Intranet-alustat, joissa on integroitu haku- ja analytiikkatoiminto: miten Happeo toimii

Happeo on moderni, tekoälypohjainen intranet- ja tietohallinta-alusta, joka on suunniteltu keskittämään yritystietoja, tehostamaan sisäistä viestintää ja parantamaan työntekijöiden tuottavuutta. Se yhdistää kolme toimintoa, jotka organisaatiot hankkivat usein erikseen: tekoälypohjaisen haun sisäisissä työkaluissa, viestintäalustan yritysuutisille ja tiedotteille sekä analytiikan, joka osoittaa, miten työntekijät löytävät ja käyttävät tietoa.

Tässä artikkelissa arvioidaan, miten Happeo suoriutuu kussakin näistä osa-alueista. Artikkeli on tarkoitettu IT-johtajille, sisäisen viestinnän vastuuhenkilöille ja tietohallinnon vastuuhenkilöille, jotka vertailevat intranet-alustoja haun, integraation ja mittaamisen näkökulmista.

Tarve on hyvin dokumentoitu. Gallagherin vuoden 2026 työntekijäviestintäraportissa haastateltiin yli 1 300 viestinnän ja henkilöstöhallinnon ammattilaista 40 maassa. Raportissa todettiin, että 83 % vastaajista uskoo, että tietotulva on kasvava ongelma. Sama raportti osoittaa, että sisäisen viestinnän tiimien investoinnit työkaluihin ja mittaamiseen ovat rajallisia. Intraneti, jossa on tehokas hakutoiminto ja sisäänrakennetut analytiikkatoiminnot, ratkaisee molemmat ongelmat. Se auttaa työntekijöitä löytämään vastauksia ilman, että viestien määrää lisätään, ja se tarjoaa viestijöille dataa, jonka avulla voidaan osoittaa, mikä toimii.

Tekoälypohjainen tiedonhallinta ja haku

Happeo ratkaisee tiedon hajanaisuuden yhdistämällä jäsennellyn tietokannan tekoälypohjaiseen hakuun, joka ulottuu työntekijöiden jo käyttämien työkalujen yli. Sen sijaan, että työntekijät tarkistaisivat tiedostokansion, chat-työkalun, sähköpostilaatikon ja wikin erikseen, he esittävät yhden kysymyksen Happeossa. He saavat vastauksen sisällöstä, jonka heillä on oikeus nähdä.

Kuinka Happeo jäsentää yrityksen tietämyksen

Happeo järjestää tiedot neljään toisiinsa liittyvään tasoon. Jokaisella tasolla on oma tehtävänsä:

• Sivut: tietokerros. Täällä sijaitsee pitkäkestoista sisältöä, kuten toimintaperiaatteet, osastokohtaiset keskukset, perehdyttämisoppaat ja prosessidokumentaatio. Sivut luodaan vedä ja pudota -editorilla, joten alan asiantuntijat voivat ylläpitää omaa sisältöään ilman IT-tukea.
• Kanavat: viestintätaso. Täällä julkaistaan yritysuutisia, ilmoituksia ja tiimipäivityksiä, ja niihin voi osallistua kommenteilla ja reaktioilla.
• Henkilöhakemisto ja organisaatiokaavio: henkilöstökerros. Profiilit, osaamiset, raportointisuhteet ja yhteystiedot synkronoidaan automaattisesti organisaation identiteettipalvelun tai HR-järjestelmän kautta.
• Haku: kaikki yhdistävä taso. Haku löytää sisältöä sivuilta, kanavilta, henkilöistä ja liitetyistä työkaluista juuri silloin, kun työntekijä sitä tarvitsee.

Tämä erottelu on tärkeää tiedon laadun kannalta. Sivut sisältävät vakiintunutta viitesisältöä. Kanavat välittävät ajankohtaisia päivityksiä. Haku tekee molemmista löydettävissä olevia. Tiedot eivät hautautu chat-virtaan tai katoa kansiorakenteeseen, jota vain yksi tiimi ymmärtää.

Yleishaku ja hakutekoäly

Happeon haku toimii kahdella tasolla.

Yleishaku palauttaa osuvuusjärjestykseen lajitellut tulokset Happeon sivuilta, viesteistä, henkilöprofiileista, käynnistyslinkeistä ja hashtageista. Se hakee myös asiakirjojen koko tekstistä, ei pelkästään niiden otsikoista. Työntekijät voivat suodattaa tuloksia lähteen mukaan, kuten sivut, kanavat, henkilöt tai tietty liitetty sovellus.

