Tout le monde adore les soirées de remise de prix : c’est l’occasion rêvée de se mettre sur son trente-et-un, d’enfiler un costume, de passer un dîner de trois plats à s’asseoir maladroitement aux côtés de collègues ou de clients, puis, juste au moment où l’on s’assoupit ou où l’on est sur le point de dépasser le stade de l’ivresse modérée, les prix sont annoncés dans un tourbillon d’activité par l’animateur « célèbre ».
Si vous êtes en lice pour un prix de communication interne, c’est soit le meilleur, soit le pire moment, selon le nom qui est annoncé dans votre catégorie. Si vous n’êtes pas en lice, en revanche…
C’est vrai, les remises de prix peuvent être fastidieuses si vous n’êtes pas dans la course, mais vu que le nombre de prix de communication interne augmente chaque année, nous avons pensé qu’il était temps d’aider nos lecteurs à mettre toutes les chances de leur côté pour monter sur ce podium. Après tout, il faut être dans la course pour gagner, n’est-ce pas ? Et à tout le moins, ceux qui ont la chance d’être nominés montrent comment ils ont su tirer partides meilleures pratiques en matière de communication interne d , ce dont nous pouvons tous tirer des enseignements.
Les prix sont un excellent moyen de trouver des idées en matière de communication interne
La multiplication des prix ces derniers temps est un excellent moyen de « piquer » des idées. Bon, soyons plus politiquement corrects : c’est un excellent moyen de s’inspirer d’idées en matière de communication interne, de voir comment d’autres tirent le meilleur parti de leurs ressources limitées pour mettre en œuvre des campagnes et des méthodes vraiment exceptionnelles qui influencent le comportement des collaborateurs de la meilleure façon qui soit.
Imaginons que les résultats de votre dernière enquête aient mis en évidence le besoin d’un magazine d’entreprise, ou que le responsable informatique ait adopté une nouvelle plateforme intranet et que l’équipe de communication interne doive désormais inciter les collaborateurs à l’utiliser. Les options sont infinies dans les deux cas, mais pour obtenir les fonds nécessaires à l’amélioration de l’engagement, vous devrez élaborer une analyse de rentabilité à présenter à la direction, afin de la convaincre de soutenir votre stratégie, votre plan ou votre campagne. Les réussites d’autres entreprises dans des domaines similaires peuvent vous aider à illustrer votre analyse de rentabilité à l’aide d’exemples concrets et réussis, et ainsi persuader les décideurs financiers de prendre le risque.
… et pour récolter des éloges sur vos propres méthodes de communication interne
Mais bien sûr, nous voulons tous remporter ce trophée tant convoité au bout du compte. Une fois que vous aurez lancé et mis en œuvre vos idées de communication interne tout à fait exceptionnelles, veillez à garder une trace de vos réussites afin de pouvoir rédiger un dossier de candidature de premier ordre pour les prix.
Remporter ce trophée (ou ce certificat, nous ne sommes pas difficiles) à exposer sur une étagère ne vous procure pas seulement un sentiment de satisfaction le soir même, mais cela peut également constituer un argument de poids pour obtenir davantage lors des discussions budgétaires. Si vous parvenez à démontrer que vos actions de communication interne sont non seulement efficaces au regard des indicateurs internes, mais qu’elles sont également à la pointe du secteur et attirent une attention positive de l’extérieur sur l’entreprise, la direction sera soudain plus disposée à voir ce que vous pourriez accomplir avec davantage de moyens financiers, une équipe plus importante et de meilleures ressources. Ce prix pourrait bien être votre passeport pour diffuser au monde entier des idées encore plus innovantes en matière de communication interne et renforcer l’engagement de vos collaborateurs.
Que recherchent les jurés des prix de communication interne ?
Nous voulons tous être sous les feux de la rampe, recevoir des éloges et avoir la possibilité d’obtenir davantage de ressources, mais comment attirer l’attention de ces spécialistes de la communication interne, si importants, qui jugent ces prix, et vous assurer que c’est vous qui vous démarquez pour toutes les bonnes raisons ?
