’accueil personnalisée pour chaque employé.
  • Des widgets de contenu provenant de vos réseaux sociaux et des fichiers ou dossiers de Google Drive.
  • Navigation claire dans les mises en page.

Profils d’employés/répertoire : Les informations personnalisées sur les employés sont essentielles pour connecter votre personnel sur la plateforme intranet. Voici des exemples de fonctionnalités de répertoire :

  • Organigramme, créé à partir des données des employés existants.
  • Profil personnel avec données de contact, compétences et biographies de chaque employé.
  • Les moteurs de recherche sont basés sur les informations des profils, ce qui vous permet de trouver les employés qui correspondent aux besoins du travail en main.

Application mobile : Où que soient vos employés, ils peuvent rester informés en permanence et soit alertés à l’arrivée de nouveau contenu à tout moment. Voici ce qu’une application mobile peut faire :

  • Procure une interface intuitive sur laquelle les utilisateurs sont à l’aise sur leur appareil mobile. Ceci facilite le processus d’adoption intranet en douceur, car elle reflète les interfaces qu’ils utilisent déjà.
  • Envoyer des notifications push pour alerter les employés à tout moment.

Intégration : Si votre entreprise utilise déjà des applications qui vous plaisent et que vous souhaitez les intégrer à votre intranet, vous pouvez le faire. Les intranets sont compatibles avec beaucoup d’applications existantes. Voici quelques exemples d’applications pouvant être intégrées :

  • Google Analytics
  • Twitter et autres flux de médias sociaux
  • Agenda Google
  • Slack
  • API
  • Google Drive
  • Gmail

Analyses de statistique du logiciel : Avec une fonctionnalité d’analyse implémentée dans votre intranet, vous pouvez facilement transformer vos données en tableaux de bord informatifs et en rapports faciles à lire, à partager et à personnaliser. Voici quelques exemples de ce que cette fonctionnalité peut accomplir :

  • Intégrez Google Analytics pour surveiller la manière dont vos utilisateurs utilisent la plateforme.
  • Connectez-vous à Google Data Studio pour créer de superbes rapports montrant l’efficacité et les accomplissements de vos employés.

Recherche : un moteur de recherche rationalisé peut aider les utilisateurs à trouver rapidement ce dont ils ont besoin, ce qui optimise leur efficacité. Voici ce que fait un bon moteur de recherche :

  • Une fois que vous avez saisi un mot-clé, une liste agrégée de résultats apparaitra aussitôt.
  • apparaitra aussitôt.
  • Recherchez parmi les plateformes, les applications et chaque élément actif de votre intranet.
  • Éliminez les informations non pertinentes et affichez les résultats pour le contenu le plus à jour et le plus pertinent.

Avis d’utilisateurs Intranet

Bien que toutes ces fonctionnalités sont aimables, l’élément le plus important est de constater la manière dont les employés interagissent avec le logiciel intranet. Capterra (Anglais) a rassemblé des exemples de différentes solutions intranet et a permis à de vrais utilisateurs d’intranet de laisser une revue ou un commentaire de à propos de leur expérience d’adoption avec ces systèmes.Voici ce que les utilisateurs avaient à dire :

Janine W., une utilisatrice d'Unily

Points Positifs :

« Une flexibilité des fonctionnalités pour créer des sites et s’intégrer à SharePoint pour soutenir les communautés de pratique. La prise en charge de la localisation d’expertise en utilisant le répertoire de personnes, les profils et la fonctionnalité Insights. Extrêmement facile à utiliser grâce à des widgets glissés-déposés et à un CMS intuitif. Facile à administrer avec le contrôle des autorisations. L’expérience utilisateur est transparente. La navigation à travers les métadonnées, les zones dédiées à différentes fonctionnalités telles que les liens, les nouvelles, les documents, les canaux sociaux et la recherche sont puissants. Le soutien utilisateur est fantastique, Brightstarr aide ses clients à chaque étape du processus. Mon objectif était de mettre en œuvre une technologie qui constituerait un mécanisme permettant le partage des connaissances, la collaboration, la communication et les bases de notre lieu de travail numérique à travers l’intégration à Office 365. Unily fait tout cela ! »