Hakuteknologiaan perustuva tekoäly sijaitsee näiden tulosten yläpuolella ja vastaa suoraan luonnollisella kielellä esitettyihin kysymyksiin. Työntekijä voi kysyä esimerkiksi ”Kuinka monta lomapäivää uudet työntekijät saavat?” ja saada yhteenvedon vastauksesta, johon on liitetty linkit lähdesisältöön. Hakuteknologiaan perustuva tekoäly näyttää myös, kuinka varma se on kunkin vastauksen oikeellisuudesta:

• Varmat vastaukset näkyvät, kun lähdesisältö on ajantasaista, johdonmukaista ja riittävää.
• Epävarmat vastaukset merkitään, jos sisältö saattaa olla vanhentunutta, ristiriitaista tai puutteellista, ja niihin liitetään selitys syystä.
• Jos asiaankuuluvaa tietoa ei löydy, järjestelmä ei annavastausta lainkaan sen sijaan, että se antaisi keksityn vastauksen.

Tämä läpinäkyvyys kertoo työntekijöille, kuinka paljon he voivat luottaa vastaukseen. Se osoittaa myös järjestelmänvalvojille tarkalleen, missä tietokantaa on parannettava.

Yhdistetty haku pilvipalveluiden tallennustiloissa ja sisäisissä työkaluissa

Happeon integroitu haku ulottuu intranetin sisällön ulkopuolelle suoraan työprosessien järjestelmiin. Integraatiot Google Driveen, Gmailiin, Google Kalenteriin ja Slackiin ovat käytettävissä kaikissa paketeissa. Enterprise-paketti sisältää lisäksi yhdistettyjä hakuliittymiä työkaluille kuten Jira, Salesforce, Zendesk, Asana ja HiBob. Tiedostojen tallennusintegraatiot kattavat myös OneDriven, SharePointin ja Boxin.

Organisaatioille, joiden järjestelmät eivät sisälly vakioluetteloon, kehittäjät voivat rakentaa räätälöityjä hakuliittymiä. Happeo dokumentoi tämänhakuliittymän rakentamista koskevassa oppaassaan ” ”.

Haku noudattaa aina olemassa olevia käyttöoikeuksia. Työntekijä näkee vain tuloksia sisällöstä, johon hänellä on jo käyttöoikeus lähdejärjestelmässä tai Happeossa. Kaksi henkilöä, jotka hakevat samaa termiä, voivat saada eri tuloksia järjestelmän toimintaperiaatteen mukaisesti.

Luotettavat lähteet ja haun laatu

Happeo sisältää luotettavuusmerkin, joka ratkaisee yleisen hakiongelman: päällekkäiset ja vanhentuneet asiakirjat. Kun asiakirja liitetään sivulle tiedostowidgetin avulla, hakutulokset merkitsevät sen indikaattorilla, joka osoittaa, missä se on julkaistu. Työntekijät pystyvät erottamaan virallisen version ohjeistuksesta henkilökohtaisiin kansioihin tallennetuista vanhoista kopioista. Hakuteknologia asettaa tämän selkeästi esille tuodun sisällön etusijalle vastauksia luodessaan.

Launcher tarjoaa uuden reitin yleisiin tehtäviin. Järjestelmänvalvojat ylläpitävät kuratoitua linkkihakemistoa, jossa on esimerkiksi linkit ”Pyydä vapaata” tai ”Lähetä IT-tiketti”. Koska Launcherin kohteet on indeksoitu, ne näkyvät hakutuloksissa, vaikka niille ei olisikaan omaa sivua.

Tietämyksen aukkojen täyttäminen Knowledge Engine -työkalulla

Happeon Knowledge Engine muuntaa hakukäyttäytymisen priorisoiduksi sisältösuunnitelmaksi. Kuten Happeo kuvaa videossaan” ” (Kuinkatäyttää tietokuiluja välittömästi tekoälypohjaisella intranetillä), alusta auttaa tiimejä tunnistamaan puuttuvat tiedot. Sen jälkeen he voivat julkaista sisältöä juuri siellä, missä työntekijät sitä etsivät, ja tuoda esiin oikeat vastaukset.

