Piattaforme dedicate all'esperienza dei dipendenti

Una piattaforma dedicata all’esperienza dei dipendenti (EXP) è un livello digitale integrato che collega comunicazione, collaborazione, processi HR, feedback e formazione lungo l’intero percorso del dipendente. A differenza delle soluzioni puntuali che gestiscono solo i sondaggi o solo il riconoscimento, un’EXP funge da base operativa quotidiana da cui i dipendenti accedono a notizie, strumenti, conoscenze e colleghi. Pensatela come la porta d’ingresso al lavoro stesso.

Le organizzazioni moderne devono destreggiarsi tra decine di strumenti scollegati tra loro: sistemi HRIS per le buste paga, app separate per chat, e-mail, archiviazione di file, sondaggi e formazione. I dipendenti sprecano ore ogni settimana passando da uno strumento all’altro, cercando informazioni o semplicemente cercando di capire quale sia il passo successivo. Le piattaforme di Employee Experience risolvono questo problema integrandosi con gli strumenti esistenti, come i sistemi HRIS e le suite di produttività (Google Workspace, Microsoft 365), e offrendo esperienze personalizzate e basate sul ruolo in un unico posto.

Piattaforme basate sul cloud come Happeo, Workvivo, Microsoft Viva e LumApps sono esempi tipici di piattaforme di esperienza che domineranno il mercato nel 2026. Esse combinano l’utilità di una intranet tradizionale con le funzionalità di coinvolgimento che i dipendenti ormai si aspettano dalle app di consumo.

Cosa imparerai:

• Cosa distingue le piattaforme dedicate all’esperienza dei dipendenti dalle intranet e dai sistemi HR
• Le funzionalità fondamentali che ogni EXP dovrebbe offrire
• I principali vantaggi di un approccio olistico all’esperienza dei dipendenti
• Oltre 20 piattaforme leader descritte con i rispettivi punti di forza e casi d’uso
• Come scegliere la piattaforma giusta per la tua organizzazione
• Le tendenze future che stanno plasmando la tecnologia EX attraverso l’IA e oltre
• Come misurare l’impatto e il ROI del tuo investimento

Che cos’è una piattaforma dedicata all’esperienza dei dipendenti?

Una piattaforma per l’esperienza dei dipendenti è uno spazio di lavoro digitale unificato che riunisce in un unico luogo comunicazioni, conoscenze, collaborazione, assistenza e feedback. Si colloca al di sopra dei sistemi esistenti — HRIS, ITSM, CRM, archivi documentali e strumenti di chat — e li coordina in un’esperienza coerente, anziché in un labirinto di app scollegate tra loro.

A differenza degli strumenti autonomi che affrontano singoli punti critici (uno strumento di sondaggio per il sentiment dei dipendenti, un’app di riconoscimento per l’apprezzamento tra colleghi, un wiki per la gestione delle conoscenze), una piattaforma EXP è progettata come l’ambiente in cui i dipendenti trascorrono la loro giornata lavorativa. Centralizza i punti di contatto più importanti: notizie aziendali, aggiornamenti del team, politiche aziendali, risorse per l’inserimento dei nuovi assunti, elenchi del personale e accesso rapido alle applicazioni di cui i dipendenti hanno bisogno.

L’obiettivo è chiaro: rendere il lavoro più semplice e coinvolgente riducendo gli attriti. Quando un dipendente riesce a trovare rapidamente le risposte, a portare a termine le attività in meno passaggi e a sentirsi in sintonia con i colleghi e la dirigenza, sia la soddisfazione dei dipendenti che la produttività migliorano.

Ecco le principali funzionalità che caratterizzano una moderna EXP:

1. Punto di riferimento per la comunicazione: notizie centralizzate, aggiornamenti da parte della dirigenza e comunicazioni mirate che raggiungono le persone giuste al momento giusto

2. Portale della conoscenza: pagine strutturate per politiche aziendali, guide pratiche, domande frequenti e risorse per i team, con una potente funzione di ricerca

3. Funzionalità social e di collaborazione: canali, commenti, reazioni e comunità che incoraggiano la partecipazione

4. Strumenti di feedback e ascolto: sondaggi, sondaggi rapidi e integrazioni con piattaforme di analisi

5. Riconoscimento e cultura aziendale: riconoscimenti tra colleghi, badge e funzionalità per celebrare i successi in linea con i valori aziendali

6. Analisi: dashboard che mostrano il coinvolgimento nei contenuti, la portata e le informazioni sui dipendenti

In che modo le piattaforme dedicate all’esperienza dei dipendenti si differenziano dalle intranet e dai sistemi HR

Spesso questi termini vengono confusi, ma le piattaforme dedicate all’esperienza dei dipendenti, le intranet e i sistemi HR hanno finalità distinte. Comprendere le differenze aiuta a costruire un sistema coerente, evitando di duplicare funzionalità o di lasciare lacune.

Le intranet classiche sono nate come archivi di documenti e canali di comunicazione unidirezionali. Contenevano politiche aziendali, organigrammi e notizie, ma l’interazione era minima. I dipendenti vi accedevano per trovare un modulo, poi se ne andavano. I contenuti spesso diventavano obsoleti e il coinvolgimento era un aspetto secondario.

Gli strumenti HCM e HRIS (Workday, SAP SuccessFactors, BambooHR) sono sistemi di registrazione. Gestiscono le buste paga, l’amministrazione dei benefici, i contratti e la conformità. Eccellono nella gestione dei dati strutturati delle risorse umane, ma non sono progettati per la comunicazione quotidiana, la scoperta di conoscenze o il coinvolgimento culturale.

Le piattaforme dedicate all’esperienza dei dipendenti sono sistemi di coinvolgimento. Combinano l’architettura informativa di una intranet con le funzionalità social delle app di consumo, la personalizzazione dei moderni servizi SaaS e le analisi di cui i team delle risorse umane hanno bisogno per comprendere come si sentono i dipendenti e di cosa hanno bisogno.