Point négatif :

« Je compte beaucoup sur les métadonnées pour piloter la recherche, la navigation et le marquage dans Unily. Les métadonnées Unily sont tirées du magasin de termes SharePoint, ce qui est excellent, car je n’ai besoin que de gérer un magasin de termes et il se synchronise du jour au lendemain avec Unily. Ce serait bien si la synchronisation était plus fréquente ; à la place, nous planifions simplement la synchronisation de nuit. La fonctionnalité de métadonnées Unily est superbe, mais il a parfois été difficile de trouver le juste équilibre lors de la construction du magasin de termes pour s’adapter aux environnements Unily et SharePoint. »

Jamie B., un utilisateur de Happeo

Points Positifs :

« Happeo nous permet de tirer le meilleur parti de nos systèmes G Suite existants. L’adoption par les utilisateurs a donc été relativement simple, car leurs collègues étaient déjà habitués à Drive, Agenda, Gmail et G +. L’équipe de Happeo nous a été d’une grande aide pour la mise en place de notre premier système de communication interne. Pour nous, il y avait beaucoup d’inconnues n’ayant jamais fait cela auparavant, mais l’équipe nous a clairement expliqué chaque étape, pour nous assurer que nous posions les bonnes questions au bon moment. »

Points Négatifs :

« Il y a trop d’options en ce qui concerne la structure de la plateforme et des pages. Ce serait plus facile s’il y avait quelques modèles de page à utiliser plutôt que de tout faire sur mesure. »

Tom R., un utilisateur de SharePoint

Points Positifs :

« SharePoint est relativement simple à utiliser pour configurer des sites, des groupes d’utilisateurs, etc. Comme la plupart des CMS, il présente une “apparence” par défaut sur à peu près tous les aspects d’un site ou d’un groupe de sites. Son intégration à Office 365 est complète. Si vous avez des besoins élémentaires pour l’hébergement d’un site interne, sans besoin particulier d’intégration ou de flux de travail complexes, SharePoint Online est une option viable. »

Points Négatifs :

« Contrairement à la version sur-place de SharePoint, SharePoint Online comporte un certain nombre de restrictions. L’accès à certains journaux pour le dépannage est limité. Il n’y a pas de passage direct à la base de données qui pilote le site. Certains processus automatisés ont une portée et une fréquence limitées. »

La Morale de l’Histoire :

Un intranet a de nombreux usages différents, des portails, des plateformes, des fonctionnalités, des menus, des liens, etc. Cependant, le but de la mise en œuvre de ce nouveau logiciel est d’engager et de collaborer avec les employés d’une entreprise.

Si toutes ces fonctionnalités sont organisées et accueillantes, votre expérience de la mise en place d’un intranet devrait être très positive pour les employés, ce qui profitera à votre entreprise dans l’ensemble et stimulera le processus d’adoption. Les possibilités de la fonction d’un intranet sont vastes. Il est important de garder les caractéristiques de votre société l’esprit, ainsi que ses objectifs Intranet et votre profil d’utilisateur, pour en déduire le nombre et le type appropriés de fonctionnalités et d’intégrations adaptées à vos besoins..

Voyez un deuxième exemple d'entreprise utilisant Happeo

Intranet Selection

 Selecting intranet software

Examiner si une solution intranet vous convient

Que votre société dispose d’un système intranet obsolète ou que vous n’en ayez jamais implémenté un auparavant, les précurseurs et le temps de transition sont essentiels. Voici quelques étapes préliminaires permettant d’assurer une adoption réussie d’un nouvel intranet.

Étape 1 : Examinez le fonctionnement actuel de votre entreprise. Quelles applications utilisez-vous ? Si vous possédez déjà un intranet, à quelle fréquence est-il utilisé ?

