Verstehen, was Mitarbeiter am meisten wollen
Sie wissen es, und sie wissen es auch. Die Zufriedenheit und das Wohlbefinden Ihrer Mitarbeiter haben oberste Priorität, wenn Sie möchten, dass Ihr Unternehmen floriert. Letztendlich möchten Sie, dass alle gerne zur Arbeit kommen. Damit das gelingt, müssen Sie verstehen, was die Menschen an ihrem Arbeitsplatz wünschen. Das allererste, was im Zusammenhang mit zwischenmenschlichen Beziehungen im Allgemeinen angesprochen werden muss, ist die Kommunikation. In diesem Artikel untersuchen wir sechs wichtige Aspekte, die Mitarbeiter von der internen Kommunikation erwarten. Lassen Sie uns das in einzelne Punkte unterteilen.
Was ist erfolgreiche Kommunikation?
Kommunikation ist ein wechselseitiger Prozess, an dem sowohl der Empfänger als auch der Absender einer Botschaft beteiligt sein müssen. Um erfolgreich zu kommunizieren, muss man zuhören und seine Meinung äußern können; ebenso wichtig ist es jedoch, die Emotionen hinter den Informationen zu erkennen und zu verstehen.
Warum ist Kommunikation für den geschäftlichen Erfolg unerlässlich?
Effektive Geschäftskommunikation ist für das Wachstum und die Stabilität eines Unternehmens unerlässlich. Effektive Kommunikation fördert ein gutes Arbeitsklima und trägt dazu bei, dass:
- das Engagement der Mitarbeiter zu steigern
- Kommunikationssilos zu beseitigen
- die Produktivität der Mitarbeiter zu steigern
- die Fluktuation zu verringern
- Förderung der Mitarbeiterbindung
Mitarbeiterorientierte Unternehmen stellen die Bedürfnisse ihrer Mitarbeiter in den Mittelpunkt. Sie wissen, dass sie durch diese Fokussierung den Erfolg aus dem eigenen Haus heraus beschleunigen.
Wie verbessert ein Intranet die Kommunikation?
6 Dinge, die Mitarbeiter von der internen Kommunikation erwarten
- Ressourcen, um eine Community aufzubauen
Auf die Frage, was sich Mitarbeiter am meisten von der internen Kommunikation wünschen, lautete die Antwort mit der höchsten Nennquote: „eine Gemeinschaft aufbauen“. Die Kommunikation und die sozialen Interaktionen eines Teams als etwas zu betrachten, das systematisiert werden muss, ist wahrscheinlich ein Schritt in die falsche Richtung.
Es gibt keine konkreten Antworten, wenn es um den Aufbau einer Gemeinschaft geht. Das lässt sich nicht durch ein schickes Büro oder gute Gehälter lösen – obwohl man das gerne mit einbeziehen kann –, sondern entsteht vielmehr aus dem aufrichtigen Wunsch heraus, dass Ihre Mitarbeiter zueinander finden und ihren Arbeitsplatz als Teil ihrer Identität empfinden.
- Verbessertes Zeitmanagement teamübergreifend
Im Leben kommt es auf das richtige Timing an – und das gilt auch für die Kommunikation. Jeder einzelne Ihrer Mitarbeiter möchte seine Zeit so effektiv wie möglich einteilen. Viele Informationen, die Mitarbeiter erhalten, sind irrelevant oder schlichtweg unnötig, was zu überfüllten Posteingängen, unübersichtlichen Intranets und potenziell ineffektiven Kommunikationskanälen führt. Dies wiederum führt dazu, dass die Zeit nicht effektiv verwaltet werden kann.
Zeitmanagement zielt darauf ab, Mitarbeitern zu ermöglichen, mehr Aufgaben in kürzerer Zeit zu erledigen – indem festgelegt wird, welche Informationen weitergegeben werden müssen, und alle unnötigen Nachrichten entfernt werden.
- Klare Informationen für eine bessere Kommunikation
Die Art und Weise, wie wir am Arbeitsplatz kommunizieren, hat sich in den letzten Jahren verändert. Wir nutzen mittlerweile Chat-Tools, Instant Messaging, E-Mails oder Intranets. Doch trotz des Einsatzes neuer Kommunikationstechnologien kommt es nach wie vor häufig zu Missverständnissen, die einen großen Teil unseres Arbeitsalltags ausmachen.
Die Art und Weise, wie Sie kommunizieren, ist oft wichtiger als das, was Sie zu sagen haben. Halten Sie Ihre Botschaft daher kurz und konsistent. Ihre Mitarbeiter bevorzugen stets vereinfachte Informationen, die wirklich benötigt werden, anstatt mit Nachrichten überflutet zu werden, die – selbst wenn sie mit den besten Absichten versendet werden – am Ende durchaus irrelevant sein können.
- Klare Definition der Rollen der Teammitglieder
Die Festlegung, wer welche Aufgaben in einem Team übernimmt, sorgt für weniger Konflikte und eine bessere Zusammenarbeit, wodurch Teams produktiver werden. Jeder am Arbeitsplatz hat bestimmte Prioritäten, an denen er arbeiten muss. Indem diese Prioritäten allen klar gemacht und Teamrollen zugewiesen werden, wird eine bessere Verantwortlichkeit gewährleistet.