Ecco un modo semplice per concepirlo:

Intranet = centro di informazioni (contenuti statici, archiviazione di documenti)

HRIS = sistema di registrazione (dati dei dipendenti, buste paga, conformità)

EXP = sistema di coinvolgimento (comunicazione, comunità, esperienza)

I tre sistemi sono complementari. Un sistema EXP non sostituisce l’HRIS, ma si posiziona a monte di esso, estraendo i dati rilevanti (ruolo, sede, data di assunzione) per personalizzare ciò che ogni dipendente vede.

Un esempio concreto con Happeo: Happeo si integra profondamente con Google Workspace, consentendo ai dipendenti di visualizzare file di Drive, eventi di Calendar e profili delle persone direttamente all’interno dei canali e delle pagine. Invece di passare da Gmail a Drive e poi a un wiki separato, i dipendenti accedono a tutto da un unico ambiente di lavoro digitale. La piattaforma diventa la porta d’ingresso che aprono prima di utilizzare l’e-mail o la chat.

Molte organizzazioni ora strutturano la propria EXP in questo modo: è la prima cosa che i dipendenti vedono all’inizio della giornata, sostituendo le schede sparse del browser con un’esperienza unificata.

Le differenze principali in sintesi:

• Le intranet si concentrano sulla pubblicazione; le EXP si concentrano sul coinvolgimento
• Gli HRIS tengono traccia dei dati dei dipendenti; le EXP li utilizzano per la personalizzazione
• Le intranet sono gestite dall’amministrazione; gli EXP incoraggiano i contributi dal basso
• Gli HRIS gestiscono i flussi di lavoro relativi alla conformità; gli EXP gestiscono i flussi di lavoro relativi alla comunicazione

Funzionalità fondamentali che ogni piattaforma di employee experience dovrebbe offrire

Quando valutate le piattaforme dedicate all’esperienza dei dipendenti, utilizzate questa lista come guida. Ogni funzionalità dovrebbe avere uno scopo ben preciso: ridurre gli attriti, migliorare il coinvolgimento o fornire le informazioni in tempo reale di cui hanno bisogno i vostri team delle risorse umane e della comunicazione.

Hub di comunicazione interna: un feed di notizie, canali e annunci mirati che sostituiscono le e-mail di massa e mantengono allineati i team che lavorano da remoto, in modalità ibrida e in prima linea. Cerca funzionalità di segmentazione del pubblico in base al ruolo, alla sede e alla lingua, in modo che i dipendenti vedano ciò che è rilevante per loro.

Pagine e gestione delle conoscenze: pagine facili da creare per politiche aziendali, guide pratiche, hub di inserimento e spazi dedicati ai team. Il controllo delle versioni e la governance dei contenuti impediscono che informazioni obsolete creino confusione tra i dipendenti.

Ricerca aziendale: ricerca unificata tra i contenuti dell’intranet, la rubrica del personale, i documenti e gli strumenti integrati (come Google Drive o SharePoint). I dipendenti dovrebbero trovare le risposte in pochi secondi, non in minuti.

Elenco dei dipendenti e organigramma: profili dettagliati con competenze, sede di lavoro e rapporti gerarchici. Individuare colleghi ed esperti in materia dovrebbe essere semplice, specialmente nelle organizzazioni di grandi dimensioni o distribuite.

Funzionalità social e di collaborazione: commenti, reazioni, @menzioni e gruppi che incoraggiano la partecipazione. Queste trasformano un portale statico in una comunità vivace in cui viene valorizzata la capacità dei dipendenti di connettersi e contribuire.

Strumenti di feedback e coinvolgimento: sondaggi rapidi, votazioni e verifiche veloci del sentiment. Alcune piattaforme includono strumenti di sondaggio integrati; altre si integrano con servizi specializzati come Culture Amp o Qualtrics per ottenere approfondimenti più dettagliati sul coinvolgimento.

Funzionalità di riconoscimento e cultura aziendale: riconoscimento tra colleghi, menzioni speciali, badge o premi integrati che rafforzano i valori aziendali. Un apprezzamento costante crea un ambiente di lavoro positivo e mantiene alta la motivazione dei dipendenti coinvolti.

Personalizzazione e targeting: segmentazione dei contenuti in base al ruolo, alla sede, alla lingua, all’unità aziendale e all’anzianità di servizio. La personalizzazione previene il sovraccarico di informazioni e garantisce la pertinenza dei contenuti.

App mobili e design reattivo: accesso completo su iOS e Android per i lavoratori che non dispongono di una postazione fissa e per il personale in prima linea. Se metà della vostra forza lavoro non può accedere alla piattaforma dal luogo di lavoro o dal punto vendita, non si tratta di una piattaforma EXP, ma di uno strumento per chi lavora alla scrivania.

Analisi e reportistica: dashboard che mostrano la portata, il coinvolgimento, il comportamento di ricerca e le prestazioni dei canali. Questi dati guidano la strategia di comunicazione e delle risorse umane con informazioni utili e concrete, anziché con supposizioni.

Integrazioni e SSO: connettori plug-and-play con provider di identità (Okta, Azure AD), sistemi HR, strumenti di chat (Slack, Teams) e suite di produttività. L’autenticazione e il flusso di dati senza soluzione di continuità riducono gli attriti.

Sicurezza e conformità: accesso basato sui ruoli, registri di audit e opzioni di residenza dei dati adatte alle organizzazioni di medie e grandi dimensioni operanti in settori regolamentati. La sicurezza di livello aziendale è imprescindibile.

I principali vantaggi di una piattaforma olistica per l’esperienza dei dipendenti

Le funzionalità contano solo se producono risultati. Ecco cosa ottengono effettivamente le organizzazioni quando adottano una piattaforma per l’esperienza dei dipendenti ben implementata.

