A todo el mundo le encantan las galas de premios: la excusa perfecta para arreglarse a lo grande, ponerse un traje de gala, sentarse incómodamente con compañeros o clientes durante toda una cena de tres platos y, justo cuando estás a punto de quedarte dormido o de pasar de estar agradablemente achispado a algo más, el presentador «famoso» anuncia los premios en medio de un torbellino de actividad.
Si estás nominado a un premio de Comunicación Interna, este es el mejor o el peor momento, dependiendo de qué nombre se anuncie en tu categoría. Si no estás nominado, sin embargo…
Sí, las galas de premios pueden resultar tediosas si no estás entre los nominados, pero dado que el número de premios de Comunicación Interna crece cada año, pensamos que era hora de ayudar a nuestros lectores a tener las máximas posibilidades de subir a ese podio. Al fin y al cabo, hay que participar para ganar, ¿no? Y, como mínimo, los que tienen la suerte de estar nominados están demostrando cómo han aplicadolas mejores prácticas de comunicación intern , algo de lo que todos podemos aprender.
Los premios son una forma estupenda de obtener ideas para la comunicación interna
La proliferación de premios en la actualidad es una forma estupenda de «robar» ideas. Bueno, seamos más políticamente correctos: son una forma estupenda de inspirarse en ideas de comunicación interna, de ver cómo otros sacan el máximo partido a sus recursos limitados para llevar a cabo campañas y métodos verdaderamente sobresalientes que influyen en el comportamiento de los empleados de la mejor manera posible.
Supongamos que los resultados de tu última encuesta han puesto de manifiesto la necesidad de una revista para el personal de algún tipo, o tal vez el responsable de TI haya adquirido una nueva plataforma de intranet y el equipo de comunicación interna deba ahora conseguir que la gente la utilice. Las opciones para ambos casos son infinitas, pero para conseguir fondos que mejoren el compromiso, tendrás que elaborar un caso de negocio que presentar a los altos directivos, una forma de convencerles para que te den su apoyo a la estrategia, el plan o la campaña. Los éxitos de otros en ámbitos similares pueden ayudarte a ilustrar tu caso de negocio con ejemplos reales de éxito para persuadir a quienes controlan el presupuesto de que se arriesguen.
...y para que te reconozcan el mérito por tus propios métodos de comunicación interna
Pero, por supuesto, al fin y al cabo todos queremos ese trofeo reluciente. Una vez que hayas puesto en marcha y llevado a la práctica tus ideas de comunicación interna totalmente increíbles, asegúrate de llevar un registro de los éxitos para poder redactar una candidatura a los premios de primera categoría.
Conseguir ese trofeo (o certificado, no somos exigentes) para la estantería no solo te llena de satisfacción esa noche, sino que también puede ser el factor decisivo para conseguir más cuando llegue la hora de negociar el presupuesto. Si puedes demostrar que tus comunicaciones internas no solo funcionan en términos de métricas internas, sino que además son líderes en el sector y atraen una buena atención externa hacia la organización, de repente la alta dirección estará más dispuesta a ver qué puedes hacer con más dinero, un equipo más grande y mejores recursos. Ese premio podría ser tu pasaporte para que ideas de comunicación interna aún mejores salgan al mundo y para lograr un mayor compromiso por parte de los empleados.
¿Qué buscan los jueces de los premios de comunicación interna?
Todos queremos ser el centro de atención, recibir elogios y tener la posibilidad de conseguir más recursos, pero ¿cómo puedes llamar la atención de esos especialistas en comunicaciones internas tan importantes que juzgan estos premios y asegurarte de que seas tú quien destaque por todas las razones adecuadas?
En realidad, la fórmula es bastante sencilla:
Objetivo claro + vinculación con la estrategia + métricas sólidas y positivas = Premio
Quizá esto sea simplificarlo demasiado. Digámoslo así:
- Tienes que entender qué es lo que intentas conseguir.
- Debes establecer objetivos o KPI claros para saber si has tenido éxito.
- Tienes que conocer a tu público y saber cuál es la mejor forma de llegar a él.
- Debes demostrar que no se ha tratado de una acción de comunicación aleatoria, sino que está vinculada tanto a laestrategia de comunicación interna « » ( ) como a la estrategia empresarial global.
- Debes demostrar que ha influido positivamente en el comportamiento de los empleados de alguna manera.
- Debes disponer demétricas claras que estén vinculadas a los KPI originales.
- Y, lo que es más importante, ¡debe haber sido un método de comunicación interna que haya tenido éxito!
Sarah Browning, consultora de comunicación corporativa y miembro de Browning York, suele actuar como miembro del jurado de premios, y se puso en contacto conmigo a través de Twitter para explicarme su punto de vista en lo que respecta a los premios de comunicación interna.
«Busco un propósito o unos objetivos claros, combinados con un buen conocimiento de la(s) audiencia(s). Sin ellos, solo se está adivinando qué tácticas podrían funcionar», afirmó.
«Una campaña concreta que destaca es lade Meningitis Research Foundation, , que ganó los Premios a la Excelencia del Tercer Sector el año pasado. Reunía los elementos que he mencionado, además de pruebas de que el comportamiento había cambiado, ¡y, como resultado, habían salvado vidas, literalmente!».
