Varför varumärkesbyggande är viktigt för din kunskapsplattform

Välkommen till Happeos ABC i kunskapshantering, där vi går igenom de viktigaste delarna av en blomstrande digital arbetsplats, från A till Ö. Om du missade den första delen kan du börja med vår guide till innehållsrevisioner. Du hittar också en löpande lista över serien längst ner i den här artikeln.

Den här artikeln kommer från bokstaven "B" och handlar om vikten av varumärkesbyggande för en kunskapshubb. Det finns sannolikt många som (utifrån sina egna erfarenheter av kunskapsnav) känner att orden "branding" och "kunskapsnav" inte hör hemma i samma mening. Och det är helt rätt - alltför ofta är kunskapsnav oattraktiva, oengagerande och, helt enkelt, tråkiga.

Ett annat perspektiv kan vara att en kunskapsnav inte behöver varumärkesprofileras. Den finns där av praktiska skäl: för att samla information. Den är intern, inte avsedd för kunder eller prospekts eller för varumärkeskännedom, så varför bry sig? Och det är där jag har en avvikande åsikt. Branding kanske inte är nödvändigt, men att ha en kunskapshubb utan branding är en missad möjlighet.

Även om kunskapshubbar är interna betyder det inte att de inte är byggda för kunder, prospekts eller varumärkeskännedom. För chefer är medarbetarna kunder, och det är i kunskapsnav som den servicen levereras. De är vår publik, och ju bättre vårt nav fungerar - både när det gäller engagemang och noggrannhet - desto bättre kan varje medarbetare betjäna externa kunder och svara på prospekts. När varumärkeskännedomen blomstrar inifrån och ut blir det en gamechanger för all övergripande affärsframgång

Så låt oss prata om varumärkesarbete - varför det är viktigt, affärsfördelarna med ett starkt internt varumärke och hur man kommer igång.

Strategiskt värde av ett varumärkesbaserat kunskapsnav

I ett nötskal kan man säga att ingen kan veta vem du är som företag om du inte gör det - och det inkluderar alla som arbetar i organisationen. En kunskapshubb med ett varumärke hjälper till att skapa varumärkeslojalitet hos medarbetarna från dag ett. Det främjar en känsla av tillhörighet, förstärker kultur och värderingar och bygger upp medarbetarnas förtroende.

Främja en känsla av gemenskap och tillhörighet

För vissa ledare är en känsla av gemenskap och delad identitet bland medarbetarna något som är trevligt att ha, inte en kritisk aspekt för ett framgångsrikt företag. Men de ledarna har helt fel. Att skapa ett gemensamt utrymme - som en kunskapshubb - där medarbetarna kan "samlas", särskilt i en värld där allt fler bor långt borta, är bättre för affärerna, och det börjar redan innan en medarbetare börjar. Toppkandidater är tre gånger mer benägna att söka sig till organisationer med ett starkt arbetsgivarvarumärke och 69% av kandidaterna skulle tacka nej till ett jobberbjudande från ett företag med ett negativt arbetsgivarvarumärke, även om de var arbetslösa. Utöver rekrytering kan ett starkt internt varumärke också minska omsättningen, öka antalet rekommendationer och öka avkastningen för aktieägarna.

Förstärk företagets kultur och värderingar

Ett företags varumärke är till för alla - både externa och interna. Din organisations kultur och värderingar är det som dina medarbetare lever och andas dagligen, och de existerar oavsett om du vill det eller inte. Frågan är om du vill vägleda och vårda den kulturen på ett medvetet sätt. När medarbetarna har ett genuint engagemang för varumärket blir de en multiplikator för det. En kunskapshubb är en bra plats att börja på, eftersom det sannolikt är en av de första platserna som medarbetarna besöker när de börjar sin dag
Konsekvent visuell branding och en ton av röst över hela din kunskapsnav förstärker din grundläggande företagskultur på ett sätt som går utöver en affisch på väggen eller en rad i personalhandboken.

Happeo-kunden Novamex (skapare av Jarrito's och andra drycker) sätter företagskulturen högst upp på sin prioriteringslista, och genom att använda sin kunskapsnav för att förstärka den kulturen har de skapat en stark, engagerad intern kultur.

Varumärkesarbetet i en kunskapshubb går också djupare än färger och logotyper. Den ton som innehållsskaparna använder är lika kraftfull. Värdesätter ditt företag transparens och öppen kommunikation? Innehållet i din kunskapsnav bör skrivas i en direkt, tydlig och tillgänglig stil. Är din kultur mer lekfull och avslappnad? Dina interna meddelanden och teamsidor kan ha en mer konversationsinriktad och till och med humoristisk ton. Denna konsekvens skapar en känsla av äkthet och visar medarbetarna att företagets uttalade värderingar återspeglas i den dagliga kommunikationen, vilket gör att abstrakta värderingar blir synliga i vardagliga handlingar och kommunikation.