Tietokone toimii neljässä vaiheessa:

1. Havaitseminen: epäonnistuneet ja keskeneräiset haut, mukaan lukien Happeon Slack-tekoälyagentin kautta esitetyt kysymykset, tallennetaan signaaleina.
2. Ryhmittely: samankaltaiset kyselyt ryhmitellään aiheiden mukaan. Esimerkiksi kysymykset ”mitkä ovat etuudet”, ”missä etuuskäytäntö on” ja ”miten pääsen käyttämään etuuksia” muodostavat yhden aukon.
3. Priorisointi: jokainen aukko luokitellaan sen mukaan, kuinka moniin työntekijöihin se vaikuttaa, ja arvioidaan, kuinka monta tuntia säästyy, jos se ratkaistaan.
4. Ratkaisu: puutteet osoitetaan aihealueen asiantuntijoille. He korjaavat ne lisäämällä sisältöä sivulle tai julkaisemalla viestin. Reaaliaikainen kattavuusarvosana osoittaa, vastaako uusi sisältö kaikkiin kysymyksen muunnoksiin.

Tietopohjan terveystulos (Knowledge Health Score) tiivistää tietopohjan yleisen tilan. Puutteiden korjaamista koskevat mittarit seuraavat vastattuja kysymyksiä, autettuja käyttäjiä ja säästettyjä tunteja. Organisaatioille, jotka kysyvät ”mitä sisältöä meidän pitäisi luoda seuraavaksi?”, Knowledge Engine vastaa työntekijöiden todellisten hakujen perusteella kerätyillä tiedoilla.

Tiedon laajentaminen tekoälytyökaluihin

Happeo tarjoaa tietokantansa myös työntekijöiden intranetin ulkopuolella käyttämien tekoälytyökalujen käyttöön. Happeon Slack-tekoälyagentti vastaa Happeon sisältöä koskeviin kysymyksiin suoraan Slackissa. Happeon MCP-palvelin yhdistää tekoälyavustajat, kuten Clauden, samaan käyttöoikeuksien hallitsemaan tietokantaan. Jokainen Happeon sisältöön tehty parannus parantaa siten samanaikaisesti vastauksia hakuteknologian, Slackin ja siihen liitettyjen tekoälyavustajien kautta.

Integrointi Google Workspaceen ja sisäiseen viestintään

Happeo on sosiaalinen intranet, joka on suunniteltu toimimaan suoraan Google Workspace -ympäristössä, ja se tukee myös Microsoft 365:tä käyttäviä organisaatioita. Se yhdistyy suoraan tiimien päivittäin käyttämiin työkaluihin, joten intranetistä tulee osa olemassa olevia työnkulkuja sen sijaan, että se olisi vielä yksi muistettava kohde.

Sisäänrakennettu Google Workspace -integraatio

Google Workspace -integraatio on keskeinen osa Happeon suunnittelua. Eräs Trustpilot-arvostelija tiivistää asian näin: "Happeo on sosiaalinen intranet, joka on suunniteltu yrityksille, jotka käyttävät Google Workspacea.” Capterralla arvostelijat mainitsev n GSuite-integraation yhtenä keskeisistä ominaisuuksista.

Käytännössä integraatio kattaa seuraavat osa-alueet:

• Kirjautuminen: työntekijät kirjautuvat sisään Google-tilillään ilman erillisiä tunnuksia.
• Käyttöoikeuksien hallinta ja käyttäjienlisäys: käyttäjät, attribuutit ja Google-ryhmät synkronoituvat automaattisesti. Olemassa olevat ryhmät määrittävät, kuka voi tarkastella ja muokata sivuja ja kanavia.
• Google Drive: tiedostowidgetit näyttävät Drive-asiakirjoja reaaliaikaisesti sivuilla. Kun asiakirja päivitetään Drivessa, sivu pysyy automaattisesti ajan tasalla.
• Haku: Drive-, Gmail- ja Google-kalenterin sisältö näkyy Happeon hakutuloksissa intranetin sisällön rinnalla.
• Kalenterividgetit: Google-kalenterin tiimi- ja yritystapahtumat voidaan näyttää sivuilla.
• Google Chat: Happeo-botti jakaa kanavien päivitykset Google Chat -tiloihin.
• Google Forms: työntekijät voivat täyttää lomakkeita, jotka on upotettu suoraan viesteihin.
• Yhteydenottovaihtoehdot: käyttäjäkortit linkittyvät Google Meetiin, sähköpostiin ja chattiin, joten työntekijät voivat ottaa yhteyttä kollegoihinsa yhdellä napsautuksella.

