Warum Branding für Ihren Wissenshub wichtig ist

Willkommen zum Happeo ABC des Wissensmanagements, in dem wir die wesentlichen Elemente eines florierenden digitalen Arbeitsplatzes von A bis Z aufschlüsseln. Wenn Sie die erste Folge verpasst haben, beginnen Sie mit unserem Leitfaden für Content Audits. Am Ende dieses Artikels finden Sie außerdem eine Liste mit den einzelnen Beiträgen der Serie.

In diesem Artikel, der mit dem Buchstaben "B" beginnt, geht es um die Bedeutung der Markenbildung für eine Wissensdrehscheibe. Es gibt wahrscheinlich viele, die (aufgrund ihrer eigenen Erfahrungen mit Knowledge Hubs) das Gefühl haben, dass die Worte "Branding" und "Knowledge Hub" nicht in denselben Satz gehören. Und das ist auch gut so - allzu oft sind Wissenszentren unattraktiv, uninteressant und, einfach ausgedrückt, langweilig.

Eine andere Sichtweise könnte sein, dass ein Wissenszentrum kein Branding braucht. Sie ist für einen praktischen Zweck da: um Informationen unterzubringen. Sie ist intern, nicht für Kunden oder potenzielle Kunden oder für die Markenbekanntheit gedacht, warum sich also die Mühe machen? Und das ist der Punkt, an dem ich widerspreche. Branding ist vielleicht nicht notwendig, aber ein Wissenszentrum ohne Markenzeichen ist eine verpasste Gelegenheit.

Wissenszentren sind zwar intern, aber das bedeutet nicht, dass sie nicht für Kunden, potenzielle Kunden oder die Markenbekanntheit eingerichtet sind. Für Manager sind die Mitarbeiter Kunden, und die Wissensdrehscheibe ist der Ort, an dem dieser Service erbracht wird. Sie sind unsere Zielgruppe, und je besser unser Hub funktioniert - sowohl in Bezug auf das Engagement als auch auf die Genauigkeit - desto besser kann jeder Mitarbeiter externe Kunden bedienen und auf potenzielle Kunden eingehen. Wenn das Markenbewusstsein von innen nach außen gedeiht, wird es zu einem entscheidenden Faktor für den Erfolg des gesamten Unternehmens.

Lassen Sie uns also über Branding sprechen - warum es wichtig ist, welche geschäftlichen Vorteile eine starke interne Marke mit sich bringt und wie Sie damit beginnen können.

Strategischer Wert einer markengeschützten Wissensdrehscheibe

Kurz gesagt: Niemand kann wissen, wer Sie als Unternehmen sind, wenn Sie es nicht tun - und das gilt auch für alle Mitarbeiter des Unternehmens. Ein Branded Knowledge Hub trägt dazu bei, dass die Mitarbeiter vom ersten Tag an an die Marke gebunden sind. Sie fördert das Gefühl der Zugehörigkeit, stärkt die Kultur und die Werte und schafft Vertrauen bei den Mitarbeitern.

Förderung eines Gefühls der Gemeinschaft und Zugehörigkeit

Für manche Führungskräfte sind ein Gemeinschaftsgefühl und eine gemeinsame Identifikation der Mitarbeiter ein Nice-to-have und kein entscheidender Aspekt für ein erfolgreiches Unternehmen. Doch diese Führungskräfte liegen eindeutig falsch. Die Schaffung eines gemeinsamen Raums - wie einer Wissensdrehscheibe -, in dem sich die Mitarbeiter "versammeln" können, ist besser für das Geschäft, und das beginnt schon, bevor ein Mitarbeiter überhaupt anfängt. Spitzenkandidaten bewerben sich mit dreifacher Wahrscheinlichkeit bei Unternehmen mit einer starken Mitarbeitermarke, und 69 % der Kandidaten würden ein Stellenangebot von einem Unternehmen mit einer negativen Arbeitgebermarke ablehnen, selbst wenn sie arbeitslos wären. Neben der Rekrutierung kann eine starke interne Marke auch die Fluktuation verringern, die Weiterempfehlungsrate erhöhen und die Rendite der Aktionäre steigern.

