Les intranets sont aujourd'hui une part essentielle des milieux professionnels modernes.
Au fil du temps, ils ont évolué, passant de simples dépôts de dossiers statiques à des plateformes dynamiques qui connectent votre personnel, partout et à toute heure. Il a été démontré que ces plateformes intranet, si implémentées efficacement, peuvent :
Néanmoins, la plupart des entreprises n’exploitent pas le plein potentiel de leurs intranets.
Un logiciel intranet comme Happeo permet non seulement le partage de connaissance, mais aussi un meilleur engagement des employés et une meilleure collaboration entre équipes.
Nous avons compilé les statistiques intranet les plus importantes à connaître. Jetez un coup d’œil à notre infographique pour mieux appréhender l’importance de l’intranet aujourd’hui et comprendre les avantages qu'une telle solution peut apporter à votre entreprise.
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L’idée d’un intranet est de fournir un accès centralisé et rapide aux informations ainsi qu'une communication interne plus efficace. Né autour des années 1994-96, l'intranet est un réseau privé uniquement accessible au personnel d’une entreprise.
Au départ, les intranet étaient surtout des pages simples avec de l'information souvent écrite. Aujourd'hui, ce sont des plateformes d’informations centralisées, et les intranets exploitent dorénavant la connectivité du monde moderne en intégrant des fonctionnalités sociales, des outils de collaboration, et des fonctionnalités de gestion de projet. On parle aujourd'hui d'intranet social, voire même de digital workplace.
Ceci a mené à une explosion de la croissance des fournisseurs intranet ; le marché est d'ailleurs projeté d'atteindre près de 37 milliards de dollars en 2027. Continuez votre lecture pour comprendre pourquoi les intranets sont si vitaux et comment vous pouvez les utiliser à votre avantage.
Dans le contexte du travail en distanciel d’aujourd’hui, un intranet fait office de QG digital, de pilier des opérations et de la culture d’entreprise. Non seulement les intranets facilitent la centralisation de l’information, mais ils peuvent également aider à fédérer les équipe et améliorer la productivité du personnel.
Alors que le monde continue d’explorer les possibilités apportées par le télétravail en post-pandémie, une plateforme de centralisation d’informations et de collaboration est nécessaire pour entériner une culture d’entreprise et développer des processus internes capables de couvrir n’importe quelle distance ou fuseau horaire.
D’après Zapier, 16% des «nouveaux employés» (génération Z et millenials) ont quitté leur emploi parce qu’ils pensaient que la technologie mise à leur disposition par leur employeur était inadéquate.
Ces nouvelles générations entrent en force dans le mode du travail, et apportent avec elles des attentes diverses en matière de technologie. La connectivité, une interface utilisateur intuitive, et la capacité de collaborer d’à peu près partout - sur ordi ou sur mobile - sont des éléments que les employés réclament de leurs outils d'entreprise. Se concentrer sur l'expérience des collaborateurs aidera les entreprises à mieux répondre aux besoins de ce nouveau genre de travailleur.
72% des entreprises utilisent des technologies sociales d’une façon ou d’une autre, mais très peu sont capables de réaliser le plein potentiel de leurs plateformes.
Bon nombre d’entreprises utilisent des plateformes de communication, mais peu réussissent à vraiment les insérer au sein de leurs processus de travail. Les intranets sociaux sont bourrés de fonctionnalités qui permette de simplifier la communication, donner de la voix aux employés, et collecter des données d’utilisation de valeur. Néanmoins, la plupart des équipes n’utilisent qu’une poignée de ces outils. Assurez-vous de prendre connaissance de toutes les fonctionnalités que votre plateforme Intranet propose et investissez du temps pour explorer comment ces fonctionnalités pourraient contribuer à rationaliser votre communication interne.
Seuls 13% des employés déclarent utiliser quotidiennement leur intranet ; 31% disent qu’ils n’y participent jamais.
