Logiciel de gestion de l'information

Le choix entre un logiciel de gestion de l'information dans le nuage ou sur site a une incidence sur la sécurité des données, la structure des coûts, l'évolutivité et les exigences en matière de maintenance. Le modèle de déploiement approprié dépend des réglementations de votre secteur, des contraintes budgétaires, des ressources techniques et du degré de contrôle que vous souhaitez exercer sur votre infrastructure de données.

Vous trouverez ci-dessous une comparaison pratique des options de déploiement de la gestion de l'information dans le nuage et sur site.

Logiciel de gestion de l'information dans le nuage ou sur site : Principales différences

La principale différence réside dans le contrôle par rapport au service géré.

• La gestion de l'information dans le nuage met l'accent sur l'accès par abonnement, les mises à jour automatiques et l'infrastructure partagée gérée par les fournisseurs.
• La gestion de l'information sur site repose sur des serveurs internes, des ressources informatiques dédiées et un contrôle direct des données au sein de votre organisation.

Les deux approches permettent de gérer efficacement les données de l'entreprise et de fournir des informations précises sur les produits à travers de multiples canaux, mais l'expérience opérationnelle diffère considérablement.

Lorsque vous évaluez des solutions de pim ou des logiciels de gestion de l'information plus généraux, tenez compte du coût total de possession, des exigences en matière de protection des données et des besoins d'évolutivité avant de choisir un modèle de déploiement.

Structure des coûts et impact sur le budget

Les considérations financières déterminent souvent le choix entre un déploiement dans le nuage et un déploiement sur site.

Coûts de la gestion de l'information dans le nuage

Les solutions en nuage nécessitent des frais d'abonnement mensuels ou annuels basés sur le nombre d'utilisateurs et le volume de données. Les petits déploiements se situent généralement entre 3 000 et 8 000 dollars par mois, tandis que les implémentations d'entreprise peuvent dépasser 30 000 dollars par mois en fonction des fonctionnalités et des besoins de stockage.

La réduction des dépenses d'investissement initiales se traduit par des dépenses d'exploitation prévisibles. Les coûts d'infrastructure, y compris les serveurs, les licences de base de données et la maintenance, sont intégrés dans le prix de l'abonnement. Des études indiquent que les implémentations en nuage réduisent souvent les coûts des ressources internes de 40 à 60 % par rapport aux équivalents sur site.

Les coûts de mise à l'échelle sont transparents mais peuvent augmenter de manière significative avec la croissance. Les entreprises qui gèrent d'importants volumes de données sur les produits doivent surveiller les frais de sortie des données et les augmentations des niveaux de stockage afin d'éviter des frais inattendus.

Coûts de la gestion de l'information sur site

Les solutions sur site nécessitent des investissements initiaux importants en termes de matériel, de licences logicielles et de mise en œuvre. Les licences de bases de données d'entreprise peuvent à elles seules dépasser les 100 000 dollars en fonction du nombre de processeurs, les services professionnels étant souvent équivalents ou supérieurs aux coûts des licences.

Les coûts permanents comprennent la maintenance des serveurs, les mises à jour de sécurité et les salaires du personnel informatique. La planification budgétaire exige de prévoir les cycles de rafraîchissement de l'infrastructure (généralement tous les 4 à 5 ans) et l'expansion de la capacité.

Des coûts initiaux plus élevés peuvent se traduire par des dépenses à long terme plus faibles pour des charges de travail stables. Sur un horizon de 5 à 10 ans, les entreprises dont les volumes de données sont prévisibles peuvent constater que le coût total de possession sur site devient compétitif par rapport aux abonnements à l'informatique en nuage.

Sécurité des données et conformité

Les exigences en matière de sécurité et de réglementation influencent considérablement les décisions de déploiement de tout système de PIM ou de toute plateforme de gestion de l'information.

Modèle de sécurité de l'informatique dématérialisée

Les fournisseurs de services en nuage mettent en œuvre une sécurité de niveau professionnel avec des équipes de sécurité dédiées, une détection avancée des menaces et une surveillance continue. Les principaux fournisseurs investissent massivement dans la sécurité physique, la protection des réseaux et les cadres de conformité que de nombreuses organisations ne peuvent pas reproduire en interne.

Le modèle de responsabilité partagée signifie que les fournisseurs sécurisent l'infrastructure tandis que les clients gèrent les contrôles d'accès, la gestion des identités et la configuration des applications. Cette division nécessite une compréhension claire - le cabinet d'études Gartner prévoit que 99 % des défaillances de la sécurité du cloud jusqu'en 2025 seront dues à des erreurs de configuration de la part des clients plutôt qu'à des violations de la part des fournisseurs.

Les certifications de conformité telles que SOC 2, GDPR et HIPAA sont généralement maintenues par les fournisseurs. Les problèmes de protection et de souveraineté des données peuvent être résolus par la sélection de centres de données régionaux, bien que les organisations doivent vérifier les termes du contrat pour les garanties de localité des données.

