Plateformes dédiées à l'expérience des collaborateurs

Une plateforme dédiée à l’expérience employé (EXP) est une couche numérique intégrée qui relie la communication, la collaboration, les processus RH, le retour d’information et la formation tout au long du parcours professionnel des employés. Contrairement aux solutions ponctuelles qui ne gèrent que les enquêtes ou la reconnaissance, une EXP fait office de point d’ancrage quotidien où les employés accèdent aux actualités, aux outils, aux connaissances et à leurs collègues. Considérez-la comme la porte d’entrée même du monde du travail.

Les organisations modernes jonglent avec des dizaines d’outils disparates : un SIRH pour la paie, des applications distinctes pour le chat, les e-mails, le stockage de fichiers, les enquêtes et la formation. Les collaborateurs perdent des heures chaque semaine à passer de l’un à l’autre, à rechercher des informations ou simplement à se demander quelle étape suivre ensuite. Les plateformes d’expérience employé résolvent ce problème en s’intégrant aux outils existants, tels que les SIRH et les suites de productivité (Google Workspace, Microsoft 365), et en proposant des expériences personnalisées et adaptées à chaque rôle, le tout en un seul et même endroit.

Les plateformes basées sur le cloud telles que Happeo, Workvivo, Microsoft Viva et LumApps sont des exemples typiques de plateformes d’expérience qui domineront le marché en 2026. Elles combinent l’utilité d’un intranet traditionnel avec les fonctionnalités d’engagement que les employés attendent désormais des applications grand public.

Ce que vous apprendrez :

• En quoi les plateformes dédiées à l’expérience employé se distinguent-elles des intranets et des systèmes RH ?
• Les fonctionnalités essentielles que toute plateforme d’expérience employé (EXP) devrait offrir
• Les principaux avantages d’une approche holistique de l’expérience employé
• Plus de 20 plateformes de référence présentées avec leurs points forts et leurs cas d’utilisation
• Comment choisir la plateforme adaptée à votre organisation
• Les tendances futures qui façonnent la technologie EX grâce à l’IA et au-delà
• Comment mesurer l’impact et le retour sur investissement de votre investissement

Qu'est-ce qu'une plateforme d'expérience employé ?

Une plateforme d’expérience employé est un espace de travail numérique unifié qui rassemble en un seul et même endroit la communication, les connaissances, la collaboration, l’assistance et les retours d’expérience. Elle s’intègre à vos systèmes existants (SIRH, ITSM, CRM, référentiels de documents et outils de chat) et les coordonne pour offrir une expérience cohérente, plutôt qu’un dédale d’applications disparates.

Contrairement aux outils autonomes qui traitent des problèmes ponctuels (un outil d’enquête sur le moral des collaborateurs, une application de reconnaissance pour les remerciements entre collègues, un wiki pour la gestion des connaissances), une plateforme d’expérience employé (EXP) est conçue comme l’environnement dans lequel les collaborateurs passent leur journée de travail. Il centralise les points de contact les plus importants : actualités de l’entreprise, mises à jour des équipes, politiques, ressources d’intégration, annuaires du personnel et accès rapide aux applications dont les collaborateurs ont besoin.

L’objectif est simple : simplifier le travail et le rendre plus motivant en réduisant les obstacles. Lorsqu’un collaborateur peut trouver rapidement des réponses, accomplir ses tâches en moins d’étapes et se sentir proche de ses collègues et de la direction, sa satisfaction et sa productivité s’en trouvent améliorées.

Voici les principales fonctionnalités qui caractérisent une plateforme EXP moderne :

1. Plateforme de communication: actualités centralisées, mises à jour de la direction et annonces ciblées qui parviennent aux bonnes personnes au bon moment

2. Portail de connaissances: des pages structurées pour les politiques, les guides pratiques, les FAQ et les ressources d’équipe, avec une fonctionnalité de recherche puissante

3. Fonctionnalités sociales et de collaboration: canaux, commentaires, réactions et communautés qui encouragent la participation

4. Outils de retour d’information et d’écoute: sondages, enquêtes de satisfaction et intégrations avec des plateformes d’analyse

5. Reconnaissance et culture d’entreprise : messages de reconnaissance entre collègues, badges et fonctionnalités de célébration en lien avec les valeurs de l’entreprise

6. Analyses: tableaux de bord présentant l'engagement vis-à-vis du contenu, la portée et les informations sur les collaborateurs

En quoi les plateformes dédiées à l’expérience employé se distinguent-elles des intranets et des systèmes RH ?

Ces termes sont souvent confondus, mais les plateformes d’expérience employé, les intranets et les systèmes RH ont des objectifs bien distincts. Comprendre ces différences vous aide à mettre en place une architecture cohérente, plutôt que de dupliquer des fonctionnalités ou de laisser des lacunes.

Les intranets classiques ont vu le jour en tant que référentiels de documents et canaux de diffusion à sens unique. Ils stockaient les politiques, les organigrammes et les actualités, mais l’interaction y était minime. Les collaborateurs s’y rendaient pour trouver un formulaire, puis quittaient le site. Le contenu devenait souvent obsolète, et l’engagement n’était qu’une considération secondaire.

Les outils HCM et SIRH (Workday, SAP SuccessFactors, BambooHR) sont des systèmes d’enregistrement. Ils gèrent la paie, l’administration des avantages sociaux, les contrats et la conformité. Ils excellent dans le traitement des données RH structurées, mais ne sont pas conçus pour la communication quotidienne, la découverte de connaissances ou l’engagement culturel.