Maggiore coinvolgimento e fidelizzazione
Quando i dipendenti riescono a trovare facilmente le informazioni, si sentono in sintonia con la leadership e ricevono feedback e riconoscimenti continui, la fidelizzazione del personale migliora. Dal 2023, le organizzazioni si trovano ad affrontare mercati del lavoro più competitivi e aspettative crescenti da parte dei lavoratori. Le piattaforme che favoriscono la trasparenza, gli strumenti di riconoscimento e la comunicazione bidirezionale mostrano miglioramenti misurabili nell’eNPS e una riduzione del turnover. I dipendenti altamente coinvolti rimangono più a lungo in azienda e danno un contributo maggiore.

Maggiore produttività e meno passaggi da un’app all’altra
Il dipendente aziendale medio utilizza più di una dozzina di app al giorno. Ogni cambio di app comporta un dispendio di tempo ed energia mentale. Una piattaforma dedicata all’esperienza dei dipendenti aiuta a centralizzare documenti, strumenti e persone in un unico hub. I dipendenti dedicano meno tempo a chiedersi “dov’è quella cosa?” e più tempo a svolgere un lavoro significativo. Gli incrementi di produttività si moltiplicano rapidamente in una forza lavoro numerosa.

Cultura aziendale più forte nei team remoti e ibridi
Ai team distribuiti mancano le conversazioni casuali nei corridoi e le interazioni spontanee tipiche della vita in ufficio. I canali, le funzionalità social e gli aggiornamenti video presenti in una piattaforma EXP contribuiscono a ricreare digitalmente quella coesione. La dirigenza può condividere la strategia, riconoscere pubblicamente i risultati raggiunti e invitare a porre domande, facendo sentire i lavoratori remoti coinvolti tanto quanto quelli della sede centrale. È così che si costruisce una cultura aziendale che supera i fusi orari.

Onboarding e mobilità interna più rapidi
I nuovi assunti si inseriscono più rapidamente quando dispongono di un hub dedicato all’onboarding con liste di controllo, risorse formative e presentazioni al proprio team. Le pagine basate sui ruoli mostrano esattamente ciò che è rilevante. E quando i dipendenti cercano opportunità interne, una buona piattaforma EXP rende visibili i percorsi di carriera e le posizioni aperte, sostenendo la crescita professionale e riducendo il tasso di abbandono.

Maggiore allineamento durante i cambiamenti
Fusioni, riorganizzazioni e cambiamenti strategici richiedono una comunicazione chiara con una portata misurabile. Un EXP offre ai leader la visibilità su chi ha letto gli aggiornamenti critici, quali regioni mostrano un coinvolgimento inferiore e dove persiste la confusione. Ciò supporta decisioni basate sui dati nei momenti più importanti per il successo dell’organizzazione.

Dati più approfonditi per le risorse umane e la comunicazione
Le analisi sul coinvolgimento nei confronti dei contenuti, sui termini di ricerca e sulla partecipazione forniscono segnali precoci di confusione, disimpegno o lacune conoscitive. Se i dipendenti continuano a cercare “politica sulle spese” senza trovare risultati, è chiaro che il contenuto deve essere migliorato. Se il coinvolgimento in una regione cala, è possibile indagare prima che il turnover aumenti. Queste informazioni sui dipendenti consentono di prendere decisioni più oculate.

Riduzione dei costi generali di IT e assistenza
Il consolidamento di più portali legacy e flussi di lavoro manuali relativi alle newsletter in un’unica piattaforma cloud semplifica la governance e la manutenzione. Il reparto IT dedica meno tempo alla gestione di siti SharePoint obsoleti, mentre i team di comunicazione non devono più compilare manualmente le liste di distribuzione e-mail. L’onere amministrativo si riduce, mentre la portata si amplia.

Riepilogo dei risultati chiave:

• Riduzione del turnover e maggiore soddisfazione dei dipendenti
• Aumenti misurabili della produttività grazie alla riduzione dei cambi di applicazione
• Cultura aziendale più forte e maggiore allineamento tra i team distribuiti
• Tempi di inserimento più rapidi per i nuovi assunti
• Dati più attendibili per decisioni proattive in materia di risorse umane e comunicazione
  

   

Oltre 20 delle migliori piattaforme per l’esperienza dei dipendenti nel 2026

Questo elenco selezionato comprende le piattaforme leader raggruppate in base ai loro punti di forza principali: ambiente di lavoro digitale, feedback e analisi, riconoscimento, prestazioni ed EX olistica. Non si tratta di una classifica: la scelta migliore dipende dalle priorità, dagli strumenti già in uso e dal budget a disposizione.

Utilizzate questa guida per selezionare rapidamente gli strumenti. Ogni scheda descrive a chi è destinata, le caratteristiche principali e i casi d’uso tipici.

Happeo

Happeo è una piattaforma intranet dedicata alla gestione delle conoscenze, pensata per le piccole e medie imprese che hanno ormai superato i limiti di Drive, e-mail e chat come strumenti principali per l’archiviazione e la condivisione delle conoscenze aziendali. Offre alle organizzazioni un unico spazio strutturato, ricercabile e verificato in cui sono raccolte tutte le informazioni di cui i dipendenti hanno bisogno: politiche aziendali, procedure, formazione iniziale, risorse per i team e aggiornamenti aziendali.

Ideale per: organizzazioni che vivono una situazione di caos informativo — in cui le conoscenze sono sparse tra cartelle di Drive, thread di e-mail, messaggi su Slack e nelle menti delle persone — e che necessitano di un unico archivio ufficiale e regolamentato per le conoscenze aziendali. Funziona sia con Google Workspace che con Microsoft 365.

