Kaikki ne miehet, jotka muuttivat maailmaa – Jeff Bezos, Jack Dorsey, Sergey Brin ja Larry Page – ovat innovaattoreita ja tulevaisuudenajattelijoita, jotka näkivät tulevaisuuden ja ryhtyivät toteuttamaan sitä.
He kuuluvat myös kaikki X-sukupolveen, niihin ”slackereihin”, jotka kasvoivat pelaamalla videopelejä koulun jälkeen, kun heidän babyboomer-sukupolveen kuuluvat vanhempansa tekivät ylitöitä, ja joiden piti löytää oma tiensä, omat vastauksensa ja oma identiteettinsä. Kukaan ei antanut heille mitään valmiina; he saavuttivat kaiken itse.
X-sukupolven työntekijät kuuluvat niihin kekseliäimpiin ja innovatiivisimpiin, joita yritys voisi toivoa – miksi siis kaikki keskittyvät niin paljon heidän ympärillään oleviin sukupolviin?
X-sukupolvi on individualistinen, teknologisesti taitava ja joustava. He ovat tottuneet itsenäisyyteen ja digitaaliseen maailmaan. Mutta heillä on tarkka silmä huijauksille, ja he ovat kasvaneet suhtautumaan valtavirtaan skeptisesti – mikään yrityksen käsikirjoitus tai epäselvä viestintä ei saa heitä innostumaan sinusta. He ovat uransa suhteen kyynisiä, eikä se, että he ovat juuttuneet babyboomerien ja millenniaalien väliin, sulata heidän jääkylmiä sydämiään lainkaan.
Yhä laajemmin tunnustetaan, että X-sukupolvi on sukupolvi, jonka liike-elämä on unohtanut. Kasvettuaan babyboomerien pitkän, koskaan hellittämättömän varjon alla X-sukupolven edustajat joutuvat odottamaan johtotehtäviä pidempään, kun he odottavat babyboomerien jäävän eläkkeelle. Ja juuri kun alkoi näyttää siltä, että heillä voisi olla mahdollisuus päästä huipulle, astuvat kuvaan innokkaat ja vaativat millenniaalit, jotka odottavat nopeaa etenemistä tai muuten siirtyvät muihin mahdollisuuksiin. Tämä on ”sandwich-sukupolvi”, joka on ikuisesti juuttunut keskelle.
”X-sukupolvi on yrityksesi elinehto”, kirjoittaa yhteiskuntatieteilijä ja sukupolviasiantuntija Mary Donohue Huffington Postille. ”He ovat selvinneet useammista taantumista kuin heidän vanhempansa tai isovanhempansa koskaan. Useimmiten he ovat johtotason työntekijöitä, jotka ovat juuri nousemassa ylimmän johdon tasolle, mutta eivät menesty työpaikallaan. Mitä lähemmäksi nämä työntekijät tulevat 55-vuotiaiksi, sitä arvokkaammaksi heidän tietämyksensä muuttuu organisaatiollesi ja asiakkaillesi. He ovat älyllistä pääomaasi.”
Donohue huomauttaa kuitenkin myös, että X-sukupolvi on väsynyt ja uupunut, koska heidän on johdettava sekä babyboomeja että millenniaaleja. Tämä aiheuttaa sitoutumisen puutetta ja”läsnäolokulttuuria”, jossa he vain ilmestyvät paikalle ja hoitavat rutiinitehtävänsä, koska tarvitsevat työpaikkaa saadakseen rahaa ikääntyvien babyboomer-vanhempiensa hoitamiseen sekä millenniaalilasten koulutuksen ja asumisen maksamiseen.
”Jos tilannetta ei korjata”, Donohue jatkaa, ”X-sukupolven työvoimassa vallitseva tyytymättömyys syövyttää millenniaalien innostusta ja sitoutumista. Tämä tyytymättömyys johtuu siitä, että X-sukupolvi ei enää tunne olevansa arvostettu. X-sukupolvi on johtajina, ja tietomme osoittavat, että jos organisaatiot alkavat kiinnittää huomiota X-sukupolven ja millenniaalien väliseen suhteeseen, henkilöstön vaihtuvuus laskee 50 % ja tuottavuus kasvaa 11 %.”
Nämä ovat valtavia lukuja, joten miten X-sukupolven sitoutumista ja tuottavuutta voidaan lisätä ennen kuin heidän sitoutumattomuutensa leviää?
