Piattaforme intranet con funzionalità integrate di ricerca e analisi: come funziona Happeo

Happeo è una piattaforma moderna di intranet e gestione delle conoscenze basata sull’intelligenza artificiale, progettata per centralizzare le informazioni aziendali, ottimizzare le comunicazioni interne e migliorare la produttività dei dipendenti. Combina tre funzionalità che le organizzazioni spesso acquistano separatamente: una ricerca basata sull’intelligenza artificiale tra gli strumenti interni, un canale di comunicazione per le notizie e gli annunci aziendali e strumenti di analisi che mostrano come i dipendenti reperiscono e utilizzano le informazioni.

Questo articolo valuta come Happeo gestisce ciascuna di queste aree. È rivolto ai responsabili IT, ai responsabili della comunicazione interna e ai responsabili della gestione delle conoscenze che stanno confrontando le piattaforme intranet in termini di ricerca, integrazione e misurazione.

La necessità è ben documentata. Il “2026 Employee Communications Report” di Gallagher ha coinvolto oltre 1.300 professionisti della comunicazione e delle risorse umane in 40 paesi. È emerso che l’83% degli intervistati ritiene che il sovraccarico di informazioni sia un problema in crescita. Lo stesso rapporto evidenzia investimenti limitati in strumenti e sistemi di misurazione da parte dei team di comunicazione interna. Un’intranet dotata di una potente funzione di ricerca e di analisi integrate affronta entrambi i problemi. Aiuta i dipendenti a trovare risposte senza aggiungere ulteriori messaggi e fornisce ai responsabili della comunicazione i dati necessari per dimostrare cosa funziona.

Gestione delle conoscenze e ricerca basate sull’intelligenza artificiale

Happeo risolve il problema della frammentazione delle informazioni combinando una base di conoscenza strutturata con una ricerca basata sull’intelligenza artificiale che copre tutti gli strumenti già utilizzati dai dipendenti. Anziché controllare separatamente un'unità di file, uno strumento di chat, una casella di posta in arrivo e un wiki, i dipendenti pongono una sola domanda su Happeo. Ricevono una risposta tratta dai contenuti a cui sono autorizzati ad accedere.

Come Happeo struttura la conoscenza aziendale

Happeo organizza le informazioni in quattro livelli interconnessi. Ciascuno di essi ha una funzione specifica:

• Pagine: il livello della conoscenza. Qui risiedono i contenuti di lunga durata, quali politiche aziendali, hub di reparto, guide di inserimento e documentazione sui processi. Le pagine vengono create con un editor “drag-and-drop”, in modo che gli esperti in materia possano gestire i propri contenuti senza bisogno del supporto IT.
• Canali: il livello delle comunicazioni. Qui vengono pubblicate le notizie aziendali, gli annunci e gli aggiornamenti sui team, con commenti e reazioni per favorire il coinvolgimento.
• Elenco dei dipendenti e organigramma: il livello delle persone. Profili, competenze, rapporti gerarchici e dettagli di contatto si sincronizzano automaticamente dal provider di identità o dal sistema HR dell’organizzazione.
• Ricerca: il livello che collega tutto. La ricerca individua i contenuti tra pagine, canali, persone e strumenti collegati nel momento stesso in cui un dipendente ne ha bisogno.

Questa separazione è fondamentale per la qualità delle conoscenze. Le pagine contengono contenuti di riferimento stabili. I canali veicolano aggiornamenti urgenti. La ricerca rende entrambi reperibili. Le informazioni non vengono sepolte in un flusso di chat né si perdono in una struttura di cartelle comprensibile solo a un team.

Ricerca universale e IA applicata alla ricerca

La ricerca di Happeo funziona su due livelli.

La ricerca universale restituisce risultati ordinati per rilevanza tra pagine, post, profili utente, link del launcher e hashtag di Happeo. Inoltre, effettua la ricerca all’interno del testo completo dei documenti, non solo nei titoli. I dipendenti possono filtrare i risultati in base alla fonte, ad esempio pagine, canali, persone o una specifica app collegata.