Étape 2 : Examinez les problèmes de communication auxquels votre entreprise est actuellement confrontée et qui, selon vous, pourraient être résolus par un intranet moderne. Quelles stratégies pouvez-vous mettre en œuvre pour améliorer vos performances ? Avez-vous une méthode traditionnelle « top-down » ? Donnez-vous à vos employés les outils et des informations nécessaires pour bien accomplir leurs tâches ?

Étape 3: Une fois que vous avez identifié ces défis spécifiques,challenges, créez une stratégie et une liste des exigences intranet que vous résoudront vos problèmes actuels. Cela vous aidera à déterminer si la mise en œuvre d’une solution intranet sera réellement bénéfique pour votre entreprise.

Étape 4 : Parlez à votre personnel. Répondez à des enquêtes et encouragez les utilisateurs à laisser des commentaires pour mieux répondre à leurs besoins avec le logiciel intranet de votre choix. Assurez-vous de poser des questions spécifiques pour des résultats spécifiques et optimaux. Utiliser des techniques de collecte de données, pour en tirer des conclusions basées sur les demandes et besoins des participants.

Étape 5 : Comparez les logiciels intranet. Examinez des exemples intranet réussis (ce qu’ils implémentent, comment mesurent-ils les performances de l’outil) pour déterminer quel produit fournira la meilleure solution pour votre entreprise.

Étape 6 : Rapportez ces résultats à un consultant. Que vous souhaitiez créer votre intranet à partir de rien ou travailler avec un fournisseur préexistant, vous pouvez consulter un expert sur vos besoins spécifiques et sur la manière dont un système intranet pourrait y répondre.

Vous préparez au succès : Disposez-vous d’une bande passante adéquate pour adopter un système intranet ?

Comme indiqué dans la section « Avantages et défis de l’intranet », vous connaissez déjà les étapes à suivre pour tenter d’éviter les problèmes éventuels lors de la mise en place d’un nouvel intranet. Cette liste est basée sur les suggestions concernant des mesures que votre société devrait prendre en compte pour vous préparer à son implémentation.

  1. Correctement, jauger votre budget
    Après avoir jugé les points positifs et négatifs de vos objectifs, ainsi qu’avoir comparé les différents logiciels intranet, vous devriez avoir une bonne idée des types de fonctionnalités que votre entreprise souhaite obtenir. Comparez les prix de différents fournisseurs d’intranet personnalisés (tels que Happeo) pour avoir une bonne idée de la taille requise pour votre budget. Assurez-vous également de compter tout cout additionnel envers le personnel supplémentaire nécessaire pour la mise en œuvre du système.

  2. Connaissez vos employés
    Avant de choisir votre solution, soyez certain qu’il s’agit de la meilleure option intranet pour vos employés. Votre entreprise correspond-elle aux profils ayant une adoption intranet réussie ? Vous devez connaitre les données démographiques de vos salariés, car ce sont eux qui doivent accepter et adopter la solution intranet, sinon, il échouera, quel que soit son degré de modernité. Déterminez les difficultés actuelles des employés et les domaines dans lesquels vous prévoyez des difficultés lors du processus d’adoption intranet.

  3. Trouvez la bonne équipe
    Avez-vous des personnes dans votre entreprise qui pourraient vous aider dans l’implémentation d’un intranet, ou devrez-vous trouver une nouvelle équipe pour défendre ce projet ? Déterminez si votre entreprise a des membres du personnel pouvant prendre en charge la mise en œuvre de l’intranet et veillez à ce qu’elle soit exécutée d’une manière à garantir une adoption réussie du système.

  4. Prévenez votre staff au changement
    Si vous êtes sérieux au sujet de votre implémentation intranet, vous devez commencer à préparer vos employés à ce qui les attend, en particulier ceux qui occupent une position dans la direction. Prévenez les gens aux changements à venir et suscitez leur enthousiasme pour participer au processus. Commencez par proposer sa possibilité et voyez quel type de réaction vous recevez. À partir de ces commentaires, vous pouvez répondre aux peurs ou aux doutes que vos employés pourraient avoir avant la mise en place d’un intranet.

