Eine Untersuchung von 23.000 Klagen wegen ärztlicher Behandlungsfehler, die zwischen 2009 und 2013 eingereicht wurden, ergab, dass 7.000 davon auf Kommunikationsprobleme zurückzuführen waren. Diese führten zu Schadensersatzforderungen in Höhe von 1,7 Milliarden Dollar und zu fast 2.000 vermeidbaren Todesfällen.
Mangelhafte Kommunikation ist in jeder Branche ein Problem. Im Gesundheitswesen kann sie jedoch verheerende Folgen haben. Wie können Einrichtungen des Gesundheitswesens also ihre Kommunikation verbessern und diese schrecklichen Folgen vermeiden?
Eine Lösung ist die Einführung eines Mitarbeiter-Intranets. In diesem Artikel erläutern wir fünf Gründe, warum ein Intranet im Gesundheitswesen entscheidend für den Erfolg Ihrer Organisation sein könnte – und geben Ihnen Tipps, wie Sie die richtige Lösung finden.
5 Gründe, warum Einrichtungen im Gesundheitswesen ein Intranet benötigen
Ein Intranet bietet Mitarbeitern einfachen Zugriff auf Abruf auf alle Informationen, die sie für ihre Arbeit benötigen. Oft können sie von dem mobilen Gerät aus auf diese Informationen zugreifen, das sie ohnehin bereits in der Tasche haben. Das erleichtert nicht nur ihren Arbeitsalltag, sondern kann auch zu einer deutlichen Steigerung der Patientenzufriedenheit und sogar zu besseren Behandlungsergebnissen führen .
Hier sind fünf Gründe, warum Ihre Einrichtung im Gesundheitswesen ein Mitarbeiter-Intranet benötigt.
Um Zeit zu sparen, indem nützliche Informationen an einem Ort gebündelt werden
In einer Einrichtung des Gesundheitswesens muss jedes Team, jede Abteilung und jeder Standort eine riesige Menge an Informationen bewältigen. Wahrscheinlich verschwenden sie zudem Zeit damit, sich Tag für Tag mit denselben, sich wiederholenden Fragen zu beschäftigen. Mit einem Intranet für das Gesundheitswesen kann jede Abteilung ihre eigene, individuell gestaltete Seite erstellen und dort beispielsweise folgende Inhalte einfügen:
- einen Link zum gemeinsamen Google Drive der Abteilung
- Einen eingebetteten Kalender mit wichtigen Terminen
- Benutzerprofile der wichtigsten Mitarbeiter der Abteilung
- Direkte Links zu Dateien, auf die Mitarbeiter häufig zugreifen müssen
Wenn jede Abteilung über eine eigene Seite verfügt, hat diese Abteilung die volle Kontrolle über die Inhalte. Das bedeutet weniger Missverständnisse und Kommunikationsprobleme sowie weniger Zeitverschwendung.
Um den Patienten ein besseres Erlebnis zu bieten
Die Patientenversorgung sollte für alle Einrichtungen im Gesundheitswesen oberste Priorität haben – und Ihr Intranet im Gesundheitswesen könnte der Schlüssel zu einer positiveren Patientenerfahrung sein. Hier sind einige Gründe dafür:
Bessere Zusammenarbeit
Wenn Patienten von mehreren verschiedenen Fachkräften behandelt werden, verfügen Entscheidungsträger möglicherweise nicht über alle Informationen, die sie benötigen, um sich ein umfassendes Bild zu machen. Ein Intranet kann alle notwendigen Informationen zu jedem Patienten bündeln und die Zusammenarbeit verschiedener Fachkräfte ermöglichen – selbst wenn diese keine Zeit haben, miteinander zu sprechen.
