Des services post-implémentation qui prolongent la durée de vie, la valeur et l'impact de votre investissement Happeo.

Bonjour 👋 Je suis Jesse Bourgeault-Trickey, directeur des services clients chez Happeo, en charge des implémentations et des services professionnels. Après avoir travaillé pendant près de dix ans dans la communication interne et la gestion d'intranets dans les secteurs des télécommunications et de la banque, j'ai rejoint Happeo où j'ai aidé plus de 120 organisations, des startups aux entreprises, à tirer le meilleur parti de leurs connaissances et de leurs stratégies de communication en utilisant notre plateforme.

S'il y a une chose que j'ai apprise, c'est ceci : le jour du lancement n'est pas la ligne d'arrivée, c'est le point de départ.

La valeur réelle d'un centre de connaissances ne réside pas dans sa construction initiale, mais dans sa capacité à évoluer et à s'adapter pour répondre aux besoins de votre organisation. Sans une attention constante, même les meilleures plateformes peuvent voir l'engagement diminuer, le contenu devenir obsolète et les utilisateurs perdre confiance. C'est là qu'interviennent nos services professionnels post-implémentation. Notre support sur mesure vise à maintenir votre environnement Happeo prospère longtemps après la mise en service et à fournir un retour sur investissement mesurable mois après mois.

Pourquoi les services continus sont importants

Imaginez le lancement de votre hub de connaissances comme la plantation d'un jardin. Si vous l'arrosez, le taillez et l'entretenez régulièrement, il s'épanouira. Si vous vous en éloignez, il se dessèche.

Nos services post-lancement vous aident à

• Maintenir l'intérêt des utilisateurs et les inciter à revenir
  
  
• Rafraîchir votre contenu existant pour qu'il reste pertinent et utile
  
  
• Adapter votre stratégie intranet à l'évolution de votre entreprise
  
  
• Produire un impact commercial continu et mesurable
  
  

Services d'assistance après la mise en œuvre disponibles

Santé et gouvernance du contenu

• Bénéficiez d'une assistance pour réaliser des audits complets du contenu afin d'identifier les redondances, les lacunes et les informations obsolètes.
  
  
• Nous pouvons vous aider à établir des normes claires en matière de propriété et de gouvernance du contenu afin que votre site reste digne de confiance.
  
  

Engagement et adoption

• Nos campagnes et communications sur mesure favorisent l'adoption et l'engagement durable.
  
  
• Nos sessions de formation pour les administrateurs de sites, les propriétaires de pages et les utilisateurs finaux renforcent la confiance et les compétences.
  
  

Optimisation et extension des fonctionnalités

• Apprenez à tirer le meilleur parti des fonctionnalités avancées et des intégrations de Happeo.
  
  
• Nous pouvons vous aider à concevoir des flux de travail et à rationaliser les processus pour une plus grande efficacité.
  
  

Support de communication stratégique sur mesure

• Nos stratégies de communication personnalisées s'alignent sur vos objectifs uniques et votre culture organisationnelle.
  
  
• Nous mettons en place des pratiques de mesure et introduisons des rapports prêts à l'emploi qui démontrent la valeur de votre hub de connaissances.
  
  

Ce que disent nos clients

"Jesse était incroyablement compétent et patient. Il a tout expliqué clairement et était toujours disponible pour répondre à nos questions.

"Jesse a fourni des informations précieuses, a été proactif dans ses vérifications et a été un plaisir de travailler avec lui tout au long du processus.

Et les commentaires parlent d'eux-mêmes puisque nous avons reçu des notes de 4,8/5 en ce qui concerne les connaissances, la réactivité et l'impact.

Prêt à poursuivre l'élan de votre intranet ?

Votre hub de connaissances est un outil vivant et évolutif - et avec un peu d'amour et le soutien d'un expert, il peut devenir la plateforme de travail la plus appréciée de votre organisation.

Si vous êtes prêt à prolonger l'impact de votre lancement et à vous assurer que votre Happeo continue à apporter de la valeur chaque jour, discutons-en. Contactez votre Customer Success Manager ou contactez-moi directement pour découvrir comment nos services professionnels peuvent répondre aux besoins uniques de votre organisation.