Intranet-Plattformen mit integrierter Such- und Analysefunktion: So funktioniert Happeo

Happeo ist eine moderne, KI-gestützte Intranet- und Wissensmanagement-Plattform, die darauf ausgelegt ist, Unternehmensinformationen zu zentralisieren, die interne Kommunikation zu optimieren und die Produktivität der Mitarbeiter zu steigern. Sie vereint drei Funktionen, die Unternehmen häufig separat erwerben: eine KI-gestützte Suche über interne Tools hinweg, eine Kommunikationsplattform für Unternehmensnachrichten und Ankündigungen sowie Analysen, die aufzeigen, wie Mitarbeiter Informationen finden und nutzen.

Dieser Artikel bewertet, wie Happeo jeden dieser Bereiche abdeckt. Er richtet sich an IT-Führungskräfte, Manager für interne Kommunikation und Verantwortliche für Wissensmanagement, die Intranet-Plattformen hinsichtlich Suchfunktion, Integration und Messmöglichkeiten vergleichen.

Der Bedarf ist gut dokumentiert. Der „Employee Communications Report 2026“ von Gallagher befragte mehr als 1.300 Kommunikations- und HR-Fachleute in 40 Ländern. Dabei stellte sich heraus, dass 83 % der Befragten der Meinung sind, dass die Informationsflut ein wachsendes Problem darstellt. Derselbe Bericht weist auf begrenzte Investitionen in Tools und Messverfahren in den Teams für interne Kommunikation hin. Ein Intranet mit leistungsstarker Suchfunktion und integrierten Analysemöglichkeiten löst beide Probleme. Es hilft den Mitarbeitern, Antworten zu finden, ohne dass zusätzliche Nachrichten versendet werden müssen, und liefert den Kommunikationsverantwortlichen Daten, um nachzuweisen, was funktioniert.

KI-gestütztes Wissensmanagement und Suche

Happeo löst das Problem der Informationsfragmentierung, indem es eine strukturierte Wissensdatenbank mit einer KI-gestützten Suche kombiniert, die alle Tools umfasst, die Mitarbeiter bereits nutzen. Anstatt ein Dateilaufwerk, ein Chat-Tool, einen Posteingang und ein Wiki separat zu durchsuchen, stellen Mitarbeiter eine Frage in Happeo. Sie erhalten eine Antwort, die aus den Inhalten zusammengestellt wird, für deren Einsicht sie berechtigt sind.

Wie Happeo das Unternehmenswissen strukturiert

Happeo gliedert Informationen in vier miteinander verbundene Ebenen. Jede davon hat eine bestimmte Aufgabe:

• Seiten: die Wissensebene. Hier werden dauerhafte Inhalte wie Richtlinien, Abteilungsportale, Einarbeitungsleitfäden und Prozessdokumentationen bereitgestellt. Seiten werden mit einem Drag-and-Drop-Editor erstellt, sodass Fachexperten ihre Inhalte ohne IT-Unterstützung selbst pflegen können.
• Kanäle: die Kommunikationsebene. Hier werden Unternehmensnachrichten, Ankündigungen und Team-Updates veröffentlicht, ergänzt durch Kommentare und Reaktionen zur Förderung der Interaktion.
• Mitarbeiterverzeichnis und Organigramm: die Personenebene. Profile, Kompetenzen, Berichtswege und Kontaktdaten werden automatisch aus dem Identitätsanbieter oder dem HR-System des Unternehmens synchronisiert.
• Suche: die Ebene, die alles miteinander verbindet. Die Suche findet Inhalte über Seiten, Kanäle, Personen und verbundene Tools hinweg genau dann, wenn ein Mitarbeiter sie benötigt.

Diese Trennung ist entscheidend für die Qualität des Wissens. Seiten enthalten stabile Referenzinhalte. Kanäle dienen zeitkritischen Aktualisierungen. Die Suche macht beides auffindbar. Informationen gehen nicht in einem Chat-Stream unter oder verlieren sich in einer Ordnerstruktur, die nur ein Team versteht.

Universelle Suche und Such-KI

Die Happeo-Suche funktioniert auf zwei Ebenen.

