Comprendre ce que les salariés souhaitent avant tout
Vous le savez, et eux aussi. La satisfaction et le bien-être de vos collaborateurs sont une priorité si vous voulez que votre entreprise prospère. En fin de compte, vous souhaitez que chacun se sente heureux de venir travailler. Pour cela, vous devez comprendre ce que les gens attendent de leur travail. La première chose à aborder lorsqu'on parle de relations humaines, en général, c'est la communication. Dans cet article, nous explorons six aspects importants que les employés attendent de la communication interne. Voyons cela point par point.
Qu’est-ce qu’une communication réussie ?
La communication est un processus bidirectionnel auquel doivent participer à la fois le destinataire et l’émetteur d’un message. Pour communiquer efficacement, vous devez être capable d’écouter et d’exprimer vos opinions ; toutefois, il est également important de reconnaître et de comprendre les émotions qui se cachent derrière les informations.
Pourquoi la communication est-elle essentielle à la réussite d'une entreprise ?
Une communication d'entreprise efficace est essentielle à la croissance et à la stabilité de l'entreprise. Une communication efficace favorise un bon environnement de travail et contribue à :
- Améliorer l'engagement des collaborateurs
- Éliminer les cloisonnements dans la communication
- Stimuler la productivité des collaborateurs
- Réduire le taux de rotation du personnel
- Favoriser l'engagement des collaborateurs
Les organisations centrées sur leurs collaborateurs accordent la priorité aux besoins de leur personnel. Elles savent qu'en se concentrant sur eux, elles accélèrent leur réussite de l'intérieur.
Comment un intranet améliore-t-il la communication ?
6 attentes des collaborateurs en matière de communication interne
- Ressources pour devenir un animateur de communauté
Lorsqu'on a demandé aux collaborateurs ce qu'ils attendaient le plus de la communication interne, la réponse qui a recueilli le plus grand nombre de mentions était « créer un esprit de communauté ». Considérer la communication et les interactions sociales au sein d'une équipe comme un élément à systématiser est probablement un pas dans la mauvaise direction.
Il n’existe pas de réponse toute faite lorsqu’il s’agit de créer une communauté. Ce n’est pas un bureau luxueux ni de bons salaires qui permettront d’y parvenir – même si vous pouvez bien sûr les ajouter à l’équation –, mais cela passe avant tout par un désir sincère de voir vos collaborateurs tisser des liens et considérer leur lieu de travail comme une partie intégrante de leur identité.
- Une meilleure gestion du temps au sein des équipes
Tout est une question de timing dans la vie, et il en va de même pour la communication. Chacun de vos collaborateurs souhaite pouvoir gérer son temps aussi efficacement que possible. Une grande partie des informations que reçoivent les employés est hors de propos ou tout simplement superflue, ce qui se traduit par des boîtes de réception pleines, des intranets encombrés et des canaux de communication potentiellement inefficaces. Cela empêche donc de gérer efficacement son temps.
La gestion du temps vise à permettre aux collaborateurs d’accomplir davantage de tâches en moins de temps : déterminez quelles informations doivent être partagées et supprimez tous les messages superflus.
- Des informations claires pour une meilleure communication
La manière dont nous communiquons au travail a évolué ces dernières années. Nous utilisons désormais des outils de chat, la messagerie instantanée, les e-mails ou les intranets. Mais malgré l’utilisation de ces nouvelles technologies de communication, les malentendus restent fréquents et constituent une part importante de notre quotidien professionnel.
La manière dont vous communiquez est souvent plus importante que ce que vous avez à dire ; veillez donc à ce que votre message soit concis et cohérent. Vos collaborateurs préféreront toujours recevoir des informations simplifiées et pertinentes, plutôt que d’être submergés de messages qui, même s’ils partent d’une bonne intention, risquent fort de s’avérer hors de propos.
- Définition claire des rôles des membres de l'équipe
Définir qui fait quoi au sein d'une équipe permettra de réduire les conflits et d'améliorer la collaboration, ce qui rendra les équipes plus productives. Chaque collaborateur a des priorités spécifiques sur lesquelles il doit travailler. Clarifier ces priorités pour tous et attribuer des rôles au sein de l'équipe favorisera une meilleure responsabilisation.