Bygg upp internt förtroende och trovärdighet

Om du någonsin har börjat på ett företag och inte haft en aning om vart du ska vända dig för att få svar och information, vet du hur viktigt det kan vara med en väl utformad och välorganiserad kunskapshubb. Fråga Nancy - hon vet. Det är viktigt att utforma ett kunskapsnav där människor faktiskt vill vara, där de vill dela, lära sig, söka och mycket mer. Och att ha en sådan tillgänglig för dina anställda är ett tecken på att din organisation är organiserad, framåtblickande och investerar i sina anställda, snarare än att erbjuda en "hoplappad" webbplats som ser (och sannolikt är) föråldrad. Ett modernt, snyggt kunskapsnav med varumärkesprofil är nödvändigt för att optimera användningsgraden. En person som börjar sin första dag kan inte bara imponeras av ert digitala huvudkontor visuellt, utan också motiveras av försäkran om att han eller hon har börjat på ett företag som stöder sina medarbetare.

Kunskapshub med varumärke = bättre för affärerna

Fördelar med ökad användning av intranät

När ditt företags kunskapsnav har en hög användningsgrad ökar det totala medarbetarengagemanget med 72 %. Det här kanske kommer som en överraskning, men människor slutar inte att vara mänskliga när de går till jobbet. Som konsumenter vill vi ha en visuellt tilltalande webbplats eller app, och det faktum att en knowledge hub är en intern applikation gör ingen skillnad. En högkvalitativ design av en knowledge hub kommer att leda till en högre daglig och månatlig användningsfrekvens. Och när medarbetarna är engagerade blir alla mer framgångsrika. Engagerade medarbetare är mer produktiva och leder till 23% mer vinst.

Förbättrad sökbarhet och användarupplevelse (UX)

Att tillämpa varumärkesprofilering på din kunskapsnav handlar inte bara om varumärkesfärger och snygga bilder. Det omfattar även struktur, navigering och flöde, vilket påverkar hela användarupplevelsen. En kunskapshubb med ett bra varumärke bör ha ett logiskt flöde och en intuitiv användarresa, med konsekventa ikoner, rubriker och layouter som gör det lättare att hitta information. Kombinera detta med en stark sökfunktion, så ger du dina medarbetare verktygen för att få den information de behöver och komma vidare. En modern kunskapshubb med eget varumärke minskar drastiskt den tid som medarbetarna ägnar åt att söka efter information varje vecka.

Ett av de vanligaste problemen inom affärsverksamheten är att informationen är utspridd på olika plattformar, vilket skapar frustration och programvarutrötthet. En kunskapshubb bör minska antalet applikationer där kunskap och information lagras, och därmed minska frustrationen och tröttheten. Problemet är att människor faktiskt måste vilja använda din kunskapsnav. De vill veta att den är användbar, vacker och korrekt. Branding är ett stort steg mellan att ha ett kunskapsnav och att ha ett kunskapsnav som människor vill använda.

Branding av ditt kunskapsnav: funktioner att leta efter

Hur vet du om ditt kunskapsnav verkligen är modernt? Det finns några varumärkesfunktioner som vi rekommenderar att du tittar efter när du söker efter en ny kunskapsnav.

Automatisk varumärkesprofilering

Att ha en kunskapsnav som är brandad är helt klart fördelaktigt. Men det har ibland en kostnad. Att manuellt varumärkesanpassa kunskapsnavets sidor kan vara en tidskrävande och ofta komplex process, som kräver ett skarpt öga för design och mycket fram och tillbaka för att säkerställa konsekvens.

Happeo löser detta problem genom att omvandla varumärkesprocessen. Med Happeos innovativa plattform kan du helt enkelt mata in din webbadress eller välja dina varumärkesfärger, och plattformen tillämpar automatiskt ditt varumärke på varje sida. Detta sparar inte bara enormt mycket tid utan säkerställer också perfekt varumärkeskonsistens.

Styrning

Konsistens är nyckeln till en stark varumärkesnärvaro, och Happeos styrningsverktyg gör det enkelt att upprätthålla. Med strukturerade behörigheter och tydliga riktlinjer kan du se till att varje sida, kanal och uppdatering överensstämmer med dina varumärkesstandarder. På så sätt blir kunskapshubben inte bara organiserad, utan också tillförlitligt varumärkesanpassad oavsett vem som skapar innehållet.

Hjälp med skrivande

Ditt varumärke är inte bara visuellt - det är också hur du låter. Happeos skrivhjälp hjälper medarbetarna att dela information på ett sätt som säkerställer att viktigt innehåll kommuniceras väl, varje gång. Genom att föreslå redigeringar för ton, formatering, grammatik och tydlighet ger det alla möjlighet att skapa innehåll som känns professionellt, konsekvent och omisskännligt ditt.