Die universelle Suche liefert nach Relevanz geordnete Ergebnisse aus Happeo-Seiten, Beiträgen, Nutzerprofilen, Launcher-Links und Hashtags. Sie durchsucht zudem den Volltext von Dokumenten und nicht nur deren Titel. Mitarbeiter können die Ergebnisse nach Quelle filtern, beispielsweise nach Seiten, Kanälen, Personen oder einer bestimmten verbundenen App.

Die Such-KI befindet sich oberhalb dieser Ergebnisse und beantwortet Fragen in natürlicher Sprache direkt. Ein Mitarbeiter kann fragen: „Wie viele Urlaubstage erhalten neue Mitarbeiter?“ und erhält eine synthetisierte Antwort mit Links zu den Quellinhalten. Die Such-KI zeigt außerdem an, wie sicher sie sich bei jeder Antwort ist:

• Zuverlässige Antworten werden angezeigt, wenn der Quellinhalt aktuell, konsistent und ausreichend ist.
• Ungewisse Antworten werden gekennzeichnet, wenn der Inhalt möglicherweise veraltet, widersprüchlich oder unvollständig ist, wobei die Gründe dafür erläutert werden.
• Es wirdkeine Antwort zurückgegeben, wenn nichts Relevantes vorhanden ist – statt einer erfundenen Antwort.

Diese Transparenz zeigt den Mitarbeitern, inwieweit sie einer Antwort vertrauen können. Außerdem wird den Administratoren genau aufgezeigt, an welchen Stellen die Wissensdatenbank noch verbessert werden muss.

Vernetzte Suche über Cloud-Speicher und interne Tools hinweg

Die vernetzte Suche von Happeo geht über Intranet-Inhalte hinaus und erstreckt sich auf die Systeme, in denen die Arbeit stattfindet. Integrationen mit Google Drive, Gmail, Google Kalender und Slack sind in allen Paketen verfügbar. Das Enterprise-Paket bietet zusätzlich Konnektoren für die verteilte Suche in Tools wie Jira, Salesforce, Zendesk, Asana und HiBob. Die Integrationen für Dateispeicher umfassen außerdem OneDrive, SharePoint und Box.

Für Unternehmen mit Systemen, die über den Standardkatalog hinausgehen, können Entwickler benutzerdefinierte Such-Konnektoren erstellen. Happeo dokumentiert dies in seinemLeitfaden „ “ zur Erstellung eines Such-Konnektors.

Die Suche berücksichtigt stets die bestehenden Berechtigungen. Ein Mitarbeiter sieht nur Ergebnisse für Inhalte, auf die er im Quellsystem oder in Happeo bereits Zugriff hat. Zwei Personen, die nach demselben Begriff suchen, können aufgrund der Konzeption unterschiedliche Ergebnisse erhalten.

Vertrauenswürdige Quellen und Suchqualität

Happeo verfügt über ein Vertrauenssignal, das ein häufiges Suchproblem angeht: doppelte und veraltete Dokumente. Wenn ein Dokument über ein Datei-Widget an eine Seite angehängt wird, wird es in den Suchergebnissen mit einem Indikator gekennzeichnet, der anzeigt, wo es veröffentlicht ist. Mitarbeiter können so die verbindliche Version einer Richtlinie von alten Kopien unterscheiden, die in persönlichen Ordnern gespeichert sind. Die Such-KI priorisiert diese explizit hervorgehobenen Inhalte zudem bei der Generierung von Antworten.

Der Launcher bietet einen weiteren Zugang zu häufigen Aufgaben. Administratoren pflegen ein kuratiertes Verzeichnis mit Links, wie beispielsweise „Urlaub beantragen“ oder „IT-Ticket einreichen“. Da Launcher-Elemente indexiert sind, erscheinen sie in den Suchergebnissen, auch wenn keine eigene Seite dafür existiert.

Wissenslücken schließen mit der Knowledge Engine

Die Knowledge Engine verwandelt Suchverhalten in einen priorisierten Inhaltsplan. Wie Happeo in seinem Video„ “ beschreibt, wie sichWissenslücken mit einem KI-gestützten Intranet sofort schließen lassen, hilft die Plattform Teams dabei, fehlende Informationen zu identifizieren. Anschließend können sie Inhalte dort veröffentlichen, wo Mitarbeiter tatsächlich suchen, und so die richtigen Antworten bereitstellen.

