Entender qué es lo que más desean los empleados
Tú lo sabes y ellos también. La satisfacción y el bienestar de tus empleados son una prioridad si quieres que tu empresa prospere. En definitiva, quieres que todo el mundo se sienta a gusto al venir a trabajar. Para que eso ocurra, tienes que entender qué es lo que la gente busca en su trabajo. Lo primero que hay que tener en cuenta al hablar de relaciones humanas, en general, es la comunicación. En este artículo analizamos seis aspectos importantes que los empleados esperan de la comunicación interna. Vamos a dividirlos en partes.
¿Qué es una comunicación eficaz?
La comunicación es un proceso bidireccional en el que tanto el receptor como el emisor de un mensaje deben participar. Para comunicarse con éxito, hay que ser capaz de escuchar y expresar opiniones; sin embargo, también es importante reconocer y comprender las emociones que se esconden tras la información.
¿Por qué es esencial la comunicación para el éxito empresarial?
Una comunicación empresarial eficaz es esencial para el crecimiento y la estabilidad de la empresa. Comunicarse de forma eficaz fomenta un buen ambiente de trabajo y ayuda a:
- Mejorar el compromiso de los empleados
- Eliminar los silos de comunicación
- Aumentar la productividad de los empleados
- Reducir la rotación de personal
- Fomentar la defensa de la marca por parte de los empleados
Las organizaciones centradas en los empleados dan prioridad a las necesidades de su personal. Saben que, al centrarse en ellos, aceleran el éxito desde dentro.
¿Cómo mejora la intranet la comunicación?
Seis cosas que los empleados necesitan de las comunicaciones internas
- Recursos para convertirse en un creador de comunidades
Cuando se preguntó qué es lo que más desean los empleados de la comunicación interna, la respuesta que obtuvo mayor porcentaje de respuestas fue «crear una comunidad». Considerar la comunicación y las interacciones sociales de un equipo como algo que hay que sistematizar es probablemente dar un paso en la dirección equivocada.
No hay respuestas concretas a la hora de crear una comunidad. Esto no se resuelve con una oficina lujosa ni con buenos salarios —aunque no hay por qué descartar que eso forme parte del conjunto—, sino que surge de un deseo genuino de que tus empleados conecten entre sí y sientan que su lugar de trabajo forma parte de su identidad.
- Mejora de la gestión del tiempo en todos los equipos
La vida es cuestión de timing, y lo mismo ocurre con la comunicación. Todos y cada uno de tus empleados quieren poder gestionar su tiempo de la forma más eficaz posible. Gran parte de la información que reciben los empleados es irrelevante o simplemente innecesaria, lo que se traduce en bandejas de entrada abarrotadas, intranets desordenadas y canales de comunicación potencialmente ineficaces. A su vez, esto impide gestionar el tiempo de forma eficaz.
La gestión del tiempo tiene como objetivo permitir a los empleados completar más tareas en menos tiempo: determina qué información es necesario compartir y elimina todos los mensajes innecesarios.
- Información clara para una mejor comunicación
La forma de comunicarnos en el lugar de trabajo ha cambiado en los últimos años. Ahora utilizamos herramientas de chat, mensajería instantánea, correos electrónicos o intranets. Pero, a pesar del uso de las nuevas tecnologías de la comunicación, los malentendidos siguen siendo frecuentes y constituyen una parte importante de nuestra vida laboral cotidiana.
La forma de comunicarse suele ser más importante que lo que se dice, así que procura que tu mensaje sea breve y coherente. Tus empleados siempre preferirán recibir la información necesaria de forma sencilla, en lugar de verse inundados de mensajes que, aunque partan de la mejor intención, pueden acabar resultando irrelevantes.
- Definición clara de las funciones de los miembros del equipo
Definir quién hace qué en un equipo garantizará menos conflictos y una mejor colaboración, lo que hará que los equipos sean más productivos. Cada persona en el lugar de trabajo tiene prioridades específicas en las que debe centrarse. Dejar claras estas prioridades para todos y asignar funciones dentro del equipo contribuirá a una mayor responsabilidad.
