7 vinkkiä työntekijöiden tyytyväisyyden parantamiseen

Työntekijöiden tyytyväisyys on aineeton mutta voimakas tekijä, joka edistää sitoutuneempia ja tuottavampia työpaikkoja. Onnellisemmat työntekijät ovat luonnollisesti taipuvaisempia tekemään työtään paremmin ja huomattavasti pidempään kuin tyytymättömät kollegansa.

Kaikki organisaatiot eivät kuitenkaan ole vielä sopeutuneet henkilöstönsä muuttuviin tarpeisiin:

• 65 % yhdysvaltalaisista työntekijöistä on tyytyväisiä nykyiseen työpaikkaansa
  
  
• Tuoreimman Gallup-raportin mukaan 51 % työntekijöistä on sitoutumattomia työpaikallaan, kun taas 13 % on aktiivisesti sitoutumattomia. Vain 36 % pitää itseään sitoutuneina.
  
  
• 47 % henkilöstöjohtajista mainitsee työntekijöiden pysyvyyden ja vaihtuvuuden suurimmaksi haasteekseen työvoiman hallinnassa

Tyytyväiset työntekijät voivat saada aikaan positiivista muutosta yrityksessäsi. Muuttamalla tapaa, jolla työntekijät näkevät roolinsa ja puhuvat siitä kollegoilleen, voidaan luoda tuottavampia ja sitoutuneempia tiimejä. Henkilöstön tarpeiden ja toiveiden huomioiminen sekä viestinnän avaaminen oikean intranet-ratkaisun avulla voi paitsi vahvistaa työpaikkakulttuuria ja työntekijöiden työmoraalia, myös vaikuttaa merkittävästi henkilöstön pysyvyyteen ja liiketoiminnan tulokseen.

Mitä työntekijöiden tyytyväisyys tarkoittaa?

Työntekijöiden tyytyväisyys mittaa sitä, missä määrin työnantaja vastaa työntekijöidensä tarpeisiin ja toiveisiin. Sitä voidaan kuvata myös yksilöiden yleisenä tyytyväisyytenä omaan rooliinsa. Tyytyväiset työntekijät ovat usein sitoutuneempia, mikä parantaa merkittävästi tiimien tuottavuutta ja luovuutta.

Harvard Business Review Analytic Servicen mukaan 71 % yritysjohtajista pitää työntekijöiden sitoutumista erittäin tärkeänä tekijänä organisaation kokonaismenestyksen saavuttamisessa. Jos tyytyväisyys on sitoutumisen edeltäjä, organisaatioiden tulisi aloittaa selvittämällä, mitä työntekijät haluavat ja tarvitsevat organisaatiolta, jotta ne voivat edistää toivottua suorituskyvyn parantumista.

Miksi työntekijöiden tyytyväisyys on tärkeää?

Tämä yhteys sitoutumiseen tekee työntekijöiden tyytyväisyydestä avaintekijän jokaisessa menestyvässä organisaatiossa. Kun työntekijät ovat aidosti tyytyväisiä työssään, tämä tunne leviää koko organisaatioon ja vauhdittaa organisaation kehitystä:

• Kasvavat voitot

Onnelliset työntekijät luovat lisää onnellisia työntekijöitä. Tyytyväisyyden kasvaessa työilmapiirin kohentuminen johtaa usein tuottavuuden kasvuun ja lopulta tuloksen paranemiseen. Oxfordin yliopiston tutkimuksen mukaan onnelliset työntekijät eivät ole vain nopeampia, vaan heidän myyntinsä on myös 13 % suurempi kuin tyytymättömien kollegoidensa.

Motivoivan ja tyytyväisyyttä edistävän työpaikkakulttuurin luominen vie aikaa, mutta se voi johtaa vielä suurempiin pitkän aikavälin hyötyihin. Yrityskulttuuria ja suorituskykyä koskeva yksitoistavuotinen tutkimusprojekti osoitti, että hyvä yrityskulttuuri voi auttaa kasvattamaan liikevaihtoa yli nelinkertaiseksi. Panostamalla henkilöstöönsä organisaatiot luovat perustan motivoituneemmalle ja tehokkaammalle työvoimalle, joka tuottaa sijoitukselle tuottoa vuosi vuodelta.