Die Knowledge Engine funktioniert in vier Schritten:

1. Erkennen: Fehlgeschlagene und unvollständige Suchanfragen, einschließlich Fragen, die über den Slack-KI-Agenten von Happeo gestellt werden, werden als Signale erfasst.
2. Gruppieren: Ähnliche Suchanfragen werden zu Themen zusammengefasst. Beispielsweise werden „Was sind meine Sozialleistungen?“, „Wo finde ich die Richtlinien zu den Sozialleistungen?“ und „Wie erhalte ich Zugang zu den Sozialleistungen?“ zu einer einzigen Wissenslücke zusammengefasst.
3. Priorisieren: Jede Lücke wird danach eingestuft, wie viele Mitarbeiter davon betroffen sind, und es wird geschätzt, wie viele Stunden durch ihre Behebung eingespart werden könnten.
4. Behebung: Die Lücken werden Fachexperten zugewiesen. Diese schließen sie, indem sie Inhalte auf einer Seite hinzufügen oder einen Beitrag veröffentlichen. Ein Echtzeit-Abdeckungswert zeigt an, ob der neue Inhalt jede Variante der Frage beantwortet.

Ein „Knowledge Health Score“ fasst den Gesamtzustand der Wissensdatenbank zusammen. Kennzahlen zur Schließung von Lücken erfassen die Anzahl der beantworteten Fragen, der unterstützten Nutzer und der eingesparten Stunden. Für Unternehmen, die sich fragen: „Welche Inhalte sollten wir als Nächstes erstellen?“, liefert die Knowledge Engine Antworten anhand von Daten aus echten Suchanfragen der Mitarbeiter.

Erweiterung des Wissens auf KI-Tools

Happeo stellt seine Wissensdatenbank auch den KI-Tools zur Verfügung, die Mitarbeiter außerhalb des Intranets nutzen. Der Happeo-Slack-KI-Agent beantwortet Fragen zu Happeo-Inhalten direkt in Slack. Der MCP-Server von Happeo verbindet KI-Assistenten wie Claude mit denselben berechtigungsgesteuerten Wissensdaten. Jede Verbesserung der Happeo-Inhalte führt daher gleichzeitig zu besseren Antworten in der Such-KI, in Slack und bei den verbundenen KI-Assistenten.

Integration mit Google Workspace und der internen Kommunikation

Happeo ist ein soziales Intranet, das nativ in Google Workspace integriert ist und auch Unternehmen unterstützt, die mit Microsoft 365 arbeiten. Es lässt sich direkt mit den Tools verbinden, die Teams täglich nutzen, sodass das Intranet Teil bestehender Arbeitsabläufe wird und nicht nur eine weitere Plattform, an die man sich erinnern muss.

Native Google Workspace-Integration

Die Google Workspace-Integration ist ein zentraler Bestandteil des Happeo-Konzepts. Ein Trustpilot-Rezensent fasst es so zusammen: „Happeo ist ein soziales Intranet, das für Unternehmen entwickelt wurde, die mit Google Workspace arbeiten.“ Auf Capterra nennen Rezensentendie GSuite-Integration v als Kernfunktion.

In der Praxis umfasst die Integration:

• Anmeldung: Mitarbeiter melden sich mit ihrem Google-Konto an, ohne dass separate Anmeldedaten verwaltet werden müssen.
• Bereitstellung und Berechtigungen: Nutzer, Attribute und Google-Gruppen werden automatisch synchronisiert. Vorhandene Gruppen legen fest, wer Seiten und Kanäle anzeigen und bearbeiten darf.
• Google Drive: Datei-Widgets zeigen aktuelle Drive-Dokumente auf den Seiten an. Wenn ein Dokument in Drive aktualisiert wird, bleibt die Seite automatisch auf dem neuesten Stand.
• Suche: Inhalte aus Drive, Gmail und Google Kalender erscheinen in den Happeo-Suchergebnissen neben den Intranet-Inhalten.
• Kalender-Widgets: Team- und Unternehmensveranstaltungen aus Google Kalender können auf Seiten angezeigt werden.
• Google Chat: Ein Happeo-Bot teilt Kanal-Updates in Google-Chat-Räumen.
• Google Forms: Mitarbeiter können Formulare ausfüllen, die direkt in Beiträge eingebettet sind.
• Kontaktmöglichkeiten: Nutzerkarten enthalten Links zu Google Meet, E-Mail und Chat, sodass Mitarbeiter ihre Kollegen mit einem Klick erreichen können.