Älä pommita X-sukupolvea tai valvo heitä liikaa – mobilisoi heidät sen sijaan
He ovat itsenäisiä, omatoimisia ajattelijoita, joten he eivät suhtaudu hyvin holhoavaan johtamistyyliin. Älä hengaile heidän työpöytänsä ääressä – lähetä heille pikaviesti ja kysy, onko heillä aikaa keskustella kasvotusten. Samoin robottimainen koko henkilöstölle lähetetty sääntöjä luetteleva sähköposti saa heidät todennäköisesti pyöräyttämään silmiään ja painamaan poista-painiketta nopeammin kuin aikamatkaava DeLorean.
Hyvä uutinen sisäisen viestinnän tiimeille on, että X-sukupolvi on työpaikkaviestinnän innokas puolustaja ja välittää yrityskulttuurista.
”67 prosenttia X-sukupolven johtajista on myös tehokkaita ’hyperyhteistyössä’ ja työskentelee väsymättä organisaation siilojen murtamiseksi”, kirjoittavat Stephanie Neal ja Richard Wellins CNBC:lle. ”X-sukupolven johtajien vahvuus työskennellä muiden kanssa – ja heidän kauttaan – antaa heille mahdollisuuden muokata työn tulevaisuutta ja luoda innovaatioita nopeammin saamalla ihmiset työskentelemään yhdessä asiakkaiden ja organisaation ongelmien ratkaisemiseksi.” Sinun tulisi mahdollistaa tämä Google-intranetin ja tiimiyhteistyötyökalujen avulla.
X-sukupolven työntekijöitä on vielä jäljellä noin 20–25 vuotta, mikä asettaa heidät erinomaisiin asemiin tiedon siirron kannalta. Hyödynnä heidän kokemustaan ja asiantuntemustaan luodaksesi yrityksen wikin Google-intranetiin tai ota heidät mukaan Google-tiimiyhteistyötyökalujen rakentamiseen ja käyttöönottoon. Se vetoaa heidän teknologiainnostukseensa ja varmistaa samalla, että heidän tietonsa tallennetaan jälkipolville. Lisäksi pyytämällä heitä johtamaan näitä projekteja osoitat, ettei heitä ole unohdettu, ja autat heitä tuntemaan olonsa lämpimäksi ja mukavaksi. (Meidän omat X-sukupolven edustajamme suosittelevat lämpimiä ja mukavia tunteita sydämestään sitoutumisen keinona. Suklaakin toimii. Ylennys on vielä parempi.)
Mahdollista itsenäisyys teknologian avulla
Huolimatta siitä, mitä tiedotusvälineet saattavat kertoa millenniaalien pakkomielteestä älypuhelimiinsa, X-sukupolvi on itse asiassa verkostoitunein sukupolvi. He käyttävät sosiaalista mediaa 40 minuuttia enemmän viikossa kuin millenniaalit, ovat todennäköisemmin puhelimensa parissa ruokapöydässä ja viettävät todennäköisemmin enemmän aikaa jokaisella käytettävissään olevalla laitteella.
Sisäisen viestinnän tiimi voi hyödyntää tätä – varsinkin kun X-sukupolvi hoitaa nyt 51 % johtotehtävistä maailmanlaajuisesti. Kuvittele, millainen vaikutus sillä on sitoutumiseen ja digitaalisen työympäristön käyttöönottoon, kun X-sukupolven johtoryhmäsi omaksuu sen täysillä. Saa johtoryhmä kommunikoimaan laajemman kollegakunnan kanssa Google-intranetin kautta, hyödyntämällä integraatioita kuten Slackia tai järjestämällä Meet-kokouksia rajojen ylittämiseksi ja tarjoamalla heille upeaa tekniikkaa, jolla leikkiä. Voivatko he lähettää aamutervehdyksen päivittäisellä työmatkalla? Sosiaalinen intranet on luotu juuri heitä varten, ei pelkästään millenniaaleja, ja se tarjoaa heille jopa mobiilisovelluksen, jonka avulla he voivat välttää illalliskeskustelut.
Vaikka X-sukupolvi onkin yleisesti ottaen teknologian taitajia, he eivät välttämättä ryntää uusimpien innovaatioiden pariin varhaisina omaksujina, joten X-sukupolven työpaikalla tarvitaan sekä digitaalisten että analogisten ratkaisujen yhdistelmää. Älä kuitenkaan unohda kiiltävää digitaalista maailmaa; he kaipaavat yhteyksiä kuin riippuvaiset.
Muistuta heitä työn ja vapaa-ajan tasapainosta
Heidän babyboomer-sukupolveen kuuluvat vanhempansa olivat työnarkomaaneja; kaikessa oli kyse pomon miellyttämisestä ja urakehityksestä. Heidän millenniaalien alaistensa mielestä kyse on digitaalisen työympäristön hyödyntämisestä työn ja yksityiselämän tasapainon parantamiseksi – mahdollistamalla työskentelyn mistä tahansa ja milloin tahansa, jotta heillä on vapaus harrastaa intohimojaan.