- Sinnvolle Zusammenarbeit für das Engagement der Mitarbeiter
Richtig umgesetzt kann die interne Kommunikation die Zusammenarbeit und das Mitarbeiterengagement fördern und so dazu beitragen, dass Ihre Unternehmensziele, Leitbilder und Werte effizient erreicht werden. Wie? Indem:
- Vermeidung von Einwegkommunikation
- Nutzung von nutzergenerierten Inhalten
- Standardisierung der Arbeitsablage durch den Einsatz eines Intranet-CMS
- Das Tool gezielt so anzupassen, dass es den Arbeitsablauf Ihres Unternehmens optimal unterstützt
- Förderung persönlicher Treffen
Mitarbeiter suchen weniger nach extrinsischer und mehr nach intrinsischer Motivation. Intrinsisch motivierte Mitarbeiter möchten eine Tätigkeit – wie beispielsweise die Kommunikation – um ihrer selbst willen und aus persönlicher Befriedigung und Zufriedenheit ausüben, anstatt extrinsisch motiviert zu sein und nur zu kommunizieren, um eine Belohnung zu erhalten oder eine Strafe zu vermeiden. Wenn sie das Gefühl haben, Letzteres zu tun, werden die Zusammenarbeit und das Engagement der Mitarbeiter nicht so effektiv sein. Es ist entscheidend, eine Brücke zwischen den Beziehungen Ihrer Mitarbeiter und ihrer Art der Kommunikation zu schlagen.
Es ist entscheidend, eine Brücke zwischen den Zielen Ihrer Mitarbeiter und ihrer Art zu kommunizieren zu schlagen.
- Ein Arbeitsumfeld, das auf Vertrauen unter den Mitarbeitern basiert
Nicht zuletzt sind Geselligkeit und Vertrauen von Bedeutung. Vertrauen Ihre Mitarbeiter einander, und wie wirkt sich dies auf ihre Art der Kommunikation und des Umgangs miteinander aus? Die Zusammenhänge zu erkennen, wie Menschen miteinander umgehen, welche Art von Informationen sie austauschen und an wen sie diese weitergeben, sind wichtige Erkenntnisse, die Sie genauer unter die Lupe nehmen sollten.
Anhand der Ihnen vorliegenden Informationen könnten Sie wertvolle Erkenntnisse gewinnen, die Ihnen helfen, ein einfacheres, glücklicheres und harmonischeres Arbeitsumfeld zu schaffen.
Möchten Sie erfahren, wie Happeo Ihrem Unternehmen helfen kann?
Bei guter interner Kommunikation geht es um die Mitarbeitererfahrung
Wenn sich Ihre Kommunikation nicht darum dreht, wie Ihr Unternehmen gestaltet ist und wie die Mitarbeiter diese Gestaltung wahrnehmen, schaffen Sie keine Einigkeit. Sie schaffen Uneinigkeit.
Kommunikation soll ein kontinuierlicher Prozess sein, der sowohl dem Unternehmen als auch Ihren Mitarbeitern dient, damit jeder Teil eines Ganzen sein kann.
Ganz gleich, wie sehr wir die Prozesse im Unternehmen letztendlich systematisieren – Kommunikation an sich ist komplex und muss kontinuierlich angepasst werden. Das Bewusstsein für eine von einer positiven Einstellung geprägte Gemeinschaft ist die Säule, die alle verbindet. Bauen Sie unbedingt darauf auf und behalten Sie dabei stets das Wohlbefinden Ihrer Mitarbeiter im Blick.
Ein Tipp zur Verbesserung der Kommunikation in Ihrem Unternehmen
Wenn Sie ein guter Geschichtenerzähler sind – oder Ihnen jemand einfällt, der diese Eigenschaft besitzt –, sollten Sie darüber nachdenken, eine Erzählung rund um die Vision und Mission Ihres Unternehmens zu entwickeln. Vielleicht fällt es Ihnen nicht ganz leicht, die großartigen Ideen, die Sie für das Unternehmen und alle im Team im Kopf haben, in Worte zu fassen, aber eine starke Erzählung könnte sich letztendlich als Ihr bester Verbündeter erweisen.
Die richtige Intranet-Software erleichtert die Kommunikation. Um herauszufinden, welche Plattform Ihren Anforderungen entspricht, werfen Sie einen Blick in unseren Intranet-Vergleichsleitfaden. Happeo ist das Google-basierte Intranet, das Mitarbeiter wirklich gerne nutzen. Sie können jederzeit eine individuelle Demo buchen, um mehr zu erfahren.
Häufig gestellte Fragen
Was erwarten Mitarbeiter am meisten von der internen Kommunikation?
Mitarbeiter wünschen sich vor allem eine interne Kommunikation, die dazu beiträgt, ein echtes Gemeinschaftsgefühl aufzubauen, sowie klare, zeitnahe Informationen, klar definierte Teamrollen und sinnvolle Möglichkeiten zur Zusammenarbeit.
Warum ist effektive Kommunikation für den Geschäftserfolg unerlässlich?
Effektive Kommunikation verbessert das Engagement der Mitarbeiter, beseitigt Kommunikationssilos, steigert die Produktivität, senkt die Fluktuation und fördert die Loyalität der Mitarbeiter – damit ist sie ein entscheidender Faktor für Unternehmenswachstum und Stabilität.
Wie verbessert klare Kommunikation das Zeitmanagement am Arbeitsplatz?
Klare Kommunikation verbessert das Zeitmanagement, indem sie irrelevante oder unnötige Informationen aussortiert und den Mitarbeitern hilft, überfüllte E-Mail-Postfächer und Intranets zu vermeiden, sodass sie sich darauf konzentrieren können, ihre Aufgaben effizient zu erledigen.
Welche Rolle spielt Vertrauen bei der Kommunikation am Arbeitsplatz?
Das Vertrauen zwischen den Mitarbeitern bestimmt, wie offen sie miteinander kommunizieren und zusammenarbeiten. Wenn Unternehmen verstehen, wie Menschen Informationen austauschen und miteinander umgehen, können sie ein einfacheres, angenehmeres und harmonischeres Arbeitsumfeld schaffen.