Unterstützung für Microsoft 365

Happeo unterstützt auch Unternehmen, die Microsoft 365 nutzen oder beide Ökosysteme betreiben. Die Anmeldung mit Microsoft und die Bereitstellung über Microsoft Entra ID werden unterstützt. Datei-Widgets zeigen Dokumente aus OneDrive und SharePoint an, und Kalender-Widgets stellen eine Verbindung zu Outlook-Kalendern her. Ein Microsoft Teams-Bot teilt Happeo-Kanal-Updates in Teams. Diese doppelte Unterstützung eignet sich für Unternehmen, die sich mitten in einer Migration befinden oder mit Organisationen auf einer anderen Plattform fusioniert haben.

Slack-Integration

Für Teams, die hauptsächlich in Slack arbeiten, bietet Happeo zwei Integrationen an. Der Slack-Bot leitet Beiträge aus dem Happeo-Kanal in Slack-Kanäle weiter. Mit dem Slack-KI-Agent können Mitarbeiter das Happeo-Wissensarchiv durchsuchen und Beiträge erstellen, ohne Slack verlassen zu müssen. Dies funktioniert über ein Seitenpanel, Direktnachrichten oder eine @Happeo-Erwähnung in einem Kanal. Happeo ist darauf ausgelegt, Chat-Tools zu ergänzen, anstatt sie zu ersetzen. Es fungiert als Ebene für wichtige, dauerhafte Informationen über dem Fluss der Chat-Nachrichten.

Optimierung der internen Kommunikation

Die Kanäle von Happeo bieten internen Kommunikationsteams eine strukturierte Möglichkeit, Mitarbeiter zu erreichen, ohne sich ausschließlich auf E-Mails zu verlassen. Die Kommunikationsverantwortlichen können verschiedene Formate veröffentlichen:

• Beiträge für Team-Updates und Diskussionen mit Kommentaren und Reaktionen.
• Artikel für ausführlichere Beiträge, Mitteilungen der Führungskräfte und Newsletter.
• Ankündigungen für wichtige Informationen, mit Lesebestätigung, um zu überprüfen, wer die jeweilige Nachricht gesehen hat.
• Umfragen, um schnelles Feedback von Mitarbeitern einzuholen.
• Geplante Beiträge zur Vorabplanung der Kommunikation.

Kanäle können für das gesamte Unternehmen zugänglich sein oder auf bestimmte Gruppen beschränkt werden. Kanal-Feed-Widgets binden Beiträge in Seiten ein, beispielsweise als laufender Unternehmens-Newsfeed auf der Startseite. Die Mitteilungen sind dann dort sichtbar, wo Mitarbeiter ohnehin nach Informationen suchen.

Diese Struktur unterstützt das, was ein Trustpilot-Rezensent als zentrale Unternehmensprioritäten beschreibt: „Mitarbeiterengagement, interne Kommunikationsstruktur sowie Mitarbeiterproduktivität.“ Kommunikationsverantwortliche können Nachrichten gezielt an die richtigen Zielgruppen richten, anstatt alles an alle zu senden. Diese gezielte Ansprache geht direkt auf die Informationsüberflutung ein, die Gallaghers Studie identifiziert.

Unterstützung von Remote- und Hybrid-Teams

Happeo ist cloudbasiert und sowohl über den Desktop als auch über Mobilgeräte zugänglich, was sich besonders für verteilte Belegschaften eignet. Über die mobile App haben Mitarbeiter unterwegs Zugriff auf Neuigkeiten, Seiten, die Personensuche und die KI-Suche. Für Remote-Mitarbeiter bietet die KI-Suche eine Selbstbedienungslösung, die dem Fragen eines Kollegen am Nachbarkranz entspricht. Neue Mitarbeiter können Antworten in bereits vor ihrem Eintritt veröffentlichten Inhalten finden, ohne auf eine Antwort warten zu müssen.