• Parempi henkilöstön pysyvyys

Parhaiden osaajien pitäminen palveluksessa on monille organisaatioille suurin haaste. Vuoden 2017 tutkimuksen mukaan 81 % työntekijöistä harkitsisi työpaikan vaihtoa sopivan tarjouksen tullessa, vaikka he eivät olisi sillä hetkellä etsimässä uutta työpaikkaa. Yllättäen kyse ei ollut pelkästään rahasta. 23 % työnhakijoista ei tarvitsisi palkankorotusta lähteäkseen, ja 74 % nuoremmista työntekijöistä suostuisi jopa palkkaleikkaukseen saadakseen mahdollisuuden työskennellä unelmiensa työpaikassa.

Tyytyväiset työntekijät ovat avaintekijä henkilöstön vaihtuvuuden vähentämisessä. Kuten sanonta kuuluu, rahalla ei voi ostaa onnea. Vaikka palkka on tärkeä tekijä, tutkimuksen mukaan organisaatioissa, joissa työntekijöiden pysyvyys on korkea , työntekijät mainitsevat työtyytyväisyyden sekä hyvät suhteet työtovereihin ja esimiehiin tärkeimpinä syinä pysyä nykyisessä työpaikassaan.

• Onnellisemmat asiakkaat

Tyytyväisen henkilöstön positiivinen vaikutus ulottuu yrityksen seinien ulkopuolellekin. Kun työntekijät ovat sitoutuneita ja tyytyväisiä, se heijastuu heidän asiakaspalvelussaan. Monsanto havaitsi kyselytutkimuksessaan, että asiakastyytyväisyyteen dramaattisesti vaikuttavat tekijät ovat muun muassa työntekijöiden tyytyväisyys ja työ- ja yksityiselämän tasapaino.

Yritykset, jotka huolehtivat työntekijöistään, nauttivat myös suuremmasta asiakasuskollisuudesta. Organisaatioilla, joilla on tehokkaammat työntekijöiden sitouttamisstrategiat, on kaksinkertainen asiakasuskollisuus, mikä tarkoittaa parempaa asiakaspysyvyyttä ja suurempia potentiaalisia voittoja.

Kuinka parantaa työntekijöiden tyytyväisyyttä

Työntekijöiden tyytyväisyyden parantaminen voi auttaa sinua maksimoimaan yksilöllisen suorituskyvyn ja edistämään yhteistyötä tiimien sisällä. Pitkällä aikavälillä se voi myös auttaa sinua kasvattamaan voittoja sekä houkuttelemaan ja pitämään kiinni osaavista työntekijöistä. Jotta työntekijät pysyvät tyytyväisinä ja saavat hyvän kokemuksen työpaikalla, organisaatioiden on tarjottava heille enemmän kuin vain taloudellisten ja turvallisuustarpeiden tyydyttäminen: heille on annettava mahdollisuus sosiaalisiin suhteisiin ja henkilökohtaiseen kasvuun.

7 ideaa työntekijöiden tyytyväisyyden parantamiseksi

1. Anna työntekijöille tunnustusta heidän työstään
   

   
   Henkilökunnan henkilökohtaisten ja ammatillisten saavutusten esiin tuominen auttaa vahvistamaan onnistumisen tunnetta ja yhteenkuuluvuutta organisaatiossa. Tämä voi johtaa parempaan yleiseen suorituskykyyn ja motivaatioon. Eräässä Fortune-lehden tekemässä tutkimuksessa 37 % vastaajista totesi, että enemmän henkilökohtaista tunnustusta kannustaisi heitä tekemään parempaa työtä useammin.

   Työntekijät, jotka kokevat saavansa tunnustusta työstään, pysyvät todennäköisemmin yrityksessä. SurveyMonkeyn tulokset osoittavat, että tunnustusta saaneista työntekijöistä 63 % ei ”todennäköisesti” etsi uutta työpaikkaa. Tunnustusta voi ilmaista monin tavoin, esimerkiksi julkisesti työtovereiden edessä, kannustinohjelmien avulla tai tiimiretkillä.