Microsoft 365 -tuki

Happeo tukee myös Microsoft 365:tä käyttäviä organisaatioita tai organisaatioita, jotka käyttävät molempia ekosysteemejä. Microsoft-kirjautuminen ja käyttäjien hallinta Microsoft Entra ID:n kautta ovat tuettuja. Tiedostowidgetit näyttävät OneDrivesta ja SharePointista peräisin olevia asiakirjoja, ja kalenterividgetit yhdistyvät Outlook-kalentereihin. Microsoft Teams -botti jakaa Happeo-kanavien päivitykset Teamsissa. Tämä kaksoistuki sopii yrityksille, jotka ovat siirtymävaiheessa tai jotka ovat fuusioituneet eri alustalla toimivien organisaatioiden kanssa.

Slack-integraatio

Tiimeille, jotka työskentelevät pääasiassa Slackissa, Happeo tarjoaa kaksi integraatiota. Slack-botti välittää Happeon kanavien viestit Slack-kanaviin. Slack-tekoälyagentin avulla työntekijät voivat hakea tietoa Happeosta ja luoda viestejä poistumatta Slackista. Se toimii sivupaneelin, suorien viestien tai kanavassa olevan @Happeo-maininnan kautta. Happeo on suunniteltu toimimaan chat-työkalujen rinnalla, ei korvaamaan niitä. Se toimii tärkeän, pysyvän tiedon kerroksena chat-viestien virran yläpuolella.

Sisäisen viestinnän tehostaminen

Happeon kanavat tarjoavat sisäisen viestinnän tiimeille jäsennellyn tavan tavoittaa työntekijät ilman, että joudutaan turvautumaan pelkästään sähköpostiin. Viestijät voivat julkaista sisältöä useissa eri muodoissa:

• Viestejä tiimin päivityksiin ja keskusteluihin, joissa voi kommentoida ja reagoida.
• Artikkeleita pidemmille tarinoille, johdon viesteille ja uutiskirjeille.
• Ilmoitukset tärkeistä tiedoista, joissa on lukukerroksen seuranta, jonka avulla voidaan tarkistaa, kuka on nähnyt kunkin viestin.
• Kyselyt, joilla kerätään nopeaa palautetta työntekijöiltä.
• Aikataulutetut viestit viestinnän suunnittelemiseksi etukäteen.

Kanavat voidaan avata koko yritykselle tai rajoittaa tiettyihin ryhmiin. Kanavasyöte-widgetit tuovat julkaisut sivuille, kuten kotisivulla näkyvän, jatkuvasti päivittyvän yritysuutissyötteen. Viestintä on näin näkyvissä siellä, mistä työntekijät jo hakevat tietoa.

Tämä rakenne tukee sitä, mitä eräs Trustpilot-arvostelija kuvaa yrityksen keskeisiksi prioriteeteiksi: ”työntekijöiden sitoutuminen, sisäisen viestinnän rakenne sekä työntekijöiden tuottavuus”. Viestijät voivat kohdentaa viestit oikeille kohderyhmille sen sijaan, että lähettäisivät kaiken kaikille. Tämä kohdentaminen puuttuu suoraan Gallagherin tutkimuksessa tunnistettuun tietotulvaan.

Etä- ja hybriditiimien tukeminen

Happeo on pilvipohjainen ja käytettävissä sekä tietokoneella että mobiililaitteilla, mikä sopii hajautetulle työvoimalle. Mobiilisovelluksen avulla työntekijät pääsevät käsiksi uutisiin, sivuille, henkilöhakuun ja Search AI -toimintoon missä tahansa. Etätyöntekijöille Search AI tarjoaa itsepalveluvaihtoehdon, joka vastaa kysymystä viereisellä työpöydällä istuvalta kollegalta. Uudet työntekijät voivat löytää vastauksia jo ennen työsuhteen alkamista julkaistuista sisällöistä ilman, että heidän tarvitsee odottaa jonkun vastausta.