Zufriedenere, engagiertere Mitarbeiter
Ein Mitarbeiter-Intranet kann dazu beitragen, dass sich Ihre Mitarbeiter stärker mit Ihrem Unternehmen verbunden fühlen und motiviert sind, ihre beste Leistung zu erbringen. Und wenn Mitarbeiter engagierter sind, verbessert sich die Patientenversorgung. Ein Beispiel: Eine Gallup-Umfrage aus dem Jahr 2005 ergab , dass engagiertere Pflegekräfte zu weniger medizinischen Fehlern und einer geringeren Patientensterblichkeit führten.
Online-Zugriff auf Schulungen und Dienstpläne
Mitarbeiter im Gesundheitswesen müssen ihr Wissen auf dem neuesten Stand halten, doch die Verwaltung von Schulungsplänen kann schwierig sein, wenn nur begrenzt Zeit zur Verfügung steht. Mit Intranets für das Gesundheitswesen können Sie einen Schulungskalender erstellen und anstehende Schulungen hinzufügen. So können vielbeschäftigte Mitarbeiter diese in wenigen Minuten durchsehen und sich für die relevanten Kurse anmelden.
Zur Verbesserung der Kommunikation unter den Mitarbeitern
Ärzte, Pflegekräfte und andere Fachkräfte im Gesundheitswesen verschwenden aufgrund ineffizienter Kommunikationssysteme täglich durchschnittlich 45 Minuten. Und diese Ineffizienz kostet US-Krankenhäuser jedes Jahr mehr als 8,3 Milliarden US-Dollar. Medizinische Fachkräfte aller Fachrichtungen müssen Wege finden, funktionsübergreifend miteinander zu kommunizieren und zusammenzuarbeiten – und ein Intranet könnte die Lösung sein.
Eine wichtige Funktion, auf die man bei einem Intranet für das Gesundheitswesen achten sollte, ist ein Mitarbeiterverzeichnis, mit dem Mitarbeiter organisationsweit nach Kollegen anhand ihres Namens, ihrer Abteilung oder ihres Fachgebiets suchen können. Sie können dann direkt innerhalb der Anwendung Kontakt zu ihnen aufnehmen – so ist fachkundige Beratung immer nur wenige Klicks entfernt.
Als zentrale Anlaufstelle für Ressourcen dienen
Ein gut strukturiertes Intranet im Gesundheitswesen dient als Sammelstelle für alle Informationen, Dokumente und Ressourcen, die Ihre Mitarbeiter für ihre Arbeit benötigen. Das bedeutet, dass Mitarbeiter die benötigten Informationen innerhalb von Sekunden finden können, insbesondere wenn es sich um ein modernes Intranet mit einer leistungsstarken Suchfunktion handelt.
Wenn Sie sich zudem für eine Intranet-Lösung mit einer mobilen App entscheiden, tragen Ihre Mitarbeiter buchstäblich die gesamte Wissensbasis Ihres Unternehmens in der Tasche mit sich. Das ist ziemlich beeindruckend.
Um einen schnellen und sicheren Informationsaustausch zu ermöglichen
Fachkräfte im Gesundheitswesen haben viel zu tun. Das bedeutet, dass sie schnelle und effiziente Wege zum Informationsaustausch benötigen – andernfalls bleiben die Informationen einfach in Silos gefangen. Da Organisationen im Gesundheitswesen jedoch auch mit vielen sensiblen Daten umgehen, ist es zudem unerlässlich, dass der Informationsaustausch sicher erfolgt.
Moderne Intranets verfügen über Funktionen für Kommunikation und Wissensaustausch, die es den Mitarbeitern ermöglichen, Ideen und Informationen problemlos auszutauschen. Viele sind zudem mit Anwendungen wie Google Drive oder Microsoft SharePoint integriert, was die Verteilung und Organisation von Dateien und Ressourcen noch weiter vereinfacht.
Und die besten Lösungen verfügen zudem über erstklassige Sicherheitsmerkmale. Happeo ist beispielsweise nach ISO 27001 zertifiziert und vollständig DSGVO-konform. Wir nehmen Sicherheit genauso ernst wie Sie und tun alles, was in unserer Macht steht, um Ihre Daten zu schützen.