Les plateformes dédiées à l’expérience des collaborateurs sont des systèmes d’engagement. Elles combinent l’architecture de l’information d’un intranet avec les fonctionnalités sociales des applications grand public, la personnalisation des solutions SaaS modernes et les analyses dont les équipes RH ont besoin pour comprendre ce que ressentent les collaborateurs et ce dont ils ont besoin.

Voici une façon simple d’envisager les choses :

Intranet = centre d'informations (contenu statique, stockage de documents)

SIRH = système de référence (données des salariés, paie, conformité)

EXP = système d'engagement (communication, communauté, expérience)

Ces trois systèmes sont complémentaires. Un EXP ne remplace pas votre HRIS : il s'y connecte pour extraire les données pertinentes (fonction, lieu de travail, date d'entrée en fonction) afin de personnaliser ce que chaque salarié voit.

Un exemple concret avec Happeo : Happeo s’intègre étroitement à Google Workspace, permettant aux collaborateurs d’afficher des fichiers Drive, des événements Agenda et des profils de personnes directement au sein des canaux et des pages. Au lieu de passer par Gmail, puis par Drive, puis par un wiki distinct, les collaborateurs accèdent à tout depuis un seul et même espace de travail numérique. La plateforme devient la porte d’entrée qu’ils ouvrent avant même de consulter leurs e-mails ou de discuter par chat.

De nombreuses entreprises structurent désormais leur EXP de cette manière : c’est la première chose que les employés voient lorsqu’ils commencent leur journée, remplaçant ainsi les onglets de navigateur éparpillés par une expérience unifiée.

Aperçu des principales différences :

• Les intranets mettent l’accent sur la publication ; les EXP mettent l’accent sur l’engagement
• Les SIRH (systèmes d’information des ressources humaines) suivent les données des employés ; les EXP les exploitent pour la personnalisation
• Les intranets sont pilotés par l’administration ; les EXP encouragent les contributions ascendantes
• Les SIRH gèrent les processus de conformité ; les EXP gèrent les processus de communication

Fonctionnalités essentielles que toute plateforme d’expérience employé devrait offrir

Utilisez cette liste comme guide pour évaluer les plateformes dédiées à l’expérience employé. Chaque fonctionnalité doit répondre à un objectif précis : réduire les frictions, améliorer l’engagement ou fournir les informations en temps réel dont vos équipes RH et de communication ont besoin.

Plateforme de communication interne: un fil d’actualité, des canaux et des annonces ciblées qui remplacent les e-mails de masse et permettent de maintenir la cohésion entre les équipes à distance, hybrides et de première ligne. Privilégiez les options de ciblage par fonction, lieu et langue afin que les collaborateurs voient ce qui les concerne.

Pages et gestion des connaissances: des pages faciles à créer pour les politiques d’entreprise, les guides pratiques, les portails d’intégration et les espaces d’équipe. Le contrôle des versions et la gouvernance du contenu empêchent les informations obsolètes de semer la confusion chez les collaborateurs.

Recherche d’entreprise: recherche unifiée couvrant le contenu de l’intranet, l’annuaire des collaborateurs, les documents et les outils intégrés (tels que Google Drive ou SharePoint). Les collaborateurs doivent trouver des réponses en quelques secondes, et non en quelques minutes.

Annuaire des collaborateurs et organigramme: profils détaillés indiquant les compétences, le lieu de travail et les liens hiérarchiques. La recherche de collègues et d’experts en la matière doit se faire sans effort, en particulier dans les grandes organisations ou celles dont les équipes sont dispersées.

Fonctionnalités sociales et de collaboration: commentaires, réactions, @mentions et groupes qui encouragent la participation. Ces fonctionnalités transforment un portail statique en une communauté vivante où la capacité des collaborateurs à créer des liens et à apporter leur contribution est valorisée.

Outils de retour d’information et d’engagement: enquêtes flash, sondages et évaluations rapides du sentiment. Certaines plateformes intègrent des outils d’enquête natifs ; d’autres s’associent à des spécialistes tels que Culture Amp ou Qualtrics pour obtenir des informations plus approfondies sur l’engagement.

Fonctionnalités de reconnaissance et de culture d’entreprise : reconnaissance par les pairs, mentions spéciales, badges ou récompenses intégrées qui renforcent les valeurs. Une reconnaissance constante favorise un environnement de travail positif et maintient la motivation des collaborateurs engagés.

Personnalisation et ciblage: segmentation du contenu par fonction, lieu, langue, unité opérationnelle et ancienneté. La personnalisation évite la surcharge d’informations et garantit la pertinence du contenu.

Applications mobiles et design adaptatif: accès complet sur iOS et Android pour les collaborateurs itinérants et en première ligne. Si la moitié de vos effectifs ne peut pas accéder à la plateforme depuis un chantier ou un magasin, ce n’est pas une EXP, mais un outil destiné aux employés de bureau.

Analyses et rapports: des tableaux de bord présentant la portée, l’engagement, le comportement de recherche et les performances des canaux. Ceux-ci orientent la stratégie de communication et de ressources humaines grâce à des informations exploitables, plutôt que sur la base de suppositions.

Intégrations et authentification unique (SSO): connecteurs « plug-and-play » avec des fournisseurs d’identité (Okta, Azure AD), des systèmes RH, des outils de chat (Slack, Teams) et des suites bureautiques. Une authentification et un flux de données fluides réduisent les frictions.

Sécurité et conformité: accès basé sur les rôles, journaux d’audit et options de localisation des données adaptées aux moyennes et grandes entreprises des secteurs réglementés. Une sécurité de niveau entreprise est indispensable.

Principaux avantages d’une plateforme holistique dédiée à l’expérience employé

Les fonctionnalités n’ont d’intérêt que si elles produisent des résultats. Voici ce que les entreprises gagnent concrètement lorsqu’elles adoptent une plateforme d’expérience employé bien mise en œuvre.