Caratteristiche principali:

• Motore di conoscenza e ricerca basati sull’intelligenza artificiale, sviluppati su Gemini e sull’IA proprietaria di Happeo, che forniscono risultati in base alle autorizzazioni su Happeo, Google Drive, Gmail, Slack e Microsoft 365
• Pagine strutturate per la creazione e la gestione di conoscenze sempre attuali — politiche aziendali, manuali, guide di inserimento, hub di reparto
• Strumenti di governance, tra cui promemoria automatici sulla scadenza dei contenuti, rilevamento dei contenuti orfani e flussi di lavoro relativi alla titolarità delle pagine, per garantire l’accuratezza delle conoscenze nel tempo
• Canali per aggiornamenti e annunci interni strutturati, con pubblicazione programmata e distribuzione mirata
• Profonda integrazione sia con Google Workspace (Gmail, Drive, Calendar) che con Microsoft 365 (Outlook, OneDrive, SharePoint, Teams)
• Analisi incentrate sullo stato delle conoscenze: cosa viene cercato, cosa non viene trovato e quali contenuti necessitano di aggiornamento
• App mobili per iOS e Android

Casi d’uso tipici: sostituire le informazioni frammentate su Drive, e-mail e Slack con un’intranet strutturata e ricercabile; inserire i nuovi dipendenti grazie a un unico hub di risorse guidato; garantire che le politiche e i processi siano accurati e facilmente reperibili; offrire ai team distribuiti un unico luogo in cui trovare informazioni aziendali affidabili

Nota: Happeo è un’intranet per la gestione della conoscenza, non una piattaforma di comunicazione interna o di coinvolgimento dei dipendenti. La comunicazione è un naturale risultato di una conoscenza ben organizzata, ma Happeo non sviluppa funzionalità con l’obiettivo primario della comunicazione o del coinvolgimento. Le organizzazioni alla ricerca di programmi di riconoscimento, sondaggi rapidi o messaggistica multicanale avranno bisogno di uno strumento separato per quel livello. Happeo si integra bene con le piattaforme di coinvolgimento e ascolto come base di conoscenza di uno stack EX completo.

CultureMonkey

CultureMonkey è una piattaforma di analisi del feedback e dell’esperienza dei dipendenti pensata per i moderni professionisti delle risorse umane e i leader di team.

Ideale per: organizzazioni che dispongono già di un ambiente di lavoro digitale ma necessitano di una misurazione più approfondita del coinvolgimento dei dipendenti

Caratteristiche distintive: sondaggi flash, sondaggi sul ciclo di vita, controlli sull’anonimato, analisi dei fattori trainanti per individuare le tendenze relative al coinvolgimento

Casi d’uso tipici: programmi di ascolto continuo, analisi del coinvolgimento per team o gruppo demografico, trasformazione dei dati dei sondaggi in strumenti di coaching per i manager

Nota: si integra perfettamente con una intranet o un ambiente di lavoro digitale per una soluzione completa dedicata all’esperienza dei dipendenti (EX)

HubEngage

HubEngage è una piattaforma dedicata alla comunicazione con i dipendenti, al coinvolgimento e alla gestione della forza lavoro, progettata per migliorare l’esperienza dei dipendenti. 

Ideale per: organizzazioni che necessitano di una piattaforma multicanale per la comunicazione e il coinvolgimento dei dipendenti, in particolare quelle con personale in prima linea, senza postazione fissa o distribuito
Caratteristiche principali: messaggistica multicanale (notifiche push, SMS, e-mail, Teams, Slack, WhatsApp), programmi di riconoscimento e gamification per i dipendenti, sondaggi rapidi, chatbot basato sull’intelligenza artificiale, architettura modulare che consente un’adozione graduale
Casi d’uso tipici: annunci a livello aziendale su più canali, programmi di riconoscimento e premi, misurazione del coinvolgimento dei dipendenti, comunicazioni con la forza lavoro in prima linea
Nota: HubEngage è una piattaforma di coinvolgimento e comunicazione dei dipendenti, non un’intranet per la gestione della conoscenza — il che la colloca in una categoria diversa da Happeo, piuttosto che come suo sostituto diretto. Le organizzazioni a volte valutano entrambe le soluzioni insieme come livelli complementari di uno stack EX.

Workday Peakon

Workday Peakon è una piattaforma di ascolto continuo strettamente integrata con la suite Workday HCM.

Ideale per: grandi aziende che stanno adottando Workday come standard

Caratteristiche distintive: raccolta di feedback in tempo reale, consigli basati sull’intelligenza artificiale, individuazione dei rischi di burnout e abbandono del posto di lavoro, segmentazione demografica

Casi d'uso tipici: sondaggi sul coinvolgimento a livello aziendale, supporto ai manager con approfondimenti utilizzabili, analisi predittiva per la fidelizzazione

Nota: ottima scelta per i clienti Workday che desiderano un’integrazione nativa

Workleap (Officevibe)

Ideale per: organizzazioni che stanno iniziando il proprio percorso verso l’esperienza dei dipendenti o che desiderano strumenti di coinvolgimento leggeri

Caratteristiche principali: sondaggi rapidi, monitoraggio dell’eNPS, approfondimenti a livello di team, interfaccia semplice e intuitiva

Casi d’uso tipici: verifiche settimanali o mensili del coinvolgimento, visibilità a livello di manager sullo stato d’animo del team, creazione di una cultura del feedback

Nota: meno complesso rispetto alle suite aziendali, il che ne accelera l’adozione

Motivosity

Ideale per: organizzazioni che desiderano integrare il riconoscimento quotidiano nella propria cultura aziendale

Caratteristiche distintive: micro-bonus, feed di riconoscimento pubblici, riconoscimento sociale legato ai valori aziendali, monitoraggio della gratitudine