Stärkung der Unternehmenskultur und -werte

Eine Unternehmensmarke ist für alle da - extern und intern. Die Kultur und die Werte Ihres Unternehmens sind das, was Ihre Mitarbeiter tagtäglich leben, und sie existieren, ob Sie es wollen oder nicht. Die Frage ist nur, ob Sie diese Kultur bewusst lenken und pflegen wollen: Wenn die Mitarbeiter die Marke wirklich unterstützen, sind sie ein wichtiger Multiplikator für die Marke. Ein Wissenszentrum ist ein guter Ausgangspunkt, da es wahrscheinlich einer der ersten Orte ist, an dem die Mitarbeiter ihren Arbeitstag beginnen.
Ein konsistentes visuelles Branding und ein einheitlicher Tonfall in Ihrem Wissenszentrum stärken Ihre Unternehmenskultur auf eine Weise, die über ein Poster an der Wand oder eine Zeile im Mitarbeiterhandbuch hinausgeht.

Für den Happeo-Kunden Novamex (Hersteller von Jarrito's und anderen Getränken) steht die Unternehmenskultur ganz oben auf der Prioritätenliste. Durch die Nutzung des Knowledge Hubs zur Stärkung dieser Kultur hat das Unternehmen eine starke, engagierte interne Kultur geschaffen.

Branding in einer Wissensdrehscheibe geht auch über Farben und Logos hinaus. Der Tonfall, in dem sich die Autoren der Inhalte ausdrücken, ist ebenso wichtig. Legt Ihr Unternehmen Wert auf Transparenz und offene Kommunikation? Die Inhalte Ihrer Wissensdrehscheibe sollten in einem direkten, klaren und verständlichen Stil verfasst sein. Ist Ihre Unternehmenskultur eher spielerisch und locker? Ihre internen Bekanntmachungen und Teamseiten können in einem unterhaltsamen und sogar humorvollen Ton verfasst sein. Diese Konsistenz schafft ein Gefühl der Authentizität und zeigt den Mitarbeitern, dass sich die erklärten Werte des Unternehmens in der täglichen Kommunikation widerspiegeln und die abstrakten Werte in alltäglichen Handlungen und Mitteilungen sichtbar werden.

Internes Vertrauen und Glaubwürdigkeit aufbauen

Wenn Sie schon einmal in einem Unternehmen angefangen haben und nicht wussten, wo Sie Antworten und Informationen finden, wissen Sie, wie wichtig eine gut gestaltete, gut organisierte Wissensdrehscheibe sein kann. Fragen Sie Nancy - sie weiß es. Es ist wichtig, eine Wissensdrehscheibe zu entwerfen, zu der die Menschen tatsächlich gehen wollen, wo sie sich austauschen, lernen, suchen und vieles mehr wollen. Und wenn Ihre Mitarbeiter Zugang zu einem solchen Hub haben, ist das ein Zeichen dafür, dass Ihr Unternehmen organisiert und zukunftsorientiert ist und in seine Mitarbeiter investiert, anstatt eine "zusammengestückelte" Website anzubieten, die veraltet aussieht (und wahrscheinlich auch ist). Eine markengeschützte, elegante, moderne Wissensdrehscheibe ist notwendig, um die Akzeptanzrate zu optimieren. Jemand, der seinen ersten Arbeitstag antritt, kann nicht nur optisch von Ihrem digitalen Hauptquartier beeindruckt sein, sondern auch durch die Gewissheit motiviert werden, dass er sich einem Unternehmen angeschlossen hat, das seine Mitarbeiter unterstützt.

Branded Knowledge Hub = besser fürs Geschäft

Vorteile einer höheren Intranet-Akzeptanz

Wenn die Wissensdrehscheibe Ihres Unternehmens eine hohe Akzeptanz hat, steigert sie das Engagement der Mitarbeiter insgesamt um 72 %. Es mag überraschen, aber die Menschen hören nicht auf, Menschen zu sein, wenn sie zur Arbeit gehen. Als Verbraucher wünschen wir uns eine optisch ansprechende Website oder App; die Tatsache, dass es sich bei einer Wissensdrehscheibe um eine interne Anwendung handelt, macht keinen Unterschied. Ein hochwertiges Design der Wissensdrehscheibe wird zu einer höheren täglichen und monatlichen Nutzungsrate führen. Und wenn die Mitarbeiter engagiert sind, sind alle erfolgreicher. Engagierte Mitarbeiter sind produktiver und führen zu 23 % mehr Gewinn.