Un engagement et une fidélisation accrus
Lorsque les collaborateurs peuvent facilement trouver des informations, se sentent proches de la direction et bénéficient d’un retour d’information et d’une reconnaissance continus, la fidélisation s’améliore. Depuis 2023, les entreprises sont confrontées à un marché du travail plus tendu et à des attentes croissantes de la part des collaborateurs. Les plateformes favorisant la transparence, les outils de reconnaissance et la communication bidirectionnelle permettent d’observer des gains mesurables en termes d’eNPS et une réduction du taux de rotation du personnel. Les collaborateurs fortement engagés restent plus longtemps et apportent une contribution plus importante.

Meilleure productivité et moins de changements d’application
En moyenne, un salarié d’entreprise utilise plus d’une douzaine d’applications par jour. Chaque changement d’application coûte du temps et de l’énergie mentale. Une plateforme dédiée à l’expérience employé facilite les choses en centralisant les documents, les outils et les collaborateurs au sein d’un même hub. Les salariés passent moins de temps à se demander « où est-ce que c’est ? » et davantage de temps à accomplir un travail utile. Les gains de productivité s’accumulent rapidement au sein d’un effectif important.

Une culture d’entreprise plus forte au sein des équipes à distance et hybrides
Les équipes dispersées regrettent les conversations de couloir et les interactions spontanées de la vie au bureau. Les canaux de communication, les fonctionnalités sociales et les mises à jour vidéo d’une plateforme d’expérience employé (EXP) permettent de recréer cette cohésion de manière numérique. Les dirigeants peuvent partager la stratégie, saluer publiquement les réussites et inviter les collaborateurs à poser des questions, ce qui permet aux télétravailleurs de se sentir aussi intégrés que ceux du siège. C’est ainsi que l’on construit une culture d’entreprise au-delà des fuseaux horaires.

Intégration et mobilité interne accélérées
Les nouvelles recrues s’intègrent plus rapidement lorsqu’elles disposent d’un espace d’intégration dédié comprenant des listes de contrôle, des ressources de formation et des présentations à leur équipe. Des pages personnalisées en fonction des rôles affichent précisément les informations pertinentes. Et lorsque les collaborateurs recherchent des opportunités en interne, une bonne plateforme EXP met en avant les parcours professionnels et les postes à pourvoir, favorisant ainsi l’évolution professionnelle et réduisant le taux de départs.

Meilleure cohésion en période de changement
Les fusions, les réorganisations et les réorientations stratégiques exigent une communication claire dont la portée est mesurable. Une plateforme EXP permet aux dirigeants de savoir qui a lu les mises à jour essentielles, quelles régions affichent un engagement plus faible et où la confusion persiste. Cela favorise la prise de décisions fondées sur les données aux moments les plus critiques pour la réussite de l’organisation.

Des données plus riches pour les RH et la communication
Les analyses portant sur l’engagement vis-à-vis du contenu, les termes de recherche et la participation fournissent des signaux précoces de confusion, de désengagement ou de lacunes dans les connaissances. Si les collaborateurs continuent de rechercher « politique de dépenses » sans trouver ce qu’ils cherchent, vous savez que le contenu doit être amélioré. Si l’engagement d’une région baisse, vous pouvez enquêter avant que le taux de rotation du personnel ne s’envole. Ces informations sur les collaborateurs permettent de prendre des décisions plus éclairées.

Réduction des coûts informatiques et des frais de support
La consolidation de plusieurs portails hérités et de workflows manuels de newsletters au sein d’une seule plateforme cloud simplifie la gouvernance et la maintenance. Le service informatique consacre moins de temps à la gestion de sites SharePoint obsolètes, et les équipes de communication n’ont plus à compiler manuellement des listes de diffusion. La charge administrative diminue tandis que la portée s’étend.

Résumé des principaux résultats :

• Réduction du taux de rotation du personnel et augmentation de la satisfaction des employés
• Gains de productivité mesurables grâce à la réduction des changements d’application
• Renforcement de la culture d’entreprise et de la cohésion au sein des équipes dispersées
• Mise en production plus rapide des nouvelles recrues
• Des données de meilleure qualité pour des décisions proactives en matière de RH et de communication
  

   

Plus de 20 des meilleures plateformes dédiées à l'expérience employé en 2026

Cette sélection regroupe les principales plateformes classées par domaine de prédilection : environnement de travail numérique, retours d’expérience et analyses, reconnaissance, performance et expérience employé (EX) globale. Il ne s’agit pas d’un classement : votre choix dépendra de vos priorités, des outils dont vous disposez déjà et de votre budget.

Utilisez ce guide pour présélectionner rapidement des outils. Chaque fiche présente le public cible, les fonctionnalités phares et les cas d’utilisation types.

Happeo

Happeo est un intranet dédié à la gestion des connaissances, conçu pour les petites et moyennes entreprises qui ont dépassé les limites de Google Drive, des e-mails et des messageries instantanées comme principaux moyens de stockage et de partage des connaissances de l'entreprise. Il offre aux organisations un espace structuré, consultable et vérifié regroupant tout ce que les collaborateurs doivent savoir : politiques, processus, intégration, ressources d'équipe et actualités de l'entreprise.

Idéal pour: les organisations confrontées à un chaos informationnel — où les connaissances sont dispersées entre les dossiers Drive, les fils de discussion par e-mail, les messages Slack et la mémoire des collaborateurs — et qui ont besoin d’un espace officiel et réglementé pour centraliser les connaissances de l’entreprise. Compatible avec Google Workspace et Microsoft 365.