Casi d’uso tipici: incoraggiare frequenti riconoscimenti tra colleghi, rafforzare i valori attraverso l’apprezzamento quotidiano, integrare i programmi di premi annuali

Nota: si integra bene con una intranet o un ambiente di lavoro digitale per una copertura più ampia dell’esperienza dei dipendenti (EX)

Connecteam

Ideale per: vendita al dettaglio, logistica, servizi sul campo e team operativi fuori sede

Caratteristiche principali: eccellente esperienza mobile, monitoraggio delle ore lavorative, liste di controllo, pianificazione dei turni, comunicazione integrata nell’app

Casi d’uso tipici: coinvolgimento dei dipendenti che non lavorano in ufficio, gestione del personale a turni, comunicazioni interne incentrate sui dispositivi mobili

Nota: Funziona come piattaforma dedicata all’esperienza dei dipendenti, specificamente pensata per i team operativi

Confetti

Ideale per: responsabili delle risorse umane e manager che desiderano rafforzare la cultura aziendale attraverso esperienze su misura

Caratteristiche distintive: marketplace di eventi, esperienze di gruppo guidate, prenotazioni semplici per team remoti e ibridi

Casi d’uso tipici: attività di team building, celebrazioni di traguardi raggiunti, eventi di inserimento dei nuovi assunti, feste virtuali per le festività

Nota: integra, ma non sostituisce, una piattaforma EXP o una intranet principale

PerformYard

PerformYard è una piattaforma di gestione delle prestazioni che integra feedback, valutazioni e obiettivi.

Ideale per: organizzazioni che necessitano di processi di gestione delle prestazioni coerenti e di un allineamento degli obiettivi

Caratteristiche principali: valutazioni strutturate delle prestazioni, feedback continuo, monitoraggio degli obiettivi, cicli di valutazione personalizzabili

Casi d'uso tipici: valutazioni annuali e trimestrali, monitoraggio degli OKR, incontri individuali tra manager e dipendenti, piani di sviluppo

Nota: funge da strumento di supporto per l’EX se abbinato a strumenti di comunicazione e riconoscimento

Nectar

Ideale per: aziende con più sedi o con una forza lavoro che opera prevalentemente da remoto e che desidera un sistema di riconoscimento unificato

Caratteristiche principali: riconoscimento tra colleghi, premi a punti, cataloghi personalizzati di gadget aziendali, integrazioni con Slack e Teams

Casi d’uso tipici: promuovere la cultura aziendale in tutte le sedi, celebrare i risultati raggiunti, premiare le prestazioni con regali tangibili

Nota: soluzione snella e facile da integrare con gli strumenti già in uso

ThriveSparrow

ThriveSparrow è una piattaforma di recente introduzione dedicata all’esperienza dei dipendenti che combina sondaggi, analisi del coinvolgimento e monitoraggio degli obiettivi.

Ideale per: aziende che desiderano conoscere in tempo reale il sentiment dei dipendenti e disporre di strumenti di valutazione delle prestazioni semplici da utilizzare

Caratteristiche principali: interfaccia utente moderna, dashboard intuitive, sondaggi sul coinvolgimento, gestione degli obiettivi

Casi d'uso tipici: monitoraggio continuo del sentiment, allineamento degli obiettivi, analisi delle risorse umane

Nota: ottima opzione per le organizzazioni alla ricerca di un’alternativa innovativa agli strumenti tradizionali

Workvivo

Ideale per: organizzazioni allineate agli ecosistemi Zoom e Microsoft alla ricerca di un’esperienza incentrata sui social

Caratteristiche distintive: feed delle attività, podcast, bacheche di riconoscimento, app mobili affidabili, integrazioni con Zoom

Casi d’uso tipici: creazione di una sede centrale digitale, unificazione di forze lavoro disperse, comunicazione della leadership, sviluppo della cultura aziendale

Nota: paragonabile a Happeo e LumApps in termini di portata, con ottime funzionalità video e social

Reward Gateway

Reward Gateway è una piattaforma completa dedicata al riconoscimento, ai benefit e alla comunicazione.

Ideale per: aziende che gestiscono programmi globali di riconoscimento e sconti per i dipendenti

Caratteristiche principali: portali di riconoscimento personalizzati con il marchio aziendale, marketplace di sconti per i dipendenti, programmi di benessere, hub di comunicazione

Casi d’uso tipici: premi e riconoscimenti su larga scala, vantaggi e benefici per i dipendenti, campagne interne

Nota: Ideale per le organizzazioni che desiderano gestire il riconoscimento, gli sconti e la comunicazione tramite un unico fornitore

WorkTango

Ideale per: organizzazioni che desiderano affidarsi a un unico fornitore per diverse componenti relative all’esperienza dei dipendenti (EX)

Caratteristiche distintive: sondaggi sul coinvolgimento, riconoscimento e premi, monitoraggio degli obiettivi, analisi che collegano il riconoscimento alle metriche di coinvolgimento

Casi d’uso tipici: programmi olistici di employee experience, misurazione dell’impatto del riconoscimento, ascolto continuo

Nota: ideale per consolidare soluzioni puntuali

Bonusly

Ideale per: team che desiderano incoraggiare frequenti micro-riconoscimenti

Caratteristiche principali: riconoscimento basato su punti, feed pubblici, integrazioni con Slack, Microsoft Teams e strumenti esistenti

Casi d'uso tipici: Espressioni di apprezzamento quotidiane, miglioramento del morale, rafforzamento della coesione del team

Nota: Soluzione snella e di facile implementazione

Empuls (Xoxoday)

Empuls è una suite completa per il coinvolgimento del personale che offre riconoscimenti, sondaggi e premi in un unico sistema.