- Una colaboración significativa para fomentar el compromiso de los empleados
Cuando se lleva a cabo correctamente, la comunicación interna puede fomentar la colaboración y el compromiso de los empleados, lo que permite alcanzar de forma eficaz los objetivos, la misión y los valores de la organización. ¿Cómo? De la siguiente manera:
- Evitar la comunicación unidireccional
- Aprovechando el contenido generado por los usuarios
- Estandarizar el almacenamiento de documentos mediante un CMS de intranet
- Adaptar específicamente la herramienta para optimizar el flujo de trabajo de su organización
- Fomentar las reuniones presenciales
Los empleados buscan una motivación menos extrínseca y más intrínseca. Los empleados motivados intrínsecamente querrán realizar una actividad, como comunicarse, por el simple hecho de hacerlo y por la recompensa y satisfacción personales que ello les reporta, en lugar de estar motivados extrínsecamente, es decir, comunicarse solo para obtener una recompensa o evitar un castigo. Si sienten que están haciendo lo segundo, la colaboración y el compromiso de los empleados no serán tan eficaces. Es fundamental tender un puente entre las relaciones de tu talento y la forma en que se comunican.
Es fundamental tender un puente entre las aspiraciones de tu talento y su forma de comunicarse.
- Un entorno de trabajo basado en la confianza entre los empleados
Por último, pero no por ello menos importante, están la sociabilidad y la confianza. ¿Confían tus empleados entre sí? ¿Cómo se refleja esto en su forma de comunicarse y relacionarse? Analizar cómo se relacionan las personas entre sí, qué tipo de información comparten y con quién son aspectos concretos que debes examinar con detenimiento.
Podrías obtener información valiosa que te ayude a crear un entorno de trabajo más sencillo, más feliz y más cohesionado utilizando los datos que se te presentan.
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Una buena comunicación interna tiene que ver con la experiencia de los empleados
Si tu comunicación no gira en torno a la forma en que está estructurada tu empresa y a cómo la perciben los empleados, no estás generando cohesión. Estás generando disonancia.
La comunicación debe ser un proceso constante, al servicio tanto de la empresa como de tus empleados, para que todos formen parte de un todo.
Por mucho que acabemos sistematizando los procesos de la empresa, la comunicación en sí misma es compleja y debe actualizarse continuamente. Ser consciente de la importancia de contar con una comunidad con una mentalidad sana es el pilar que lo une todo. Asegúrate de partir de ahí, teniendo siempre presente la felicidad de tus empleados.
Un consejo para mejorar la comunicación en tu empresa
Si se te da bien contar historias, o se te viene alguien a la mente al pensar en ello, plantéate crear una narrativa en torno a la visión y la misión de tu empresa. Puede que no se te dé muy bien expresar con palabras las grandes ideas que tienes en mente para la empresa y para todos los miembros del equipo, pero una narrativa sólida podría acabar siendo tu mejor aliada.
La comunicación resulta más fácil si se cuenta con el software de intranet adecuado. Para descubrir qué plataforma se adapta mejor a tus necesidades, echa un vistazo a nuestra guía comparativa de intranets. Happeo es la intranet basada en Google que a los empleados realmente les encanta usar. Puedes reservar una demostración personalizada en cualquier momento para obtener más información.
Preguntas frecuentes
¿Qué es lo que más esperan los empleados de las comunicaciones internas?
Lo que más desean los empleados de las comunicaciones internas es que contribuyan a crear un auténtico sentido de comunidad, junto con información clara y oportuna, funciones bien definidas para cada equipo y oportunidades significativas de colaboración.
¿Por qué es esencial una comunicación eficaz para el éxito empresarial?
La comunicación eficaz mejora el compromiso de los empleados, elimina los silos de comunicación, aumenta la productividad, reduce la rotación de personal y fomenta el compromiso de los empleados, lo que la convierte en un factor clave para el crecimiento y la estabilidad de la empresa.
¿Cómo mejora la comunicación clara la gestión del tiempo en el trabajo?
Una comunicación clara mejora la gestión del tiempo al eliminar la información irrelevante o innecesaria, lo que ayuda a los empleados a evitar que sus bandejas de entrada y sus intranets se saturen, de modo que puedan centrarse en completar sus tareas de forma eficiente.
¿Qué papel desempeña la confianza en la comunicación en el lugar de trabajo?
La confianza entre los empleados determina el grado de franqueza con el que se comunican y colaboran, y comprender cómo las personas comparten información y se relacionan entre sí ayuda a las organizaciones a crear un entorno de trabajo más sencillo, más agradable y más cohesionado.
