Créer un intranet performant demande beaucoup d’engagement, mais comment lui permettre de rester dynamique ? C’est un processus continu. Voici la bonne nouvelle : les dirigeants détiennent la clé qui permettra à votre intranet de déployer tout son potentiel. Des études montrent que leur implication active est l’atout majeur pour favoriser l’adoption par les utilisateurs et créer une communauté en ligne véritablement soudée au sein de votre organisation.
Plongeons-nous dans les données et découvrons des stratégies concrètes pour transformer les cadres supérieurs de simples soutiens discrets en fervents défenseurs de votre intranet. Nous verrons pourquoi leur voix compte, comment faciliter leur engagement et comment tirer parti de leur influence pour un impact maximal. Alors, attachez vos ceintures et préparez-vous à raviver la flamme de votre intranet – avec l’aide de certains des membres les plus précieux de votre équipe.
Redynamiser les cadres supérieurs
Le travail de création et de maintenance d’un intranet sain et dynamique n’a pas de date d’expiration. Il exige des responsables qu’ils continuent à considérer leur intranet comme un projet florissant qui ne fera que croître et s’améliorer à l’avenir. Les agendas et le temps disponible des responsables de sites intranet étant de plus en plus sollicités, il est important que les activités dans lesquelles vous choisissez d’investir pour votre site aient un fort impact. Les études montrent que consacrer du temps à entretenir les relations avec vos dirigeants parrains est un facteur clé pour assurer le succès de votre « projet » intranet.
Prosci, leader mondial de la gestion du changement, a mené des recherches approfondies qui démontrent systématiquement que l’efficacité des parrains est essentielle à la réussite d’un projet. Les participants à la dernière étude ont indiqué que l’efficacité des parrains avait un impact direct sur la réalisation des objectifs du projet. En effet, les projets bénéficiant d’un parrain extrêmement efficace ont atteint ou dépassé leurs objectifs deux fois plus souvent que ceux dont le parrain était très inefficace. 79 % des projets ont atteint ou dépassé leurs objectifs lorsqu’ils disposaient de « parrains extrêmement efficaces », ce chiffre tombant à 50 % pour les « parrains assez efficaces », et les risques ne font qu’augmenter à partir de là.
Mobiliser les cadres supérieurs pour la communication en matière de gestion du changement
Les données dont nous disposons montrent que le soutien et l’engagement de la haute direction sont essentiels au succès de votre intranet. Alors, comment obtenir un soutien véritablement visible et engagé de la part de ces collaborateurs clés ?
- Pour les changements à l'échelle de l'organisation, les études montrent que les utilisateurs souhaitent recevoir des messages de soutien venant du plus haut niveau hiérarchique. Certes, les messages positifs émanant des responsables hiérarchiques directs peuvent également être efficaces, mais les études montrent que votre meilleure chance de capter l’attention des utilisateurs réside dans la voix des cadres supérieurs venant appuyer des annonces véritablement marquantes. Présentez ces résultats aux cadres supérieurs que vous ciblez afin de les convaincre de l’importance de leur rôle en tant que « messagers du changement ».
- Une fois que votre dirigeant comprend pourquoi l’entreprise sollicite sa participation, il est temps de le mobiliser. Une première étape consiste à fournir aux dirigeants parrains un moyen simple de commencer à s’impliquer sur l’intranet. Envisagez de les inviter à publier sur l’intranet des communications ciblées relatives à des « moments clés ».
- Lorsque vous mettez à jour le site pour ajouter une nouvelle rubrique, ou que vous avez actualisé les données d’une page très consultée, invitez l’un des dirigeants de l’organisation à annoncer ce changement. Votre public a hâte d’entendre les dirigeants expliquer les raisons de ce changement. Cela peut également être le moment idéal pour eux de rappeler à votre public les principaux objectifs de votre intranet et d’encourager les lecteurs à soutenir ces objectifs en interagissant avec le site de manière concrète et en faveur de vos objectifs.
- Une fois qu’un dirigeant a publié son premier message sur l’intranet, continuez à rechercher d’autres changements organisationnels qu’il pourrait soutenir de sa voix afin de maintenir cet élan initial.