Analysen und Berichte zur Intranet-Leistung

Die Analysen von Happeo zeigen Unternehmen, wie Mitarbeiter mit Inhalten interagieren, wonach sie suchen und wo die Wissensdatenbank Lücken aufweist. Anstatt sich auf Vermutungen zu verlassen, können Kommunikationsverantwortliche und Intranet-Betreiber die Reichweite ihrer Botschaften und die Effektivität des Wissensaustauschs messen.

Übersicht über die Analysen

Das Haupt-Analytics-Dashboard fasst die unternehmensweiten Aktivitäten zusammen:

• Aktive Nutzer im Zeitverlauf
• Kanal- und Seitenaufrufe
• Veröffentlichte Beiträge und Kommentare

Die Daten lassen sich nach Datumsbereich und Zeitintervall filtern und als CSV-Datei exportieren, um sie in Tabellenkalkulationen oder BI-Tools weiter zu analysieren. Happeo lässt sich zudem in Google Analytics integrieren – ideal für Teams, die ihre Intranet-Daten zusammen mit anderen Web-Kennzahlen auswerten möchten.

Messung der Reichweite und des Engagements in der internen Kommunikation

Kanalanalysen zeigen, wie effektiv die Kommunikation ist:

• Die Aufrufe pro Kanal zeigen, welchen Kommunikationsströmen die Mitarbeiter folgen.
• Die aktivsten Mitwirkenden sind diejenigen, die die meisten Beiträge und Kommentare veröffentlichen.
• AlsInfluencer gelten diejenigen, deren Inhalte die stärkste Resonanz in Form von Reaktionen und Kommentaren erhalten.

Der Unterschied zwischen Mitwirkenden und Influencern ist für die Kommunikationsstrategie von Nutzen. Mitwirkende generieren Informationen. Influencer prägen die Kultur und die Gespräche. Beide Gruppen kommen für Botschafterprogramme und Content-Partnerschaften in Frage.

Bei wichtigen Mitteilungen zeigt die Lesebestätigungsfunktion an, welche Mitarbeiter eine bestimmte Mitteilung gesehen haben und welche nicht. Kommunikationsverantwortliche können dort nachfassen, wo es darauf ankommt.

Seitenanalysen und Zielgruppenfilter

Die Seitenanalyse zeigt, wie oft jede Seite aufgerufen wird. Die Ergebnisse lassen sich nach Zeiträumen und Zielgruppen filtern, beispielsweise nach Abteilung, Standort oder anderen Attributen, die vom Identitätsanbieter synchronisiert wurden. Ein Kommunikationsmanager kann so Fragen beantworten wie: „Wie viele Mitarbeiter aus dem Vertrieb haben sich in diesem Quartal die neue Provisionsrichtlinie angesehen?“ Dank gespeicherter Filter lassen sich diese wiederkehrenden Berichte schnell erstellen.

Die Seitenanalyse unterstützt zudem die Content-Governance. Seiten mit durchgehend geringen Aufrufzahlen kommen für eine Optimierung, Zusammenführung oder Archivierung in Frage. In Kombination mit dem Content-Lebenszyklus-Management von Happeo, das Seitenverantwortliche daran erinnert, Inhalte nach einem festgelegten Zeitplan zu überprüfen, sorgt dies dafür, dass das Intranet schlank und aktuell bleibt.

Suchanalysen

Suchanalysen zeigen, wonach Mitarbeiter tatsächlich suchen:

• Gesamtzahl der Suchanfragen und eindeutige Suchnutzer
• Durchschnittliche Zeit bis zum Erscheinen der Ergebnisse
• Ein anonymisiertes Suchprotokoll, das zeigt, wonach gesucht wurde – nicht, wer gesucht hat
• Suchergebnisse: erfolgreich (der Mitarbeiter hat auf ein Ergebnis geklickt), verfeinert (der Mitarbeiter hat zunächst erneut gesucht) und fehlgeschlagen (es wurde kein Ergebnis angeklickt)

Für Wissensmanager dienen diese Daten als Roadmap für Inhalte. Fehlgeschlagene Suchanfragen decken fehlende Inhalte auf. Verfeinerte Suchanfragen weisen auf Inhalte hin, die zwar vorhanden sind, aber schwer zu finden sind oder einen unpassenden Titel haben.

