Miksi brändäys on tärkeää tietokeskuksellesi

Tervetuloa Happeon tietämyksenhallinnan ABC:n pariin, jossa selvitämme kukoistavan digitaalisen työpaikan olennaiset osatekijät A:sta Z:hen. Jos ensimmäinen osa jäi väliin, voit aloittaa sisällön tarkastuksen oppaalla. Löydät myös sarjan juoksevan luettelon tämän artikkelin lopusta.

Tämän artikkelin on tuonut sinulle B-kirjain, ja siinä käsitellään brändäyksen merkitystä osaamiskeskukselle. On todennäköisesti monia, jotka (omien kokemustensa perusteella) kokevat, että sanat "brändäys" ja "Knowledge Hub" eivät kuulu samaan lauseeseen. Ja se on ihan oikein - liian usein osaamiskeskukset eivät ole houkuttelevia, eivät herätä kiinnostusta ja ovat yksinkertaisesti tylsiä.

Toinen näkökulma voi olla se, että osaamiskeskusta ei tarvitse brändätä. Sillä on käytännöllinen tarkoitus: se on tiedon säilytyspaikka. Se on sisäinen, eikä sitä ole tarkoitettu asiakkaille, potentiaalisille asiakkaille tai brändin tunnettuuden lisäämiseksi, joten miksi vaivautua? Tässä kohtaa olen eri mieltä. Brändääminen ei ehkä ole välttämätöntä, mutta brändäämätön tietokeskus on menetetty tilaisuus.

Vaikka tiedon keskukset ovatkin sisäisiä, se ei tarkoita, ettei niitä olisi rakennettu asiakkaita, potentiaalisia asiakkaita tai brändin tunnettuutta varten. Johtajille työtoverit ovat asiakkaita, ja osaamiskeskukset ovat paikka, jossa palvelu tarjotaan. He ovat yleisömme, ja mitä paremmin keskuksemme toimii - sekä sitoutumisen että tarkkuuden osalta - sitä paremmin jokainen työntekijä voi palvella ulkoisia asiakkaita ja vastata mahdollisuuksiin. Kun brändin tunnettuus kukoistaa sisältä ulospäin, se muuttaa koko liiketoiminnan menestystä.

Puhutaanpa siis brändäyksestä - miksi sillä on merkitystä, vahvan sisäisen brändin liiketoiminnallisista hyödyistä ja siitä, miten pääset alkuun.

Brändätyn tiedon keskuksen strateginen arvo

Lyhyesti sanottuna kukaan ei voi tietää, kuka olet yrityksenä, ellet itse tiedä - ja tämä koskee kaikkia organisaatiossa työskenteleviä. Brändätty osaamiskeskus auttaa luomaan työntekijöille brändiuskollisuutta heti ensimmäisestä päivästä lähtien. Se edistää yhteenkuuluvuuden tunnetta, vahvistaa kulttuuria ja arvoja sekä rakentaa työntekijöiden luottamusta.

Yhteisöllisyyden ja yhteenkuuluvuuden tunteen edistäminen

Joidenkin johtajien mielestä työntekijöiden yhteisöllisyys ja yhteinen identifikaatio ovat vain mukava asia, eivät kriittinen osa menestyvää liiketoimintaa. Nämä johtajat ovat kuitenkin yksiselitteisesti väärässä. Yhteisen tilan luominen - kuten osaamiskeskittymä - jonne työntekijät voivat "kokoontua", erityisesti etääntyvässä maailmassa, on parempi liiketoiminnan kannalta, ja se alkaa jo ennen kuin työntekijä edes liittyy yritykseen. Huippuehdokkaat hakevat kolminkertaisella todennäköisyydellä organisaatioihin, joilla on vahva työnantajabrändi, ja 69 prosenttia ehdokkaista hylkäisi työtarjouksen yrityksestä, jonka työnantajabrändi on negatiivinen, vaikka he olisivat työttömiä. Rekrytoinnin lisäksi vahva sisäinen brändi voi myös vähentää vaihtuvuutta, lisätä suosituksia ja kasvattaa osakkeenomistajien tuottoa.