L’IA di ricerca si trova al di sopra di tali risultati e risponde direttamente a domande formulate in linguaggio naturale. Un dipendente può chiedere «Quanti giorni di ferie spettano ai nuovi assunti?» e ricevere una risposta sintetizzata con collegamenti al contenuto di origine. L’IA di ricerca mostra anche il livello di certezza associato a ciascuna risposta:

• Le risposte sicure compaiono quando il contenuto di origine è aggiornato, coerente e sufficiente.
• Le risposte incerte vengono segnalate quando il contenuto potrebbe essere obsoleto, contraddittorio o incompleto, con una spiegazione del motivo.
• Se non esistono informazioni pertinenti,non viene fornitaalcuna risposta, anziché una risposta inventata.

Questa trasparenza indica ai dipendenti fino a che punto possono fidarsi di una risposta. Inoltre, mostra agli amministratori esattamente in quali punti la knowledge base necessita di miglioramenti.

Ricerca integrata tra unità cloud e strumenti interni

La ricerca integrata di Happeo si estende oltre i contenuti dell’intranet fino ai sistemi in cui si svolge il lavoro. Le integrazioni con Google Drive, Gmail, Google Calendar e Slack sono disponibili in tutti i pacchetti. Il pacchetto Enterprise aggiunge connettori di ricerca federata per strumenti quali Jira, Salesforce, Zendesk, Asana e HiBob. Le integrazioni per l’archiviazione dei file coprono anche OneDrive, SharePoint e Box.

Per le organizzazioni che dispongono di sistemi non presenti nel catalogo standard, gli sviluppatori possono creare connettori di ricerca personalizzati. Happeo illustra questa procedura nellaguida " " dedicata alla creazione di un connettore di ricerca.

La ricerca rispetta sempre le autorizzazioni esistenti. Un dipendente vede solo i risultati relativi ai contenuti a cui è già autorizzato ad accedere nel sistema di origine o in Happeo. Due persone che effettuano una ricerca con lo stesso termine possono ricevere risultati diversi per impostazione predefinita.

Fonti affidabili e qualità della ricerca

Happeo include un indicatore di affidabilità che risolve un problema comune nella ricerca: i documenti duplicati e obsoleti. Quando un documento viene allegato a una pagina tramite un widget file, i risultati della ricerca lo contrassegnano con un indicatore che mostra dove è pubblicato. I dipendenti possono distinguere la versione ufficiale di una politica dalle vecchie copie salvate nelle cartelle personali. L’IA di ricerca dà inoltre priorità a questi contenuti esplicitamente evidenziati durante la generazione delle risposte.

Il Launcher aggiunge un ulteriore percorso per le attività più comuni. Gli amministratori gestiscono una directory curata di link, come “Richiedi permessi” o “Invia un ticket IT”. Poiché le voci del Launcher sono indicizzate, compaiono nei risultati di ricerca anche quando non esiste una pagina dedicata.

Colmare le lacune di conoscenza con Knowledge Engine

Il Knowledge Engine di Happeo trasforma il comportamento di ricerca in un piano di contenuti ordinato per priorità. Come descrive Happeo nel suo video su come colmare istantaneamente le lacune di conoscenza con un'intranet basata sull'intelligenza artificiale, la piattaforma aiuta i team a identificare le informazioni mancanti. Possono quindi pubblicare contenuti proprio dove i dipendenti vanno a cercare e far emergere le risposte giuste.

Il Knowledge Engine funziona in quattro fasi:

1. Rilevamento: le ricerche fallite e incomplete, comprese le domande poste tramite l’agente IA di Happeo su Slack, vengono registrate come segnali.
2. Raggruppamento: le query simili vengono raggruppate in argomenti. Ad esempio, «quali sono i miei benefici», «dove si trova la politica sui benefici» e «come posso accedere ai benefici» diventano un’unica lacuna.
3. Priorità: ogni lacuna viene classificata in base al numero di dipendenti che ne sono interessati, con una stima delle ore risparmiate se venisse risolta.
4. Risoluzione: le lacune vengono assegnate a esperti in materia, che le colmano aggiungendo contenuti a una pagina o pubblicando un post. Un punteggio di copertura in tempo reale indica se il nuovo contenuto risponde a ogni variante della domanda.

Un «Knowledge Health Score» riassume lo stato complessivo della base di conoscenza. Le metriche relative alla risoluzione delle lacune tengono traccia delle domande a cui è stata data risposta, degli utenti aiutati e delle ore risparmiate. Per le organizzazioni che si chiedono «quali contenuti dovremmo creare ora?», Knowledge Engine risponde con dati provenienti dalle ricerche effettive dei dipendenti.