Analysen der Such-KI

Die KI-gestützte Suche verändert die Art und Weise, wie Erfolg gemessen wird. Mitarbeiter erhalten ihre Antwort oft direkt, ohne auf ein Suchergebnis klicken zu müssen. Happeo bietet eine spezielle Ansicht für die KI-Suche:

• Nutzer-Feedback: Daumen hoch oder runter für KI-Antworten, mit optionalen Kommentaren und Tags.
• Automatisierte Antwortbewertung: Das System bewertet, ob jede KI-Antwort korrekt war, und erläutert seine Bewertung.
• Detaillierter CSV-Export von Feedback und Bewertungen.

Administratoren können diese Daten nutzen, um Inhalte zu schützen, die korrekte Antworten liefern. Außerdem können sie Aktualisierungen von Inhalten priorisieren, die hinter unsicheren oder falschen Antworten stehen.

Berichterstellung der Knowledge Engine

Für Unternehmen, die die Knowledge Engine nutzen, erstreckt sich die Berichterstellung auch auf den Wissenszustand. Sie umfasst den Knowledge Health Score, die Anzahl der offenen Lücken nach Priorität sowie die Ergebnisse der geschlossenen Lücken: beantwortete Fragen, unterstützte Nutzer und eingesparte Stunden. Diese Kennzahlen verknüpfen die Arbeit an den Inhalten mit den Produktivitätsergebnissen, was den Intranet-Verantwortlichen dabei hilft, den Wert für die Unternehmensleitung darzustellen.

Die Verfügbarkeit der Analysen variiert je nach Paket. Erweiterte Analysen, Zielgruppenfilter und Search-AI-Analysen sind in den „Growth“- und „Enterprise“-Paketen von Happeo enthalten. Die Knowledge Engine ist als Add-on erhältlich.

So bewerten Sie Intranet-Plattformen hinsichtlich Such- und Analysefunktionen

Unternehmen, die Intranet-Plattformen vergleichen, können diese Kriterien nutzen, um die Such- und Analysefunktionen während der Bewertung zu testen:

• Suchumfang: Umfasst die Suche Intranet-Inhalte, Dokumenttexte, Personen und verbundene Tools oder nur das Intranet selbst?
• Transparenz der KI-Antworten: Gibt die KI-Suche Quellen an und weist sie darauf hin, wenn Inhalte veraltet oder widersprüchlich sein könnten?
• Berechtigungshandhabung: Berücksichtigen Suchergebnisse und KI-Antworten in jedem verbundenen System die bestehenden Zugriffsrechte?
• Signale für vertrauenswürdige Inhalte: Können Administratoren maßgebliche Dokumente kennzeichnen, damit diese in den Suchergebnissen vor Duplikaten angezeigt werden?
• Lückenerkennung: Wandelt die Plattform erfolglose Suchanfragen in priorisierte, zuweisbare Inhaltsaufgaben um?
• Analysen auf Zielgruppenebene: Können Reichweite und Interaktion nach Abteilung, Standort oder Rolle gefiltert werden?
• Messung der KI-Suche: Gibt es Kennzahlen, die speziell für KI-Antworten entwickelt wurden, und nicht nur Klickraten?
• Integration in das Ökosystem: Lässt sich die Plattform nahtlos in den Identitätsanbieter, den Dateispeicher und die Chat-Tools des Unternehmens integrieren?

Happeo erfüllt jedes dieser Kriterien durch die Kombination aus Universal Search, Search AI, Knowledge Engine und Analysen. Die Integrationen umfassen Google Workspace, Microsoft 365 und Slack.

Häufig gestellte Fragen

Was ist Happeo?

Happeo ist eine KI-gestützte Intranet- und Wissensmanagement-Plattform, die darauf ausgelegt ist, Unternehmensinformationen zu zentralisieren, die interne Kommunikation zu optimieren und die Produktivität der Mitarbeiter zu steigern. Sie vereint Wissensseiten, Kommunikationskanäle, ein Mitarbeiterverzeichnis und eine KI-gestützte Suche über alle verbundenen Tools hinweg mit integrierten Analysefunktionen.

Wie funktioniert die KI-gestützte Suche von Happeo?