X-sukupolvi saattaa ymmärtää, että on hyvä lähteä toimistosta suhteellisen ajoissa kotiin, mutta he hyppäävät heti takaisin verkkoon kotiin päästyään ja lukevat ahkerasti alan uutisia tai vastaavat sähköposteihin ja pikaviesteihin jopa ruokapöydän ääressä. He eivät osaa irrottautua työstä – 20 % heistä kertoo kamppailevansa työ- ja yksityiselämän tasapainon saavuttamiseksi –, mutta heidän sisällään oleva kyynikko suhtautuu epäilevästi kaikkiin näihin kehon, mielen ja sielun juttuihin, joista nuoret puhuvat.
Käytä Googlen intranetiä ja tiimiyhteistyötyökaluja muistuttaaksesi X-sukupolvea irrottamaan ajatuksensa työstä, vaikka heidän pitäisi tehdä se osallistumalla Meet-koulutukseen, jossa opetetaan irrottamaan ajatukset työstä. Tietenkin parempi ja tehokkaampi tiimiyhteistyö antaa heille takaisin tunteja viikossa, jolloin he voivat oppia lisää rentoutumisesta – tai hypätä PlayStationin ääreen.
Mutta muista: sukupolvien erottelu ei ole ratkaisu
Äskettäisessä raportissamme ”Rise of Google Workspace” sisäisen viestinnän guru Helen Deverell totesi , että kohderyhmän ajatteleminen sukupolvien kautta on ”liian yksinkertaistettua”.
”Teen säännöllisesti sisäisen viestinnän auditointeja, ja syyt siihen, miksi ihmiset eivät käytä sosiaalisen yhteistyön työkaluja tai digitaalisia työtiloja työpaikalla, ovat usein ajanpuute, sisällön epäolennaisuus tai se, ettei kukaan ole selittänyt työkalun tarkoitusta. Hyvin harvoin syynä on se, että he eivät tunne oloaan mukavaksi teknologian parissa”, hän sanoi.
Digitaalista työympäristöä käyttöön otettaessa tärkeintä on tarjota koulutusta ja nimetä edistäjiä, jotka suhtautuvat teknologiaan innokkaasti. Unohdetut X-sukupolven edustajat, jotka ovat kiinnostuneita teknologiasta ja innokkaita opastamaan muita, olisivat täydellisiä edistäjiä Google-intranetillesi. Saat heidät käyttämään Googlen yhteistyötyökaluja, ja pian he kertovat kaikille, kuinka paljon helpompaa työelämä on tullut.
Usein kysytyt kysymykset
Miksi X-sukupolvea jätetään usein huomiotta työpaikalla?
X-sukupolvea kutsutaan usein ”unohdetuksi sukupolveksi”, koska se on jäänyt puristuksiin eläkkeelle siirtymistä odottavien baby boomereiden ja nopeaa urakehitystä tavoittelevien millenniaalien väliin. Tämän vuoksi monet X-sukupolven työntekijät joutuvat odottamaan johtotehtäviä pidempään kokemuksestaan huolimatta.
Miten yritykset voivat lisätä X-sukupolven sitoutumista työpaikalla?
Yritykset voivat lisätä X-sukupolven sitoutumista välttämällä mikromanagerointia, käyttämällä suoraa viestintää, kuten pikaviestejä, joukkosähköpostien sijaan sekä ottamalla heidät mukaan tiedonjakamisprojekteihin, kuten yrityksen wikin tai intranetin rakentamiseen.
Onko X-sukupolvi teknologiaosaava?
Kyllä — huolimatta stereotypioista, joiden mukaan millenniaalit ovat verkostoitunein sukupolvi, X-sukupolvi viettää itse asiassa enemmän aikaa sosiaalisessa mediassa ja laitteiden parissa joka viikko, minkä vuoksi he sopivat hyvin johtamaan digitaalisten työkalujen käyttöönottoa työpaikoilla.
Pitäisikö yritysten kohdistaa X-sukupolveen sukupolvikohtaisia viestejä?
Ei välttämättä — sisäisen viestinnän asiantuntijat katsovat, että kohderyhmien jakaminen pelkästään sukupolvien perusteella on liian yksinkertaistettua, sillä työkalujen vähäinen käyttö johtuu yleensä ajan puutteesta tai epäselvästä käyttötarkoituksesta eikä sukupolven epämukavuudesta teknologian suhteen.