2. Kuuntele ja kunnioita
   

   
   Hyvät johtajat tietävät, kuinka tärkeää on kuunnella työntekijöitään. Kun työntekijöitä rohkaistaan jakamaan ideoitaan, se inspiroi luovempaan ongelmanratkaisuun, parempiin ratkaisuihin ja tyytyväisempään henkilöstöön. Itse asiassa Forbesin tuoreen tutkimuksen mukaan työntekijät, joiden panosta kannustetaan ja arvostetaan, ovat yli neljä kertaa todennäköisemmin tuottavampia kuin ne, jotka tuntevat itsensä aliarvostetuiksi.

   Työntekijöiden kuunteleminen ja heidän arvostamisensa auttavat heitä tuntemaan olonsa onnellisemmaksi työssään. Harvard Business Review’n mukaan työntekijät, jotka kokevat esimiehensä kohtelevan heitä kunnioittavasti, ovat 63 % tyytyväisempiä työhönsä. Toisaalta työntekijät, jotka kokevat tulleensa kohdelluiksi epäkunnioittavasti tai vähätellyiksi, ovat todennäköisesti jo etsimässä seuraavaa työpaikkaa.

3. Selkeä viestintä ja palaute
   

   
   Sisäiset viestintäjärjestelmät yhdistävät organisaation kaikki osat ja niillä on suuri merkitys tiimien ja johdon välisen viestinnän ylläpitämisessä. Trade Press Servicesin mukaan tehokas sisäinen viestintä motivoi 85 % työntekijöistä sitoutumaan paremmin työpaikkaansa. Tämä johtuu siitä, että selkeä viestintä nopeuttaa päätöksentekoa ja vähentää turhautumista, minkä ansiosta työntekijöiden on helpompi keskittyä käsillä olevaan tehtävään. Intranet-työkalut tarjoavat yhden keskitetyn järjestelmän, joka virtaviivaistaa työnkulkuja ja helpottaa palautteen antamista.

4. Tarjoa kanavia sosiaalisten suhteiden luomiseen
   

   
   Vuonna 2019 tehdyssä yhdysvaltalaisten työntekijöiden kyselyssä kävi ilmi, että 60 % työntekijöistä pitää työtovereita suurimpana työtyytyväisyyteen vaikuttavana tekijänä. Monille työntekijöille henkilökohtaiset suhteet ovat välttämättömiä, jotta työpaikkatyytyväisyyden kaikki kriteerit täyttyvät. Kun siirrymme kohti uudenlaista hybridityöskentelyä, varmista, että toimistokulttuurillasi ja kahvipöytäkeskusteluilla on edelleen oma paikkansa työympäristössäsi. Vahvista kulttuuriasi toimistoympäristön ulkopuolella integroimalla oikeanlainen sosiaalinen intranet-ratkaisu, joka pitää tiimit yhteydessä toisiinsa päivittäisten tehtävien ulkopuolellakin.
   
   Sosiaalisia yhteyksiä voidaan rakentaa myös järjestelmällisellä ja datalähtöisellä lähestymistavalla. Organisaation verkostoanalyysi on yksi ratkaisu, joka tarjoaa johtajille näkyvyyttä organisaationsa sisäisen sosiaalisen verkoston vahvuuksiin ja puutteisiin.

5. Johtajuuden läpinäkyvyys
   

   
   Mikään ei pilaa työnantajan ja työntekijän välisiä suhteita nopeammin kuin luottamuksen menettäminen. Itse asiassa johdon avoimuus on yksi tärkeimmistä tekijöistä, jotka vaikuttavat työntekijöiden tyytyväisyyteen. Työntekijät haluavat olla ajan tasalla ja tietää, että he voivat luottaa siihen, että johtajat kertovat heille totuuden. 61 % työntekijöistä on samaa mieltä siitä, että heidän ja johdon välinen luottamus on keskeinen tekijä terveen työilmapiirin luomisessa.