  5. Déterminez vos IPC intranet
    Assurez-vous d’analyser des besoins d’un intranet pour déterminer vos indicateurs de performance clé, afin de mesurer le succès de vos performances intranet. Avant même de décider de sa mise en œuvre, vous devez commencer à examiner les performances actuelles de votre intranet pour identifier les points à améliorer et assurer votre succès lors de l’adoption de l’intranet.

Questions d’analyse des besoins intranet

En plus des questions générales ou de la réaction de vos employés à l’implémentation d’un intranet, vous devez utiliser des techniques d’analyse des besoins intranet spécifiques pour évaluer votre entreprise et sa stratégie intranet optimale, le tout pour accomplir les objectifs du nouveau système. Voici quelques exemples de ces techniques :

  • Enquêtes
  • Groupes de discussion
  • Interviews avec le personnel et fournisseurs financiers
  • Observation du lieu de travail
  • Enquête contextuelle
  • Analyse des tâches de l’entreprise

Enquêtes

Les enquêtes sont utiles pour évaluer les opinions du personnel, plutôt que leurs besoins. Cela signifie qu’ils fonctionnent bien pour évaluer la satisfaction à l’égard du réseau intranet actuel, intranet, mais pas pour l’amélioration du site.

Un soin particulier doit être apporté à la structure des questions d’enquête. Ils doivent être spécifiques, en mettant l’accent sur les expériences récentes des personnes concerné, plutôt que sur la collecte d’opinions ou des perceptions du site actuelles. Les enquêtes doivent toujours être utilisées parallèlement à d’autres techniques de collecte de données pour augmenter la validité des réponses.

Groupes de discussion

Les groupes de discussion peuvent être un bon moyen d’obtenir des opinions plus détaillées des employés, mais doivent être surveillés de près pour s’assurer que certains individus ne dominent pas l’ensemble du groupe.

Le groupe doit être composé d’employés de même niveau dans l’entreprise et se concentrer sur les évènements actuels plutôt que sur les souhaits futurs.

Entrevues avec le personnel et les intervenants

Les entretiens individuels sont un moyen très efficace de recueillir des informations sur les besoins et les problèmes du personnel. Associés à des entretiens avec des parties prenantes, notamment des auteurs d’intranet et des cadres supérieurs, ces entretiens peuvent donner une vision globale des fonctions de l’entreprise à tous les niveaux

Ces entretiens doivent se porter sur l’utilisation actuelle de l’intranet au quotidien. Cela vous donnera une idée de l’ensemble des activités et une meilleure compréhension des environnements de travail. Contrairement aux enquêtes, les questions d’entrevue peuvent être plus ouvertes et plus générales afin d’explorer des sujets susceptibles d’être abordés naturellement.

Observation du lieu de travail

Cela implique qu’une personne « se rende sur le terrain » pour observer les activités du personnel et l’environnement dans lequel ils travaillent. Cette technique d’analyse intranet s’applique moins aux lieux de travail dans lesquels un observateur ne peut ou ne peut pas voir grand-chose (c’est-à-dire un poste dans un bureau où l’essentiel du travail est effectué sur Word ou par courrier électronique).

De plus, l’observation permet une compréhension objective de l’environnement de travail et des modèles de travail développés qui ne pourraient pas être rassemblés par d’autres techniques. Cette technique vous montrera également sur quelles informations les employés se basent quotidiennement et comment ils les obtiennent.

Enquête contextuelle

Il s’agit d’un mélange entre un interview avec le personnel et une observation sur le lieu de travail pour discuter des problèmes avec un membre du personnel lorsqu’il se trouve dans son environnement de travail quotidien. En faisant une interview contextuelle, vous pouvez voir quelles ressources l’employé utilise pendant qu’il travaille.

