Laut dem „Buyer Behavior Report 2021“ von G2 besuchen die meisten Menschen bei der Suche nach neuer Software die Website eines Softwareunternehmens – doch nur 38 % betrachten diese als die vertrauenswürdigste Quelle. Jedes Softwareunternehmen hat viel Zeit und Mühe in seine eigene Website investiert, mit dem konkreten Ziel, potenzielle Käufer wie Sie vom Wert seines Produkts zu überzeugen. Doch nur weil ein Intranet-Anbieter eine auffällige Website und einen gut geschriebenen Blog hat, bedeutet das nicht zwangsläufig, dass seine Produkte für Ihr Unternehmen geeignet sind.
Im Folgenden finden Sie fünf Methoden, um echte, unvoreingenommene Intranet-Bewertungen zu finden, die die Website des Anbieters ergänzen, sowie Tipps, wie Sie diese Bewertungen effektiv nutzen können, sobald Sie sie gefunden haben.
Methode 1: Nehmen Sie Kontakt zu Kunden aus veröffentlichten Erfolgsgeschichten auf
Die meisten Softwareunternehmen veröffentlichen Fallstudien oder Kundenstimmen, um ihre zufriedenen Kunden zu präsentieren – und wer könnte besser über eine Softwareplattform Auskunft geben als diejenigen, die sie bereits genutzt haben? Wenn Sie Kunden in Testimonial-Videos sehen oder in Fallstudien erwähnt finden, sollten Sie in Erwägung ziehen, sie auf LinkedIn zu kontaktieren. Die meisten Menschen teilen gerne ihre Meinung, und viele sind gerne bereit, ein kurzes Telefonat zu vereinbaren, um Ihnen mehr über die Intranet-Software zu erzählen.
Fragen, die es sich zu stellen lohnt:
- Wie benutzerfreundlich ist die Software?
- Wie verlief der Implementierungsprozess?
- Wie ist der laufende Support?
- Warum haben Sie sich für dieses Intranet und nicht für ein anderes entschieden?
- Was hätten Sie gerne vor der Einführung Ihres Intranets gewusst?
Methode 2: Besuchen Sie seriöse Bewertungsportale von Drittanbietern
Software-Vergleichsseiten sind eine hervorragende Quelle für ehrliche Bewertungen von Intranets. Es ist wichtig, sich an seriöse Seiten wie G2, Capterra und Software Advice zu halten – diese Seiten ermöglichen es Nutzern, ihre Meinungen zu allen Arten von Software, einschließlich Mitarbeiter-Intranets, zu teilen, und, was entscheidend ist, sie überprüfen jede Bewertung unabhängig, sodass die Wahrscheinlichkeit, auf gefälschte Bewertungen zu stoßen, deutlich geringer ist.
Ein weiterer Vorteil dieser Seiten ist, dass Sie Bewertungen nach Kriterien wie Unternehmensgröße, Position, Branche und Region filtern können. Wenn Sie also IT-Support-Mitarbeiter in einer mittelständischen Marketingagentur in Deutschland sind, können Sie Ihre Ergebnisse so filtern, dass Sie nur Bewertungen von Personen mit ähnlichen Profilen sehen.
Methode 3: Erstellen Sie mit Crunchbase eine Liste aktueller Kunden
Eine weitere Möglichkeit besteht darin, eine Plattform für Unternehmensinformationen wie Crunchbase zu nutzen, um eine Liste von Unternehmen zu erstellen, die derzeit die von Ihnen recherchierte Intranet-Software einsetzen. Suchen Sie anschließend auf LinkedIn nach den entsprechenden Ansprechpartnern in diesen Unternehmen und kontaktieren Sie sie, um sich nach ihren Erfahrungen zu erkundigen. Sie sind sich nicht sicher, nach wem Sie suchen sollen? Führungskräfte in den Bereichen Personalwesen, IT oder interne Kommunikation sind in der Regel eine gute Wahl.
Denken Sie daran, dass diese Personen Ihnen einen Gefallen tun, wenn sie sich bereit erklären, mit Ihnen zu sprechen. Eine Möglichkeit, das Ganze attraktiver zu gestalten, besteht darin, ein Gespräch bei einem virtuellen Mittagessen zu führen und ihnen als Dankeschön einen Gutschein anzubieten.