Intranetin suorituskyvyn analytiikka ja raportointi

Happeon analytiikka osoittaa organisaatioille, miten työntekijät suhtautuvat sisältöön, mitä he etsivät ja missä tietopankissa on puutteita. Oletusten sijaan viestijät ja intranetin ylläpitäjät voivat mitata viestien tavoittavuutta ja tiedon jakamisen tehokkuutta.

Analytiikan yleiskatsaus

Pääanalytiikkapaneeli esittää yhteenvedon koko organisaation toiminnasta:

• Aktiiviset käyttäjät ajan mittaan
• Kanavien ja sivujen katselukerrat
• Julkaistut viestit ja kommentit

Tietoja voidaan suodattaa päivämäärävälin ja aikavälin mukaan sekä viedä CSV-tiedostona jatkokäsittelyä varten taulukkolaskentaohjelmiin tai BI-työkaluihin. Happeo integroituu myös Google Analyticsiin niille tiimeille, jotka haluavat intranetin tietoja muiden verkkotilastojen rinnalla.

Sisäisen viestinnän kattavuuden ja sitoutumisen mittaaminen

Kanava-analyysit osoittavat, miten viestintä toimii:

• Katselukerrat kanavakohtaisesti osoittavat, mitä viestintävirtoja työntekijät seuraavat.
• Aktiivisimmat käyttäjät paljastavat, ketkä julkaisevat eniten viestejä ja kommentteja.
• Vaikuttajat ovat henkilöitä, joiden sisältö saa eniten reaktioita ja kommentteja.

Aktiivisten julkaisijoiden ja vaikuttajien välinen ero on hyödyllinen viestintästrategian kannalta. Aktiiviset julkaisijat tuottavat tietoa. Vaikuttajat muovaavat kulttuuria ja keskustelua. Molemmat ryhmät ovat sopivia ehdokkaita lähettiläsohjelmiin ja sisältökumppanuuksiin.

Kriittisten viestien osalta ilmoitusten lukemisen seuranta osoittaa, mitkä työntekijät ovat nähneet tietyn ilmoituksen ja mitkä eivät. Viestijät voivat seurata tilannetta siellä, missä sillä on merkitystä.

Sivun analytiikka ja kohderyhmäsuodattimet

Sivuanalytiikka näyttää, kuinka usein kutakin sivua on katsottu. Tietoja voidaan suodattaa ajanjakson ja kohderyhmän mukaan, kuten osaston, sijainnin tai muiden tunnistuspalveluntarjoajalta synkronoitujen attribuuttien perusteella. Viestintäpäällikkö voi vastata esimerkiksi kysymykseen: ”Kuinka monta myyntiosaston työntekijää on katsonut uutta provisio-ohjetta tämän vuosineljänneksen aikana?” Tallennettujen suodattimien ansiosta nämä toistuvat raportit on helppo laatia nopeasti.

Sivuanalytiikka tukee myös sisällönhallintaa. Sivut, joiden katselukerrat ovat jatkuvasti alhaiset, ovat parannuksen, yhdistämisen tai arkistoinnin kohteita. Yhdistettynä Happeon sisällön elinkaaren hallintaan, joka muistuttaa sivujen omistajia tarkistamaan sisällön aikataulun mukaisesti, tämä pitää intranetin kevyenä ja tarkkana.

Hakuanalytiikka

Hakuanalytiikka osoittaa, mitä työntekijät todella yrittävät löytää:

• Hakujen kokonaismäärä ja yksilölliset hakukäyttäjät
• Keskimääräinen aika tulosten löytämiseen
• Anonymisoitu hakukyselyloki, joka näyttää, mitä haettiin, ei sitä, kuka haki
• Hakutulokset: onnistunut (työntekijä napsautti tulosta), tarkennettu (työntekijä teki ensin uuden haun) ja epäonnistunut (mitään tulosta ei napsautettu)

Tietohallinnon ammattilaisille nämä tiedot toimivat sisällön tiekarttana. Epäonnistuneet haut paljastavat puuttuvaa sisältöä. Tarkennetut haut viittaavat sisältöön, joka on olemassa mutta jota on vaikea löytää tai jonka otsikko on huono.