Comment commencer à impliquer les hauts dirigeants
Inspirez les dirigeants avec un plan d'ensemble.
Expliquez à vos dirigeants en quoi leur présence sur l'intranet est importante pour la communication interne. Insistez sur l'impact que la communication des dirigeants peut avoir sur votre organisation. Veillez à définir et à proposer des objectifs, des initiatives, des thèmes, des canaux et une fréquence de publication.
Concentrez-vous sur le contenu.
Plus précisément, concentrez-vous sur le type de contenu et le public cible. Invitez les dirigeants à se poser les questions suivantes : aurais-je le plus grand impact en partageant des actualités, en célébrant des réussites, en fournissant des informations stratégiques ou en échangeant avec les collaborateurs sur une valeur spécifique de la marque ? Quel type de publication correspondrait le mieux aux objectifs et aux passions de ce dirigeant ? Qui est le public que je souhaite atteindre avec ses publications ?
Encouragez l’interaction entre les employés.
Incitez les collaborateurs à s’impliquer en posant des questions, en les encourageant à laisser des commentaires ou en créant des sondages. Cela favorise un sentiment d’appartenance à une communauté et de participation. Ajoutez des appels à l’action (CTA) chaque fois que cela est pertinent pour stimuler l’engagement. Par exemple, les CTA pourraient être :
- « Posez vos questions dans les commentaires »
- « Donnez-nous votre avis dans les commentaires »
- « Consultez cet [article de blog] pour en savoir plus »
- « Rejoignez-moi pour célébrer ce moment et partagez vos impressions ci-dessous »
Choisissez le bon format et le bon moment.
Déterminez les détails du contenu, notamment :
- Quel canal est le plus adapté à cette publication ?
- La publication se prête-t-elle davantage à un article ou à une annonce ?
- Le format vidéo ou écrit serait-il le plus adapté à ce dirigeant ?
- Quel est le meilleur moment pour publier des messages pour chaque responsable ? (Par exemple, tenez compte des fuseaux horaires pour optimiser l'engagement et la portée.)
Faites preuve de cohérence.
Les utilisateurs de votre intranet recherchent la transparence. Encouragez les dirigeants de votre organisation à établir un calendrier de publication régulier afin de garantir la cohérence et la fiabilité de la communication.
Conseils pour publier sur un intranet en tant que cadre dirigeant
Il est important de donner les moyens aux cadres supérieurs d’agir et de leur fournir la formation nécessaire pour qu’ils puissent publier des contenus de manière efficace et cohérente. Voici quelques recommandations à l’intention des cadres supérieurs qui envisagent de publier sur l’intranet de votre entreprise afin d’optimiser l’impact de leurs communications.
Soyez authentique.
Écrivez dans un style conversationnel qui reflète votre personnalité et la culture de l'entreprise. L'authenticité contribue à instaurer la confiance.
Soyez concis.
Compte tenu de la préférence pour les contenus concis, veillez à ce que vos publications soient courtes et vont droit au but. Utilisez des puces et des sous-titres pour améliorer la lisibilité.
Proposez des appels à l'action clairs.
Si vous souhaitez que vos collaborateurs entreprennent des actions spécifiques, veillez à leur fournir des instructions claires. Si vous posez une question à votre audience dans votre publication, n'oubliez pas de surveiller les commentaires afin d'y réagir et d'y répondre.
Dirigeants : exploitez tout le potentiel de votre intranet
Les cadres dirigeants détiennent la clé pour libérer tout le potentiel de votre intranet. Leur participation active n'est pas seulement un atout, c'est la clé pour favoriser l'adoption par les utilisateurs et créer une communauté en ligne dynamique. Dirigeants, c'est en vous que réside le pouvoir de dynamiser votre intranet. En faisant entendre votre voix, vous encouragerez la collaboration, le partage des connaissances et, au final, vous contribuerez à renforcer votre organisation et à la rendre plus soudée.