Fonctionnalités phares:

• Moteur de connaissances et de recherche basé sur l’IA, s’appuyant sur Gemini et l’IA propriétaire de Happeo, fournissant des résultats respectant les autorisations sur Happeo, Google Drive, Gmail, Slack et Microsoft 365
• Pages structurées pour créer et maintenir des connaissances pérennes : politiques, manuels, guides d’intégration, portails départementaux
• Outils de gouvernance, notamment des rappels automatisés d’expiration de contenu, la détection des contenus orphelins et des workflows de gestion de la propriété des pages, pour garantir l’exactitude des connaissances au fil du temps
• Des canaux pour diffuser de manière structurée les mises à jour et annonces internes, avec publication programmée et diffusion ciblée
• Intégration poussée à la fois avec Google Workspace (Gmail, Drive, Agenda) et Microsoft 365 (Outlook, OneDrive, SharePoint, Teams)
• Des analyses axées sur la qualité des connaissances : ce qui est recherché, ce qui n’est pas trouvé et quel contenu doit être mis à jour
• Applications mobiles pour iOS et Android

Cas d’utilisation typiques: remplacer les connaissances dispersées sur Drive, dans les e-mails ou sur Slack par un intranet structuré et consultable ; intégrer les nouveaux collaborateurs grâce à un centre de ressources unique et guidé ; garantir l’exactitude et la facilité de recherche des politiques et des processus ; offrir aux équipes dispersées un lieu unique où trouver des informations fiables sur l’entreprise

Remarque: Happeo est un intranet dédié à la gestion des connaissances, et non une plateforme de communication interne ou d’engagement des collaborateurs. La communication découle naturellement d’une base de connaissances bien organisée — mais Happeo ne développe pas de fonctionnalités dont l’objectif principal serait la communication ou l’engagement. Les organisations à la recherche de programmes de reconnaissance, d’enquêtes de satisfaction ou de messagerie multicanal auront besoin d’un outil distinct pour cette dimension. Happeo s’associe parfaitement aux plateformes d’engagement et d’écoute en tant que fondement de connaissances d’une pile EX complète.

CultureMonkey

CultureMonkey est une plateforme d’analyse des retours d’expérience et de l’expérience des collaborateurs, conçue pour les professionnels des RH et les responsables d’équipe d’aujourd’hui.

Idéal pour: les organisations qui disposent déjà d'un environnement de travail numérique mais qui ont besoin d'une mesure plus approfondie de l'engagement des collaborateurs

Fonctionnalités phares: sondages instantanés, enquêtes tout au long du cycle de vie professionnel, contrôles de l'anonymat, analyse des facteurs clés pour identifier les tendances en matière d'engagement

Cas d'utilisation types: programmes d'écoute continue, analyse de l'engagement par équipe ou par groupe démographique, transformation des données d'enquête en conseils pour les managers

Remarque: s'associe parfaitement à un intranet ou à un espace de travail numérique pour une solution EX complète

HubEngage

HubEngage est une plateforme dédiée à la communication avec les collaborateurs, à leur engagement et à la gestion des effectifs, conçue pour améliorer l'expérience des collaborateurs. 

Idéal pour: les organisations qui ont besoin d’une plateforme multicanal de communication et d’engagement des collaborateurs, en particulier celles dont les équipes travaillent en première ligne, sans poste de travail fixe ou à distance
Fonctionnalités phares: messagerie multicanal (notifications push, SMS, e-mail, Teams, Slack, WhatsApp), reconnaissance des collaborateurs et gamification, sondages instantanés, chatbot basé sur l’IA, architecture modulaire permettant une mise en œuvre progressive
Cas d’utilisation typiques: annonces à l’échelle de l’entreprise sur plusieurs canaux, programmes de reconnaissance et de récompenses, mesure de l’engagement des collaborateurs, communication avec le personnel de première ligne
Remarque: HubEngage est une plateforme de communication et d’engagement des collaborateurs, et non un intranet de gestion des connaissances — ce qui la place dans une catégorie différente de celle de Happeo plutôt que de constituer un remplacement direct. Les organisations évaluent parfois les deux solutions ensemble en tant que couches complémentaires d’une pile EX.

Workday Peakon

Workday Peakon est une plateforme d’écoute continue étroitement intégrée à la suite Workday HCM.

Idéal pour: les grandes entreprises qui adoptent Workday comme solution standard

Fonctionnalités phares: collecte de retours d'expérience en temps réel, recommandations basées sur l'IA, détection des risques de burn-out et de départs, segmentation démographique

Cas d'utilisation types: enquêtes d'engagement à l'échelle de l'entreprise, accompagnement des managers grâce à des informations exploitables, analyses prédictives pour la fidélisation

Remarque: excellent choix pour les clients Workday souhaitant une intégration native

Workleap (Officevibe)

Idéal pour: les organisations qui se lancent dans l'amélioration de l'expérience employé ou qui recherchent des outils d'engagement simples et légers

Fonctionnalités phares: sondages rapides, suivi de l'eNPS, analyses au niveau des équipes, interface simple et intuitive

Cas d'utilisation typiques: bilans d'engagement hebdomadaires ou mensuels, visibilité des responsables sur le moral de leur équipe, mise en place d'une culture du feedback

Remarque: moins complexe que les suites d’entreprise, ce qui facilite une adoption rapide

Motivosity

Idéal pour: les organisations souhaitant intégrer la reconnaissance au quotidien dans leur culture d'entreprise

Fonctionnalités phares: micro-primes, flux de reconnaissance publics, reconnaissance sociale liée aux valeurs de l'entreprise, suivi des remerciements

