La mejor alternativa a Viva Engage

Tabla resumen: Las mejores alternativas a Viva Engage

Comprender Viva Engage y por qué las organizaciones buscan alternativas

Yammer, la plataforma de redes sociales empresariales de Microsoft, ha sido completamente rebautizada como Microsoft Viva Engage, un proceso anunciado formalmente en 2023 y ahora completado. En marzo de 2023, la aplicación Comunidades para Outlook y las aplicaciones móviles de Yammer para iOS y Android se actualizaron para reflejar la marca Viva Engage. Los clientes existentes de Microsoft 365 conservan todas las características, capacidades, licencias y políticas administrativas de Yammer durante esta transición: no se pierde nada, solo se cambia la marca y se amplía.

Viva Engage forma parte ahora de la suite más amplia de Microsoft Viva y se integra en el ecosistema de Microsoft 365. Proporciona redes sociales empresariales a través de comunidades abiertas y privadas, foros de debate, comunicaciones de liderazgo, sesiones Ask Me Anything (AMA), una pestaña de respuestas impulsada por IA para la coincidencia de conocimientos y una función Storyline para la difusión personal. Se integra profundamente con Microsoft Teams, SharePoint y Outlook, y se incluye sin coste adicional para los suscriptores de Microsoft 365.

Para las organizaciones que ya utilizan Microsoft 365, Viva Engage sigue siendo una opción sólida y rentable. Pero no todas las necesidades de las organizaciones están bien cubiertas por una plataforma social, y no todas las organizaciones funcionan con Microsoft 365. Entre las razones más comunes para buscar una alternativa se incluyen

• Entornos Google Workspace-first en los que la integración con Microsoft 365 es secundaria y es preferible una solución nativa de Google stack.
• Gestión del conocimiento como necesidad principal: Viva Engage es social en primer lugar; los equipos que necesitan un conocimiento de la empresa estructurado, con capacidad de búsqueda y gobernado a menudo lo encuentran insuficiente.
• Trabajadores de primera línea y sin escritorio que carecen de direcciones de correo electrónico corporativas o de una conectividad fiable, lo que dificulta el acceso a las plataformas centradas en Microsoft.
• Organizaciones más pequeñas para las que el conjunto de funciones a escala empresarial de Viva Engage es más de lo que necesitan
• Entornos sin Microsoft en los que pagar por Microsoft 365 únicamente para acceder a Viva Engage no es rentable

Una nota práctica importante: la migración de datos desde Viva Engage requiere herramientas de exportación específicas, y esos datos no se pueden importar directamente en la mayoría de las alternativas sin un esfuerzo adicional, una consideración que merece la pena tener en cuenta en cualquier decisión de cambio.

Por qué Happeo es la mejor alternativa a Viva Engage

Para las organizaciones que utilizan Google Workspace, Happeo es la mejor alternativa a Viva Engage. Mientras que Viva Engage se ha creado en torno a Microsoft 365 y las redes sociales, Happeo se ha creado de forma nativa en Google Workspace y se centra en la gestión del conocimiento estructurado y la búsqueda impulsada por IA, resolviendo el problema que el enfoque de alimentación social de Viva Engage deja sin resolver: los empleados siguen sin poder encontrar lo que buscan.

Integración nativa con Google Workspace. Happeo se conecta directamente a Google Drive, Gmail, Google Calendar y Slack. Los archivos permanecen en Drive; Happeo los muestra de forma inteligente a través de una única barra de búsqueda que abarca el contenido de la intranet y todas las herramientas conectadas. Se trata de una integración nativa, no de una incrustación superficial: la diferencia entre un lugar de trabajo digital unificado y dos herramientas situadas una al lado de la otra.

Gestión estructurada del conocimiento. Viva Engage organiza el contenido a través de comunidades y feeds sociales, lo que funciona bien para la conversación y la cultura, pero mal para el conocimiento de referencia. Happeo separa el contenido a largo plazo -políticas, guías de incorporación, documentación de procesos- de las comunicaciones en curso, manteniendo el conocimiento de la empresa estructurado, localizable y actualizado.