Si vous recherchez une plateforme permettant de rassembler l’ensemble des connaissances de votre organisation, de rapprocher vos collaborateurs et d’assurer une communication interne efficace, nous vous invitons à découvrir Happeo.
Pourquoi l’implication de la direction est-elle si cruciale pour la réussite d’un intranet ?
L'implication de la direction est le facteur le plus déterminant pour favoriser l'adoption par les utilisateurs et garantir que l'intranet de votre entreprise atteigne ses principaux objectifs. Les études menées par Prosci, leader mondial de la gestion du changement, démontrent systématiquement qu'un soutien actif de la part de la direction est directement lié à la réussite d'un projet. Les organisations qui bénéficient d’un soutien actif et très visible de la part de leurs dirigeants ont bien plus de chances de créer un espace numérique florissant et largement utilisé.
Les données statistiques qui étayent cette affirmation sont convaincantes. Les projets bénéficiant d’un parrainage de la haute direction extrêmement efficace atteignent ou dépassent leurs objectifs deux fois plus souvent que ceux dont le parrainage est inefficace. Plus précisément, les données révèlent que 79 % des initiatives de changement atteignent leurs objectifs lorsqu’elles sont soutenues par un solide parrainage de la direction. Ce taux de réussite chute brutalement à seulement 50 % lorsque les parrains ne sont que modérément efficaces, ce qui fait peser un risque important sur la viabilité du projet.
Au-delà de ces statistiques, les cadres supérieurs disposent d’une autorité unique pour valider la plateforme. En période de changement organisationnel, les collaborateurs se tournent instinctivement vers le sommet de la hiérarchie pour trouver des repères et être rassurés. Lorsque les dirigeants utilisent l’intranet pour annoncer des étapes clés, ils indiquent ainsi que la plateforme est la source de référence incontestable. Cette validation descendante capte l’attention de votre personnel, ce qui stimule l’engagement bien plus efficacement que les messages transmis uniquement par les responsables hiérarchiques directs.
FAQ
Pourquoi l'implication de la direction est-elle si cruciale pour la réussite d'un intranet ?
Une étude menée par Prosci a révélé que les projets bénéficiant d’un parrain de haut niveau extrêmement efficace atteignent ou dépassent leurs objectifs deux fois plus souvent que ceux dont le parrain est inefficace : 79 % de réussite contre seulement 50 % lorsque les parrains ne sont que modérément efficaces. Les dirigeants disposent également d’une autorité unique pour valider la plateforme, car les employés se tournent instinctivement vers le sommet de la hiérarchie pour obtenir des conseils lors d’un changement organisationnel.
Comment inciter un dirigeant à commencer à publier des contenus sur l’intranet ?
Facilitez-leur la tâche en les invitant à annoncer un « événement marquant » précis, comme le lancement d'une nouvelle rubrique ou la mise à jour d'une page, plutôt que de leur demander de publier régulièrement dès le premier jour. Une fois qu'ils auront publié ce premier message, identifiez le prochain changement organisationnel qu'ils pourraient naturellement soutenir de leur voix afin de maintenir cette dynamique.
Quel type de contenu les dirigeants devraient-ils publier pour maximiser leur impact ?
Les dirigeants doivent choisir des contenus en lien avec leurs objectifs concrets et leurs passions — partager des actualités, célébrer des réussites ou fournir un contexte stratégique — plutôt que des publications génériques, et les accompagner d’un appel à l’action clair, tel que « posez vos questions dans les commentaires ». Les publications doivent rester courtes, authentiques et rédigées sur un ton conversationnel, car un contenu concis et sincère inspire systématiquement davantage confiance que des annonces formelles et interminables.
À quelle fréquence les cadres supérieurs doivent-ils publier pour que l’intranet reste dynamique ?
La régularité prime sur la fréquence : un calendrier de publication régulier et prévisible renforce la transparence et la fiabilité attendues par les collaborateurs, bien plus que des pics d’activité sporadiques. Définir à l’avance le canal, le format et le moment de publication (en tenant compte des fuseaux horaires pour une portée maximale) aide les dirigeants à maintenir ce rythme sans que cela devienne une tâche secondaire.