Tandis que les premiers intranets se présentaient sous forme de bulletins statiques, aujourd’hui, ce sont des plateformes hautement dynamiques et personnalisées. Malgré cela, beaucoup d'entreprise peinent à bien structurer leur intranet et à éviter un trop-plein d'informations. Or un intranet est là pour faciliter la communication, pas pour générer plus de confusion.
Les employés doivent être au centre de votre stratégie de déploiement intranet pour maximiser la valeur ajoutée de la plateforme. Assurez-vous de mettre en place une solution qui réponde aux besoins de vos collaborateurs, et non pas un énième canal de communication.
57% des employés ne voient aucun intérêt dans l’intranet de leur entreprise.
Très souvent, les entreprises investissent beaucoup de temps et d'efforts pour trouver une solution à la pointe de la technologie et pour l’intégrer techniquement, mais elles oublient d’apporter le même niveau d’engagement lorsqu’il s’agit de former le personnel à l'utilisation de la plateforme. Les changements qui comptent vraiment ne sont pas seulement le résultat de nouveaux outils, mais aussi de nouveaux comportements.
Si vos employés croient en la valeur de l'intranet et comprennent son objectif, ils seront plus aptes à l’utiliser efficacement. Assurez-vous de recueillir les besoins et les retours de vos collaborateurs avant de choisir une solution digital workplace afin d'optimiser le plus possible l'adoption de votre intranet.
29% des intranets échouent à cause d'une direction floue, cause numéro 1 des échecs de mise en place d'intranet.
Les autres raisons derrière un tel échec sont des objectifs qui ne sont pas clairs (25%), une expérience utilisateur médiocre (22%), et un manque de personnalisation (18%). Dans 15% des cas, les intranets échouent à cause d’une fonctionnalité de recherche limitée. Une fonctionnalité Search comme celle d’Happeo permet à vos employés de faire des recherches rapides de contenu à travers non seulement de l'intranet, mais aussi de vos autres outils collaboratifs (Gmail, Outlook, One Drive, Google Drive, Slack, Jira, etc...).
22% citent un manque de soutien de la part de la direction comme obstacle premier à l’implémentation d'un intranet.
Sans un fort soutien en amont de la part de votre direction, votre mise en place d’un intranet échouera. Les employés s’inspirent fortement de la direction en termes de réaction face à de gros changements. Les leaders doivent donner l’exemple au personnel et devraient être les premiers à motiver ce changement, pas à le critiquer.
Liste des Fonctionnalités
72% des employés jugent leurs outils intranet de « raisonnable » à « médiocre ». Et certains n'ont pas tord.
Une grande des intranets sont difficiles à utiliser, ne proposent pas de technologie sociale pour créer des connexions, et sont utilisés la plupart du temps pour une simple communication descendante.
Pourtant, certains fournisseurs ont évolué et proposent aujourd'hui des intranet beaucoup plus avancés et adaptés au besoins modernes des entreprise. Comme par exemples une intégration avec des plateformes comme Google Workspace ou Microsoft 365 pour une digital workplace dynamique et simple à utiliser où les employés peuvent collaborer et communiquer de manière fluide.
Mais bien trop d’entreprises pensent que la mise en place suffit lorsqu’il s’agit des systèmes de communication, alors que le gros du travail arrive une fois la solution en place. Il faut alors éduquer les employés et réussir à démontrer la valeur ajoutée de la plateforme.
Une étude conduite par Deloitte a trouvé qu’il y avait une augmentation de 20% de
satisfaction du personnel - et une augmentation de 87% de rétention du personnel -
pour les entreprise ayant implémenté un intranet social.
Beaucoup d’entreprises peinent encore à réaliser (ou à avouer) qu’un des facteurs les plus importants pour stimuler la motivation, la satisfaction, et la productivité du personnel est une communication interne efficace. Les intranets sociaux encouragent la communication ascendante, peuvent aider à faciliter les retours, et sont un outil intelligent pour motiver les employés et bâtir une culture d'entreprise forte.
85% des employés ont déclaré qu’ils sont plus motivés quand la direction diffusent des actualités internes régulières dans l’entreprise.