La formule est en réalité assez simple :
Objectif clair + lien avec la stratégie + indicateurs positifs solides = Prix
C'est peut-être un peu trop simpliste. Disons-le ainsi :
- Vous devez comprendre ce que vous essayez d’accomplir.
- Vous devez définir des objectifs ou des indicateurs clés de performance (KPI) clairs afin de savoir si vous avez réussi.
- Vous devez comprendre votre public et savoir comment l'atteindre au mieux.
- Vous devez démontrer qu’il ne s’agissait pas d’une action de communication aléatoire, mais qu’elle s’inscrit à la fois dans lastratégie de communication interne de l’ et dans la stratégie globale de l’entreprise.
- Vous devez démontrer que cette initiative a influencé positivement le comportement des collaborateurs d’une manière ou d’une autre.
- Vous devez disposerd’indicateurs clairs qui soient liés aux KPI initiaux.
- Et, surtout, il faut que cette méthode de communication interne ait été couronnée de succès !
Sarah Browning, consultante en communication interne et membre ducabinet Browning York, intervient souvent en tant que membre du jury de ces prix. Elle m'a contacté sur Twitter pour m'expliquer sa vision des prix de communication interne.
« Je recherche un objectif ou des objectifs clairs, associés à une bonne compréhension de votre ou vos publics. Sans cela, on ne fait que deviner quelles stratégies pourraient fonctionner », a-t-elle déclaré.
« Une campagne qui se démarque particulièrement est cellemenée par l’ Meningitis Research Foundation , qui a remporté un prix lors des Third Sector Excellence Awards l’année dernière. Elle réunissait tous les éléments que j’ai mentionnés, ainsi que des preuves d’un changement de comportement, et a littéralement permis de sauver des vies ! »
Alors, de quels outils avez-vous besoin pour créer une campagne primée ? Siles plateformes s jouent effectivement un rôle dans la stratégie de communication interne, M. Browning met en garde contre la tentation de se précipiter sur des outils à la mode, comme les applications ou les livres électroniques, simplement parce qu’ils sont à portée de main : « À mon avis, la technologie n’est utile que si vous l’avez choisie pour les bonnes raisons, et non pas simplement parce que vous “devriez” le faire ou parce qu’il s’agit d’une nouveauté séduisante. »
« Mon conseil est de montrer clairement que vous (en tant qu’individu, équipe ou organisation) accordez de l’importance à une communication authentique et efficace. Montrez votre passion et votre motivation pour une communication réussie ! »
Lancer des idées de communication interne dignes d’un prix
La création de méthodes de communication interne primées ne diffère en réalité pas de la création de méthodes de communication interne classiques ; la différence réside dans la recherche et la planification. Pour y parvenir, suivez ces étapes :
1. Analysez la situation actuelle. Comme pour tout projet, vous avez besoin d’un point de référence avant de pouvoir mettre en place de nouvelles méthodes de communication interne. Analysez la situation actuelle et identifiez les lacunes de la stratégie qui nécessitent votre attention, puis passez à l’étape suivante pour commencer à planifier la manière dont vous allez combler ces lacunes.
2. Reliez vos idées de communication interne à la stratégie. En établissantun lien à la fois avec vos objectifs en tant qu’équipe de communication interne etavec la stratégie de l’entreprise, vous démontrerez que vous contribuez à la croissance de l’entreprise, à son efficacité, à la réalisation de ses objectifs, etc. Il ne s’agit pas simplement d’une tactique isolée ; cela s’inscrit dans une vision plus large.