Cas d'utilisation typiques: encourager la reconnaissance fréquente entre collègues, renforcer les valeurs par des marques d'appréciation quotidiennes, compléter les programmes de récompenses annuels

Remarque: s'associe parfaitement à un intranet ou à un espace de travail numérique pour une couverture plus large de l'expérience employé (EX)

Connecteam

Idéal pour: le commerce de détail, la logistique, les services sur le terrain et les équipes opérationnelles hors bureau

Fonctionnalités phares: excellente expérience mobile, suivi du temps de travail, listes de contrôle, planification des plannings, communication intégrée à l'application

Cas d'utilisation typiques: communication avec les collaborateurs non sédentaires, gestion des équipes travaillant par roulement, communications internes axées sur le mobile

Remarque: fonctionne comme une plateforme dédiée à l’expérience employé, spécialement conçue pour les équipes opérationnelles

Confetti

Idéal pour: les responsables RH et les managers qui souhaitent renforcer la culture d'entreprise grâce à des expériences sur mesure

Fonctionnalités phares: plateforme d’événements, expériences d’équipe animées, réservation facile pour les équipes à distance et hybrides

Cas d'utilisation typiques: activités de cohésion d'équipe, célébrations d'étapes importantes, événements d'intégration, fêtes de fin d'année virtuelles

Remarque: complète plutôt que ne remplace pas une plateforme EXP ou un intranet principal

PerformYard

PerformYard est une plateforme de gestion de la performance qui harmonise les retours d'information, les évaluations et les objectifs.

Idéal pour: les organisations ayant besoin de processus de gestion des performances cohérents et d'un alignement des objectifs

Fonctionnalités phares: évaluations structurées des performances, retours d'expérience continus, suivi des objectifs, cycles d'évaluation personnalisables

Cas d'utilisation typiques: évaluations annuelles et trimestrielles, suivi des OKR, entretiens individuels entre managers et collaborateurs, plans de développement

Remarque: agit comme un catalyseur de l'EX lorsqu'il est associé à des outils de communication et de reconnaissance

Nectar

Idéal pour: les entreprises disposant de plusieurs bureaux ou dont les collaborateurs travaillent principalement à distance et qui souhaitent mettre en place un système de reconnaissance unifié

Fonctionnalités phares: reconnaissance par les pairs, récompenses sous forme de points, catalogues personnalisés d’articles promotionnels d’entreprise, intégrations avec Slack et Teams

Cas d'utilisation typiques: développer une culture d'entreprise sur tous les sites, célébrer les réussites, récompenser les performances par des cadeaux concrets

Remarque: solution légère et facile à adopter en complément des outils existants

ThriveSparrow

ThriveSparrow est une nouvelle plateforme dédiée à l'expérience des employés qui combine des enquêtes, des analyses d'engagement et un suivi des objectifs.

Idéal pour: les entreprises qui souhaitent connaître en temps réel le sentiment de leurs collaborateurs et disposer d’outils de performance simples d’utilisation

Fonctionnalités phares: interface utilisateur moderne, tableaux de bord synthétiques, enquêtes d'engagement, gestion des objectifs

Cas d'utilisation typiques: suivi continu du moral, alignement des objectifs, analyse RH

Remarque: bonne option pour les organisations à la recherche d'une alternative innovante aux outils traditionnels

Workvivo

Idéal pour: les entreprises intégrées aux écosystèmes Zoom et Microsoft qui recherchent une expérience axée sur le social

Fonctionnalités phares: flux d'activité, podcasts, murs de reconnaissance, applications mobiles performantes, intégrations avec Zoom

Cas d'utilisation typiques: création d'un siège social numérique, fédération d'équipes dispersées, communication de la direction, développement de la culture d'entreprise

Remarque: comparable à Happeo et LumApps en termes de portée, avec des fonctionnalités vidéo et sociales très performantes

Reward Gateway

Reward Gateway est une plateforme complète dédiée à la reconnaissance, aux avantages sociaux et à la communication.

Idéal pour: les entreprises mettant en œuvre des programmes mondiaux de reconnaissance et de réductions pour leurs salariés

Fonctionnalités phares: portails de reconnaissance personnalisés à l'image de la marque, marketplace de réductions pour les salariés, programmes de bien-être, centre de communication

Cas d'utilisation typiques: systèmes de récompenses et de reconnaissance à grande échelle, avantages et prestations pour les salariés, campagnes internes

Remarque: Idéal pour les organisations souhaitant regrouper la reconnaissance, les réductions et la communication auprès d’un seul prestataire

WorkTango

Idéal pour: les organisations souhaitant faire appel à un seul fournisseur pour plusieurs composantes de l'expérience employé (EX)

Fonctionnalités phares: enquêtes d'engagement, reconnaissance et récompenses, suivi des objectifs, analyses reliant la reconnaissance aux indicateurs d'engagement

Cas d'utilisation typiques: programmes globaux d'expérience employé, mesure de l'impact de la reconnaissance, écoute continue

Remarque: Idéal pour regrouper des solutions ponctuelles

Bonusly

Idéal pour: les équipes souhaitant encourager les micro-reconnaissances fréquentes

Fonctionnalités phares: reconnaissance par points, flux publics, intégrations avec Slack, Microsoft Teams et les outils existants

Cas d'utilisation typiques: remerciements au quotidien, remontée du moral, renforcement de la cohésion d'équipe

Remarque: solution légère et rapide à mettre en place

Empuls (Xoxoday)

Empuls est une suite complète dédiée à l'engagement qui regroupe la reconnaissance, les sondages et les récompenses au sein d'un même système.