Les capacités intégrées de reprise après sinistre comprennent des sauvegardes automatisées et une réplication interrégionale. Certains rapports indiquent que les objectifs de temps de reprise dans le nuage peuvent être réduits jusqu'à 80 % par rapport à la reprise après sinistre traditionnelle sur site.

Modèle de sécurité sur site

Le contrôle total de la mise en œuvre de la sécurité, de l'emplacement des données et des protocoles d'accès rend le déploiement sur site attrayant pour les secteurs hautement réglementés. Les organisations des secteurs de la santé, de la finance, de l'administration et de la défense ont souvent besoin de ce niveau de contrôle direct sur leurs systèmes de gestion de l'information.

Les équipes informatiques internes gèrent toutes les couches de sécurité, de l'accès physique aux contrôles au niveau des applications. Cela permet un audit direct et garantit que le contenu des produits et les données des clients ne quittent jamais les locaux de l'organisation, sauf autorisation explicite.

L'efficacité de la sécurité dépend entièrement de l'expertise interne et de l'allocation des ressources. Les organisations doivent maintenir une gestion disciplinée des correctifs, une segmentation du réseau et une surveillance continue pour atteindre des niveaux de protection comparables à ceux des fournisseurs de services en nuage.

Évolutivité et performances

Les modèles de croissance et les exigences en matière de performances ont une incidence sur le modèle de déploiement le plus adapté à la gestion de données produit précises sur l'ensemble des canaux de vente.

Évolutivité de l'informatique en nuage

Les plateformes en nuage offrent une évolutivité élastique pour gérer les volumes de données fluctuants et la demande des utilisateurs. Les ressources peuvent être provisionnées instantanément sans délai d'approvisionnement en matériel, ce qui rend les architectures natives du cloud idéales pour les organisations dont la charge de travail est variable.

La distribution globale à travers plusieurs centres de données améliore les performances des équipes distribuées qui accèdent à une plateforme unique. Selon une étude de Flexera, 73 % des entreprises ont constaté une amélioration des performances de leurs applications après avoir migré vers une infrastructure en nuage.

L'optimisation des performances est gérée par les fournisseurs de cloud avec un équilibrage automatique des charges. Cette capacité permet d'obtenir des informations et des analyses en temps réel sur les plates-formes de commerce électronique, les sites web et les intégrations de places de marché sans frais de planification de la capacité.

Évolutivité sur site

L'évolutivité nécessite une planification préalable de l'achat et de l'installation du matériel - souvent des mois de délai pour des augmentations de capacité significatives. Cette approche convient mieux aux entreprises dont la charge de travail est prévisible et stable qu'à celles qui connaissent une croissance rapide.

Une capacité fixe peut entraîner un surprovisionnement (gaspillage des ressources) ou des goulets d'étranglement au niveau des performances lors des pics de demande. Toutefois, les performances peuvent être optimisées pour des charges de travail spécifiques et des schémas d'accès aux données sans latence externe du réseau.

L'absence d'exigences en matière de connectivité externe se traduit par une latence réduite pour les utilisateurs locaux. Les organisations qui gèrent de grands catalogues de produits et qui ont des exigences élevées en matière d'accès en temps réel peuvent bénéficier de cet accès direct à la base de données.

Mise en œuvre et maintenance

La complexité du déploiement et la gestion continue varient considérablement d'un modèle à l'autre.

Mise en œuvre dans le nuage

Un déploiement rapide avec une infrastructure minimale permet aux entreprises de rationaliser rapidement leurs opérations. Les délais de mise en œuvre sont généralement de quelques semaines plutôt que de quelques mois, et les coûts de mise en œuvre de la première année varient de 30 000 à 150 000 dollars en fonction de la complexité.

Les mises à jour automatiques des logiciels et les correctifs de sécurité réduisent les efforts manuels et garantissent l'accès aux fonctionnalités actuelles. Les logiciels de pim modernes déploient souvent des outils d'intelligence artificielle, des capacités d'automatisation intelligente et des connecteurs d'intégration dans les versions en nuage avant les versions sur site.

La réduction des frais informatiques liés à la maintenance du système permet aux équipes internes de se concentrer sur la prise de décision et les opérations commerciales plutôt que sur la gestion de l'infrastructure. La contrepartie est la dépendance à la connectivité internet pour l'accès au système et les performances.

Mise en œuvre sur site

Les délais de mise en œuvre plus longs nécessitent l'installation du serveur, la configuration du réseau et le renforcement de la sécurité avant que la plateforme ne devienne opérationnelle. Les organisations ont un contrôle total sur les calendriers de mise à jour, garantissant que les changements s'alignent sur les tests internes et les exigences de conformité.