Methode 4: Schau dir an, was Nutzer in den sozialen Medien sagen
Soziale Medien sind ein weiterer guter Ort, um echte, ungefilterte Meinungen über eine Intranet-Plattform zu finden. Schauen Sie sich zunächst die Unternehmensseite an und lesen Sie einige der Kommentare durch, die sowohl positiv als auch negativ sein können. Es ist auch eine gute Idee, nach dem Firmennamen zu suchen, um weitere Beiträge zu finden, die Nutzer über die Software veröffentlicht haben.
Denken Sie daran, dass einer der Hauptgründe, warum Nutzer Unternehmen in den sozialen Medien markieren, darin besteht, sich zu beschweren. Es kann interessant sein, zu beobachten, wie das Unternehmen auf Beschwerden reagiert, da Sie so einen Eindruck davon gewinnen, wie der Kundensupport aussieht.
Methode 5: Fordere eine kostenlose Demo an
Auch wenn dies nicht unbedingt eine Methode ist, um Bewertungen zum Intranet zu finden, ist der beste Weg, sich eine eigene Meinung über eine Plattform zu bilden, sie in Aktion zu erleben. Die meisten Intranet-Anbieter führen Sie gerne durch ihre Software und beantworten Ihre Fragen in einem Demo-Gespräch.
Bereiten Sie sich mit einer Liste konkreter Funktionen vor, die Sie vorgeführt bekommen möchten, sowie mit Fragen wie:
- Welche Funktionen sind am beliebtesten bzw. am wenigsten beliebt?
- Inwiefern unterscheiden sich Ihre Funktionen von denen der Konkurrenz?
- Wie funktioniert der Intranet-Seiteneditor?
- Wie lange dauert die Einführung im Durchschnitt?
- Welche Funktionen empfinden die Nutzer als am schwierigsten zu bedienen?
4 Tipps für den effektiven Umgang mit Intranet-Bewertungen
Zu wissen, wo man nach Intranet-Bewertungen suchen muss, ist nur der Anfang. Um die richtige Intranet-Software für Ihr Unternehmen zu finden, müssen Sie wissen, wie Sie die gefundenen Bewertungen nutzen und interpretieren können.
Filtern Sie die relevantesten Bewertungen heraus
Das Filtern von Online-Bewertungen kann Ihnen helfen, die Auswahl so weit einzugrenzen, dass Sie nur die relevantesten Bewertungen sehen. Wie oben erwähnt, können Sie Websites wie G2 nutzen, um Bewertungen von Unternehmen zu finden, die Ihrem ähnlich sind. Alternativ können Sie Bewertungen nach Themen filtern und nach bestimmten Stichwörtern suchen, die sich auf die Aspekte der Software beziehen, die für Sie am wichtigsten sind – wenn Ihnen die Benutzerfreundlichkeit besonders wichtig ist, könnten Sie nach Stichwörtern wie „Benutzeroberfläche“, „Einsteigeschwelle“ oder „Bereitstellung“ suchen.
Überprüfen Sie die Echtheit von Intranet-Bewertungen
Nicht alle Bewertungen sind echt. Häufige Warnzeichen, auf die Sie achten sollten:
- Anonyme Beiträge: Echte Rezensenten verwenden in der Regel ihren richtigen Namen, und das Unternehmen, für das sie arbeiten, sollte ebenfalls online präsent sein.
- Nur positiv oder nur negativ: Die meisten echten Bewertungen enthalten sowohl positives als auch negatives Feedback – Bewertungen, die nur in eine Richtung tendieren, sind möglicherweise nicht echt.
- Allgemeine Aussagen: Echte Bewertungen enthalten konkrete Details zu den Eigenschaften und Funktionen des Produkts, nicht nur allgemeine Aussagen.