Búsqueda con IA. La búsqueda por IA de Happeo entiende las consultas en lenguaje natural y el contexto, resume los resultados y siempre enlaza con la fuente original verificada. Los empleados obtienen una respuesta clara y fiable, no una lista de publicaciones sociales por las que desplazarse.

Comunicación y conocimiento. Happeo no es sólo una plataforma de conocimientos. Incluye canales para la colaboración en equipos y proyectos, herramientas de reconocimiento, reacciones, comentarios, un directorio de personas y un organigrama, que cubren las funciones de comunidad y comunicación que ofrece Viva Engage en un entorno nativo de Google.

Creado para el mercado medio. Alrededor del 70% de los clientes de Happeo son empresas medianas. Viva Engage es gratuito para los suscriptores de Microsoft 365, pero es un producto de escala empresarial en términos de complejidad y orientación. Los precios escalonados de Happeo, las plantillas preconstruidas y los plazos de implementación rápidos están diseñados para organizaciones en crecimiento que necesitan un lugar de trabajo digital real sin los gastos generales de TI de la empresa.

Aplicación móvil para todos los empleados. Las aplicaciones iOS y Android de Happeo son compatibles con los trabajadores distribuidos y sin escritorio, con seguimiento de lectura, anuncios anclados y acceso completo al conocimiento de la empresa sobre la marcha.

Análisis y gobernanza. Happeo proporciona métricas de adopción de contenidos, análisis de búsqueda (incluidas las búsquedas fallidas y de baja confianza) y controles de propiedad de contenidos, lo que proporciona a los administradores una verdadera visibilidad de lo que funciona y de dónde existen lagunas de conocimiento.

Otras alternativas destacadas a Viva Engage

Viva Engage - quedarse es una opción válida

Antes de explorar alternativas, conviene ser claro: para las organizaciones que ya están en Microsoft 365, Viva Engage está incluido en la suscripción sin coste adicional y se integra profundamente con Teams, SharePoint y Outlook. Sus funciones sociales (rincón del liderazgo, sesiones AMA, Storyline, respuestas basadas en IA) son realmente útiles para las grandes organizaciones que ejecutan programas de cultura y compromiso. Si su plantilla da prioridad a Microsoft y su principal necesidad son las redes sociales empresariales y la comunicación de liderazgo, es poco probable que Viva Engage mejore su situación.
Lo mejor para: Organizaciones Microsoft 365 que necesitan redes sociales empresariales, comunicaciones de liderazgo y creación de comunidades dentro del ecosistema de Teams y SharePoint.

Workvivo: lo mejor para el compromiso de los empleados al estilo de las redes sociales

Workvivo (ahora propiedad de Zoom y la ruta de migración recomendada para las organizaciones que abandonan Workplace by Meta) es el sustituto funcional más cercano de las características sociales y de compromiso de Viva Engage en un entorno que no es de Microsoft. Refleja los patrones familiares de las redes sociales (feeds, reacciones, reconocimiento, hitos) y está diseñado para aumentar el compromiso visible en equipos híbridos y remotos. Se integra tanto con Microsoft 365 como con Google Workspace, por lo que es adecuado para entornos mixtos.
Lo mejor para: Organizaciones híbridas y remotas que desean una plataforma de compromiso al estilo de las redes sociales que funcione en entornos de Microsoft y Google.

Slack: lo mejor para equipos que dan prioridad a la comunicación y necesitan integraciones profundas

Slack es una plataforma de mensajería basada en canales más que una red social empresarial, pero para muchas organizaciones cumple una función similar a las funciones de comunidad de Viva Engage, a la vez que añade una profundidad de integración significativamente mayor. Slack Connect permite la colaboración segura con socios y proveedores externos, una capacidad que Viva Engage no iguala. Con más de 2.400 integraciones de aplicaciones, se sitúa en el centro de las pilas de herramientas de muchas organizaciones. No está diseñado para la gestión estructurada del conocimiento ni como intranet independiente.

Ideal para: Equipos que priorizan la comunicación en tiempo real, la colaboración externa y las amplias integraciones de terceros sobre la gestión estructurada del conocimiento.