Hakuteknologian tekoälyanalytiikka

Tekoälypohjainen haku muuttaa menestyksen mittaustapaa. Työntekijät saavat usein vastauksen suoraan ilman, että heidän tarvitsee klikata hakutulosta. Happeo tarjoaa erillisen näkymän tekoälyhakua varten:

• Käyttäjien palaute: peukalo ylös tai alas tekoälyvastauksille, valinnaiset kommentit ja tunnisteet.
• Automaattinen vastausten arviointi: järjestelmä arvioi, oliko kukin tekoälyvastaus oikea, ja selittää arvionsa.
• Yksityiskohtainen CSV-vienti palautteesta ja arvioinneista.

Järjestelmänvalvojat voivat käyttää näitä tietoja suojellakseen sisältöä, joka tuottaa tarkkoja vastauksia. He voivat myös priorisoida epävarmojen tai virheellisten vastausten taustalla olevan sisällön päivityksiä.

Tietokoneen raportointi

Knowledge Enginea käyttävissä organisaatioissa raportointi ulottuu tietopohjan kuntoon. Se kattaa tietopohjan kuntoarvosanan, avoimien puutteiden määrän prioriteettitasoittain sekä korjattujen puutteiden tulokset: vastatut kysymykset, autetut käyttäjät ja säästetyt tunnit. Nämä mittarit yhdistävät sisältötyön tuottavuustuloksiin, mikä auttaa intranetin ylläpitäjiä raportoimaan arvoa johdolle.

Analytiikan saatavuus vaihtelee paketin mukaan. Edistynyt analytiikka, kohderyhmäsuodattimet ja hakutekoälyanalytiikka sisältyvät Happeon Growth- ja Enterprise-paketteihin. Knowledge Engine on saatavana lisäosana.

Kuinka arvioida intranet-alustoja hakutoimintojen ja analytiikan perusteella

Intranettialustoja vertailevat organisaatiot voivat käyttää näitä kriteerejä arvioinnin yhteydessä hakutoimintojen ja analytiikan testaamiseen:

• Hakualue: kattaako haku intranetin sisällön, asiakirjojen tekstiosat, henkilöt ja liitetyt työkalut vai vain itse intranetin?
• Tekoälyvastausten läpinäkyvyys: mainitaanko tekoälyhaun tuloksissa lähteet ja ilmoitetaanko, jos sisältö on vanhentunutta tai ristiriitaista?
• Käyttöoikeuksien käsittely: noudattavatko hakutulokset ja tekoälyn antamat vastaukset olemassa olevia käyttöoikeuksia jokaisessa liitetyssä järjestelmässä?
• Luotettavan sisällön merkinnät: Voivatko järjestelmänvalvojat merkitä luotettavat asiakirjat, jotta ne sijoittuvat hakutuloksissa päällekkäisten sisältöjen edelle?
• Puutteiden tunnistaminen: muuntaako alusta epäonnistuneet haut priorisoiduiksi, osoitettaviksi sisältötehtäviksi?
• Kohderyhmätason analytiikka: Voidaanko tavoittavuutta ja sitoutumista suodattaa osaston, sijainnin tai roolin mukaan?
• Tekoälyhaun mittaaminen: onko olemassa mittareita, jotka on suunniteltu nimenomaan tekoälyvastauksille, eikä pelkästään klikkausasteille?
• Yhteensopivuus ekosysteemin kanssa: integroituuko alusta natiivisti organisaation tunnistautumispalveluun, tiedostovarastoon ja chat-työkaluihin?

Happeo täyttää kaikki nämä kriteerit yhdistämällä yleisen haun, tekoälyhaun, tietopankin ja analytiikan. Sen integraatiot kattavat Google Workspacein, Microsoft 365:n ja Slackin.

Usein kysyttyjä kysymyksiä

Mikä on Happeo?

Happeo on tekoälypohjainen intranet- ja tietohallinta-alusta, joka on suunniteltu keskittämään yritystietoja, tehostamaan sisäistä viestintää ja parantamaan työntekijöiden tuottavuutta. Se yhdistää tietosivut, viestintäkanavat, työntekijähakemiston ja tekoälypohjaisen haun liitetyissä työkaluissa sekä sisäänrakennetut analytiikkatoiminnot.

Miten Happeon tekoälypohjainen haku toimii?

Happeon tekoälypohjainen haku vastaa luonnollisella kielellä esitettyihin kysymyksiin käyttämällä sisältöä Happeon sivuilta, kanavilta, viesteistä, henkilöprofiileista ja liitetyistä tiedostoista. Jokainen vastaus linkittyy lähteisiinsä ja näyttää luotettavuusindikaattorin. Indikaattori varoittaa, jos sisältö saattaa olla vanhentunutta, ristiriitaista tai puutteellista. Tulokset noudattavat aina työntekijän voimassa olevia käyttöoikeuksia.