Vous pouvez également demander à l’employé de vous montrer sa manière dont il exécute ses tâches en temps réel. Dans une enquête contextuelle, le membre du personnel doit assumer le rôle d’enseignant tandis que le chercheur devient l’étudiant qui essaie de comprendre le travail de son supérieur temporaire. Cette technique peut être un excellent moyen d’obtenir des détails plus spécifiques sur les fonctions quotidiennes des employés.

Analyse des tâches

Cette technique consiste à identifier les tâches commerciales clés et à les examiner pour mieux comprendre les étapes et les informations requises à chaque étape. Les résultats seront ensuite utilisés pour déterminer comment l’intranet peut être utilisé pour aider le personnel dans ses activités quotidiennes. Cela peut avoir un impact direct sur les résultats de l’entreprise et constitue souvent le moyen le plus clair de démontrer un retour sur investissement (ROI) pour la croissance d’un intranet.

Conseils d’analyse des besoins intranet

Avec les techniques d’analyse intranet, il est important d’utiliser plusieurs méthodes pour mieux comprendre les opérations de votre entreprise. S’appuyer uniquement sur une technique aboutira à un biais, et à des résultats peu clairs. Utilisez un large éventail de membres du personnel et sélectionnez-les avec soin. Vous devez poursuivre vos recherches jusqu’à ce qu’aucune nouvelle information ne soit trouvée et que vous obteniez des résultats clairs.

Analyse des résultats

L’analyse de toutes les données collectées produira des résultats montrant une tendance dans le lieu de travail. Pour le développement d’un intranet, l’équipe doit rechercher :

  • Les sources principales d’information et les besoins primaires en information.
  • Le ou les problèmes majeurs affectant la capacité du personnel à faire son travail.
  • Les problèmes culturels ou organisationnels ayant une incidence sur le succès de l’adoption de l’intranet.
  • Les processus commerciaux clés nécessitant un soutien d’informations.
  • Les possibilités d’améliorer la gestion ou la diffusion de l’information.
  • Des tâches ou des processus frustrants.

Pour la mise en œuvre d’un intranet, les résultats de l’analyse des besoins intranet doivent être utilisés pour créer un tableau des problèmes actuels, de l’urgence à laquelle il faut les changer et de la manière dont les problèmes peuvent être résolus.

Puisqu’il s’agit d’une approche plus personnelle, les résultats doivent donc également être personnels, et comporter des citations directes ou des exemples donnés par des membres de l’entreprise. Un plan concret pour une stratégie intranet devrait être proposé basé sur ces résultats, et il devrait mentionner les avantages commerciaux spécifiques qu’il apportera.

Conseils pour choisir un outil intranet

  • Posez-vous les questions les plus importantes, au bénéfice de votre entreprise
  • Recueillez autant de données que possible et analysez-les pour obtenir des résultats concrets
  • Établissez vos objectifs, à la fois abstraits et concrets.
  • Consultez votre équipe de direction et un expert sur l’intranet.
  • Discutez-en avec votre personnel pour qu’ils prennent part au changement.
  • Mise en place d’une formation (préliminaire et continue).
  • Continuez à promouvoir votre solution intranet pour un processus d’adoption sans problèmes.

Avec ces informations, vous devriez avoir une image claire de l’intranet de vos souhaits, dans son ensemble, de son évolution, de son fonctionnement sur le lieu de travail et de la manière de la mettre en œuvre pour votre propre entreprise.

Utilisez-le comme guide pour trouver la solution intranet idéale, mais sachez que pour trouver une solution à long terme, vous devez savoir ce qui convient le mieux à votre lieu de travail. Examinez les critiques d’autres entreprises à travers votre objectif spécifique pour savoir quelles fonctionnalités seront bénéfiques à votre entreprise et vous aideront à atteindre vos objectifs.

Une solution intranet peut jouer un rôle important dans la résolution de nombreux problèmes de communication au sein de votre entreprise. La technologie ne fonctionnera pas si la culture de l’entreprise ne la prend pas en charge ou si les employés ont du mal à l’accepter. Trouvez une solution qui s’adapte ou peut s’adapter à tous, et l’implémentation de votre intranet sera un succès.

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