Bien trop souvent, les actualités et les informations d’entreprise demeurent en silo ou sont partagés seulement avec certains groupes. Sans actualités ou mises à jour sur le statut de l’entreprise, votre personnel se sent perdu (ou pire, abandonné) et peut peiner à rester motivé. Les intranets sociaux permettent de poster des actualités internes dans des communautés, pour à la fois partager les succès et reconnaître les efforts des équipes, mais pour fédérer encore plus les collaborateurs et partager la vision de l'entreprise.
On estime que les employés passent 28% de leur temps à traiter leurs e-mails, et près de 20% à chercher l'information (ou un collègue) pour des tâches spécifiques. Avec une plateforme intranet, ce temps consacré à la recherche peut être réduit d'au moins 35% (et plus avec Happeo !)
Un intranet social réduit ce temps de recherche de plusieurs façons : premièrement, toute question posée dans une communauté de l'intranet devient automatiquement un contenu qui peut être retrouvé par un utilisateur avec le même besoin. Deuxièmement, il devient extrêmement simple de communiquer et collaborer en temps réel avec les autres collaborateurs. Et cerise sur le gâteau, une fonctionnalité Search (nécessaire à tout intranet digne de ce nom) permet de facilement trouver tout ce dont vous avez besoin en quelques secondes.
85% ont indiqué qu'un accès plus rapide à l'information était un avantage important de l’intranet.
Proposer une navigation simple et une centralisation des connaissances et de l'information suffit à faire gagner des heures comparé à la recherche d'information dans un email ou des messages Slack. Ce temps et cette énergie peuvent réinvestis dans le travail quotidien et donner aux employés les moyens de mieux remplir leurs rôles.
Plus de 50% des employés estiment qu'un meilleur partage des connaissances a un impact positif sur leur performance globale.
En augmentant le partage de connaissances par un usage plus intuitif de l’intranet, les employés sont en mesure d’améliorer leur performance globale. En effet, les intranets sociaux augmentent la possibilité de partager des informations et des actualités d’entreprise importantes, pour tenir les employés informés.
Les entreprises peuvent augmenter la productivité des connaissances des travailleurs de 20% à 25% grâce aux technologies sociales.
Non seulement les intranets sociaux permettent aux employés de se connecter entre eux de façon plus pertinente, mais ils permettent également de proposer une base de connaissances plus accessible et plus simple à explorer. La communication interne est aussi simplifiée, et les employés passent moins de temps à traquer l'information. Ceci réduit fortement la frustration et, lorsqu’ils sont implémentés correctement, les intranets peuvent réellement augmenter le productivité et l'engagement de vos employés.
Les entreprises qui implémentent une plateforme de communication interne dédiée ont constaté une augmentation de 30% de l'engagement des employés.
Traiter vos employés en tant qu’acteurs de l’entreprise à travers des outils d’intranet peut les aider à former des liens plus profonds avec leur rôle et l’entreprise en général. Une plateforme dédiée à la communication interne renforce encore plus cet engagement. Ajoutez à cela une interface mobile conviviale et des fonctionnalités de collaboration pour fournir aux travailleurs une flexibilité dans leur travail, et vous verrez votre engagement collaborateur exploser.
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C'est bien beau, mais à quoi servent toutes ces statistiques intranet ?
Dans le monde du travail d’aujourd’hui, les plateformes intranet sont devenues les environnements de travail numérique qui font fonctionner une entreprise (ou tout du moins qui devrait). Ces statistiques démontrent bien cela.
Mais il est aussi clair qu'il ne s'agit pas seulement de mettre en place un intranet pour voir les employés sauter de joie et collaborer plus efficacement. Les entreprises qui tirent parti de l'entièreté des avantages d'un intranet sont celles qui :
Qui plus est, il est aussi extrêmement important pour une entreprise de choisir la solution adéquate et qui répondra le mieux possible à ses besoins spécifiques. Pour cela, vous pouvez téléchargez notre guide comparatif.