Verbesserte Auffindbarkeit und Benutzerfreundlichkeit (UX)

Die Anwendung von Branding auf Ihre Wissensdrehscheibe geht über Markenfarben und großartige visuelle Gestaltung hinaus. Es erstreckt sich auch auf die Struktur, die Navigation und den Ablauf und wirkt sich auf die gesamte Benutzererfahrung aus. Ein gut gebrandeter Knowledge Hub sollte einen logischen Ablauf und eine intuitive Benutzerführung haben, mit einheitlichen Symbolen, Überschriften und Layouts, um das Auffinden von Informationen zu erleichtern. Kombinieren Sie dies mit einer leistungsstarken Suchfunktion, und Sie geben Ihren Mitarbeitern die Werkzeuge an die Hand, mit denen sie die benötigten Informationen finden und sich auf den Weg machen können. Ein modernes, markengeschütztes Wissenszentrum reduziert die Zeit, die Ihre Mitarbeiter pro Woche mit der Suche nach Informationen verbringen, drastisch.

Eines der häufigsten Probleme im Geschäftsbetrieb sind verstreute Informationen auf verschiedenen Plattformen, was zu Frustration und Software-Müdigkeit führt. Eine Wissensdrehscheibe sollte die Anzahl der Anwendungen reduzieren, in denen Wissen und Informationen gespeichert sind, und somit Frustration und Ermüdung verringern. Das Problem ist, dass die Mitarbeiter die Wissensdrehscheibe auch wirklich nutzen wollen. Sie wollen wissen, dass es nützlich, schön und genau ist. Das Branding ist ein großer Schritt zwischen dem Vorhandensein einer Wissensdatenbank und einer Wissensdatenbank, die von den Benutzern gerne genutzt wird.

Branding Ihrer Wissensdatenbank: Merkmale, auf die Sie achten sollten

Wie können Sie feststellen, ob Ihre Wissensdatenbank wirklich modern ist? Es gibt einige Branding-Merkmale, auf die Sie bei der Suche nach einer neuen Wissensdatenbank achten sollten.

Auto-Branding

Eine Wissensdrehscheibe, die mit einem eigenen Branding versehen ist, ist eindeutig von Vorteil. Aber das hat manchmal auch seinen Preis. Das manuelle Branding von Knowledge-Hub-Seiten kann ein zeitaufwändiger und oft komplexer Prozess sein, der ein scharfes Auge für Design und viel Hin und Her erfordert, um Konsistenz zu gewährleisten.

Happeo löst dieses Problem, indem es den Branding-Prozess transformiert. Mit der innovativen Plattform von Happeo können Sie einfach Ihre Website-URL eingeben oder Ihre Markenfarben auswählen, und die Plattform wendet Ihr Branding automatisch auf jede Seite an. Das spart nicht nur enorm viel Zeit, sondern sorgt auch für perfekte Markenkonsistenz.

Steuerung

Konsistenz ist der Schlüssel zu einer starken Markenpräsenz, und die Governance-Tools von Happeo machen es einfach, diese zu erhalten. Mit strukturierten Berechtigungen und klaren Richtlinien können Sie sicherstellen, dass jede Seite, jeder Kanal und jedes Update mit Ihren Markenstandards übereinstimmt. Auf diese Weise bleibt der Knowledge Hub nicht nur organisiert, sondern auch zuverlässig markenkonform, unabhängig davon, wer die Inhalte erstellt.

Unterstützung beim Schreiben

Ihre Marke ist nicht nur ein visuelles Element - sie ist auch der Klang, den Sie erzeugen. Die Schreibunterstützung von Happeo hilft Mitarbeitern dabei, Informationen so zu vermitteln, dass wichtige Inhalte immer gut kommuniziert werden. Durch Änderungsvorschläge für Tonfall, Formatierung, Grammatik und Klarheit wird jeder in die Lage versetzt, Inhalte zu erstellen, die professionell, konsistent und unverwechselbar sind.