- Une collaboration constructive au service de l'engagement des collaborateurs
Lorsqu’elle est bien menée, la communication interne peut favoriser la collaboration et l’engagement des collaborateurs, permettant ainsi d’atteindre efficacement les objectifs, la mission et les valeurs de votre organisation. Comment ? En :
- En évitant la communication à sens unique
- Tirer parti du contenu généré par les utilisateurs
- Standardiser le stockage des documents professionnels à l’aide d’un CMS intranet
- En adaptant spécifiquement l'outil pour optimiser le flux de travail de votre organisation
- Favoriser les réunions en face à face
Les collaborateurs recherchent une motivation moins extrinsèque et davantage intrinsèque. Les collaborateurs intrinsèquement motivés auront envie de mener une activité, telle que la communication, pour elle-même et pour la récompense et la satisfaction personnelles qu’elle procure, plutôt que d’être motivés de manière extrinsèque, c’est-à-dire de communiquer uniquement pour obtenir une récompense ou éviter une sanction. S’ils ont l’impression d’agir dans ce dernier cas, la collaboration et l’engagement des collaborateurs ne seront pas aussi efficaces. Il est essentiel de créer un lien entre les relations entre vos talents et leur façon de communiquer.
Il est essentiel de créer un lien entre les aspirations de vos talents et leur manière de communiquer.
- Un environnement de travail fondé sur la confiance entre les collaborateurs
Enfin, la sociabilité et la confiance sont tout aussi importantes. Vos collaborateurs se font-ils confiance, et comment cela se reflète-t-il dans leur façon de communiquer et d’interagir ? Il est essentiel d’analyser en détail les liens qui unissent les personnes, le type d’informations qu’elles partagent et leurs destinataires.
En exploitant les informations qui vous sont fournies, vous pourriez obtenir des données précieuses qui vous aideront à créer un environnement de travail plus simple, plus agréable et plus cohésif.
Une bonne communication interne passe par l'expérience des collaborateurs
Si votre communication ne s’articule pas autour de la manière dont votre entreprise est structurée et de la façon dont les collaborateurs perçoivent cette structure, vous ne créez pas de cohésion. Vous créez au contraire une dissonance.
La communication doit être un processus continu, au service à la fois de l’entreprise et de vos collaborateurs, afin que chacun fasse partie d’un tout.
Peu importe à quel point nous finissons par systématiser les processus au sein de l’entreprise, la communication en soi est complexe et doit être constamment actualisée. Veiller à ce que la communauté soit animée d’un état d’esprit sain est le pilier qui unit tous ces éléments. Assurez-vous de partir de là pour construire, en gardant toujours à l’esprit le bien-être de vos collaborateurs.
Un conseil pour améliorer la communication au sein de votre entreprise
Si vous êtes doué pour raconter des histoires, ou si quelqu’un vous vient à l’esprit lorsque vous y pensez, envisagez de construire un récit autour de la vision et de la mission de votre entreprise. Vous n’êtes peut-être pas très à l’aise pour verbaliser les grandes idées que vous avez en tête pour l’entreprise et tous les membres de l’équipe, mais un récit fort pourrait bien devenir votre meilleur allié.
La communication est facilitée par un logiciel d’intranet adapté. Pour découvrir quelle plateforme répond à vos besoins, consultez notre guide comparatif des intranets. Happeo est l’intranet basé sur Google que les employés adorent utiliser. Vous pouvez réserver une démo personnalisée à tout moment pour en savoir plus.
Foire aux questions
Qu'attendent le plus les collaborateurs de la communication interne ?
Les collaborateurs souhaitent avant tout que la communication interne contribue à créer un véritable esprit d'équipe, tout en leur fournissant des informations claires et diffusées au bon moment, en définissant clairement les rôles au sein des équipes et en leur offrant des opportunités de collaboration enrichissantes.
Pourquoi une communication efficace est-elle essentielle à la réussite d'une entreprise ?
Une communication efficace renforce l'engagement des collaborateurs, élimine les cloisonnements, stimule la productivité, réduit le taux de rotation du personnel et favorise l'adhésion des collaborateurs à l'entreprise, ce qui en fait un facteur clé de la croissance et de la stabilité de l'entreprise.
En quoi une communication claire améliore-t-elle la gestion du temps au travail ?
Une communication claire améliore la gestion du temps en éliminant les informations non pertinentes ou superflues, ce qui permet aux employés d’éviter que leurs boîtes de réception et leurs intranets ne soient encombrés, et de se concentrer ainsi sur l’accomplissement efficace de leurs tâches.
Quel rôle joue la confiance dans la communication au travail ?
La confiance entre les collaborateurs détermine le degré d’ouverture avec lequel ils communiquent et collaborent, et comprendre comment les personnes partagent les informations et interagissent entre elles aide les organisations à créer un environnement de travail plus simple, plus épanouissant et plus solidaire.
