G2:n vuoden 2021 ostajakäyttäytymisraportin mukaan suurin osa ihmisistä tutustuu ohjelmistoyrityksen verkkosivustoon ostaessaan uutta ohjelmistoa – mutta vain 38 % pitää sitä luotettavimpana lähteenä. Jokainen ohjelmistoyritys on panostanut huomattavasti aikaa ja vaivaa omaan verkkosivustoonsa nimenomaan sen vuoksi, että se voisi vakuuttaa sinun kaltaisesi potentiaaliset ostajat tuotteensa arvosta. Mutta se, että intranet-palveluntarjoajalla on näyttävä verkkosivusto ja hyvin kirjoitettu blogi, ei välttämättä tarkoita, että sen tuotteet sopivat juuri sinun organisaatiollesi.
Alla on viisi tapaa löytää aitoja ja puolueettomia intranet-arvosteluja täydentämään toimittajan verkkosivustoa sekä vinkkejä siitä, miten voit hyödyntää näitä arvosteluja tehokkaasti, kun olet ne löytänyt.
Menetelmä 1: Ota yhteyttä julkaistujen menestystarinoiden asiakkaisiin
Useimmat ohjelmistoyritykset julkaisevat esimerkkitapauksia tai suositteluja esitelläkseen tyytyväisiä asiakkaitaan, ja kuka olisi parempi kysymään ohjelmistoalustasta kuin ihmiset, jotka ovat jo käyttäneet sitä? Kun näet asiakkaita, jotka esiintyvät suositteluvideoissa tai mainitaan esimerkkitapauksissa, harkitse ottamista heihin yhteyttä LinkedInissä. Useimmat ihmiset jakavat mielellään mielipiteitään, ja monet ovat mielellään valmiita soittamaan sinulle lyhyen puhelun kertoakseen intranet-ohjelmistosta.
Kysymyksiä, joita kannattaa esittää:
- Kuinka helppoa ohjelmiston käyttö on?
- Miten käyttöönotto sujui?
- Millaista on jatkuva tuki?
- Miksi valitsitte juuri tämän intranetin muiden sijaan?
- Mitä olisit halunnut tietää ennen intranetin käyttöönottoa?
Tapa 2: Käy luotettavilla kolmansien osapuolten arvostelusivustoilla
Ohjelmistojen vertailusivustot ovat erinomainen paikka etsiä rehellisiä intranet-arvosteluja. On tärkeää pysyä luotettavissa sivustoissa, kuten G2, Capterra ja Software Advice — näillä sivustoilla käyttäjät voivat jakaa mielipiteitään kaikenlaisista ohjelmistoista, mukaan lukien työntekijöiden intranetit, ja mikä tärkeintä, sivustot tarkistavat jokaisen arvostelun riippumattomasti, joten väärennettyjen arvostelujen todennäköisyys on paljon pienempi.
Toinen näiden sivustojen etu on, että voit suodattaa arvosteluja esimerkiksi yrityksen koon, tehtävän, toimialan ja alueen perusteella. Jos olet esimerkiksi IT-tukiteknikko keskisuuressa markkinointiyrityksessä Saksassa, voit suodattaa tuloksia niin, että näet vain samankaltaisen profiilin omaavien henkilöiden arvosteluja.
Tapa 3: Laadi nykyisten asiakkaiden luettelo Crunchbasen avulla
Toinen vaihtoehto on käyttää Crunchbasen kaltaista yritystietopalvelua luodaksesi luettelon yrityksistä, jotka tällä hetkellä käyttävät tutkimasi intranet-ohjelmistoa. Etsi sitten kyseisistä yrityksistä asiaankuuluvat henkilöt LinkedInistä ja ota heihin yhteyttä kysyäksesi heidän kokemuksistaan. Etkö ole varma, ketä etsiä? Henkilöstöhallinnon, IT:n tai sisäisen viestinnän johtajat ovat yleensä hyvä valinta.
Muista, että nämä henkilöt tekevät sinulle palveluksen, jos suostuvat keskustelemaan kanssasi. Yksi tapa tehdä tarjouksesta houkuttelevampi on järjestää keskustelu virtuaalisen lounaan yhteydessä ja tarjota heille lahjakortti kiitokseksi.
