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- LECTURE 6 MIN
Groupe Chantelle choisit Happeo comme solution collaborative simple à adopter
En bref
Projet « Mon Groupe Chantelle » · Migration vers Google Cloud
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3 mois
pour choisir Happeo, après deux ans de processus décisionnel
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3
raisons principales de choisir Happeo
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autres solutions évaluées : Powell 365, Workplace, Jamespot et Jive
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1
seul système pour les e-mails, documents et calendriers partagés
Groupe Chantelle, entreprise phare dans le monde de la lingerie, a choisi Happeo comme plateforme de communication et de collaboration dans le cadre d'une migration plus large vers Google Cloud.
Après un processus décisionnel de deux ans, il n'a fallu que trois mois à Chantelle pour décider de mettre en œuvre Happeo.
Défis
Les systèmes traditionnels montrent des limites
Fin 2015, Groupe Chantelle lance le projet « Mon Groupe Chantelle » pour améliorer la collaboration et responsabiliser les employés en leur fournissant les outils modernes qu'ils réclamaient. Mais la configuration existante — une ancienne version de Microsoft Office, Lotus Notes 8.5, et un serveur de fichiers Windows pour partager des documents — est la cause de travail manuel chronophage et de beaucoup de stress. Les employés sont frustrés, l'équipe informatique débordée et noyée dans une mer de tickets de support.
« Continuer à utiliser ces outils dépassés n'était plus une option viable. Nos besoins en matière de collaboration, de productivité, de mobilité, de partage de l'information, et surtout de conservation de l'identité Chantelle étaient de plus en plus importants ! » explique Vincent Augès, CIO du Groupe Chantelle.
Objectifs
Centraliser documents, information et outils
La transition vers le Cloud est née des demandes des employés pour un moyen plus simple et efficace de partager des documents. Groupe Chantelle voulait :
- Communiquer en temps réel : Transformer la façon dont les employés communiquent et proposer des interactions sociales.
- Centraliser l'accès à l'information : Documents, information et outils, le tout sur une seule plateforme.
- Maîtriser le shadow-IT : Réduire les solutions non autorisées que les employés utilisaient pour contourner les difficultés des systèmes existants.
- Repenser l'intranet : Sortir d'un modèle basé sur une communication descendante.
« Après seulement la première démo de la plateforme, nous nous sommes très vite reconnus dans Happeo. »
Évaluation
Faire passer l'intranet à l'ère des interactions sociales
Plusieurs solutions étaient sur la table, dont Powell 365, Workplace de Facebook, Jamespot et Jive. L'équipe chargée de les examiner était composée du DSI, du DAF, du DRH, et du conseil d'administration. La plupart des solutions plus établies n'offraient pas la flexibilité, les capacités d'interaction sociale, et les possibilités de personnalisation recherchées par Chantelle.
« Nous voulions tirer parti des méthodes modernes d'échange de l'information comme on peut le voir sur Facebook, Twitter, ou encore Snapchat pour réduire l'inertie des e-mails, améliorer la collaboration, et permettre davantage d'interactions sociales », explique Oren Nadjar, CTO.
Moins d'e-mails
Remplacer la pénibilité des e-mails par une interaction dynamique
Avec Happeo, le Groupe Chantelle réduit le volume d'e-mails en centralisant le flux d'informations dans des fils de discussion interactifs. Dans ces Communautés, les équipes collaborent sur des sujets différents, ajoutent leurs avis, proposent des idées et établissent plus facilement des listes de priorités.
Les communications internes sont aussi ouvertes aux commentaires. « Le flux d'actualités proposé par Happeo fournit un forum véritablement interactif où nos employés peuvent réagir honnêtement aux initiatives et aux actualités de l'entreprise, partager leurs retours, et se connecter avec des collègues dans l'entreprise », explique Oren Nadjar.
Google pour Happeo, et Happeo pour Google
« Nous recherchions une formule qui offre une combinaison entre collaboration et réseau social. Nous avons choisi Google pour Happeo, et Happeo pour Google », explique Oren Nadjar. Les trois principales raisons du choix :
- Intégration complète avec Google Workspace : E-mails, édition et partage de documents, et calendriers partagés réunis dans un système unique, sans jongler d'un outil à l'autre.
- Des fonctionnalités sociales avancées : Des communautés interactives et des espaces de collaboration dont les employés ont le contrôle.
- Simple à mettre en place et à adopter : Des fonctionnalités familières et une interface simple, pour moins de sessions de formation longues et coûteuses.
“Lorsque vous utilisez Happeo, vous avez vraiment l'impression qu'il s'agit d'un seul outil.”
Redonner le contrôle aux employés
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Un seul outil :
Les employés ne jonglent plus d'un outil à l'autre pour envoyer des e-mails, éditer des documents ou partager des calendriers. -
Moins de dépendance à l'IT :
Les employés créent des dossiers, partagent des documents et animent des communautés sans impliquer l'équipe IT. -
Moins d'e-mails :
Le flux d'informations est centralisé dans des fils de discussion interactifs. -
Une voix pour chacun :
Les employés font entendre leur voix et partagent leurs opinions sur des questions qui concernent toute l'entreprise. -
Des équipes rassemblées :
Happeo aide les employés à mieux travailler ensemble et rassemble les équipes dans le monde entier. -
Un ROI humain :
Des utilisateurs plus épanouis, qui se plaignent moins des systèmes informatiques, et des employés plus productifs.
Un nouveau mode de travail
“Les nouveaux talents qui entrent dans nos entreprises aujourd'hui veulent être coachés, pas managés dans le sens traditionnel du terme. Nous sommes convaincus que la combinaison d'Happeo et de Google Workspace nous aidera à fournir à nos talents les outils dont ils ont besoin pour atteindre l'autonomie qu'ils recherchent.”Oren Nadjar, Groupe Chantelle