6. Tarjoa henkilökohtaisia kehitysmahdollisuuksia
   

   
   Tärkeä osa työntekijöiden tyytyväisyyttä on henkilökohtaisen kehityksen mahdollisuuksien tarjoaminen. Äskettäin tehdyn, 1 000 uraorientoitunutta henkilöä koskevan kyselyn mukaan 82 % vastaajista harkitsisi työpaikan vaihtoa, jos urakehitysmahdollisuudet puuttuisivat. Vaikka työntekijät toimivat osana organisaatiota, he haluavat tuntea, että myös heidän henkilökohtaisille tavoitteilleen on tilaa kehittyä. Erään tutkimuksen mukaan vain 29 % työntekijöistä on ”erittäin tyytyväisiä” käytettävissä oleviin urakehitysmahdollisuuksiinsa. Käytä aikaa yksilöiden ja tiimien osaamisen ymmärtämiseen ja haasta työntekijät kehittämään kiinnostuksen kohteitaan, vaikka ne eivät kuuluisikaan heidän työnkuvaansa.

7. Hyödynnä etä- ja hybridityöskentelyä
   

   
   Monien toimistotyöntekijöiden unelma ennen pandemiaa on nyt totta. Etätyö, sen joustavuudellaan ja mukavuudellaan, on tullut jäädäkseen. Vaikka on kiistatonta, että tiettyjä asioita kaivataan suuresti, 38 % työntekijöistä on samaa mieltä siitä, että he ovat nyt tyytyväisempiä työhönsä kuin ennen COVID-19-pandemian puhkeamista. Etä- ja hybridityöryhmien johtaminen tuo kuitenkin mukanaan uusia haasteita tehokkaan yhteistyön kannalta. Etätyöohjelmistot voivat auttaa sujuvoittamaan viestintää ja auttamaan tiimejä pysymään yhteydessä toisiinsa riippumatta siitä, missä he päättävät työskennellä.

Mistä aloittaa

Työntekijöiden tyytyväisyys on keskeinen tekijä yrityksen pitkän aikavälin menestykselle vuonna 2025, ja se vaikuttaa suoraan työntekijöiden sitoutumiseen, pysyvyyteen ja yleiseen työpaikkakulttuuriin. Tyytyväiset työntekijät ovat tuottavampia, uskollisempia ja todennäköisemmin vaikuttavat positiivisesti tiimeihinsä ja koko organisaatioon. Silti monet työnantajat kamppailevat edelleen sitoutumattomien työntekijöiden, kasvavien vaihtuvuuslukujen ja heikentyvän työilmapiirin kanssa. Työntekijöiden työtyytyväisyyden parantaminen alkaa siitä, että ymmärretään, mitä työntekijät arvostavat eniten: mielekästä työtä, selkeitä odotuksia, kehitysmahdollisuuksia, terveitä ihmissuhteita sekä tukevaa työympäristöä, jossa he tuntevat tulevansa kuulluiksi, kunnioitetuiksi ja osaksi yhteisöä.

Korkea työtyytyväisyys liittyy läheisesti vahvaan sisäiseen viestintään ja työntekijöiden palautteeseen. Työntekijät, jotka tuntevat olevansa arvostettuja ja hyvin informoituja, pysyvät huomattavasti todennäköisemmin sitoutuneina ja yrityksen arvojen ja tavoitteiden mukaisina. Selkeä viestintä, johdon avoimuus ja säännölliset palautekierrot – kuten työntekijöiden tyytyväisyyskyselyt tai nimettömät kyselyt – auttavat HR-tiimejä tunnistamaan tyytymättömät työntekijät varhaisessa vaiheessa ja puuttumaan ongelmiin ennen kuin ne johtavat lähtöhaastatteluihin tai korkeaan vaihtuvuuteen. Avoimen vuoropuhelun rohkaiseminen, aktiivinen kuunteleminen ja palautteeseen reagoiminen luovat luottamusta ja vahvistavat työturvallisuuden ja yhteenkuuluvuuden tunnetta koko työpaikalla.