3. Élaborez votre plan d’action. Veillez à ce qu’il soit réalisable et ancré dans la réalité ; ne visez pas trop haut simplement pour remporter un prix. Les jurys des prix de communication interne ne s’intéressent pas aux paillettes ; ils veulent constater un véritable changement, aussi peu glorieux soit-il. Réfléchissez à la manière dont vous pouvez faire bouger les choses en interne, même si cela ne consiste qu’à faire passer vos méthodes de communication interne des années 1950 aux années 1975.
4. Comment allez-vous mesurer votre réussite ? N’oubliez pas que les jurés ne s’attarderont pas sur votre candidature si vousne disposezpas d’indicateurs solides pour l’étayer ; cela va bien au-delà des « likes » et des visites de page. Allez plus loin en expliquant comment vous avez modifié les comportements grâce à vos méthodes de communication interne.
5. Consignez tout. Essayer de récupérer des analyses et des données a posteriori peut s’avérer fastidieux, et vous risquez d’oublier ce précieux commentaire anecdotique qui aurait pu faire la différence ; veillez donc à suivre et à consigner vos réussites au fur et à mesure. En gardant à l’esprit dès le début votre candidature à un prix, vous vous assurerez de collecter le type de données qui fera pencher la balance en votre faveur auprès du jury.
Mais quel est le rapport avec l'intranet Google Workspace ?
Oui, tout cela est formidable, nous aimons tous voir notre travail mis à l’honneur, mais pourquoi une entreprise qui développe la technologie Google Workspace vous parle-t-elle de prix de communication interne ? Eh bien, outre le fait que nous souhaitons voir chacun donner le meilleur de lui-même, nous connaissons également la puissance des outils de collaboration et de communication de Google, capables d’avoir un impact réel sur une entreprise.
Dans« : Google Workspace » (anciennement« G Suite»), nous nous intéressons à trois entreprises qui ont eu un impact réel sur le comportement de leurs collaborateurs grâce au déploiement et au développement d’un intranet Google :
Chacune de ces bonnes pratiques en matière de communication interne ne manquera pas d’attirer l’attention des jurys des prix, d’autant plus quel’ , l’environnement de travail numérique et le nombre croissant de télétravailleurs constituent un véritable défi pour les méthodes de communication interne. Ainsi, lorsque vous réfléchirez à votre prochaine stratégie, pensez à la manière dont des technologies telles que les outils de collaboration de Google pourraient améliorer l’expérience de vos collaborateurs, et peut-être vous permettre de remporter ce trophée à exposer dans votre vitrine.
FAQ
En quoi remporter un prix de communication interne est-il bénéfique ?
Un prix apporte une reconnaissance à l’échelle du secteur et une visibilité positive auprès du public, ce qui constitue un puissant argument de persuasion lors des négociations budgétaires avec la direction. Si vous parvenez à démontrer que vos méthodes sont à la pointe du secteur, et ne se limitent pas à atteindre des indicateurs internes, les dirigeants seront naturellement plus enclins à allouer une équipe plus importante, de meilleures ressources et des outils plus avancés pour vos futurs projets.
Que recherchent les jurés des prix de communication interne ?
Les juges recherchent un objectif clair, un lien direct avec la stratégie d’entreprise et des indicateurs positifs solides qui démontrent un véritable changement de comportement, et pas seulement des pages vues ou des « j’aime ». Une compréhension approfondie de votre public cible est également cruciale, car c’est le choix des canaux et des messages en fonction des besoins de ce public (plutôt que la course aux nouvelles technologies à la mode) qui distingue une véritable campagne gagnante d’une simple approche aléatoire.
Quelles sont les étapes à suivre pour mener une campagne digne d’un prix ?
Commencez par analyser votre situation actuelle afin d'établir un point de référence et d'identifier les lacunes, puis reliez directement votre campagne aux objectifs de votre équipe et à la stratégie d'entreprise au sens large. À partir de là, élaborez un plan d'action réaliste, déterminez dès le départ comment vous mesurerez le succès au-delà des indicateurs superficiels, et assurez le suivi de tout au fur et à mesure plutôt que d'essayer de reconstituer les données a posteriori.