Estensione delle conoscenze agli strumenti di IA

Happeo mette inoltre a disposizione la propria base di conoscenze per gli strumenti di intelligenza artificiale che i dipendenti utilizzano al di fuori dell’intranet. L’agente IA di Happeo su Slack risponde alle domande sui contenuti di Happeo direttamente all’interno di Slack. Il server MCP di Happeo collega assistenti IA come Claude alla stessa base di conoscenze protetta da autorizzazioni. Ogni miglioramento apportato ai contenuti di Happeo migliora quindi contemporaneamente le risposte fornite dall’IA di ricerca, da Slack e dagli assistenti di IA collegati.

Integrazione con Google Workspace e comunicazioni interne

Happeo è una intranet sociale progettata per funzionare in modo nativo all’interno di Google Workspace e supporta anche le organizzazioni che utilizzano Microsoft 365. Si collega direttamente agli strumenti che i team utilizzano quotidianamente, in modo che la intranet diventi parte integrante dei flussi di lavoro esistenti anziché un’altra destinazione da tenere a mente.

Integrazione nativa con Google Workspace

L’integrazione con Google Workspace è al centro della progettazione di Happeo. Un recensore su Trustpilot la riassume così: "Happeo è una intranet sociale, progettata per le aziende che utilizzano Google Workspace." Su Capterra, gli utenti indicanol’integrazione di H e G Suite come una funzionalità fondamentale.

In pratica, l’integrazione comprende:

• Accesso: i dipendenti accedono con il proprio account Google, senza dover gestire credenziali separate.
• Provisioning e autorizzazioni: utenti, attributi e Google Gruppi si sincronizzano automaticamente. I gruppi esistenti determinano chi può visualizzare e modificare pagine e canali.
• Google Drive: i widget dei file visualizzano i documenti di Drive in tempo reale sulle pagine. Quando un documento viene aggiornato in Drive, la pagina si aggiorna automaticamente.
• Ricerca: i contenuti di Drive, Gmail e Google Calendar compaiono nei risultati di ricerca di Happeo insieme ai contenuti dell’intranet.
• Widget del calendario: gli eventi del team e dell’azienda provenienti da Google Calendar possono essere visualizzati sulle pagine.
• Google Chat: un bot di Happeo condivide gli aggiornamenti dei canali negli spazi di Google Chat.
• Google Forms: i dipendenti possono compilare i moduli incorporati direttamente nei post.
• Opzioni di contatto: le schede utente rimandano a Google Meet, all'e-mail e alla chat, così i dipendenti possono contattare i colleghi con un solo clic.

Supporto per Microsoft 365

Happeo supporta anche le organizzazioni che utilizzano Microsoft 365 o che gestiscono entrambi gli ecosistemi. Sono supportati l’accesso con Microsoft e il provisioning tramite Microsoft Entra ID. I widget dei file mostrano i documenti da OneDrive e SharePoint, mentre i widget del calendario si collegano ai calendari di Outlook. Un bot di Microsoft Teams condivide gli aggiornamenti dei canali di Happeo all’interno di Teams. Questo doppio supporto è ideale per le aziende che sono in fase di migrazione o che si sono fuse con organizzazioni che utilizzano una piattaforma diversa.

Integrazione con Slack

Per i team che lavorano principalmente su Slack, Happeo offre due integrazioni. Lo Slack Bot invia i post del canale Happeo ai canali Slack. L’agente AI di Slack consente ai dipendenti di cercare informazioni su Happeo e creare post senza uscire da Slack. Funziona tramite un pannello laterale, messaggi diretti o menzionando @Happeo in un canale. Happeo è progettato per affiancare gli strumenti di chat anziché sostituirli. Funge da livello di informazioni importanti e durature al di sopra del flusso dei messaggi di chat.

Ottimizzazione delle comunicazioni interne

I Canali di Happeo offrono ai team di comunicazione interna un modo strutturato per raggiungere i dipendenti senza affidarsi esclusivamente alle e-mail. I responsabili della comunicazione possono pubblicare contenuti in diversi formati:

• Post per aggiornamenti e discussioni di gruppo, con commenti e reazioni.
• Articoli per contenuti più approfonditi, messaggi della dirigenza e newsletter.
• Annunci per informazioni cruciali, con tracciamento delle letture per verificare chi ha visualizzato ciascun messaggio.
• Sondaggi per raccogliere rapidamente il feedback dei dipendenti.
• Post programmati per pianificare le comunicazioni in anticipo.