Häufige Probleme mit Intranets im Gesundheitswesen
Viele Intranet-Plattformen sind einfach nicht für Organisationen im Gesundheitswesen ausgelegt. Wenn Sie nach einer Intranet-Lösung für das Gesundheitswesen suchen, sollten Sie unbedingt Intranets vermeiden, die:
- Nicht mobil zugänglich sind: Wenn Ihr Intranet für Ärzte und andere Fachkräfte im Gesundheitswesen effektiv sein soll, müssen Sie sie dort abholen, wo sie sich gerade befinden. Das bedeutet, eine Lösung mit einer mobilen App zu finden.
- Nicht benutzerfreundlich: Vielbeschäftigte Mitarbeiter im Gesundheitswesen haben kaum Zeit, sich damit auseinanderzusetzen, wie Ihr Intranet funktioniert. Sie benötigen eine Lösung, die intuitiv, einfach und übersichtlich ist.
- Nicht ansprechend: Um sicherzustellen, dass Ihre vielbeschäftigten Mitarbeiter Ihr Intranet tatsächlich nutzen, sollten Sie nach Lösungen suchen, die ansprechend sind und Spaß machen – eine Oberfläche im Stil sozialer Medien kann dabei helfen.
Beispiele für Intranets im Gesundheitswesen
Hier sind einige Beispiele für Organisationen im Gesundheitswesen, die die Intranet-Lösung von Happeo in vollem Umfang nutzen.
Notärzte von Tidewater: EPT
Emergency Physicians of Tidewater (EPT) ist eine private Gruppe von Notärzten. Vor der Nutzung von Happeo verfügte EPT über ein veraltetes, statisches Intranet, das kaum genutzt wurde und das Auffinden von Informationen erschwerte. Die wichtigsten Anforderungen von EPT an eine Intranet-Plattform waren:
- Sofortige Benachrichtigungen
- Eine mobile App
- Ein Mitarbeiterverzeichnis
- Sichere Dokumentenspeicherung
EPT benötigte ein Tool, das die Mitarbeiter im Backoffice mit den stark ausgelasteten Ärzten zusammenbringen würde – und stieß dabei auf Happeo. Zu den bahnbrechenden Funktionen gehörte die Social-Media-ähnliche mobile App.
Leightons Opticians
Leightons Opticians ist ein familiengeführtes Netzwerk von Optikern und Hörgeräteakustikern in England. Vor der Einführung von Happeo verfügte Leightons über ein lokales Intranet, dessen Nutzung jedoch schwierig wurde, als 2020 immer mehr Mitarbeiter von zu Hause aus arbeiteten.
Leightons benötigte ein Intranet, das für alle zugänglich ist, und war auf der Suche nach einer Lösung mit nativer Google Workspace-Integration, die einfach zu bedienen ist und schnell eingeführt werden kann. Hier kam Happeo ins Spiel! Seit der Einführung ihres Intranets hat Leightons Happeo voll und ganz als zentrale Informationsquelle des Unternehmens und als Ort angenommen, an dem Mitarbeiter einander loben und unterstützen können.
MINT Dentistry
MINT Dentistry ist eine Gruppe von über 60 Zahnarztpraxen im Raum Dallas und Houston. Die Gruppe benötigte eine Intranet-Plattform, die Mitarbeiter aus verschiedenen Standorten zusammenbringen und sie für ihre Arbeit begeistern könnte.
Seit der Einführung hat das Unternehmen einen enormen Anstieg der standortübergreifenden Kommunikation verzeichnet. Happeo ist zur Startseite jedes Computers im Unternehmen geworden – der Ort, an dem die Mitarbeiter ihren Arbeitstag beginnen und beenden. Darüber hinaus helfen die mobile App und Push-Benachrichtigungen MINT Dentistry dabei, auch Mitarbeiter ohne festen Schreibtisch auf dem Laufenden zu halten.