Vahvista yrityskulttuuria ja arvoja

Yritysbrändi on tarkoitettu kaikille - ulkoisille ja sisäisille. Organisaatiosi kulttuuri ja arvot ovat sitä, mitä työntekijäsi elävät ja hengittävät päivittäin, ja ne ovat olemassa, halusitpa sitä tai et. Kysymys on siitä, haluatko ohjata ja vaalia tuota kulttuuria tarkoituksellisesti.Kun työntekijät ovat aidosti sitoutuneet brändiin, he ovat brändin kerrannaisvoima. Tietokeskus on hyvä paikka aloittaa, sillä se on todennäköisesti yksi ensimmäisistä paikoista, joihin työntekijät menevät aloittaessaan päivänsä.
Yhtenäinen visuaalinen brändäys ja äänensävy tietopalvelukeskuksessa vahvistavat yrityksen ydinkulttuuria tavalla, joka ylittää julisteen seinällä tai rivin työntekijän käsikirjassa.

Happeon asiakas Novamex (Jarriton ja muiden juomien valmistaja) on asettanut yrityskulttuurin tärkeimmäksi tavoitteekseen.Happeo on luonut vahvan ja sitoutuneen sisäisen kulttuurin käyttämällä tietohubiaan vahvistamaan tätä kulttuuria.

Brändäys tietopalvelukeskuksessa on myös värejä ja logoja syvällisempää. Sisällöntuottajien käyttämä äänensävy on yhtä voimakas. Arvostaako yrityksesi avoimuutta ja avointa viestintää? Tietokeskuksesi sisällön tulisi olla kirjoitettu suoralla, selkeällä ja helposti lähestyttävällä tyylillä. Onko kulttuurinne leikkisämpi ja rennompi? Sisäiset ilmoitukset ja tiimisivut voivat käyttää keskustelevampaa ja jopa humoristisempaa sävyä. Tämä johdonmukaisuus luo autenttisuuden tunnetta ja osoittaa työntekijöille, että yrityksen julkilausutut arvot näkyvät sen päivittäisessä viestinnässä, jolloin abstraktit arvot tulevat näkyviin jokapäiväisissä toimissa ja viestinnässä.

Sisäisen luottamuksen ja uskottavuuden rakentaminen

Jos olet joskus aloittanut yrityksessä eikä sinulla ole ollut aavistustakaan, mistä etsiä vastauksia ja tietoa, tiedät, miten tärkeä hyvin suunniteltu ja organisoitu tietokeskus voi olla. Kysy Nancylta - hän tietää. On tärkeää suunnitella tietokeskus, johon ihmiset todella haluavat mennä, jossa he haluavat jakaa, oppia, etsiä ja paljon muuta. Ja se, että työntekijöilläsi on mahdollisuus käyttää tällaista tietopistettä, on merkki siitä, että organisaatiosi on järjestäytynyt, ajattelee tulevaisuuteen ja panostaa työntekijöihinsä sen sijaan, että tarjoaisit "lätkäistyjä" sivustoja, jotka näyttävät (ja todennäköisesti ovatkin) vanhentuneita. Brändätty, tyylikäs ja nykyaikainen tietopalvelukeskus on välttämätön, jotta käyttöasteet voidaan optimoida. Ensimmäisenä työpäivänään aloittava henkilö voi olla vaikuttunut digitaalisesta päämajastasi paitsi visuaalisesti myös motivoitunut siitä, että hän on liittynyt yritykseen, joka tukee työntekijöitään.

Brändätty osaamiskeskus = parempi liiketoiminnan kannalta

Korkeamman intranetin käyttöönoton hyödyt

Kun yrityksesi tietohubin omaksumisaste on korkea, se lisää työntekijöiden yleistä sitoutumista 72 %. Tämä saattaa tulla yllätyksenä, mutta ihmiset eivät lakkaa olemasta ihmisiä, kun he menevät töihin. Kuluttajina haluamme visuaalisesti houkuttelevan verkkosivuston tai sovelluksen; sillä, että tietohubi on sisäinen sovellus, ei ole merkitystä. Laadukas tietokeskussuunnittelu johtaa korkeampaan päivittäiseen ja kuukausittaiseen käyttöasteeseen. Ja kun työntekijät ovat sitoutuneita, kaikki menestyvät paremmin. Sitoutuneet työntekijät ovat tuottavampia ja tuottavat 23 prosenttia enemmän voittoa.