Entonces, ¿qué herramientas se necesitan para crear una campaña galardonada? Aunquelas plataformas tecnológicas desempeñan un papel importante en la estrategia de comunicación interna, Browning advierte que no hay que dejarse llevar por elementos llamativos como las aplicaciones y los libros electrónicos solo porque sea posible: «En mi opinión, la tecnología solo ayuda si la has elegido por las razones adecuadas y no simplemente porque “debes” hacerlo o porque sea algo nuevo y llamativo».
«Mi consejo es dejar claro que tú (ya seas una persona, un equipo o una organización) te preocupas por una comunicación auténtica y eficaz. ¡Demuestra tu pasión y tu motivación por lograr una comunicación exitosa!».
Lanzar ideas de comunicación interna dignas de un premio
Crear métodos de comunicación interna galardonados no es, en realidad, diferente a crear métodos de comunicación interna corrientes; la diferencia está en la investigación y la planificación. Para lograrlo, sigue estos pasos:
1. Analiza la situación actual. Como en cualquier otro ámbito, necesitas un punto de referencia antes de poner en marcha cualquier nuevo método de comunicación interna. Analiza la situación actual e identifica las carencias en la estrategia que requieren atención; a continuación, pasa al segundo paso para empezar a planificar cómo vas a subsanar esas carencias.
2. Vincula tus ideas de comunicación interna a la estrategia. Vincularlas tanto a tus objetivos como equipo de comunicación interna como a la propia estrategia de la empresa te ayudará a demostrar que estás contribuyendo al crecimiento de la empresa, a que sea más eficiente, a que alcance sus objetivos, etc. No se trata solo de una táctica aislada, sino que forma parte de un panorama más amplio.
3. Diseña tu plan de acción. Haz que sea viable y realista; no te lances a por lo imposible solo para ganar un premio. A los jueces de los premios de comunicación interna no les importa la pompa; quieren ver un cambio real, por muy feo que sea. Piensa en cómo puedes marcar la diferencia a nivel interno, aunque eso solo suponga llevar tus métodos de comunicación interna de 1950 a 1975.
4. ¿Cómo medirás el éxito? Recuerda que los jueces ni siquiera prestarán atención a tu candidatura a menos que cuentes con métricas sólidas que la respalden, es decir, algo más que «me gusta» y visitas a la página. Ve más allá y explica cómo has cambiado los comportamientos con tus métodos de comunicación interna.
5. Lleva un registro de todo. Intentar obtener análisis y datos a posteriori puede ser una pesadilla, y es posible que se te olvide ese comentario anecdótico tan interesante que podría ser el argumento decisivo, así que asegúrate de hacer un seguimiento y registrar tus éxitos sobre la marcha. Tener en mente la candidatura a un premio desde el principio te ayudará a asegurarte de recopilar el tipo de datos que convencerán al jurado.
¿Qué tiene que ver todo esto con la intranet de Google Workspace?
Sí, todo esto es fantástico, a todos nos encanta ver nuestro trabajo en el punto de mira, pero ¿por qué una empresa que desarrolla la tecnología de Google Workspace te habla de premios de comunicación interna? Bueno, además de que queremos que todo el mundo dé lo mejor de sí mismo, también conocemos el poder de las herramientas de colaboración y comunicación de Google para influir realmente en una empresa.
En« » de Google Workspace (antes« » de G Suite), analizamos tres empresas que han logrado un impacto real en el comportamiento de sus empleados mediante la implementación y el desarrollo de una intranet de Google:
Cualquiera de estas buenas prácticas de comunicación interna llamaría sin duda la atención del jurado de los premios, sobre todo ahora que el entorno de trabajo digital y el creciente número de trabajadores a distancia están suponiendo un reto para los métodos de comunicación interna. Así que, cuando estés planteándote tu próximo paso estratégico, ten en cuenta cómo tecnologías como las herramientas de colaboración de Google podrían mejorar la experiencia de tus empleados y, quizá, hacerte ganar ese trofeo para la vitrina.
Preguntas frecuentes
¿Por qué es beneficioso ganar un premio de comunicación interna?
Un premio proporciona reconocimiento en todo el sector y una atención externa positiva que sirve como un poderoso factor de persuasión a la hora de negociar presupuestos con los altos directivos. Si puedes demostrar que tus métodos son líderes en el sector, y no solo que cumplen los indicadores internos, los ejecutivos estarán, naturalmente, más dispuestos a asignar un equipo más grande, mejores recursos y herramientas más avanzadas para futuros proyectos.
¿Qué buscan los miembros del jurado de los premios de comunicación interna?
Los miembros del jurado buscan un objetivo claro, una vinculación directa con la estrategia empresarial y métricas sólidas y positivas que demuestren un cambio de comportamiento real, no solo visitas a la página o «me gusta». También es fundamental comprender a fondo a tu público objetivo, ya que seleccionar los canales y los mensajes en función de las necesidades de este (en lugar de perseguir las últimas tecnologías) es lo que distingue una campaña ganadora genuina de las basadas en conjeturas.
¿Qué pasos hay que seguir para crear una campaña digna de un premio?
Empieza por analizar tu situación actual para establecer un punto de referencia e identificar las carencias; a continuación, vincula tu campaña directamente tanto a los objetivos de tu equipo como a la estrategia empresarial más amplia. A partir de ahí, diseña un plan de acción realista, decide desde el principio cómo medirás el éxito más allá de las métricas superficiales y realiza un seguimiento de todo sobre la marcha, en lugar de intentar reconstruir los datos a posteriori.
