Guía para principiantes sobre cómo utilizar Google Analytics 4 para evaluar el rendimiento de tu intranet

Este artículo está dirigido a principiantes en Google Analytics 4 y aborda los informes más útiles sobre el comportamiento de los usuarios en tu intranet de Happeo, que te ayudarán a comprender mejor el rendimiento de tu intranet.

Si tu intranet de Happeo aún no está conectada a Google Analytics, sigue las instrucciones para vincular tus cuentas aquí.

Vamos a abordar dos aspectos de un informe predeterminado de Google Analytics 4, a saber:

• Cómo acceder al informe y qué métricas hay que tener en cuenta
• Las conclusiones que se pueden extraer de los informes existentes

Selecciona siempre primero el intervalo de fechas que desees analizar. Puedes hacerlo en la esquina superior derecha. Si lo deseas, también puedes comparar diferentes intervalos de fechas entre sí.

Comprende el uso de tu intranet de Happeo

Cómo acceder a este informe: Informes -> Instantáneas de informes

Qué te indica este informe: este informe ofrece información sobre los usuarios que visitan cualquier página de tu intranet de Happeo. La «Visión general» es un panel de control que muestra los datos más importantes. Si deseas ver más detalles, solo tienes que hacer clic en el enlace situado debajo de los gráficos.

Métricas clave de este informe:

• Usuarios: esta métrica registra el número total de inicios de sesión, tanto de usuarios existentes como de nuevos.
• Eventos: esta métrica mide interacciones específicas, como visitas a páginas o clics en enlaces.

Lo que este informe puede responder:

• ¿Se involucran los usuarios cuando visitan Happeo?
• ¿A qué hora del día registra el portal su mayor tráfico?
• ¿Dedican los usuarios suficiente tiempo a la aplicación?
• ¿Qué perfil demográfico o sistema utilizan tus usuarios?
• ¿Cuál es el idioma del navegador de los usuarios?
• ¿Hay más empleados que utilizan la intranet cada mes?
• ¿Visitan más páginas en cada sesión o menos?
• ¿Pasan más o menos tiempo en tu portal de Happeo?
  
  

Comprende el impacto de las páginas en tu intranet de Happeo

Cómo acceder a este informe: Informes -> Interacción -> Páginas y pantallas

Qué te dirá este informe: Este informe te indica qué páginas son las más populares entre tus usuarios.

Métricas clave de este informe:

• Visitas: esta métrica mide las visitas únicas a cada página. Si un mismo usuario visita la misma página seis veces, el número de visitas se contabilizará como seis visitas.
• Tiempo medio de interacción: esta métrica mide el tiempo medio que un usuario pasa en una página.

Además de la métrica anterior, otro informe interesante es el de «Exploración de rutas» (Explorar > Exploración de rutas). Este informe realiza un seguimiento de la ruta que siguen los usuarios en Happeo, desde la primera página que visitan hasta la última antes de salir. La «Exploración de rutas» muestra cómo navegan tus usuarios por Happeo.

Lo que este informe puede responder:

• ¿Qué páginas reciben más tráfico y cuáles menos?
• ¿Cuál es el tráfico total de tus páginas en un intervalo de fechas determinado?

Estos son solo algunos de los informes básicos de entre una amplia variedad de informes que puedes crear. Obtén más información sobre cómo crear informes personalizados en Google Analytics 4 en este artículo.

Análisis avanzados de Happeo

Esto es lo que realmente marca la diferencia. El análisis avanzado de Happeo te da acceso a métricas que facilitan la medición del impacto de tus comunicaciones internas y te permiten comprender qué es lo que realmente importa a tu plantilla. El panel de control de análisis avanzado de Happeo te ofrece una visión general de:

• Las palabras clave más buscadas
• Total de búsquedas
• Usuarios únicos que realizan búsquedas
• Índices de éxito y fracaso
• Los canales o páginas más vistos
• Publicaciones con mayor interacción
• Los mejores colaboradores de contenido

¿Quieres analizar el rendimiento de tu intranet en tu próxima reunión de la junta directiva? Descárgalo como archivo .csv o importa tus datos de Happeo a otro sistema: las posibilidades son infinitas.

Para una introducción completa a Google Analytics 4, utiliza esta guía de formación sobre la cuenta de Google Analytics 4.

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo consultar el uso general y la participación en mi intranet de Happeo?

Ve a Informes → Instantáneas de informes y selecciona primero el intervalo de fechas que desees en la esquina superior derecha para poder comparar periodos de tiempo y seguir las tendencias. El panel de control registra los usuarios (total de inicios de sesión de usuarios nuevos y existentes) y los eventos (interacciones específicas, como visitas a páginas o clics en enlaces), lo que te ayuda a ver si cada mes hay más empleados que utilizan la intranet y si la participación tiende al alza o a la baja.

¿Qué informe muestra cómo navegan los empleados por páginas específicas de la intranet?

Ve a Informes → Interacción → Páginas y pantallas para ver las Visitas (visitas únicas por página) y el Tiempo medio de interacción (el tiempo que los usuarios pasan en una página). Para conocer el recorrido completo que realiza un usuario por tu intranet, utiliza Explorar → Exploración de rutas, que registra la secuencia exacta de páginas visitadas desde la entrada hasta la salida.

¿En qué se diferencia el análisis avanzado de Happeo del Google Analytics estándar?

Google Analytics estándar es eficaz para el tráfico general y las visitas a las páginas, mientras que la analítica avanzada de Happeo se centra específicamente en métricas de comunicación interna, palabras clave más buscadas, tasas de éxito y fracaso en las búsquedas, publicaciones con mayor interacción y los colaboradores de contenido más destacados. Además, está diseñado para facilitar la elaboración de informes, ya que los datos se pueden descargar en formato CSV o importar directamente a otro sistema para su revisión a nivel directivo.