Servicios posteriores a la implementación que amplían la vida útil, el valor y el impacto de su inversión en Happeo.

Hola 👋 Soy Jesse Bourgeault-Trickey, Director de Servicios al Cliente de Happeo y superviso las implantaciones y los servicios profesionales. Después de casi una década trabajando en comunicaciones internas y gestión de intranets en los sectores de telecomunicaciones y banca, me trasladé a Happeo, donde he ayudado a más de 120 organizaciones, desde startups hasta empresas, a sacar el máximo partido de sus estrategias de conocimiento y comunicación utilizando nuestra plataforma.

Si hay algo que he aprendido es lo siguiente: el día del lanzamiento no es la línea de meta, sino el punto de partida.

El valor real de un centro de conocimiento no está en la construcción inicial, sino en lo bien que crece y se adapta a las necesidades de su organización. Sin una atención continua, incluso las mejores plataformas pueden ver cómo disminuye la participación, el contenido se queda obsoleto y los usuarios pierden la confianza. Ahí es donde entran en juego nuestros servicios profesionales posteriores a la implantación. Nuestra asistencia personalizada pretende que su entorno Happeo siga prosperando mucho después de la puesta en marcha y ofrezca un retorno de la inversión medible mes tras mes.

Por qué son importantes los servicios continuos

Piense en el lanzamiento de su centro de conocimiento como plantar un jardín. Si lo riega, lo poda y lo cuida con regularidad, florecerá. Si no lo hace, se marchita.

Nuestros servicios posteriores al lanzamiento le ayudarán:

• Mantener el interés de los usuarios
  
  
• Actualizar el contenido existente para que siga siendo relevante y útil.
  
  
• Adaptar su estrategia de intranet a la evolución de su empresa.
  
  
• Proporcionar un impacto empresarial continuo y mensurable
  
  

Servicios de asistencia disponibles tras la implantación

Salud y gobernanza de contenidos

• Obtenga ayuda para realizar auditorías de contenido exhaustivas para identificar redundancias, lagunas e información obsoleta.
  
  
• Podemos ayudarle a establecer normas claras de propiedad y gobernanza de contenidos para que su sitio siga siendo fiable.
  
  

Compromiso y adopción

• Nuestras campañas y comunicaciones personalizadas impulsarán la adopción y el compromiso sostenido.
  
  
• Nuestras sesiones de formación para administradores de sitios, propietarios de páginas y usuarios finales fomentan la confianza y las habilidades.
  
  

Optimización y ampliación de funciones

• Aprenda a aprovechar mejor las funciones e integraciones avanzadas de Happeo.
  
  
• Podemos ayudarle a diseñar flujos de trabajo y optimizar los procesos para una mayor eficiencia.
  
  

Soporte de comunicación estratégica a medida

• Nuestras estrategias de comunicación personalizadas se alinean con sus objetivos únicos y su cultura organizativa
  
  
• Establecemos prácticas de medición e introducimos informes listos para los ejecutivos que demuestran el valor de su centro de conocimiento.
  
  

Lo que dicen nuestros clientes

"Jesse era increíblemente conocedor y paciente. Explicó todo con claridad y siempre estuvo disponible para responder a nuestras preguntas."

"Jesse proporcionó información valiosa, fue proactivo en la comprobación y fue un placer trabajar con él durante todo el proceso".

Y los comentarios hablan por sí mismos, ya que hemos recibido calificaciones de 4,8/5 relacionadas con el conocimiento, la capacidad de respuesta y el impacto.

¿Listo para mantener el impulso de su intranet?

Su centro de conocimiento es una herramienta viva y en evolución, y con un poco de amor continuo y el apoyo de expertos, puede convertirse en la plataforma de trabajo más valorada de su organización.

Si estás preparado para ampliar el impacto de tu lanzamiento y asegurarte de que Happeo sigue aportando valor cada día, hablemos. Póngase en contacto con su Gestor de Éxito de Clientes o directamente conmigo para explorar cómo nuestros Servicios Profesionales pueden satisfacer las necesidades únicas de su organización.