Comment motiver la génération X sur le lieu de travail

mar., mai 12, '20 •

Comment motiver la génération X sur le lieu de travail

Tous ces gens qui ont changé le monde - Jeff Bezos, Elon Musk, Jack Dorsey, Sergey Brin et Larry Page - sont des innovateurs et des penseurs du futur qui ont vu l'avenir et l'ont choisi. Ils sont aussi tous de la génération X – oui, ces "fainéants" qui ont grandi en jouant aux jeux vidéo après l'école alors que leurs parents baby-boomers travaillaient tard, et qui ont dû trouver leur propre voie, leurs propres réponses et leur propre identité. Personne ne leur a rien donné, ils ont tout fait eux-mêmes.

Les travailleurs de la Génération X sont parmi les plus débrouillards et innovants qu'une entreprise puisse demander - alors pourquoi tout le monde est si concentré sur les générations qui les entourent ?

La génération X est individualiste, technologiquement compétente et flexible. Ils sont habitués à l'autonomie et au numérique. Mais ils ont un oeil vif pour la science et ont grandi en étant sceptiques vis-à-vis du courant dominant - aucun script d'entreprise ni message opaque ne les fera bondir pour vous. Ce sont des cyniques de carrière, et être coincés entre les Boomers et les Millennials ne fait pas du tout fondre leurs cœurs de glace.

Il est de plus en plus accepté que la génération X est la génération que les entreprises ont oubliée. Ayant grandi dans l'ombre indéfectible des baby-boomers, les membres de la génération X attendent longtemps pour occuper des postes de direction en attendant que les baby-boomers prennent leur retraite. Et juste au moment où il semblait qu'ils pourraient avoir une chance d'atteindre le sommet, les Millennials avides et exigeants s'attendent à une promotion rapide ou d'autres opportunités. C'est la génération sandwich, toujours coincée au milieu.

"La génération X est votre gagne-pain", écrit Mary Donohue, spécialiste des sciences sociales, pour le Huffington Post. "Ils ont traversé plus de récessions que leurs parents ou leurs grands-parents n'en ont jamais traversé. Le plus souvent, ce sont des cadres supérieurs qui sont sur le point de devenir la classe C, mais qui ne s'épanouissent pas sur le lieu de travail. Plus ces travailleurs se rapprochent de 55 ans, plus leurs connaissances deviennent précieuses pour votre organisation et vos clients. Ils sont votre capital intellectuel".

Mais Donohue note aussi que la génération X est épuisée, parce qu'elle doit gérer à la fois les Boomers et les Millennials. Cela provoque un désengagement et un sentiment de "présentéisme", parce qu'ils ont besoin de ce travail pour obtenir l'argent nécessaire afin de s'occuper de leurs parents baby-boomers vieillissants et pour payer l'éducation de leurs enfants.

"S'il n'est pas réparé", poursuit Donohue, "le malaise de la génération X au sein de la population active corrompt l'enthousiasme et l'engagement des Millennials. Ce malaise peut être attribué au fait que la génération X ne se sent plus valorisée. Les membres de la génération X sont des gestionnaires, et nos données indiquent que si les organisations commencent à prêter attention à la relation entre la génération X et le millénaire, votre taux de roulement diminuera de 50 % et votre productivité augmentera de 11 %".

Ce sont des chiffres énormes, alors comment augmenter l'engagement et la productivité de la génération X avant que leur désengagement ne s'étende ?

Ne bombardez pas ou ne planez pas au-dessus de la génération X. Mobilisez-les plutôt

Ce sont des penseurs indépendants et autonomes, donc ils ne répondront pas bien si on les prends comme des enfants. Ne restez pas à leur bureau - envoyez-leur un message instantané pour leur demander s'ils ont le temps de discuter en tête à tête. De même, un e-mail robotisé, envoyé à tout le personnel, contenant une liste de règles, les fera probablement rouler des yeux et cliquer sur "supprimer" plus rapidement qu'une Delorean voyageant dans le temps.

La bonne nouvelle pour les équipes de communication interne est que la Génération X est un fervent défenseur de la communication sur le lieu de travail et se soucie fortement de la culture d'entreprise.

"Soixante-sept pour cent des dirigeants de la Génération X sont également efficaces dans “l'hyper-collaboration" et travaillent sans relâche pour briser les silos organisationnels", écrivent Stephanie Neal et Richard Wellins pour CNBC. "La force des dirigeants de la génération X pour travailler avec - et par - les autres leur permet de façonner l'avenir du travail et de générer une innovation plus rapide en faisant travailler ensemble les gens pour résoudre les problèmes des clients et de leur organisation". Vous devriez le permettre par le biais de votre Intranet Google et des outils de collaboration d'équipe.