Voiko Happeo tehdä hakuja Google Drivesta ja muista sisäisistä työkaluista?

Kyllä. Happeon integroitu haku kattaa Google Driven, Gmailin, Google Kalenterin ja Slackin kaikissa paketeissa. Enterprise-paketti sisältää lisäksi liitännät työkaluille kuten Jira, Salesforce, Zendesk, Asana ja HiBob. Happeo integroituu myös OneDriveen, SharePointiin ja Boxiin sekä tukee mukautettuja hakuliitäntöjä.

Miten Happeo auttaa täyttämään tietopuutteita?

Happeon Knowledge Engine tunnistaa epäonnistuneet ja keskeneräiset haut, ryhmittelee samankaltaiset kysymykset aihepiireiksi ja luokittelee kunkin aukon sen mukaan, kuinka monelle työntekijälle se vaikuttaa. Aukot osoitetaan aihealueen asiantuntijoille. He täyttävät aukot päivittämällä sivuja tai julkaisemalla viestejä, ja kattavuusarvosana varmistaa, että uusi sisältö vastaa kysymykseen.

Integroituuko Happeo Google Workspaceen?

Kyllä. Happeo integroituu natiivisti Google Workspaceen. Integraatio kattaa Google-kirjautumisen, käyttäjien ja Google-ryhmien automaattisen hallinnoinnin, sivuilla näkyvät reaaliaikaiset Google Drive -asiakirjat, Gmailin ja Kalenterin hakutoiminnon, Google-kalenterin widgetit, Google Chat -botin sekä upotetut Google Forms -lomakkeet. Happeo tukee myös Microsoft 365 -ympäristöjä.

Toimiiko Happeo Microsoft 365:n ja Slackin kanssa?

Kyllä. Happeo tukee Microsoft-kirjautumista, Microsoft Entra ID -käyttäjien luomista, OneDrive- ja SharePoint-tiedostowidgettejä, Outlook-kalentereita sekä Microsoft Teams -bottia. Slackin osalta Happeo tarjoaa Slack-botin kanavapäivityksiä varten sekä Slack AI Agent -toiminnon, joka etsii Happeon tietopankista suoraan Slackin sisällä.

Mitä analytiikkatoimintoja Happeo tarjoaa?

Happeo tarjoaa analytiikkaa aktiivisista käyttäjistä, sivun katselukerroista, kanavan katselukerroista, viesteistä ja kommenteista. Se sisältää myös kanavan sisällöntuottajia ja vaikuttajia koskevia tietoja, ilmoitusten lukemisen seurannan sekä sivuanalytiikkaa, jossa on kohderyhmäsuodattimet. Hakuanalytiikka kattaa onnistuneet, tarkennetut ja epäonnistuneet haut. Hakujen tekoälyanalytiikkaan sisältyy käyttäjäpalautetta ja automatisoitua vastausten arviointia, ja tiedot voidaan viedä CSV-tiedostona.

Miten sisäisen viestinnän tiimit voivat mitata viestiensä tavoittavuutta Happeossa?

Sisäisen viestinnän tiimit voivat mitata viestien tavoittavuutta Happeossa kanavakatselukertojen, viestien vuorovaikutuksen ja ilmoitusten lukemisen seurannan avulla. Sivuanalytiikkaa voidaan suodattaa osaston, sijainnin tai muiden kohderyhmäominaisuuksien perusteella. Tämä osoittaa, mitkä ryhmät ovat nähneet tietyn sisällön ja olleet vuorovaikutuksessa sen kanssa, sekä missä tarvitaan jatkotoimia.

Sopiiiko Happeo etätyöskenteleville ja hybridityöskenteleville tiimeille?

Kyllä. Happeo on pilvipohjainen intranet, jota voi käyttää sekä tietokoneella että mobiililaitteilla. Etä- ja hybridityöntekijät voivat lukea yritysuutisia, etsiä työtovereita ja esittää kysymyksiä Search AI:lle mistä tahansa sijainnista. Slack AI Agent tuo Happeon tietopankin myös Slackiin niille tiimeille, jotka työskentelevät siellä.