Ideale per: organizzazioni presenti in più paesi che desiderano una piattaforma culturale "tutto in uno"

Caratteristiche principali: catalogo globale dei premi, sondaggi sul coinvolgimento, riconoscimento tra colleghi, feed social

Casi d'uso tipici: programmi di riconoscimento internazionali, misurazione del coinvolgimento, premi per i dipendenti

Nota: copre diverse funzioni relative all’esperienza dei dipendenti (EX), ma potrebbe sovrapporsi a strumenti specializzati

Mo

Ideale per: organizzazioni che desiderano umanizzare il riconoscimento andando oltre i semplici punti

Caratteristiche distintive: momenti di apprezzamento, rituali condivisi, storie di squadra, attenzione all’impegno emotivo e al senso di appartenenza

Casi d’uso tipici: Costruire una cultura inclusiva, celebrare i risultati del team, favorire la connessione

Nota: Si distingue per l’enfasi posta sui momenti significativi

Microsoft Viva (incluso Viva Glint)

Ideale per: aziende che hanno investito massicciamente negli strumenti Microsoft e che cercano un'integrazione nativa

Caratteristiche principali: Viva Connections (esperienza intranet), Viva Engage (social), Viva Learning, Viva Insights (analisi della produttività), Viva Glint (sondaggi sul coinvolgimento)

Casi d’uso tipici: ambiente di lavoro digitale per ambienti Microsoft 365, formazione e sviluppo, analisi del coinvolgimento, approfondimenti sull’equilibrio tra vita lavorativa e vita privata

Nota: scelta logica per le organizzazioni incentrate su Microsoft; i prezzi modulari possono comportare costi elevati

Culture Amp

Culture Amp è una piattaforma basata sulla ricerca dedicata al coinvolgimento, alle prestazioni e allo sviluppo.

Ideale per: organizzazioni che desiderano approfondimenti scientifici sul personale e analisi comparative

Caratteristiche distintive: modelli di sondaggio completi, benchmark di settore, valutazioni delle prestazioni, feedback a 360°, sviluppo basato sulle competenze

Casi d’uso tipici: sondaggi sul coinvolgimento, valutazioni delle prestazioni, monitoraggio dello sviluppo delle competenze, efficacia dei manager

Nota: Eccellente nelle analisi e nelle raccomandazioni basate sulla ricerca

Blink

Blink è un'app di intranet e comunicazione pensata innanzitutto per i dispositivi mobili, destinata ai dipendenti in prima linea e a quelli che non dispongono di una postazione fissa.

Ideale per: settore dei trasporti, sanitario, della vendita al dettaglio e pubblico, con lavoratori che raramente siedono alla scrivania

Caratteristiche principali: micro-app, messaggistica sicura, distribuzione di documenti, passaggi di turno, accesso offline

Casi d’uso tipici: comunicare con i lavoratori non seduti alla scrivania, comunicazioni interne incentrate sui dispositivi mobili, aggiornamenti critici

Nota: Progettato specificamente per supportare il personale in prima linea

Unily

Unily è una piattaforma di intranet sociale e di ambiente di lavoro digitale di livello aziendale che supporta organizzazioni globali multilingue.

Ideale per: grandi aziende con sedi distribuite che necessitano di funzionalità avanzate di governance e branding

Caratteristiche distintive: ampie opzioni di design, personalizzazione approfondita, analisi avanzate, supporto multilingue, integrazioni estese

Casi d’uso tipici: intranet globali, ambienti di lavoro digitali allineati al marchio, requisiti di governance complessi

Nota: i prezzi per le grandi aziende riflettono le funzionalità dedicate a tale fascia

Hibob (bob)

Hibob è un moderno sistema informativo per le risorse umane (HRIS) dotato di solide funzionalità per la coinvolgimento e la cultura aziendale.

Ideale per: aziende in crescita che desiderano un sistema HR di riferimento integrato con un livello di esperienza in un unico soluzione

Caratteristiche distintive: interfaccia in stile social, analisi dei dati sul personale, automazione dei processi HR fondamentali, flussi di inserimento dei nuovi assunti

Casi d’uso tipici: centro integrato per l’amministrazione delle risorse umane e la cultura aziendale, analisi della forza lavoro, processo di inserimento semplificato

Nota: rende meno netto il confine tra HRIS ed EXP

Vantage Circle

Vantage Circle è una suite di programmi di ricompensa, riconoscimento e sconti per i dipendenti pensata per le imprese globali.

Ideale per: organizzazioni attente ai costi che necessitano di programmi di ricompensa su larga scala

Caratteristiche principali: piattaforma di riconoscimento, punti e premi, marketplace di sconti per i dipendenti, analisi dei dati

Casi d’uso tipici: programmi di riconoscimento globali, benefit per i dipendenti, monitoraggio delle attività di riconoscimento

Nota: forte proposta di valore per le organizzazioni che danno priorità ai premi

Qualtrics Employee Experience

Qualtrics EX è una piattaforma di livello aziendale per la raccolta e l’analisi dei dati relativi all’esperienza in ogni fase del ciclo di vita dei dipendenti.

Ideale per: grandi organizzazioni che necessitano di approfondimenti dettagliati e report personalizzati

Caratteristiche di spicco: analisi basate sull’intelligenza artificiale, modelli predittivi sul tasso di abbandono, progettazione flessibile dei sondaggi, sondaggi sul ciclo di vita, analisi avanzate

Casi d’uso tipici: programmi di coinvolgimento aziendale, analisi predittive, ricerche personalizzate, approfondimenti sulle risorse umane

Nota: Potente, ma richiede un investimento in termini di implementazione e analisi

TINYpulse

Ideale per: i leader che desiderano effettuare semplici sondaggi sul clima aziendale senza una complessa implementazione

Caratteristiche principali: semplici sondaggi istantanei, anonimato, configurazione rapida, funzioni di suggerimenti e incoraggiamenti