Tapa 4: Tutustu käyttäjien kommentteihin sosiaalisessa mediassa
Sosiaalinen media on toinen hyvä paikka etsiä aitoja, suodattamattomia mielipiteitä intranet-alustasta. Aloita tarkistamalla yrityksen sivu ja lukemalla joitakin kommentteja, jotka voivat olla positiivisia tai negatiivisia. On myös hyvä idea etsiä yrityksen nimeä, jotta voit nähdä muita ihmisten julkaisemia viestejä kyseisestä ohjelmistosta.
Muista, että yksi suurimmista syistä, miksi ihmiset merkitsevät yrityksiä sosiaalisessa mediassa, on valittaminen. On mielenkiintoista seurata, miten yritys reagoi valituksiin, sillä se antaa käsityksen siitä, millaista heidän asiakastukensa on.
Tapa 5: Pyydä ilmainen esittely
Vaikka tämä ei varsinaisesti ole tapa löytää intranet-arvosteluja, paras tapa muodostaa oma mielipide alustasta on nähdä se toiminnassa. Useimmat intranet-palveluntarjoajat esittelevät mielellään ohjelmistoaan ja vastaavat kysymyksiisi esittelypuhelun aikana.
Valmistaudu etukäteen laatimalla lista ominaisuuksista, joita haluat nähdä esiteltävän, sekä kysymyksistä, kuten:
- Mitkä ominaisuudet ovat suosituimpia ja vähiten suosittuja?
- Miten ominaisuutenne eroavat kilpailijoiden ominaisuuksista?
- Miten intranetin sivunrakentaja toimii?
- Mikä on keskimääräinen käyttöönottoaika?
- Mitä ominaisuuksia käyttäjät pitävät vaikeimpina käyttää?
4 vinkkiä intranet-arvostelujen tehokkaaseen hyödyntämiseen
Intranetin arvostelujen löytämisen oppiminen on vasta alkua. Jotta löydät organisaatiollesi sopivan intranet-ohjelmiston, sinun on osattava käyttää ja ymmärtää löytämäsi arvostelut.
Suodata esiin merkityksellisimmät arvostelut
Verkkokatsausten suodattaminen auttaa sinua kaventamaan hakutuloksia niin, että näet vain kaikkein merkityksellisimmät. Kuten edellä mainittiin, voit käyttää esimerkiksi G2:n kaltaisia sivustoja löytääksesi katsauksia organisaatioltasi vastaavilta organisaatioilta. Vaihtoehtoisesti voit suodattaa arvosteluja aiheen mukaan etsimällä tiettyjä avainsanoja, jotka liittyvät sinulle tärkeimpiin ohjelmiston ominaisuuksiin – jos helppokäyttöisyys on sinulle tärkein tekijä, voit etsiä avainsanoja kuten ”käyttöliittymä”, ”oppimiskäyrä” tai ”käyttöönotto”.
Tarkista intranetin arvostelujen aitous
Kaikki arvostelut eivät ole aitoja. Yleisiä varoitusmerkkejä, joihin kannattaa kiinnittää huomiota:
- Anonyymit viestit: aidot arvostelijat käyttävät yleensä oikeita nimiään, ja heidän työpaikallaan pitäisi olla myös näkyvyyttä verkossa.
- Vain positiivisia tai negatiivisia arvioita: useimmissa aidoissa arvosteluissa on sekä positiivista että negatiivista palautetta – arvostelut, jotka painottuvat vain yhteen suuntaan, eivät välttämättä ole aitoja.
- Yleisluonteiset lausunnot: aidot arvostelut sisältävät tarkkoja yksityiskohtia tuotteen ominaisuuksista ja toiminnoista, eivät pelkästään yleisluonteisia lausuntoja.
Lue sekä positiivisia että negatiivisia arvosteluja
Capterran ja G2:n kaltaiset sivustot antavat jokaiselle ohjelmistolle keskiarvosanan, mikä on hyödyllistä vertailun kannalta, mutta kannattaa lukea negatiivisia arvosteluja jopa korkeasti arvioidusta tuotteesta – näin saat selville, mitkä ominaisuudet eivät miellyttäneet käyttäjiä, mikä voi vaikuttaa valintaasi, jos kyseiset ominaisuudet ovat erityisen tärkeitä organisaatiollesi. Vastaavasti, vaikka yrityksellä olisi paljon negatiivisia arvosteluja, kannattaa tutustua myös positiivisiin, sillä ne kertovat, missä palveluntarjoaja menestyy.