I canali possono essere aperti a tutta l’azienda o limitati a gruppi specifici. I widget dei feed dei canali inseriscono i post nelle pagine, come ad esempio un feed scorrevole delle notizie aziendali sulla homepage. Le comunicazioni sono quindi visibili proprio dove i dipendenti si recano già per cercare informazioni.

Questa struttura supporta ciò che un recensore di Trustpilot descrive come priorità aziendali fondamentali: «coinvolgimento dei dipendenti, struttura di comunicazione interna e produttività dei dipendenti». I responsabili della comunicazione possono indirizzare i messaggi al pubblico giusto, invece di trasmettere tutto a tutti. Questo targeting affronta direttamente il sovraccarico di informazioni identificato dalla ricerca di Gallagher.

Supporto ai team remoti e ibridi

Happeo è basato su cloud ed è accessibile da desktop e dispositivi mobili, il che lo rende ideale per le forze lavoro distribuite. L’app mobile consente ai dipendenti di accedere a notizie, pagine, ricerca persone e Search AI ovunque si trovino. Per i dipendenti che lavorano da remoto, Search AI offre l’equivalente self-service di chiedere a un collega alla scrivania accanto. I nuovi assunti possono trovare risposte nei contenuti pubblicati prima del loro ingresso in azienda, senza dover attendere la risposta di qualcuno.

Analisi e reportistica sulle prestazioni dell’intranet

Le analisi di Happeo mostrano alle organizzazioni in che modo i dipendenti interagiscono con i contenuti, cosa cercano e dove la base di conoscenza presenta delle lacune. Anziché basarsi su supposizioni, i responsabili della comunicazione e gli amministratori dell’intranet possono misurare la portata dei propri messaggi e l’efficacia della condivisione delle conoscenze.

Panoramica sull’analisi dei dati

La dashboard principale di Analytics riassume l'attività a livello dell'intera organizzazione:

• Utenti attivi nel tempo
• Visualizzazioni dei canali e delle pagine
• Post e commenti pubblicati

I dati possono essere filtrati per intervallo di date e intervallo di tempo ed esportati in formato CSV per ulteriori analisi in fogli di calcolo o strumenti di BI. Happeo si integra inoltre con Google Analytics per i team che desiderano affiancare i dati della intranet ad altre metriche web.

Misurare la portata e il coinvolgimento delle comunicazioni interne

L’analisi dei canali mostra le prestazioni delle comunicazioni:

• Le visualizzazioni per canale indicano quali flussi di comunicazione vengono seguiti dai dipendenti.
• I principali contributori identificano le persone che pubblicano il maggior numero di post e commenti.
• Gli influencer sono le persone i cui contenuti ricevono il maggior numero di reazioni e commenti.

La differenza tra contributori e influencer è utile ai fini della strategia di comunicazione. I contributori generano informazioni. Gli influencer plasmano la cultura e la conversazione. Entrambi i gruppi sono candidati ideali per programmi di ambasciatori e partnership sui contenuti.

Per i messaggi critici, il monitoraggio della lettura degli annunci mostra quali dipendenti hanno visto e quali non hanno visto un annuncio specifico. I responsabili della comunicazione possono intervenire dove è necessario.

Analisi delle pagine e filtri per il pubblico

Le analisi delle pagine mostrano la frequenza con cui ciascuna pagina viene visualizzata. Possono essere filtrate per periodo di tempo e per pubblico, ad esempio per reparto, sede o altri attributi sincronizzati dal provider di identità. Un responsabile della comunicazione può rispondere a domande del tipo: «Quante persone del reparto Vendite hanno visualizzato la nuova politica sulle commissioni in questo trimestre?». I filtri salvati consentono di generare rapidamente questi report ricorrenti.

L’analisi delle pagine supporta inoltre la governance dei contenuti. Le pagine con un numero di visualizzazioni costantemente basso sono candidate a essere migliorate, unite o archiviate. In combinazione con la gestione del ciclo di vita dei contenuti di Happeo, che ricorda ai proprietari delle pagine di rivedere i contenuti secondo una pianificazione prestabilita, ciò garantisce che l’intranet rimanga snella e accurata.

