La technologie moderne a perturbé la façon dont les entreprises communiquent. Le travail se passe aujourd’hui par e-mail, téléphone ou refroidisseur d’eau.
Ces méthodes ont engendré une multitude de nouvelles façons de communiquer : les services de messagerie, les réseaux sociaux d’entreprise (RSE) et même les anciens portails intranet ont tous transformé la conversation centrée sur le travail et les plateformes de messagerie dynamique sont d’excellents outils pour progresser rapidement.
Mais toute pièce a son revers ; des centaines d’e-mails se perdent dans les boites de réception, les conversations par messagerie instantanée sont éphémères et la communication statique ne pousse pas suffisamment la conversation. Différentes plateformes de communication répondent à des besoins de communication différents. C’est pourquoi Happeo s’est associé à Slack, le premier outil de communication dynamique au monde, et à Google Chat — pour intégrer le deux outils adapter a plusieurs critère.
Aux États-Unis, le Bureau des Statistiques du Travail a publié un rapport en 2018 sur la façon dont les Américains passent leur temps de travail. Ils montrent que 23% des employés (Anglais) travaillent à domicile, en prenant en compte la mondialisation croissante des petites et grandes entreprises. Une nécessité pour une communication numérique plus rapide devient claire. C’est là qu’intervient Slack, le service de messagerie instantanée qui a vu sa popularité exploser à travers le monde. Maintenant, Google a également rejoint la fête avec sa propre application de messagerie instantanée incluse dans sa Panoplie d'outil G Suite : Google Chat.
Mike Klein, directeur de l'agence de conseil en communication interne Changing The Terms dit: « Dans mon rapport, les communicateurs internes du monde entier veulent des solutions plus intégrées. Pour ceux qui sont déjà des clients G Suite, Happeo offre une intégration sans précédent - concentrer autour de Gmail, Docs, Calendar et maintenant Chat. Ajouter une intégration Slack pour les utilisateurs en fait une proposition encore plus convaincante. »
L'internet des objets est un terme vraisemblablement inventé par Kevin Ashton de Procter & Gamble. Il se réfère à connecter des machines « muettes » traditionnelles à l’internet ; une machine à soda qui se connecte au WiFi local par exemple. Bien qu’il ne soit certainement pas impossible d’enregistrer la canette de Coca Cola que vous avez retirée dans votre solution intranet, nous considérons « l’intranet » des choses comme un élément tournant autour du travail et de la conversation — des choses qui se déroulaient hors ligne. Si nous devions le définir, il s’agirait d’une centralisation de tous les conversations et travaux sur une seule plateforme. Ne perdez jamais de vue la tâche à accomplir ou une conversation importante qui peut vous y aider. Sinon, comment faire voir à vos employés l’intérêt de votre intranet ?
Le défi pour les services de messagerie instantanée vient de la nature même du système : ils sont destinés à fournir une communication dynamique instantanée. Les conversations sont rapides, courtes et souvent plus informelles par nature. Pour éviter la perte d’informations parmi une myriade de messages, Slack a introduit quelques fonctionnalités à utiliser dans l’application elle-même. Reconnaissant que d’autres plateformes sont spécialisées dans la communication « collante », elles vous permettent également de créer des liens vers des conversations dans Slack, en dehors de la plateforme.
Entre Happeo — le leader du marché de la communication basée sur les canaux, ajoutant un aspect social dans l’interaction des employés et des fonctionnalités conviviales pour la création de pages. Voyez-le comme une version moderne d’un intranet, avec des fonctionnalités familières des réseaux sociaux d’entreprise, pour encourager une conversation fluide entre employées.
La communication par le biais des plateformes de messagerie instantanée permet une saisie rapide et informelle. Les plateformes intranet permettent une messagerie claire et cohérente à travers l’écosystème de communication d’une organisation. Ajoutez une fonctionnalité sociale et la communication vire du statique au dynamique. Combinez le tout et les conversations, annonces et documents importants ne seront plus jamais perdus.
« Les silos d’information bloquent la croissance de toute entreprise », déclare Perttu Ojansuu, PDG et fondateur de Happeo. « La communication au sein des entreprises et équipes ne progresse pas lorsqu’une conversation ou idée est perdue ou devient inaccessible. Centraliser la communication d’une entreprise et travailler dans un écosystème de plateformes étroitement intégrées sont les premiers pas vers une progression entreprise plus rapide ; nous l’appelons “l’intranet des choses.” Notre intégration avec Slack et Chat est un pas de plus vers cet idéal. Cela signifie que les employés sont propriétaires de la conversation — et de l’endroit où elle se déroule — faisant d’eux des employés plus engagés. »
L’intégration permet d’envoyer directement les messages sélectionnés des Communautés de Happeo à une ou plusieurs conversations Slack ou Chat. De cette façon, les employés peuvent choisir où ils souhaitent continuer la conversation. L’intégration crée un flux de communication bidirectionnel, comblant les lacunes que les outils isolés des Logiciels en tant que service (SaaS) peuvent créer.