Idéal pour: les organisations présentes dans plusieurs pays qui recherchent une plateforme culturelle tout-en-un

Fonctionnalités phares: catalogue mondial de récompenses, enquêtes d'engagement, reconnaissance par les pairs, flux sociaux

Cas d'utilisation typiques: programmes de reconnaissance internationaux, mesure de l'engagement, récompenses des collaborateurs

Remarque: couvre plusieurs fonctions liées à l’expérience employé (EX), mais peut présenter des chevauchements avec des outils spécialisés

Mo

Idéal pour: les organisations souhaitant humaniser la reconnaissance au-delà des points

Caractéristiques phares: moments de reconnaissance, rituels partagés, récits d’équipe, accent mis sur l’engagement émotionnel et le sentiment d’appartenance

Cas d'utilisation typiques: créer une culture inclusive, célébrer les réussites de l'équipe, favoriser les liens

Remarque: se distingue par l’importance accordée aux moments significatifs

Microsoft Viva (y compris Viva Glint)

Idéal pour: les entreprises ayant largement investi dans les outils Microsoft et recherchant une intégration native

Fonctionnalités phares: Viva Connections (expérience intranet), Viva Engage (réseau social), Viva Learning, Viva Insights (analyse de la productivité), Viva Glint (enquêtes d'engagement)

Cas d'utilisation typiques: environnement de travail numérique pour les environnements Microsoft 365, formation et développement, analyse de l'engagement, informations sur l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée

Remarque: choix logique pour les organisations axées sur Microsoft ; la tarification modulaire peut entraîner des coûts importants

Culture Amp

Culture Amp est une plateforme d'engagement, de performance et de développement fondée sur la recherche.

Idéal pour: les organisations à la recherche d'analyses approfondies en sciences du comportement et d'analyses comparatives

Fonctionnalités phares: modèles d’enquêtes complets, références sectorielles, évaluations de performance, feedback à 360°, développement axé sur les compétences

Cas d'utilisation typiques: enquêtes d'engagement, évaluations de performance, suivi du développement des compétences, efficacité des managers

Remarque: excellentes capacités d’analyse et recommandations fondées sur la recherche

Blink

Blink est une application d'intranet et de communication conçue avant tout pour les appareils mobiles, destinée aux collaborateurs en contact direct avec la clientèle et aux employés n'ayant pas de poste de travail fixe.

Idéale pour: les secteurs des transports, de la santé, du commerce de détail et du secteur public, dont les employés sont rarement assis à un bureau

Fonctionnalités phares: micro-applications, messagerie sécurisée, distribution de documents, passation de service, accès hors ligne

Cas d'utilisation typiques: communication avec les employés non sédentaires, communication interne axée sur le mobile, mises à jour critiques

Remarque: Conçu spécifiquement pour accompagner les équipes de terrain

Unily

Unily est un intranet social et un espace de travail numérique destiné aux entreprises, conçu pour accompagner les organisations internationales multilingues.

Idéal pour: les grandes entreprises décentralisées ayant besoin de fonctionnalités avancées en matière de gouvernance et d'image de marque

Fonctionnalités phares: nombreuses options de conception, personnalisation poussée, analyses avancées, prise en charge multilingue, intégrations étendues

Cas d'utilisation types: intranets internationaux, environnements de travail numériques alignés sur l'image de marque, exigences complexes en matière de gouvernance

Remarque: la tarification « Entreprise » correspond aux fonctionnalités destinées aux grandes entreprises

Hibob (bob)

Hibob est un SIRH moderne doté de fonctionnalités puissantes en matière d'engagement et de culture d'entreprise.

Idéal pour: les entreprises en pleine croissance qui recherchent à la fois un système de référence RH et une couche d'expérience utilisateur en un seul et même outil

Fonctionnalités phares: interface de type réseau social, analyse des données RH, automatisation des processus RH clés, parcours d’intégration

Cas d'utilisation typiques: centre combinant gestion RH et culture d'entreprise, analyse des effectifs, processus d'intégration rationalisé

Remarque: estompe la frontière entre SIRH et EXP

Vantage Circle

Vantage Circle est une suite de solutions de récompenses, de reconnaissance et de réductions pour les employés, destinée aux entreprises internationales.

Idéal pour: les organisations soucieuses de leurs coûts et ayant besoin de programmes de récompenses à grande échelle

Fonctionnalités phares: plateforme de reconnaissance, points et récompenses, marketplace de réductions pour les salariés, analyses

Cas d'utilisation typiques: programmes de reconnaissance à l'échelle mondiale, avantages pour les salariés, suivi des actions de reconnaissance

Remarque: proposition de valeur solide pour les organisations qui accordent la priorité aux récompenses

Qualtrics Employee Experience

Qualtrics EX est une plateforme d'entreprise permettant de collecter et d'analyser les données relatives à l'expérience à chaque étape du cycle de vie des collaborateurs.

Idéal pour: les grandes entreprises ayant besoin d'analyses approfondies et de rapports personnalisés

Fonctionnalités phares: analyses basées sur l'IA, modèles prédictifs de rotation du personnel, conception flexible des enquêtes, enquêtes sur le cycle de vie, analyses avancées

Cas d'utilisation types: programmes d'engagement d'entreprise, analyses prédictives, études sur mesure, informations sur les ressources humaines

Remarque: outil puissant, mais nécessitant un investissement en termes de mise en œuvre et d'analyse

TINYpulse

Idéal pour: les dirigeants qui souhaitent évaluer facilement le sentiment de leurs équipes sans mise en place complexe

Fonctionnalités phares: sondages rapides et simples, anonymat, configuration rapide, suggestions et messages d'encouragement

Cas d'utilisation typiques: suivi hebdomadaire ou bihebdomadaire du moral, collecte des retours des collaborateurs, mesure simplifiée de l'engagement