Analisi delle ricerche

L'analisi delle ricerche mostra ciò che i dipendenti stanno effettivamente cercando:

• Numero totale di ricerche e utenti unici che effettuano ricerche
• Tempo medio necessario per trovare i risultati
• Un registro anonimizzato delle query di ricerca che mostra cosa è stato cercato, non chi ha effettuato la ricerca
• Risultati della ricerca: con esito positivo (il dipendente ha cliccato su un risultato), affinato (il dipendente ha prima effettuato una nuova ricerca) e senza esito (non è stato cliccato alcun risultato)

Per i responsabili della gestione delle conoscenze, questi dati fungono da roadmap dei contenuti. Le ricerche fallite rivelano la presenza di contenuti mancanti. Le ricerche affinate suggeriscono l’esistenza di contenuti difficili da trovare o con titoli poco chiari.

Analisi dei dati di ricerca basate sull’intelligenza artificiale

La ricerca basata sull’intelligenza artificiale cambia il modo in cui si misura il successo. Spesso i dipendenti ottengono la risposta direttamente, senza dover cliccare su alcun risultato. Happeo offre una vista dedicata alla ricerca basata sull’intelligenza artificiale:

• Feedback degli utenti: pollice in su o in giù sulle risposte fornite dall’IA, con commenti e tag facoltativi.
• Valutazione automatica delle risposte: il sistema valuta se ogni risposta dell’IA era corretta e spiega la propria valutazione.
• Esportazione CSV dettagliata dei feedback e delle valutazioni.

Gli amministratori possono utilizzare questi dati per proteggere i contenuti che generano risposte accurate. Possono inoltre dare priorità agli aggiornamenti dei contenuti alla base di risposte incerte o errate.

Reportistica del Knowledge Engine

Per le organizzazioni che utilizzano Knowledge Engine, la reportistica si estende allo stato di salute della conoscenza. Comprende il Knowledge Health Score, il numero di lacune aperte per priorità e i risultati delle lacune chiuse: domande a cui è stata data risposta, utenti aiutati e ore risparmiate. Queste metriche collegano il lavoro sui contenuti ai risultati in termini di produttività, aiutando i responsabili dell’intranet a dimostrare il valore della piattaforma alla dirigenza.

La disponibilità delle analisi varia a seconda del pacchetto. Le analisi avanzate, i filtri per il pubblico e le analisi basate sull’intelligenza artificiale per la ricerca sono inclusi nei pacchetti Growth ed Enterprise di Happeo. Knowledge Engine è disponibile come componente aggiuntivo.

Come valutare le piattaforme intranet in termini di ricerca e analisi

Le organizzazioni che stanno valutando diverse piattaforme intranet possono utilizzare questi criteri per testarne le funzionalità di ricerca e analisi durante la valutazione:

• Ambito di ricerca: la ricerca copre i contenuti dell’intranet, il corpo dei documenti, le persone e gli strumenti collegati, oppure solo l’intranet stessa?
• Trasparenza delle risposte fornite dall’IA: la ricerca basata sull’IA cita le fonti e segnala quando i contenuti potrebbero essere obsoleti o contraddittori?
• Gestione delle autorizzazioni: i risultati di ricerca e le risposte fornite dall’IA rispettano i diritti di accesso esistenti in ogni sistema collegato?
• Segnali di affidabilità dei contenuti: gli amministratori possono contrassegnare i documenti autorevoli in modo che vengano visualizzati prima dei duplicati?
• Rilevamento delle lacune: la piattaforma trasforma le ricerche non andate a buon fine in attività relative ai contenuti, prioritarie e assegnabili?
• Analisi a livello di pubblico: è possibile filtrare la copertura e il coinvolgimento per reparto, sede o ruolo?
• Misurazione della ricerca basata sull’IA: esistono metriche progettate specificamente per le risposte fornite dall’IA, non solo per i tassi di clic?
• Integrazione nell’ecosistema: la piattaforma si integra nativamente con il provider di identità, l’archivio file e gli strumenti di chat dell’organizzazione?

Happeo soddisfa ciascuno di questi criteri grazie alla combinazione di Ricerca Universale, Ricerca con IA, Motore di Conoscenza e analisi dei dati. Le sue integrazioni coprono Google Workspace, Microsoft 365 e Slack.

Domande frequenti

Cos'è Happeo?