Kiinnitä huomiota arvostelujen julkaisupäivämääriin
Ohjelmistot voivat muuttua merkittävästi lyhyessä ajassa, joten yli 18 kuukautta vanhat arvostelut ovat todennäköisesti vanhentuneita. Ohjelmistotoimittajat perustavat päivityksensä usein asiakkailta saamaansa palautteeseen, mikä tarkoittaa, että juuri ne asiat, joista ihmiset valittivat kuusi kuukautta sitten, voivat olla juuri niitä asioita, joissa yritys nyt menestyy.
Käytä arvosteluja perustellun päätöksen tekemiseen
Intranettiratkaisun valinta on iso päätös, ja sinun kannattaa perehtyä asiaan mahdollisimman kattavasti. Tämä tarkoittaa, että sinun kannattaa tutustua intranet-alustan verkkosivustoon – mutta älä luota pelkästään siihen, mitä siellä sanotaan. Tutustu yrityksen sosiaaliseen mediaan, lue arvosteluja luotettavilta sivustoilta ja pyydä esittelyä, kun olet valmis.
Varaa ilmainen esittelypuhelu osoitteesta ja näe Happeo toiminnassa.
Usein kysytyt kysymykset
Miten löydän ja otan yhteyttä intranet-alustan todellisiin käyttäjiin saadakseni heidän palautteensa?
Tutustu intranet-palveluntarjoajan verkkosivuilla julkaistuihin menestystarinoihin, tapaustutkimuksiin ja suosituksiin, kirjaa esiteltyjen asiakkaiden nimet muistiin ja ota heihin suoraan yhteyttä LinkedInissä. Useimmat ihmiset jakavat mielellään aitoja mielipiteitään käytettävyydestä, käyttöönotosta, jatkuvasta tuesta sekä siitä, mitä he olisivat halunneet tietää ennen käyttöönottoa.
Mitkä ovat parhaat tavat varmistaa, että intranet-ohjelmistoja koskevat verkkoarviot ovat aitoja?
Käytä vain vahvistettuja kolmannen osapuolen sivustoja, kuten G2, Capterra ja Software Advice, jotka tarkistavat jokaisen lähetetyn arvostelun riippumattomasti. Varo varoitusmerkkejä, kuten nimettömiä viestejä, täysin positiivisia tai negatiivisia arvosteluja ilman tasapainoa sekä epämääräisiä lausuntoja, joissa ei mainita tarkkoja yksityiskohtia ominaisuuksista tai päivittäisestä suorituskyvystä.
Miten minun pitäisi suodattaa ja analysoida intranet-arvosteluja ostopäätöksen tekemiseksi?
Suodata kolmannen osapuolen sivustojen arvosteluja yrityksesi koon, toimialan, alueen ja roolin mukaan ja suodata niitä edelleen avainsanoilla, jotka liittyvät sinulle tärkeimpiin asioihin, kuten ”käyttöliittymä” tai ”käyttöönotto”. Lue sekä positiivisia että negatiivisia arvosteluja sen sijaan, että luottaisit pelkästään kokonaisarvosanaan, ja kiinnitä huomiota julkaisupäivämääriin, sillä yli 18 kuukautta vanhat arvostelut voivat olla jo vanhentuneita.
Kannattaako lukea negatiivisia arvosteluja jopa korkeasti arvioidusta intranet-alustasta?
Kyllä – negatiiviset arvostelut paljastavat tarkalleen, minkä ominaisuuksien kanssa käyttäjillä oli vaikeuksia, mikä on merkittävää, jos kyseiset ominaisuudet ovat tärkeitä organisaatiollesi, vaikka kokonaisarvosana olisikin korkea. Päinvastoin pätee myös: jopa alustan, jolla on paljon negatiivisia arvosteluja, positiiviset arvostelut kannattaa tarkistaa, sillä ne osoittavat, missä palveluntarjoaja todella menestyy.