Lesen Sie sowohl positive als auch negative Bewertungen
Websites wie Capterra und G2 bieten eine Durchschnittsbewertung für jede Software an, was für Vergleiche nützlich ist, aber es lohnt sich, auch bei einem hoch bewerteten Produkt die negativen Bewertungen zu lesen – so erfahren Sie, welche Funktionen den Nutzern nicht gefallen haben, was Ihre Entscheidung beeinflussen könnte, wenn diese Funktionen für Ihr Unternehmen besonders wichtig sind. Ebenso lohnt es sich, auch dann, wenn ein Unternehmen viele negative Bewertungen hat, einen Blick auf die positiven zu werfen, da diese Aufschluss darüber geben, was der Anbieter gut macht.
Achten Sie darauf, wann die Bewertungen veröffentlicht wurden
Software kann sich innerhalb kurzer Zeit erheblich verändern, sodass Bewertungen, die älter als 18 Monate sind, wahrscheinlich nicht mehr aktuell sind. Softwareanbieter stützen ihre Updates oft auf das Feedback ihrer Kunden, was bedeutet, dass genau die Dinge, über die sich die Nutzer vor sechs Monaten noch beschwert haben, heute vielleicht die Stärken des Unternehmens sind.
Nutzen Sie Bewertungen, um eine fundierte Entscheidung zu treffen
Die Wahl einer Intranet-Lösung ist eine wichtige Entscheidung, und Sie sollten sich mit allen verfügbaren Informationen ausstatten. Das bedeutet, dass Sie sich die Website der Intranet-Plattform ansehen sollten – aber nicht einfach nur darauf vertrauen dürfen, was dort steht. Schauen Sie sich die Social-Media-Kanäle an, lesen Sie Bewertungen auf seriösen Websites und bitten Sie um eine Demo, wenn Sie bereit sind.
Vereinbaren Sie einen kostenlosen Demo-Termin unter , um Happeo in Aktion zu erleben.
FAQ
Wie kann ich echte Nutzer einer Intranet-Plattform finden und kontaktieren, um deren Feedback einzuholen?
Sehen Sie sich die veröffentlichten Erfolgsgeschichten, Fallstudien und Erfahrungsberichte auf der Website des Intranet-Anbieters an, notieren Sie sich die Namen der vorgestellten Kunden und nehmen Sie direkt über LinkedIn Kontakt mit ihnen auf. Die meisten Menschen teilen gerne ihre ehrliche Meinung zu Benutzerfreundlichkeit, Implementierung, laufendem Support und dazu, was sie gerne vor dem Start gewusst hätten.
Wie lässt sich am besten überprüfen, ob Online-Bewertungen von Intranet-Software echt sind?
Halten Sie sich an verifizierte Websites von Drittanbietern wie G2, Capterra und Software Advice, die jede eingereichte Bewertung unabhängig überprüfen. Achten Sie auf Warnsignale wie anonyme Beiträge, Bewertungen, die ausschließlich positiv oder negativ ausfallen und keine Ausgewogenheit zeigen, sowie vage Aussagen ohne konkrete Details zu Funktionen oder der täglichen Leistung.
Wie sollte ich Intranet-Bewertungen filtern und analysieren, um eine Kaufentscheidung zu treffen?
Filtern Sie die Bewertungen auf Websites von Drittanbietern nach Unternehmensgröße, Branche, Region und Funktion und filtern Sie anschließend weiter nach Stichwörtern, die für Sie besonders wichtig sind, wie beispielsweise „Benutzeroberfläche“ oder „Bereitstellung“. Lesen Sie sowohl positive als auch negative Bewertungen, anstatt sich allein auf die Gesamtbewertung in Sternen zu verlassen, und achten Sie auf das Veröffentlichungsdatum, da Beiträge, die älter als 18 Monate sind, möglicherweise bereits veraltet sind.
Lohnt es sich, auch bei einer hoch bewerteten Intranet-Plattform negative Bewertungen zu lesen?
Ja – negative Bewertungen zeigen konkret auf, mit welchen Funktionen die Nutzer Probleme hatten. Das ist wichtig, wenn diese Funktionen für Ihr Unternehmen von Bedeutung sind, selbst wenn die Gesamtbewertung gut ist. Das Gegenteil trifft ebenfalls zu: Selbst bei einer Plattform mit vielen negativen Bewertungen lohnt es sich, die positiven Bewertungen zu prüfen, da diese zeigen, was der Anbieter tatsächlich gut macht.