Happeo è una piattaforma intranet e di gestione della conoscenza basata sull’intelligenza artificiale, progettata per centralizzare le informazioni aziendali, semplificare le comunicazioni interne e migliorare la produttività dei dipendenti. Combina pagine dedicate alla conoscenza, canali di comunicazione, un elenco dei dipendenti e una funzione di ricerca basata sull’intelligenza artificiale che copre tutti gli strumenti collegati, con analisi integrate.

Come funziona la ricerca basata sull’intelligenza artificiale di Happeo?

L’IA di ricerca di Happeo risponde a domande formulate in linguaggio naturale utilizzando i contenuti delle pagine, dei canali, dei post, dei profili delle persone e dei file allegati presenti su Happeo. Ogni risposta rimanda alle proprie fonti e mostra un indicatore di affidabilità. L’indicatore avvisa quando i contenuti potrebbero essere obsoleti, contraddittori o insufficienti. I risultati rispettano sempre le autorizzazioni di accesso esistenti del dipendente.

Happeo può effettuare ricerche su Google Drive e altri strumenti interni?

Sì. La ricerca integrata di Happeo copre Google Drive, Gmail, Google Calendar e Slack in tutti i pacchetti. Il pacchetto Enterprise aggiunge connettori per strumenti quali Jira, Salesforce, Zendesk, Asana e HiBob. Happeo si integra inoltre con OneDrive, SharePoint e Box e supporta connettori di ricerca personalizzati.

In che modo Happeo aiuta a colmare le lacune di conoscenza?

Il Knowledge Engine di Happeo rileva le ricerche fallite e incomplete, raggruppa le domande simili in argomenti e classifica ogni lacuna in base al numero di dipendenti interessati. Le lacune vengono assegnate a esperti in materia, che le colmano aggiornando le pagine o pubblicando post, mentre un punteggio di copertura conferma che il nuovo contenuto risponde alla domanda.

Happeo si integra con Google Workspace?

Sì. Happeo si integra nativamente con Google Workspace. L’integrazione comprende l’accesso tramite Google, il provisioning automatico degli utenti e dei Google Group, i documenti di Google Drive in tempo reale sulle pagine, la ricerca in Gmail e Calendar, i widget di Google Calendar, un bot di Google Chat e i moduli Google Forms incorporati. Happeo supporta anche gli ambienti Microsoft 365.

Happeo funziona con Microsoft 365 e Slack?

Sì. Happeo supporta l’accesso con Microsoft, la creazione di account tramite Microsoft Entra ID, i widget per i file su OneDrive e SharePoint, i calendari di Outlook e un bot per Microsoft Teams. Per Slack, Happeo offre uno Slack Bot per gli aggiornamenti dei canali e uno Slack AI Agent che effettua ricerche nella base di conoscenza di Happeo direttamente all’interno di Slack.

Quali analisi fornisce Happeo?

Happeo fornisce analisi relative agli utenti attivi, alle visualizzazioni delle pagine, alle visualizzazioni dei canali, ai post e ai commenti. Include inoltre approfondimenti sui collaboratori dei canali e sugli influencer, il monitoraggio della lettura degli annunci e analisi delle pagine con filtri per il pubblico. Le analisi delle ricerche coprono le ricerche andate a buon fine, quelle perfezionate e quelle fallite. Le analisi delle ricerche basate sull’intelligenza artificiale includono il feedback degli utenti e la valutazione automatizzata delle risposte; i dati possono essere esportati in formato CSV.

In che modo i team di comunicazione interna possono misurare la portata dei propri messaggi su Happeo?

I team di comunicazione interna possono misurare la portata su Happeo attraverso le visualizzazioni dei canali, il coinvolgimento nei post e il monitoraggio della lettura degli annunci. Le analisi delle pagine possono essere filtrate per reparto, sede o altri attributi del pubblico. Ciò mostra quali gruppi hanno visualizzato e interagito con contenuti specifici e dove è necessario un follow-up.

Happeo è adatto ai team che lavorano da remoto o in modalità ibrida?

Sì. Happeo è un’intranet basata su cloud accessibile da desktop e dispositivi mobili. I dipendenti che lavorano da remoto o in modalità ibrida possono leggere le notizie aziendali, cercare colleghi e porre domande all’IA di ricerca da qualsiasi luogo. L’agente IA di Slack porta inoltre le informazioni di Happeo all’interno di Slack per i team che utilizzano questa piattaforma.