Tjänster efter implementeringen som förlänger livslängden, värdet och effekten av din Happeo-investering.

Hej på dig 👋 Jag heter Jesse Bourgeault-Trickey och är Director of Client Services på Happeo med ansvar för implementeringar och professionella tjänster. Efter att ha arbetat med internkommunikation och intranätshantering inom telekom- och bankbranschen i nästan ett decennium gick jag över till Happeo där jag har hjälpt mer än 120 organisationer, från startups till företag, att få ut mesta möjliga av sina kunskaps- och kommunikationsstrategier med hjälp av vår plattform.

Om det är något jag har lärt mig så är det detta: lanseringsdagen är inte mållinjen, det är startpunkten.

Det verkliga värdet av en kunskapshubb ligger inte i den första uppbyggnaden, utan i hur väl den växer och anpassas för att stödja organisationens behov. Utan kontinuerlig uppmärksamhet kan även de bästa plattformarna se engagemanget sjunka, innehållet bli inaktuellt och användarna förlora förtroendet. Det är här våra professionella tjänster efter implementeringen kommer in i bilden. Vårt skräddarsydda stöd ser till att din Happeo-miljö fortsätter att blomstra långt efter driftsättningen och levererar mätbar avkastning på investeringen månad efter månad.

Varför löpande tjänster är viktiga

Tänk på att lansera din kunskapsnav som att plantera en trädgård. Om du vattnar, beskär och sköter om den regelbundet så blomstrar den. Om du inte gör det, vissnar den.

Våra tjänster efter lanseringen hjälper till:

• Hålla användarna engagerade och få dem att komma tillbaka
  
  
• Uppdatera befintligt innehåll så att det förblir relevant och användbart
  
  
• Anpassa din intranätstrategi i takt med att ditt företag utvecklas
  
  
• Leverera löpande mätbar affärspåverkan
  
  

Tillgängliga supporttjänster efter implementeringen

Innehållets hälsa och styrning

• Få stöd med att genomföra omfattande innehållsrevisioner för att identifiera överflödig, bristfällig och föråldrad information
  
  
• Vi kan hjälpa dig att fastställa tydliga standarder för innehållsägarskap och styrning så att webbplatsen förblir trovärdig
  
  

Engagemang och adoption

• Våra skräddarsydda kampanjer och kommunikation kommer att driva på införandet och skapa ett hållbart engagemang
  
  
• Våra utbildningssessioner för webbplatsadministratörer, sidägare och slutanvändare bygger upp självförtroende och färdigheter
  
  

Optimering och expansion av funktioner

• Lär dig hur du bäst utnyttjar avancerade Happeo-funktioner och -integreringar
  
  
• Vi kan hjälpa dig att utforma arbetsflöden och strömlinjeforma processer för ökad effektivitet
  
  

Skräddarsytt stöd för strategisk kommunikation

• Våra anpassade kommunikationsstrategier anpassas till dina unika mål och din organisationskultur
  
  
• Etablera mätmetoder och introducera rapporter som är klara för ledningen och som visar värdet av din kunskapshubb
  
  

Vad våra kunder säger

"Jesse var otroligt kunnig och tålmodig. Han förklarade allt på ett tydligt sätt och fanns alltid tillgänglig för att svara på våra frågor."

"Jesse gav värdefulla insikter, var proaktiv när det gällde att höra av sig och var ett nöje att arbeta med under hela processen."

Och återkopplingen talar för sig själv eftersom vi har fått betyg på 4,8/5 när det gäller kunskap, lyhördhet och påverkan.

Är du redo att hålla intranätets momentum igång?

Ditt kunskapsnav är ett levande, utvecklande verktyg - och med lite kärlek och expertstöd kan det bli din organisations mest uppskattade arbetsplatsplattform.

Om du är redo att förlänga effekten av din lansering och se till att ditt Happeo fortsätter att leverera värde varje dag, låt oss prata. Kontakta din Customer Success Manager eller kontakta mig direkt för att utforska hur våra Professional Services kan stödja din organisations unika behov.