Die Wahl des richtigen Intranets für das Gesundheitswesen
Bei der Auswahl eines Intranets für das Gesundheitswesen müssen Sie sicherstellen, dass es alle Funktionen und Merkmale enthält, die Sie benötigen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wo Sie anfangen sollen, finden Sie hier einige Funktionen, auf die Sie bei der Suche achten sollten:
- Eine mobile App: Ärzte, Pflegekräfte und andere Fachkräfte im Gesundheitswesen verbringen ihren Tag nicht am Computer – aber sie haben mit ziemlicher Sicherheit ein Smartphone in der Tasche. Eine Intranet-App ermöglicht ihnen den Zugriff auf alle benötigten Informationen, egal wo sie sich gerade befinden.
- Eine leistungsstarke Suchmaschine: Dank einer robusten Suchfunktion müssen Mitarbeiter keine Zeit mehr damit verschwenden, nach Informationen zu fragen, sondern können diese einfach selbst finden.
- Ein Mitarbeiterverzeichnis: So wird sichergestellt, dass jeder weiß, wer die anderen sind, und es ist kinderleicht, bei Fragen die richtige Person zu finden – was zu einer reibungsloseren und effektiveren Zusammenarbeit führt.
- Angemessene Sicherheitsstandards: Im Gesundheitswesen müssen Sie sicher sein, dass die Informationen, die Sie in Ihr Intranet stellen, sicher und geschützt sind. Geben Sie sich nicht mit einem Intranet-Anbieter zufrieden, der die Sicherheit nicht genauso ernst nimmt wie Sie.
- Kanäle für die Zusammenarbeit: Bessere Kommunikation bedeutet bessere Zusammenarbeit, was wiederum eine bessere Patientenversorgung bedeutet. Achten Sie auf Intranet-Lösungen für das Gesundheitswesen, die Funktionen für die Zusammenarbeit enthalten, wie beispielsweise sichere Kanäle, über die Mitarbeiter Ideen austauschen und miteinander in Kontakt treten können.
Happeo ist eine moderne Intranet-Lösung, die all diese Funktionen und noch vieles mehr bietet. Vereinbaren Sie eine kostenlose Demo, um zu erfahren, wie wir Ihnen helfen können, die Kommunikation in Ihrer Gesundheitseinrichtung zu transformieren.
Häufig gestellte Fragen
Warum brauchen Einrichtungen im Gesundheitswesen ein Intranet?
Organisationen im Gesundheitswesen benötigen ein Intranet, um den Zeitaufwand für die Suche nach Informationen zu reduzieren, die Kommunikation unter den Mitarbeitern zu verbessern und den Mitarbeitern schnellen, sicheren Zugriff auf die Dokumente, Termine und Kontakte zu ermöglichen, die sie für ihre Arbeit benötigen.
Wie verbessert ein Intranet die Patientenversorgung in Gesundheitseinrichtungen?
Ein Intranet verbessert die Patientenversorgung, indem es verschiedenen medizinischen Fachkräften die Zusammenarbeit auf der Grundlage gemeinsamer Patienteninformationen erleichtert und das Engagement der Mitarbeiter fördert – was laut Studien zu weniger medizinischen Fehlern und besseren Gesundheitsergebnissen führt.
Welche Funktionen sollte ein Intranet im Gesundheitswesen umfassen?
Ein Intranet im Gesundheitswesen sollte eine mobile App, eine leistungsstarke Suchmaschine, ein Mitarbeiterverzeichnis, sichere Kanäle für die Zusammenarbeit sowie strenge Sicherheitsstandards wie die Zertifizierung nach ISO 27001 und die Einhaltung der DSGVO umfassen.
Wie viel kostet schlechte Kommunikation Organisationen im Gesundheitswesen?
Mangelhafte Kommunikation verursacht den Einrichtungen im Gesundheitswesen erhebliche Kosten – ineffiziente Systeme verschwenden durchschnittlich 45 Minuten pro Tag bei Ärzten, Pflegekräften und Betreuern, was US-Krankenhäuser jährlich mehr als 8,3 Milliarden US-Dollar kostet.