Les équipes informatiques internes gèrent l'ensemble de la maintenance, des sauvegardes et de la planification de la reprise après sinistre. Cette approche nécessite des ressources dédiées mais élimine les dépendances externes pour les fonctionnalités de base.

Les capacités de personnalisation sont généralement plus étendues sur site, ce qui permet d'intégrer les systèmes existants et les flux de travail spécialisés qui peuvent ne pas correspondre aux feuilles de route des fournisseurs de solutions en nuage.

Capacités d'intégration

L'infrastructure technologique existante influence le modèle de déploiement qui s'intègre le mieux à l'écosystème de votre logiciel d'entreprise.

Intégration dans le nuage

L'architecture API-first permet de se connecter facilement à d'autres services cloud et applications modernes. Les connecteurs intégrés prennent en charge les applications professionnelles les plus courantes, notamment Salesforce, Microsoft 365, Google Workspace et les principales plateformes de commerce électronique.

L'approche "Experience Cloud" permet aux entreprises d'intégrer la gestion des informations produit avec les outils d'expérience client, les plateformes d'analyse et la gestion des actifs numériques à partir d'une source unique. Les écosystèmes des fournisseurs proposent des intégrations prédéfinies qui réduisent les besoins en développement personnalisé.

La complexité de l'intégration peut augmenter pour les systèmes existants sur site. Les organisations qui ont investi de manière significative dans des systèmes existants devraient évaluer les architectures hybrides qui connectent la gestion de l'information en nuage aux bases de données et aux plateformes ERP sur site.

Intégration sur site

L'intégration directe avec les systèmes existants d'ERP, de CRM et de bases de données sur site est généralement plus simple lorsque tous les composants partagent une infrastructure réseau. Le contrôle total des flux de données garantit des protocoles de sécurité cohérents dans tous les systèmes intégrés.

Le développement d'une intégration personnalisée peut être nécessaire pour les applications modernes en nuage et les partenaires externes. Toutefois, les entreprises peuvent créer des connexions directes avec les fournisseurs, les flux de travail des catalogues d'impression et les outils de reporting internes sans dépendances API externes.

Les politiques de sécurité du réseau s'appliquent de manière cohérente à tous les systèmes intégrés, ce qui simplifie la documentation de conformité et les processus d'audit.

Considérations relatives à l'industrie et à l'entreprise

Les contextes professionnels spécifiques déterminent souvent le modèle de déploiement le plus pratique.

• Les secteurs très réglementés tels que la santé et la finance peuvent nécessiter un contrôle sur site pour respecter les exigences en matière de résidence des données et d'audit.
• Les entreprises à croissance rapide bénéficient de l'évolutivité de l'informatique dématérialisée et d'une gestion réduite de l'infrastructure, ce qui leur permet de s'étendre rapidement à de nouveaux canaux et d'intégrer de nouvelles places de marché.
• Les entreprises disposant de ressources informatiques limitées trouvent que les solutions en nuage réduisent la complexité opérationnelle et fournissent des capacités d'entreprise sans avoir à développer une expertise interne.
• Les entreprises qui ont déjà beaucoup investi dans leur infrastructure peuvent privilégier les extensions sur site ou les approches hybrides afin de tirer parti de leurs actifs actuels tout en adoptant des solutions en nuage lorsque cela s'avère bénéfique.

Les caractéristiques de la charge de travail ont une grande importance. Les opérations dynamiques et en rafale, telles que la diffusion de contenu, la collaboration et l'analyse sur plusieurs canaux, s'adaptent bien au cloud. Les charges de travail prévisibles et stables avec des volumes de données constants peuvent être plus rentables sur site.

Gestion de l'information dans le nuage ou sur site : Que choisir ?

Choisissez le déploiement en nuage si vous souhaitez une mise en œuvre rapide, des coûts prévisibles, une mise à l'échelle automatique et une réduction des frais généraux de gestion informatique. Le cloud est idéal pour les entreprises qui ont besoin de gérer des descriptions de produits et des informations précises sur les sites web, les plateformes de commerce électronique et les canaux de la place de marché avec une efficacité opérationnelle.

Choisissez le déploiement sur site si vous avez besoin d'un contrôle total des données, si vous avez des exigences strictes en matière de conformité, si vous souhaitez tirer parti de l'infrastructure existante et si vous disposez de ressources informatiques dédiées. Le déploiement sur site convient aux organisations pour lesquelles les réglementations en matière de protection des données imposent un contrôle direct de l'endroit et de la manière dont les informations sont stockées.

Les logiciels de gestion de l'information, qu'ils soient en nuage ou sur site, peuvent assurer une gouvernance efficace des données lorsqu'ils sont adaptés aux besoins de l'entreprise et à la stratégie de déploiement. De nombreuses entreprises adoptent des architectures hybrides : elles conservent les données sensibles sur les produits sur site et utilisent le cloud pour la collaboration, la distribution sur le web et l'accès des partenaires.