Viestinnän lisäksi organisaatioiden on keskityttävä keskeisiin tekijöihin, kuten tunnustukseen, urakehitykseen ja työn ja yksityiselämän tasapainoon. Saavutusten tunnustaminen, uusien taitojen oppimismahdollisuuksien tarjoaminen ja joustavien työaikojen tukeminen edistävät kaikki työntekijöiden työtyytyväisyyttä ja yleistä onnellisuutta. Työntekijät, jotka näkevät itselleen tulevaisuuden urakehityksen ja henkilökohtaisen kehityksen kautta, kokevat huomattavasti harvemmin olevansa jumissa tai harkitsevat lähtemistä. Yksinkertaiset toimet – kiitoksista ja tiimilounaista jäsenneltyihin oppimispolkuihin – voivat vaikuttaa mitattavasti työntekijöiden tyytyväisyyteen ja pysyvyyteen.

Näiden toimien yhdistämiseksi monet organisaatiot luottavat Happeon kaltaiseen moderniin intranet-alustaan. Keskittämällä viestintää, mahdollistamalla sosiaaliset yhteydet sekä tukemalla etä- ja hybriditiimejä Happeo auttaa yrityksiä parantamaan työntekijöiden tyytyväisyyttä laajamittaisesti. Kun käytössä on oikeat työkalut, HR-tiimit voivat luoda positiivisen työympäristön, jossa työntekijät tuntevat kuuluvansa yhteisöön, saavan tukea ja olevan motivoituneita – näin syntyy tyytyväinen työvoima, joka ajaa yrityksen menestystä vuosi toisensa jälkeen.

Työntekijöiden tyytyväisyyden lisääminen voi viedä organisaatiosi uusiin korkeuksiin, mutta näitä muutoksia ei voida toteuttaa yhdessä yössä. Strategian rakentaminen alkaa viestinnän avaamisesta ja palautteen keräämisestä työntekijöiltä. Kuuntelemalla heidän näkemyksiään voit selvittää, mikä yksilöllinen lähestymistapa toimii parhaiten juuri sinun tapauksessasi.

Oikean alustan valinta näiden muutosten toteuttamiseksi on olennaista strategian onnistumisen kannalta. Intranet-ratkaisujen avulla voit keskittää tietoa, kerätä ja lähettää työntekijöiden palautetta sekä luoda tuottavan työympäristön, jossa tiimit voivat kukoistaa. Jotta voit päättää, mikä alusta sopii sinulle parhaiten, tutustu intranet-vertailusivuumme tai varaa aika henkilökohtaiseen intranet-esittelyyn.

Usein kysyttyjä kysymyksiä

Mitä työntekijöiden tyytyväisyys tarkoittaa?

Työntekijöiden tyytyväisyys mittaa sitä, kuinka hyvin työnantaja vastaa työntekijöidensä tarpeisiin ja toiveisiin. Se heijastaa työntekijöiden yleistä tyytyväisyyttä työtehtäviinsä ja edistää usein vahvempaa sitoutumista.

Miksi työntekijöiden tyytyväisyys on tärkeää liiketoiminnan tulokselle?

Työntekijöiden tyytyväisyys liittyy läheisesti sitoutumiseen, ja tyytyväiset työntekijät tuottavat suurempia voittoja, parantavat henkilöstön pysyvyyttä ja lisäävät asiakasuskollisuutta. On osoitettu, että tyytyväiset työntekijät tuottavat enemmän myyntiä kuin tyytymättömät kollegansa.

Mitkä ovat tehokkaita tapoja parantaa työntekijöiden tyytyväisyyttä?

Tehokkaita tapoja parantaa työntekijöiden tyytyväisyyttä ovat muun muassa saavutusten tunnustaminen, työntekijöiden palautteeseen kuunteleminen, johdon selkeän viestinnän ja avoimuuden ylläpitäminen sekä henkilökohtaisen kehityksen ja joustavien työmahdollisuuksien tarjoaminen.

Miten intranet voi auttaa parantamaan työntekijöiden tyytyväisyyttä?

Intranetti auttaa parantamaan työntekijöiden tyytyväisyyttä keskittämällä viestintää, mahdollistamalla sosiaaliset yhteydet sekä tukemalla etä- ja hybridityöryhmiä. Se tarjoaa henkilöstöhallinnolle yhden alustan, jonka avulla se voi kerätä palautetta sekä pitää työntekijät ajan tasalla ja sitoutuneina.