Casi d'uso tipici: monitoraggio settimanale o bisettimanale del sentiment, raccolta del feedback dei dipendenti, misurazione semplificata del coinvolgimento

Nota: spesso utilizzato come complemento a un ambiente di lavoro digitale già esistente

MentorcliQ

Ideale per: organizzazioni che investono molto nello sviluppo e nel senso di appartenenza

Caratteristiche distintive: abbinamento intelligente tra mentori e allievi, modelli di programma, analisi che collegano il mentoring ai tassi di fidelizzazione e di promozione

Casi d’uso tipici: programmi formali di mentoring, coordinamento dei gruppi di risorse (ERG), formazione continua, sviluppo dei talenti

Nota: grazie alla sua specificità, è complementare a programmi EXP più ampi

Lattice

Ideale per: aziende tecnologiche e di servizi professionali in forte crescita

Caratteristiche principali: OKR, valutazioni delle prestazioni, ordini del giorno per incontri individuali, sondaggi sul coinvolgimento, percorsi di carriera

Casi d'uso tipici: gestione continua delle prestazioni, colloqui di orientamento professionale, flussi di lavoro per il feedback, monitoraggio della soddisfazione sul lavoro

Nota: scelta diffusa per rendere operativa la cultura delle prestazioni

Leapsome

Leapsome è una piattaforma integrata che riunisce prestazioni, coinvolgimento e formazione.

Ideale per: aziende di medie dimensioni alla ricerca di un unico fornitore per diversi processi relativi alla gestione dei talenti

Caratteristiche di spicco: OKR, colloqui individuali, sondaggi sul coinvolgimento, valutazioni a 360°, percorsi di apprendimento, strumenti di formazione completi

Casi d’uso tipici: allineamento degli obiettivi, potenziamento dei manager, misurazione del coinvolgimento, apprendimento al proprio ritmo

Nota: buon equilibrio tra funzionalità e usabilità

Aspetti chiave da considerare nella scelta di una piattaforma dedicata all’esperienza dei dipendenti

Per scegliere la piattaforma giusta è necessario avere ben chiari i propri obiettivi, l’infrastruttura e la forza lavoro. Utilizzate questa checklist come punto di partenza per la vostra richiesta di offerta (RFP) o per i criteri di selezione.

Prima di tutto gli obiettivi strategici: chiarite se la vostra priorità è la comunicazione, la misurazione del coinvolgimento, il potenziamento del personale in prima linea, la gestione delle prestazioni o un ambiente di lavoro completamente digitale. Piattaforme diverse eccellono in ambiti diversi.

Stack esistente: se avete standardizzato l’ambiente su Google Workspace, piattaforme come Happeo si integrano in modo naturale. Le organizzazioni che utilizzano Microsoft 365 potrebbero trovare Viva o Unily più interessanti. Valutate come ciascuna piattaforma si integra con ciò che già possedete.

Composizione del pubblico: considerate la composizione della vostra forza lavoro. Le organizzazioni con personale remoto, ibrido e con un'elevata presenza in prima linea necessitano di un'esperienza utente mobile solida e di accesso offline. Una piattaforma che funziona bene solo su desktop delude metà del vostro personale.

Scalabilità e governance: per le organizzazioni multinazionali, valutate il supporto multilingue, la governance dei contenuti, le autorizzazioni e la residenza dei dati a livello regionale. La piattaforma crescerà insieme a voi?

Profondità di integrazione: verificate le integrazioni native con il vostro sistema HRIS, gli strumenti di collaborazione (Slack, Teams, Zoom), i provider di identità (Okta, Azure AD) e gli archivi di conoscenza. Le integrazioni profonde riducono gli attriti; quelle superficiali creano soluzioni alternative.

Facilità d’uso e adozione: date priorità a un’esperienza utente (UX) intuitiva che richieda una formazione minima. Informatevi sui programmi di promozione e sul supporto al lancio. La migliore piattaforma è inutile se i dipendenti non la utilizzano.

Maturità analitica: cercate dashboard chiare, opzioni di esportazione e la possibilità di monitorare le prestazioni delle comunicazioni, i comportamenti di ricerca e il coinvolgimento per segmento. Queste informazioni in tempo reale favoriscono il miglioramento.

Costo totale di proprietà: è importante comprendere i modelli di licenza (per utente o a livelli), i servizi di implementazione e il tempo previsto per l’amministrazione. La licenza più economica potrebbe comportare costi nascosti legati alla configurazione e alla manutenzione continua.

Partnership con il fornitore: valutate la qualità dell’assistenza, le risorse dedicate al successo dei clienti e le roadmap dei prodotti. La direzione intrapresa dal fornitore è in linea con le vostre tendenze future e le vostre ambizioni in materia di EX (IA, automazione, modalità di lavoro flessibili)?

Piattaforme EX, IA e il futuro dell’esperienza dei dipendenti

Questo cambiamento riflette una trasformazione più ampia nel modo in cui le organizzazioni supportano i dipendenti. L’IA non è più una promessa per il futuro: è già integrata nelle principali piattaforme di Employee Experience e il suo ruolo è destinato ad ampliarsi.