Remarque: souvent utilisé en complément d'un environnement de travail numérique existant

MentorcliQ

Idéal pour: les organisations qui investissent massivement dans le développement et le sentiment d'appartenance

Fonctionnalités phares: mise en relation intelligente entre mentors et mentorés, modèles de programmes, analyses établissant un lien entre le mentorat et les taux de fidélisation et de promotion

Cas d'utilisation typiques: programmes de mentorat formels, coordination des groupes d'intérêt employés (ERG), apprentissage continu, développement des talents

Remarque: son orientation spécifique en fait un complément aux EXP plus généraux

Lattice

Idéal pour: les entreprises technologiques et de services professionnels à forte croissance

Fonctionnalités phares: OKR, évaluations de performance, ordres du jour des entretiens individuels, enquêtes d'engagement, parcours de carrière

Cas d'utilisation typiques: gestion continue de la performance, entretiens de carrière, processus de feedback, suivi de la satisfaction au travail

Remarque: choix populaire pour mettre en œuvre une culture de la performance

Leapsome

Leapsome est une plateforme intégrée qui combine performance, engagement et apprentissage.

Idéal pour: les entreprises de taille moyenne à la recherche d'un prestataire unique pour gérer plusieurs processus liés aux talents

Fonctionnalités phares: OKR, entretiens individuels, enquêtes d'engagement, évaluations à 360°, parcours de formation, outils de formation complets

Cas d'utilisation typiques: alignement des objectifs, accompagnement des managers, mesure de l'engagement, apprentissage à son propre rythme

Remarque: bon équilibre entre fonctionnalités et facilité d'utilisation

Éléments clés à prendre en compte lors du choix d’une plateforme dédiée à l’expérience employé

Pour choisir la bonne plateforme, vous devez avoir une vision claire de vos objectifs, de votre infrastructure technologique et de vos effectifs. Utilisez cette liste de contrôle comme point de départ pour votre appel d'offres ou vos critères de sélection.

Commencez par définir vos objectifs stratégiques: déterminez si votre priorité est la communication, la mesure de l'engagement, l'accompagnement des équipes de terrain, la gestion des performances ou la mise en place d'un environnement de travail entièrement numérique. Chaque plateforme excelle dans un domaine particulier.

Pile technologique existante: si vous utilisez Google Workspace, des plateformes comme Happeo s’intègrent naturellement. Les organisations utilisant Microsoft 365 trouveront peut-être Viva ou Unily plus intéressantes. Évaluez comment chaque plateforme s’intègre à ce dont vous disposez déjà.

Composition du public: tenez compte de la composition de vos effectifs. Les organisations recourant au télétravail, au modèle hybride ou comptant un grand nombre d’employés en première ligne ont besoin d’une expérience utilisateur mobile solide et d’un accès hors ligne. Une plateforme qui ne fonctionne bien que sur ordinateur de bureau ne répondra pas aux besoins de la moitié de vos collaborateurs.

Évolutivité et gouvernance: pour les multinationales, évaluez la prise en charge multilingue, la gouvernance des contenus, les autorisations d’accès et la résidence des données au niveau régional. La plateforme évoluera-t-elle au même rythme que votre entreprise ?

Niveau d’intégration: examinez les intégrations natives avec votre SIRH, vos outils de collaboration (Slack, Teams, Zoom), vos fournisseurs d’identité (Okta, Azure AD) et vos référentiels de connaissances. Les intégrations approfondies réduisent les frictions ; les intégrations superficielles entraînent des contournements.

Facilité d’utilisation et d’adoption: privilégiez une expérience utilisateur intuitive ne nécessitant qu’une formation minimale. Renseignez-vous sur les programmes de promotion et l’accompagnement au lancement. La meilleure plateforme ne sert à rien si les employés ne l’utilisent pas.

Maturité analytique: recherchez des tableaux de bord clairs, des options d’exportation et la possibilité de suivre les performances de communication, les comportements de recherche et l’engagement par segment. Ces informations en temps réel sont le moteur de l’amélioration.

Coût total de possession: familiarisez-vous avec les modèles de licence (par utilisateur ou par niveau), les services de mise en œuvre et le temps d’administration prévu. La licence la moins chère peut s’accompagner de coûts cachés liés à la configuration et à la maintenance continue.

Partenariat avec le fournisseur: évaluez la qualité de l’assistance, les ressources dédiées à la réussite client et les feuilles de route des produits. L’orientation du fournisseur correspond-elle à vos tendances futures et à vos ambitions en matière d’expérience employé (IA, automatisation, modalités de travail flexibles) ?

Plateformes d’EX, IA et avenir de l’expérience employé

Cette évolution reflète une transformation plus large de la manière dont les organisations accompagnent leurs collaborateurs. L’IA n’est plus une promesse d’avenir : elle est déjà intégrée aux principales plateformes d’expérience employé, et son rôle ne fera que s’étendre.