Il vous reste environ 20 à 25 ans à vivre avec votre personnel de la génération X, ce qui les place en terrain de prédilection pour le transfert de connaissances. Utilisez leur expérience et leur expertise pour créer un wiki d'entreprise dans votre intranet Google, ou impliquez-les dans la création et le déploiement de vos outils de collaboration Google. Cela les attirera tout en garantissant que leurs connaissances seront transmises pour la postérité. De plus, en leur demandant de diriger ces projets, vous leur montrerez qu'ils ne sont pas oubliés et vous leur donnerez une impression de chaleur et de flou (nos résidents de la génération X se portent garants de la chaleur et du flou comme moyen d'engagement). Le chocolat fonctionne aussi. Une promotion, c'est mieux).

Une autonomie grâce à la technologie

Malgré ce que les médias peuvent vous dire sur l'obsession des Millennials pour leurs smartphones, la génération X est en fait la plus connectée. Ils utilisent les réseaux sociaux 40 minutes de plus par semaine que les Millennials, ils sont plus susceptibles de rester à table avec leur téléphone et de passer plus de temps sur tous les appareils dont ils disposent.

L'équipe des communications internes peut utiliser ces données à leur avantage, d'autant plus que la génération X détient désormais 51 % des postes de direction dans le monde. Imaginez l'impact que cela aura sur l'engagement et l'adoption de votre lieu de travail numérique lorsque votre équipe de direction de la Gen X l'adoptera sans réserve. Faites en sorte que l'équipe dirigeante communique avec des collègues plus nombreux par l'intermédiaire de votre Intranet Google, en utilisant des intégrations comme Slack ou en hébergeant Hangouts pour se connecter au-delà de la fracture et leur donner une technologie brillante avec laquelle jouer. Peuvent-ils afficher un message d'accueil le matin dans le cadre de leurs déplacements quotidiens ? L'intranet social a été conçu pour ces gars, pas seulement pour les Millennials, et il leur offre même une application mobile pour éviter les conversations du dîner.

Mais bien que la génération X soit généralement vite au courant des dernières technologies, elle ne se lance pas nécessairement dans les dernières innovations en tant qu'adoptant précoce, il faut donc un mélange de numérique et d'analogique pour un lieu de travail de la génération X. Mais n'oubliez pas votre numérique brillant; ils ont soif de connectivité – comme un accro.

Rappelez-leur l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée

Leurs parents Boomer étaient des bourreaux de travail ; tout était une question de faire plaisir au patron et de gravir les échelons de l'entreprise. Pour les sous-fifres du millénaire, il s'agit d'utiliser le lieu de travail numérique pour améliorer l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, leur permettant de travailler de n'importe où et à n'importe quel moment, afin de se libérer pour poursuivre leurs passions.

La génération X pourrait voir l'intérêt de quitter le bureau  à l'heure pour rentrer chez eux, mais elle se remettra en ligne une fois chez eux, lisant avec voracité les développements de l'industrie ou répondant aux courriels et aux messages instantanés depuis la table du dîner. Ils ne peuvent pas se déconnecter - 20 % d'entre eux disent qu'ils ont du mal à trouver un équilibre entre leur vie professionnelle et leur vie privée - mais le cynisme qui les habite n'est pas sûr de toutes ces choses, corps-esprit-âme dont parlent les enfants.

Utilisez votre intranet Google et les outils de collaboration d'équipe pour rappeler à la génération X de se déconnecter, même si elle doit le faire en participant à une formation Hangout sur comment se déconnecter. Bien entendu, une collaboration d'équipe plus efficace leur permettra de récupérer certaines heures de la semaine où ils pourront en apprendre davantage sur la relaxation - ou sauter sur leur PlayStation.

Mais rappelez-vous : la segmentation générationnelle n'est pas la solution

Dans notre récent rapport sur la montée en puissance de l'Intranet G Suite, la gourou de la communication interne Helen Deverell a suggéré qu'il est "trop simpliste" de penser à votre public en termes de générations.

"Je mène fréquemment des audits de communication interne et les raisons pour lesquelles les gens n'utilisent pas les outils de collaboration sociale ou les espaces de travail numériques au travail sont souvent le manque de temps, le contenu non pertinent ou le fait que personne n'a expliqué le but de l'outil. Très rarement, c'est parce qu'ils ne sont pas à l'aise avec la technologie", a-t-elle déclaré.

Lors du déploiement de votre lieu de travail numérique, la chose la plus importante à faire est de fournir une formation et de nommer des champions qui sont enthousiasmés par la technologie. Les oubliés de la génération X, avec leur obsession pour la technologie et leur passion pour le mentorat, font les champions parfaits pour votre intranet Google. Faites-les utiliser les outils de collaboration Google et ils crieront bientôt sur tous les toits à quel point la vie professionnelle est plus facile

Author:

Elena Nikolova

Date:

mar., mai 12, '20

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