Die Such-KI von Happeo beantwortet Fragen in natürlicher Sprache anhand von Inhalten aus Happeo-Seiten, Kanälen, Beiträgen, Mitarbeiterprofilen und angehängten Dateien. Jede Antwort enthält einen Link zu ihren Quellen und zeigt einen Konfidenzindikator an. Der Indikator warnt, wenn Inhalte möglicherweise veraltet, widersprüchlich oder unzureichend sind. Die Ergebnisse berücksichtigen stets die bestehenden Zugriffsberechtigungen der Mitarbeiter.

Kann Happeo Google Drive und andere interne Tools durchsuchen?

Ja. Die vernetzte Suche von Happeo umfasst in allen Paketen Google Drive, Gmail, Google Kalender und Slack. Das Enterprise-Paket bietet zusätzlich Konnektoren für Tools wie Jira, Salesforce, Zendesk, Asana und HiBob. Happeo lässt sich zudem in OneDrive, SharePoint und Box integrieren und unterstützt benutzerdefinierte Suchkonnektoren.

Wie hilft Happeo dabei, Wissenslücken zu schließen?

Die Knowledge Engine von Happeo erfasst fehlgeschlagene und unvollständige Suchanfragen, gruppiert ähnliche Fragen zu Themen und ordnet jede Wissenslücke nach der Anzahl der betroffenen Mitarbeiter ein. Die Lücken werden Fachexperten zugewiesen. Diese schließen sie, indem sie Seiten aktualisieren oder Beiträge veröffentlichen, während ein Abdeckungswert bestätigt, dass der neue Inhalt die Frage beantwortet.

Lässt sich Happeo in Google Workspace integrieren?

Ja. Happeo lässt sich nativ in Google Workspace integrieren. Die Integration umfasst die Google-Anmeldung, die automatische Bereitstellung von Benutzern und Google-Gruppen, Live-Google-Drive-Dokumente auf Seiten, die Suche in Gmail und Kalender, Google-Kalender-Widgets, einen Google-Chat-Bot sowie eingebettete Google-Formulare. Happeo unterstützt zudem Microsoft-365-Umgebungen.

Funktioniert Happeo mit Microsoft 365 und Slack?

Ja. Happeo unterstützt die Microsoft-Anmeldung, die Bereitstellung von Microsoft Entra-IDs, OneDrive- und SharePoint-Datei-Widgets, Outlook-Kalender sowie einen Microsoft Teams-Bot. Für Slack bietet Happeo einen Slack-Bot für Kanal-Updates und einen Slack-KI-Agenten, der direkt in Slack das Happeo-Wissensmanagement durchsucht.

Welche Analysemöglichkeiten bietet Happeo?

Happeo bietet Analysen zu aktiven Nutzern, Seitenaufrufen, Kanalaufrufen, Beiträgen und Kommentaren. Außerdem umfasst das Tool Einblicke zu Kanal-Mitwirkenden und Influencern, die Nachverfolgung des Leses status von Ankündigungen sowie Seitenanalysen mit Zielgruppenfiltern. Die Suchanalysen decken erfolgreiche, verfeinerte und fehlgeschlagene Suchanfragen ab. Die KI-basierten Suchanalysen umfassen Nutzer-Feedback und die automatisierte Auswertung von Antworten; die Daten können als CSV-Datei exportiert werden.

Wie können interne Kommunikationsteams die Reichweite ihrer Nachrichten in Happeo messen?

Interne Kommunikationsteams können die Reichweite in Happeo anhand von Kanalaufrufen, Interaktionen mit Beiträgen und der Nachverfolgung der gelesenen Ankündigungen messen. Die Seitenanalysen lassen sich nach Abteilung, Standort oder anderen Zielgruppenmerkmalen filtern. So lässt sich erkennen, welche Gruppen bestimmte Inhalte gesehen und darauf reagiert haben und wo Nachfassmaßnahmen erforderlich sind.

Ist Happeo für Remote- und Hybrid-Teams geeignet?

Ja. Happeo ist ein cloudbasiertes Intranet, auf das sowohl über den Desktop als auch über Mobilgeräte zugegriffen werden kann. Remote- und Hybrid-Mitarbeiter können von jedem Standort aus Unternehmensnachrichten lesen, nach Kollegen suchen und Fragen an die Such-KI stellen. Der Slack-KI-Agent bringt zudem das Wissen aus Happeo in Slack ein – für Teams, die dort arbeiten.