Personalizzazione basata sull’intelligenza artificiale che anticipa le esigenze in base al contesto e al comportamento

Modelli predittivi che collegano i segnali di coinvolgimento ai risultati aziendali

Maggiore integrazione di strumenti dedicati al benessere, alla formazione e alla carriera in esperienze unificate

Framework di IA etica incentrati sulla trasparenza e sulla fiducia dei dipendenti

Tassi di fidelizzazione: confrontare il turnover prima e dopo l’implementazione, segmentato per reparto e anzianità di servizio

Mobilità interna: monitorare le promozioni e i trasferimenti laterali come indicatori dello sviluppo professionale

Tempo necessario per raggiungere la piena produttività: misurare la rapidità con cui i nuovi assunti raggiungono la piena produttività, in particolare quando si utilizzano centri di inserimento

Diffusione dei contenuti: monitorare la percentuale di dipendenti che visualizza e interagisce con gli aggiornamenti più importanti

Efficacia della ricerca: verificare se i dipendenti trovano ciò che cercano e con quale rapidità

Riduzione del volume delle e-mail: misurare la diminuzione delle e-mail inviate a tutto il personale e delle ondate di risposte a tutti

Assenteismo: monitorare le variazioni nelle assenze non pianificate come indicatore del coinvolgimento

Trasparenza percepita e fiducia nella leadership

Chiarezza della strategia e delle priorità

Senso di appartenenza e legame con i colleghi

Fiducia nella ricerca delle informazioni e nel completamento delle attività

Utenti attivi mensili e tassi di coinvolgimento giornalieri

Tassi di lettura e di coinvolgimento per le comunicazioni della dirigenza

Tassi di risposta ai sondaggi e punteggi eNPS

Tasso di successo delle ricerche (query che portano a clic rispetto a quelle che non portano a nulla)

Aggiornamento dei contenuti (percentuale di pagine aggiornate negli ultimi 6 mesi)

Le organizzazioni che considerano la propria piattaforma dedicata all’esperienza dei dipendenti come una risorsa strategica — misurandola, perfezionandola e migliorandola — ottengono rendimenti crescenti. Quelle che la lanciano e poi se ne dimenticano perdono questa opportunità.

La giusta piattaforma dedicata all’esperienza dei dipendenti trasforma strumenti sparsi e comunicazioni frammentate in uno spazio digitale coerente che i dipendenti desiderano davvero visitare. Supporta una forza lavoro motivata, consente ai team delle risorse umane e ai professionisti della comunicazione interna di comunicare in modo efficace e fornisce le basi per un’esperienza positiva dei dipendenti lungo l’intero percorso lavorativo.

Iniziate individuando i punti di maggiore attrito: dove i dipendenti hanno difficoltà a trovare informazioni, si sentono distaccati o non dispongono di meccanismi di feedback? Abbinate questi punti critici ai punti di forza della piattaforma. Richiedete demo ai fornitori selezionati, coinvolgete i dipendenti nei progetti pilota e stabilite metriche di riferimento prima del lancio.

Le piattaforme dedicate all’esperienza dei dipendenti variano per obiettivo e funzionalità, ma le migliori condividono una caratteristica comune: fanno sì che il lavoro sembri meno un labirinto e più un luogo in cui le persone possano realizzarsi.

Domande frequenti

Che cos’è una piattaforma dedicata all’esperienza dei dipendenti?

Una piattaforma per l’esperienza dei dipendenti è un livello digitale integrato che collega comunicazione, collaborazione, conoscenza, feedback e formazione lungo tutto il percorso del dipendente. Funge da punto di riferimento quotidiano in cui i dipendenti possono accedere a notizie, strumenti, informazioni e colleghi, integrandosi con i sistemi esistenti anziché sostituirli.

In che modo una piattaforma dedicata all’esperienza dei dipendenti si differenzia da una intranet o da un sistema HR?

Un'intranet è principalmente un centro di informazioni, un sistema HR è il sistema di riferimento per i dati dei dipendenti e la conformità normativa, mentre una piattaforma dedicata all’esperienza dei dipendenti è un sistema di coinvolgimento. Combina contenuti in stile intranet con funzionalità social e personalizzate e può attingere ai dati HR per personalizzare ciò che ogni dipendente vede.

Quali caratteristiche fondamentali dovrebbe offrire una piattaforma dedicata all’esperienza dei dipendenti?

È importante che la piattaforma disponga di un hub per la comunicazione interna, un portale di conoscenza con pagine strutturate e un motore di ricerca potente, un elenco dei dipendenti, funzionalità social e di collaborazione, nonché strumenti di feedback quali i sondaggi rapidi. Sono inoltre essenziali l’accesso mobile per il personale in prima linea e in remoto, il targeting del pubblico, l’analisi dei dati, le integrazioni con i provider di identità e una sicurezza di livello aziendale.

Quali sono i principali vantaggi di una piattaforma dedicata all’esperienza dei dipendenti?

I principali vantaggi sono: un minor numero di passaggi da un’app all’altra e meno tempo dedicato alla ricerca di informazioni, una cultura aziendale più forte tra i team remoti e ibridi, un onboarding più rapido grazie a hub dedicati, un migliore allineamento durante i processi di cambiamento e dati più approfonditi per i team delle risorse umane e della comunicazione. Il consolidamento dei portali legacy in un’unica piattaforma riduce inoltre il carico amministrativo.

Come scegliere la piattaforma di employee experience più adatta?

Partite dai vostri obiettivi strategici, che si tratti di comunicazione, misurazione del coinvolgimento, potenziamento del personale in prima linea o di un ambiente di lavoro completamente digitale. Valutate quindi la vostra infrastruttura esistente, la composizione della forza lavoro, il livello di integrazione, le esigenze di governance, la facilità di adozione, le funzionalità di analisi e il costo totale di proprietà. Happeo, ad esempio, è la soluzione ideale per le organizzazioni che desiderano un’intranet di conoscenza gestita e ricercabile, compatibile con Google Workspace o Microsoft 365.

Come si misura il ROI di una piattaforma dedicata all’esperienza dei dipendenti?

Stabilite un punto di riferimento prima del lancio utilizzando sondaggi sul coinvolgimento e analisi esistenti, quindi monitorate a intervalli regolari la fidelizzazione, la mobilità interna, il tempo necessario per raggiungere la produttività, la portata dei contenuti, l’efficacia delle ricerche e il volume delle e-mail. Confrontate i risparmi e i guadagni ottenuti con i costi della piattaforma e dell’implementazione su un arco di tre anni per elaborare il business case.