MangoApps - lo mejor para los trabajadores de primera línea y sin escritorio

MangoApps se ha diseñado específicamente para llegar a empleados sin direcciones de correo electrónico corporativas ni acceso VPN, lo que la convierte en una de las pocas plataformas realmente adecuadas para sectores como la fabricación, el comercio minorista y la sanidad, en los que gran parte de la plantilla no trabaja desde su puesto de trabajo. Aúna funciones de intranet, sociales y de colaboración en una única plataforma. Su capacidad de integración es más limitada que las soluciones nativas de Microsoft o Google, pero su accesibilidad en primera línea es un auténtico factor diferenciador.

Ideal para: Organizaciones con importantes fuerzas de trabajo de primera línea o sin escritorio que no pueden confiar en plataformas corporativas dependientes del correo electrónico.

Bitrix24 - lo mejor para las pequeñas empresas que desean una herramienta todo en uno gratuita

Bitrix24 ofrece un nivel gratuito realmente útil que combina herramientas de redes sociales empresariales con CRM, gestión de tareas y colaboración en proyectos, lo que la convierte en una de las pocas plataformas que pueden sustituir a varias herramientas puntuales sin coste alguno. Es más adecuada para pequeñas empresas o equipos con presupuestos limitados. Su interfaz está menos pulida que la de las plataformas dedicadas a intranet o compromiso, y su ecosistema de integración es más estrecho, pero el valor en el nivel gratuito es difícil de igualar.

Lo mejor para: Pequeñas empresas y equipos con presupuesto limitado que deseen una plataforma gratuita que combine redes sociales, CRM y gestión de tareas.

Staffbase - lo mejor para grandes empresas que necesitan comunicaciones multicanal gobernadas

Staffbase va más allá de las redes sociales para ofrecer una plataforma de comunicación omnicanal completa: envía contenidos a una aplicación para empleados, a la intranet, al correo electrónico interno, a los SMS y a la señalización digital desde una única interfaz. Se trata de una plataforma de comunicación más orientada a la gobernanza que a las redes sociales, lo que la convierte en la opción idónea para grandes empresas con equipos de comunicación interna dedicados que necesitan un control estricto sobre lo que se publica y dónde. Se integra profundamente con Microsoft 365 y es significativamente más complejo y costoso de configurar que la mayoría de las alternativas.

Lo mejor para: Grandes empresas con equipos de comunicación interna dedicados que necesitan una entrega de contenidos gobernada y omnicanal a través de una plantilla diversa.

Elegir la plataforma adecuada para su organización

¿Dispones de Google Workspace y necesitas conocimientos estructurados además de comunicaciones? Happeo es la primera opción: integración nativa con Google, búsqueda basada en inteligencia artificial y gestión del conocimiento estructurado en una sola plataforma.

Conclusión

El cambio de marca de Yammer a Microsoft Viva Engage se ha completado, y para las organizaciones de Microsoft 365 la transición no requiere ninguna acción: las características, el contenido y las comunidades se transfieren automáticamente. Viva Engage es una plataforma de redes sociales empresariales realmente capaz para las organizaciones que invierten en el ecosistema de Microsoft.

Pero para las organizaciones cuya principal necesidad es la gestión estructurada del conocimiento en lugar de las redes sociales, que se ejecutan en Google Workspace en lugar de Microsoft 365, o que necesitan llegar a los trabajadores de primera línea sin correo electrónico corporativo, Viva Engage no es la herramienta adecuada - y las alternativas en esta guía abordan cada una un vacío específico que deja.

Happeo encabeza esta guía como la principal recomendación para las organizaciones de Google Workspace que quieren algo más que un feed social: una plataforma de conocimiento estructurada, con capacidad de búsqueda y potenciada por IA que se conecta a las herramientas que sus equipos ya utilizan y lleva a los empleados a respuestas fiables rápidamente.

La primera pregunta más clara no es qué plataforma tiene más funciones, sino qué necesita principalmente su organización: conexión social y cultura, o conocimiento estructurado y capacidad de búsqueda. Esa respuesta apunta directamente a la elección correcta.