Löydettävyyden ja käyttäjäkokemuksen (UX) parantaminen

Brändäyksen soveltaminen tietokeskukseen on muutakin kuin brändivärejä ja upeaa visuaalista ilmettä. Se ulottuu rakenteeseen, navigointiin ja virtaukseen, mikä vaikuttaa koko käyttäjäkokemukseen. Hyvin brändätyn tietokeskittymän pitäisi olla looginen ja intuitiivinen, ja siinä pitäisi olla johdonmukaiset kuvakkeet, otsikot ja asettelut, jotka helpottavat tiedon löytämistä. Kun tähän yhdistetään vahva hakutoiminto, saat työntekijöillesi työkalut, joiden avulla he voivat saada tarvitsemansa tiedot ja jatkaa matkaansa. Nykyaikainen, brändätty tietokeskittymä vähentää huomattavasti työntekijöiden viikoittaista työpäivää, jonka he käyttävät tiedon etsimiseen.

Yksi yleisimmistä ongelmista yritystoiminnassa on eri alustoille hajallaan oleva tieto, joka aiheuttaa turhautumista ja ohjelmistoväsymystä. Tietokeskittymän pitäisi vähentää niiden sovellusten määrää, joihin tietoa ja tietoja tallennetaan, ja siten vähentää turhautumista ja väsymystä. Ongelmana on se, että ihmisten on todella haluttava käyttää tietokeskusta. He haluavat tietää, että se on hyödyllinen, kaunis ja tarkka. Brändäys on suuri askel tiedon keskuksen olemassaolon ja sellaisen tiedon keskuksen välillä, jota ihmiset haluavat käyttää.

Tietokeskuksesi brändääminen: etsimäsi ominaisuudet

Mistä tiedät, onko tietokeskuksesi todella moderni? Suosittelemme etsimään joitakin brändin ominaisuuksia, kun etsit uutta tietokeskusta.

Automaattinen brändäys

Brändätystä tietokeskuksesta on selvää hyötyä. Mutta joskus sillä on hintansa. Tiedonhallintasivujen manuaalinen brändääminen voi olla aikaa vievä ja usein monimutkainen prosessi, joka vaatii tarkkaa suunnittelusilmää ja paljon edestakaista työtä yhdenmukaisuuden varmistamiseksi.

Happeo ratkaisee tämän ongelman muuttamalla brändäysprosessin. Happeon innovatiivisen alustan avulla voit yksinkertaisesti syöttää verkkosivustosi URL-osoitteen tai valita brändivärisi, ja alusta soveltaa brändiäsi automaattisesti jokaiseen sivuun. Tämä säästää valtavasti aikaa ja varmistaa myös täydellisen brändin johdonmukaisuuden.

Hallinto

Johdonmukaisuus on avainasemassa vahvan brändiläsnäolon kannalta, ja Happeon hallintatyökalujen ansiosta sitä on helppo ylläpitää. Strukturoitujen käyttöoikeuksien ja selkeiden ohjeiden avulla voit varmistaa, että jokainen sivu, kanava ja päivitys on brändistandardien mukainen. Näin tietokeskuksesi pysyy paitsi järjestyksessä myös luotettavasti brändin mukaisena riippumatta siitä, kuka sisällön luo.

Kirjoittamisen apu

Brändisi ei ole vain visuaalinen - se on myös se, miltä kuulostat. Happeon kirjoitusapu auttaa työntekijöitä jakamaan tietoa tavalla, joka varmistaa, että tärkeä sisältö on joka kerta hyvin viestittyä. Ehdottamalla muokkauksia sävyyn, muotoiluun, kielioppiin ja selkeyteen se antaa kaikille mahdollisuuden luoda sisältöä, joka tuntuu ammattimaiselta, johdonmukaiselta ja erehtymättömältä.