Une personnalisation alimentée par l’IA qui anticipe les besoins en fonction du contexte et du comportement

Des modèles prédictifs reliant les signaux d’engagement aux résultats commerciaux

Une intégration plus poussée des outils de bien-être, de formation et de développement de carrière au sein d’expériences unifiées

Des cadres éthiques pour l’IA, axés sur la transparence et la confiance des collaborateurs

Taux de fidélisation: comparer le taux de rotation du personnel avant et après la mise en œuvre, ventilé par service et par ancienneté

Mobilité interne: suivez les promotions et les mutations latérales comme indicateurs de l'évolution de carrière

Délai de mise en production: mesurez la rapidité avec laquelle les nouvelles recrues atteignent leur pleine productivité, en particulier lorsqu'elles passent par des centres d'intégration

Portée du contenu: surveiller le pourcentage d'employés qui consultent les mises à jour importantes et interagissent avec celles-ci

Efficacité de la recherche: vérifiez si les employés trouvent ce qu’ils cherchent et en combien de temps

Réduction du volume d'e-mails: mesurez la diminution du nombre d'e-mails envoyés à l'ensemble du personnel et des envois en masse via la fonction « Répondre à tous »

Absentéisme: surveillez l’évolution des absences imprévues, qui constituent un indicateur de l’engagement

Perception de la transparence et de la confiance envers la direction

Clarté de la stratégie et des priorités

Sentiment d'appartenance et de lien avec les collègues

Confiance dans la recherche d’informations et la réalisation des tâches

Nombre d’utilisateurs actifs mensuels et taux d’engagement quotidiens

Taux de lecture et d’engagement pour les communications de la direction

Taux de réponse aux enquêtes et scores eNPS

Taux de réussite des recherches (requêtes aboutissant à des clics par rapport aux impasses)

Actualité du contenu (pourcentage de pages mises à jour au cours des 6 derniers mois)

Les organisations qui considèrent leur plateforme d’expérience employé comme un atout stratégique — en la mesurant, en l’améliorant et en la perfectionnant — en tirent des bénéfices croissants. Celles qui se contentent de la lancer puis de l’oublier passent à côté de cette opportunité.

Une plateforme d’expérience employé bien conçue transforme des outils dispersés et une communication fragmentée en un espace numérique cohérent que les employés ont réellement envie de consulter. Elle favorise la motivation du personnel, permet aux équipes RH et aux professionnels de la communication interne de communiquer efficacement, et jette les bases d’une expérience employé positive tout au long du parcours professionnel.

Commencez par recenser vos principaux points de friction : où les collaborateurs ont-ils du mal à trouver des informations, se sentent-ils déconnectés ou manquent-ils de mécanismes de retour d’information ? Mettez en correspondance ces points faibles avec les atouts de la plateforme. Demandez des démonstrations aux candidats présélectionnés, impliquez les collaborateurs dans des projets pilotes et définissez des indicateurs de référence avant le lancement.

Les plateformes dédiées à l’expérience employé varient en termes d’orientation et de fonctionnalités, mais les meilleures partagent une caractéristique commune : elles font en sorte que le travail ressemble moins à un labyrinthe et davantage à un lieu où chacun peut s’épanouir.

Foire aux questions

Qu'est-ce qu'une plateforme dédiée à l'expérience employé ?

Une plateforme d’expérience employé est une couche numérique intégrée qui relie la communication, la collaboration, les connaissances, le retour d’expérience et l’apprentissage tout au long du parcours de l’employé. Elle sert de point d’ancrage quotidien où les employés accèdent aux actualités, aux outils, aux informations et à leurs collègues, en s’appuyant sur les systèmes existants plutôt qu’en les remplaçant.

En quoi une plateforme dédiée à l'expérience employé diffère-t-elle d'un intranet ou d'un système RH ?

Un intranet est avant tout une plateforme d’information, un système RH sert de référentiel pour les données des collaborateurs et la conformité, tandis qu’une plateforme dédiée à l’expérience collaborateur est un outil d’engagement. Elle combine un contenu de type intranet avec des fonctionnalités sociales et personnalisées, et peut s’appuyer sur les données RH pour adapter le contenu affiché à chaque collaborateur.

Quelles fonctionnalités essentielles une plateforme d’expérience employé doit-elle offrir ?

Recherchez une plateforme de communication interne, un portail de connaissances doté de pages structurées et d’un moteur de recherche performant, un annuaire des collaborateurs, des fonctionnalités sociales et de collaboration, ainsi que des outils de retour d’information tels que les sondages instantanés. L’accès mobile pour le personnel de terrain et les télétravailleurs, le ciblage d’audience, les analyses, les intégrations avec des fournisseurs d’identité et une sécurité de niveau entreprise sont également essentiels.

Quels sont les principaux avantages d’une plateforme dédiée à l’expérience employé ?

Les principaux avantages sont les suivants : moins de changements d’application et moins de temps passé à rechercher des informations, une culture d’entreprise plus forte au sein des équipes à distance et hybrides, une intégration plus rapide grâce à des hubs dédiés, une meilleure coordination en période de changement, et des données plus riches pour les équipes RH et de communication. La consolidation des portails existants au sein d’une seule et même plateforme réduit également la charge administrative.

Comment choisir la bonne plateforme d’expérience employé ?

Commencez par définir vos objectifs stratégiques, qu'il s'agisse de communication, de mesure de l'engagement, d'autonomisation des équipes de terrain ou de mise en place d'un environnement de travail entièrement numérique. Évaluez ensuite votre infrastructure existante, la composition de vos effectifs, le niveau d’intégration, les besoins en matière de gouvernance, la facilité d’adoption, les capacités d’analyse et le coût total de possession. Happeo, par exemple, convient parfaitement aux organisations qui recherchent un intranet de connaissances sécurisé et dot d’une fonction de recherche, compatible avec Google Workspace ou Microsoft 365.

Comment mesure-t-on le retour sur investissement d’une plateforme dédiée à l’expérience employé ?

Établissez une base de référence avant le déploiement à l'aide d'enquêtes d'engagement et d'analyses existantes, puis suivez à intervalles réguliers la fidélisation, la mobilité interne, le délai de mise en productivité, la portée du contenu, l'efficacité des recherches et le volume d'e-mails. Comparez les économies et les gains ainsi réalisés aux coûts de la plateforme et de sa mise en œuvre sur trois ans afin d'élaborer l'analyse de rentabilité.